¿Cómo crear una aplicación móvil de asistencia en carretera o remolque bajo demanda?

Viajar en coche y visitar nuevos lugares es divertido hasta que tu coche se avería en medio de la nada. En tal escenario, puede hacer una de las dos: intentar solucionar el problema usted mismo o pedir ayuda. A menudo, las personas necesitan que remolquen su vehículo al taller de reparación más cercano. ¿Pero cómo harías eso? Buscando en Internet puede que encuentres algunos servicios de asistencia en carretera pero puede que no te resulten muy útiles. Aquí es cuando resulta útil una aplicación móvil de remolque o asistencia en carretera.

Sentirse estancado y ansioso en una situación en la que su automóvil se avería es bastante normal. Pero en lugar de preocuparse o pedir ayuda a la gente, simplemente puede utilizar una grúa o una aplicación de asistencia en carretera y obtener ayuda profesional de inmediato. Estas aplicaciones ofrecen servicios de remolque de camiones y reparación de vehículos a personas en cualquier momento y lugar. Todo lo que necesita hacer es elegir el servicio que necesita (batería agotada, llanta pinchada, remolque, etc.), compartir su ubicación exacta y confirmar la solicitud con unos pocos toques en el móvil. A tu destino llegará una grúa para llevar tu coche al taller más cercano o un mecánico profesional.

Con el aumento de la popularidad de las soluciones de aplicaciones bajo demanda, los clientes buscan servicios avanzados que ofrezcan mayor facilidad. Si es conductor de grúa o desea sumarse al tren de las aplicaciones bajo demanda, puede desarrollar su propia aplicación móvil de asistencia en carretera. Esto le ayudará a atender eficazmente a sus clientes necesitados.

En este blog, analizamos los diversos aspectos del lanzamiento de su propia grúa a pedido o aplicación móvil de asistencia en carretera, además de comprender el costo que implica.

¿Qué es el negocio de asistencia en carretera?

El negocio de asistencia en carretera significa principalmente ayudar a las personas que viajan por carretera y necesitan respaldo si algo sale mal. Por ejemplo, si una persona viaja en su coche y de repente se le perfora el neumático. Allí es donde vendrá un asistente en la carretera y brindará servicios de reparación profesionales a cambio de una cantidad específica de tarifa. En los tiempos actuales, el negocio de la asistencia en carretera ha cobrado un nuevo impulso y se ha convertido en un área potencial de inversión para inversores inteligentes.

La asistencia en carretera no se limita sólo a la asistencia al coche. De hecho, tiene un vasto alcance basado en diferentes preocupaciones y lugares. Hoy en día, el medio de transporte más común es el transporte por carretera. Y con miles de vehículos circulando cada día por las carreteras, algunos de ellos seguramente tendrán problemas y necesitarán asistencia en la carretera.

¿Cómo funciona una aplicación de remolque o asistencia en carretera?

Una aplicación de remolque o asistencia en carretera funciona conectando a los conductores que necesitan asistencia con proveedores de servicios cercanos. A continuación se muestra un desglose de cómo funciona normalmente una aplicación de este tipo, presentado en forma de tabla:

Remolque de automóviles 7 Estadísticas del mercado de la industria de asistencia en carretera

Los servicios de asistencia en carretera ofrecen todo tipo de ayuda in situ a los conductores para que el vehículo vuelva a estar operativo. Desde reparaciones menores mecánicas o eléctricas hasta remolque del vehículo e incluso entrega de combustible, estos servicios lo incluyen todo.

• El tamaño del mercado mundial de asistencia en carretera se valoró en 28.900 millones de dólares en 2022 .
• Se prevé que alcance los 47.600 millones de dólares en 2032 , con un crecimiento compuesto del 5,2 % entre 2023 y 2032 .

Actores clave del mercado:

• Algunas de las principales empresas que operan en el mercado incluyen Agero, Allianz Global Assistance, Allstate Insurance Company, ARC Europe SA, AutoVantage, Falck A/S, Paragon Motor Club, Roadside Transportation LLC, SOS International y Viking Assistance Group AS.

Comparación de tasas de crecimiento e ingresos del mercado por servicio (2019-2026)

Razones detrás de la popularidad del negocio de remolque/asistencia en carretera

• El negocio de asistencia en carretera y remolque ha ganado popularidad. Y esto puede atribuirse, en gran medida, al repentino aumento del número de vehículos en la última década.
• Demasiados vehículos en la carretera también han aumentado el número de accidentes posteriores, provocando averías en los vehículos.
• Además, las agendas ocupadas y agitadas han provocado que muchas personas se salten las sesiones regulares de mantenimiento de vehículos. Esto ha contribuido nuevamente a la necesidad de aplicaciones de asistencia en carretera.

