8 consejos sobre cómo diseñar una página de detalles de producto perfecta

¿Está tratando las páginas de detalles de su producto (PDP) como una nota al pie en su tienda de comercio electrónico? Eso podría ser un costoso descuido de marketing de diseño.

Las páginas sólidas de detalles de productos no solo son valiosas en SEO para atraer tráfico a su sitio, sino que también juegan un papel fundamental en la conversión de clientes una vez que comienzan a navegar. Aprenda a diseñar páginas de detalles de productos que anticipen las preguntas de los clientes, reduzcan la fricción, aumenten la prueba social, agreguen urgencia y, en última instancia, mantengan el impulso hacia el carrito de compras.

Aquí se explica cómo diseñar una página de detalles de producto perfecta:

1 – Imágenes fuertes

Mientras que debe mostrar a las personas que usan su producto en campañas publicitarias y marketing de diseño, las imágenes en la página de detalles de su producto deben evocar la experiencia de desempaquetado. Eso significa fotos o videos de productos limpios y de alta calidad que los usuarios pueden manipular.

Presente herramientas que ayuden a los usuarios a acercar y alejar, rotar o probar diferentes colores, por ejemplo. Permítales que “manipulen” e inspeccionen el producto usando solo el mouse o la pantalla. Analytics puede decirle qué tipo de foto, tamaño o versión convierte mejor, para que pueda eliminar las fotos de bajo rendimiento y concentrar los recursos en las imágenes que tienen la mayor probabilidad de generar una venta.

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2 – Contenido y copia

Demasiados sitios de comercio electrónico están tan preocupados por el diseño de los detalles de la página del producto que llenan el espacio en la página del producto con una copia genérica y esponjosa que apenas ofrece más valor al cliente que el texto de lorem ipsum. Deshazte de los superlativos y concéntrate en cambio en los atractivos atributos del producto que generan valor de SEO y tocan los puntos débiles del cliente.

Esto requiere investigar qué características y beneficios buscan los compradores objetivo. Al leer reseñas de productos similares o de la competencia e incluso leer la copia que un influencer dejó debajo de una foto o video en Instagram, TikTok o YouTube, puede tener una mejor idea del tipo de mensajes e información que le interesa a su comprador típico. La copia puede ser profesional e informativa, pero abordar un punto de dolor o incluso agregar algo de diversión.

Elabore una descripción del producto breve pero informativa y atractiva que se centre en la propuesta de valor única del producto. Guarda espacio en la página usando acordeones o pestañas para categorizar la información (por ejemplo, Descripción, Ingredientes, Cómo usar, etc.) o ventanas emergentes modales para mostrar detalles importantes como una guía de tallas o reglas de envío.

Use su espacio en la parte inferior de la página para ofrecer detalles más profundos y sea creativo con elementos visualmente atractivos como la iconografía que demuestra los beneficios y características del producto.

3 – Llamada a la acción

Los usuarios del sitio web siempre deben tener acceso a un botón de compra grande y obvio. Es un principio básico del marketing de diseño. Este CTA debe destacarse y vivir en la mitad superior, pero para asegurarse de que los usuarios siempre tengan acceso, puede usar una barra de CTA fija que se desplaza con ellos mientras exploran debajo del pliegue. Recuerda hacer pruebas A/B de diferentes opciones. Un minorista redujo los carritos abandonados en un 50 % simplemente cambiando el botón "Agregar a la cesta" de negro a azul.

El CTA no siempre tiene que ser el botón de compra. Otras CTA en la página pueden incluir:

• suscríbete al boletín de la empresa
• añadir a la lista de deseos
• "Me gusta" o compartir

Medir estos clics sigue siendo compromiso y sirve como una evaluación de cuán popular es el artículo. Sin embargo, si hay más llamadas a la acción secundarias que compras, entonces algo podría estar impidiendo que los compradores compren. Esto podría ser una señal de que es necesario cambiar uno o más atributos del producto, como el precio.

4 – Prueba social

¿Qué comprueba el 93% de los clientes antes de comprar un producto? Los comentarios. Muestre pruebas sociales como calificaciones de estrellas y reseñas debajo del nombre del producto. Incruste imágenes de clientes que usaron el producto y actualice regularmente. Recuerde, las revisiones desactualizadas pueden sugerir que está ocultando algo. Este contenido contribuye en gran medida al desarrollo de la validación de terceros necesaria para convencer a muchos clientes potenciales de que su producto es digno de sus dólares ganados con tanto esfuerzo.

Mientras investigan la página del producto, los compradores también pueden visitar por separado la página de Instagram de la empresa o realizar una búsqueda en Google por separado para obtener reseñas sobre su marca o producto. Si bien los compradores esperan reseñas de clientes en la página de un producto, también saben que existen reseñas, fotos y videos adicionales fuera de la página y están dispuestos a buscarlos para obtener más información.

5 – Recomendaciones de productos

La venta cruzada y la venta adicional son estrategias esenciales para capitalizar cada visita del cliente mientras la intención es cálida. Muestre a sus clientes productos y artículos relacionados que otros clientes ven o compran con frecuencia. Utilice los datos para personalizar sus elecciones también. Esto también contribuye a la prueba social al alentar a los usuarios a agregar más artículos a sus carritos.

"Los clientes también compraron..." y "Comprados juntos con frecuencia..." son secciones frecuentes de la página de un producto, y aunque las tecnologías de automatización pueden decidir qué productos se envían a la página, es una buena idea revisar estas recomendaciones de vez en cuando para asegurarse que sean relevantes para su mercado objetivo. Para fomentar aún más las ventas, asegúrese de que algunos productos o paquetes recomendados tengan precios especiales para que la oferta sea más interesante.

6 – Chatbot y preguntas frecuentes

Habilitar el comercio electrónico de autoservicio no significa que esté defraudando a su cliente. Estás respetando su autonomía. Para artículos de mayor precio, incluir un chatbot para el servicio al cliente en vivo puede ayudar a los clientes a cruzar la línea de meta al responder las consultas más comunes sobre cada artículo. Un chatbot impulsado por IA ayudará a mantener a los clientes comprometidos si no puede pagar un representante de servicio al cliente. .

El chatbot también puede ser un canal para compartir enlaces interesantes y relevantes. Ponga en cola enlaces a algunos de los artículos más atractivos, guías prácticas o videos y complete el chatbot con estos enlaces. Podrían aumentar el compromiso y garantizar que el comprador permanezca en su sitio.

Asegúrate de actualizar también tus preguntas frecuentes. Examine las reseñas y los comentarios en línea para identificar las características y consultas de las que más hablan los clientes (por ejemplo, tiempo y costo de envío, devoluciones) y ofrézcales las respuestas que necesitan. Algunas de estas preguntas frecuentes pueden parecer obvias, o preguntas que no cree que sus clientes harían nunca. Sin embargo, es importante incluir estas preguntas frecuentes simples porque a menudo incluyen palabras clave ricas en SEO que brindan el tráfico que necesita.

7 – Salir de la ventana emergente

Para entre el 10 y el 15 % de los clientes que podría haber perdido, una ventana emergente de salida que ofrece un descuento cierra el trato en el último minuto. Asegúrese de que la ventana emergente esté bien diseñada con una copia convincente para animar realmente a los usuarios a cambiar de opinión acerca de abandonar su sitio. También es una gran oportunidad para atraer a los clientes comprometidos a que se suscriban a su boletín informativo para que pueda nutrirlos por correo electrónico.

8 – Variantes

Un consejo de la psicología del comportamiento recomienda que no le preguntes a tus hijos si quieren brócoli. Les preguntas cuántas piezas les gustaría, enmarcándolo como una elección ya tomada. El mismo principio se aplica en el comercio electrónico. Empuje a su cliente para que se sienta dueño del producto brindándole las herramientas interactivas y dinámicas para verlo en diferentes colores, tamaños, tipos, etc. No es solo un elemento para el marketing de diseño. Es una estrategia para pasar de una compra a una decisión de personalización.

Ultimas palabras

No existe una única forma correcta de diseñar una página de detalles del producto. Amazon, Walmart y los grandes jugadores establecen el estándar en cuanto a qué presentar a los compradores, y por una buena razón: han gastado millones de dólares en investigación de usuarios finales para comprender mejor la conversión. Si bien tomar prestada una página de ellos puede ayudar, usted conoce a sus propios clientes mejor que ellos, así que haga lo que sabe que resonará con los clientes. Además, siempre haga una prueba A/B de cualquier cambio y "escuche" los análisis para comprender mejor qué funciona y qué no. Pequeños cambios pueden tener un gran impacto, y cuanto más rápido pueda iterar, más rápido podrá ver esas conversiones.

Hawke Media hace que el marketing excelente sea accesible para todos. Si su marca necesita ayuda con el diseño o cualquiera de nuestros otros servicios a la carta, ¡nos encantaría contactarnos hoy!