Beneficios para los usuarios: demanda creciente de aplicaciones de asistencia de remolque

• Lleno de funciones

Las aplicaciones de remolque y asistencia en carretera tienen una serie de funciones útiles que incluyen seguimiento en tiempo real, llamadas dentro de la aplicación, integración de pagos y función de calificación y revisión que garantizan una experiencia de usuario perfecta.

• Asistencia rápida e inmediata

Tras la confirmación del proveedor de servicios, los usuarios pueden esperar recibir asistencia en un plazo de 15 a 20 minutos, especialmente en las ciudades metropolitanas. Por lo tanto, los usuarios ya no necesitan esperar varias horas para obtener el servicio de reparación.

• Seguridad

Aunque todas las aplicaciones de remolque vienen con pasarelas de pago integradas, estos métodos de pago son completamente seguros para proteger la información confidencial del usuario. De esta forma, los usuarios pueden realizar pagos de forma rápida y eficiente sin preocuparse por la seguridad.

• Asequibilidad

Reservar un proveedor de servicios a través de estas aplicaciones es mucho más económico que buscar a alguien en Internet y llamarlo directamente para obtener la asistencia necesaria. Además, los usuarios pueden obtener una estimación del precio antes de reservar el servicio para tener una idea clara del coste con antelación.

• Prioridad de servicio

La mayoría de las aplicaciones de remolque y asistencia en carretera siguen una lista de prioridades para los servicios de necesidad inmediata. Por ejemplo, los servicios como entrega de combustible, cambio de neumáticos, remolque de vehículos, reemplazo de baterías y servicio de llaves de repuesto tienen la máxima preferencia.

Aplicaciones populares de remolque y asistencia en carretera

1. Urgente.ly

Urgent.ly es una plataforma de asistencia en carretera digital líder a nivel mundial que ofrece los servicios de asistencia en carretera más rápidos y seguros. Tiene una red de más de 200.000 conductores que ofrecen servicios como entrega de combustible, cambio de neumáticos, arranque rápido, reemplazo de llaves, etc. La aplicación también proporciona una solución Roadside-as-Service a varias empresas de las industrias centradas en el transporte para importantes soluciones de movilidad. , como viajes compartidos, vehículos eléctricos y vehículos autónomos.

2. En estrella

OnStar es una solución de aplicación altamente innovadora que le permite tomar el control total de su vehículo. Desde buscar servicios de asistencia en la carretera, como un servicio de remolque o ayuda con una llanta pinchada hasta compartir la ubicación con todo el grupo, la aplicación lo hace todo. También viene con una función de Servicios de Emergencia que ofrece acceso instantáneo a asesores capacitados y certificados que incluso brindan asistencia médica en caso de accidente.

3.AAA

Esta es una de las aplicaciones de asistencia en carretera más populares que brinda asistencia inmediata para todo tipo de problemas en la carretera. Esto incluye servicios de entrega de combustible, reemplazo de baterías, llantas pinchadas, servicios de bloqueo y más. La aplicación también permite a los usuarios encontrar instalaciones de reparación de automóviles aprobadas por la AAA, así como los precios de gasolina más baratos cerca de ellos.

4. Parpadear en la carretera

Blink Roadside es un servicio global de asistencia en carretera móvil que cuenta con una amplia red de más de 75 millones de profesionales. Ofrece una gama completa de servicios de asistencia en carretera, que incluyen remolque de vehículos, instalación de llantas de repuesto, arranque, entrega de combustible, instalación de llaves de repuesto y cabrestante en carretera.

5. Waze

Waze es una innovadora aplicación de servicio de asistencia en carretera que permite a usuarios y conductores llegar a sus destinos de forma segura y rápida. Con una vasta red de más de 115 millones de personas, la aplicación comparte información sobre el tráfico y las calles en tiempo real, ayudando a los usuarios a evitar el peor tráfico y buscar rutas alternativas.

6. LíneaD

StrandD es una de las aplicaciones de asistencia en carretera más buscadas de la India que sigue una política de pago por uso. La aplicación garantiza respuesta inmediata a la llamada para todo tipo de servicios, como remolque, accidente vehicular, daño de llantas, pérdida de llaves, problemas de combustible, batería agotada o cualquier otra falla mecánica.

¿Cómo desarrollar una aplicación móvil de remolque/asistencia en carretera?

El desarrollo de una aplicación móvil de remolque/asistencia en carretera implica varios pasos, desde la idea hasta la implementación. Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo en el proceso:

1. Investigación y análisis

• Investigación de mercado : comprender el mercado actual, identificar competidores y analizar sus fortalezas y debilidades.
• Público objetivo : Defina su público objetivo. Comprenda sus necesidades, preferencias y puntos débiles.

2. Definir características y funcionalidades

• Registro de usuario : permita a los usuarios registrarse mediante correo electrónico, número de teléfono o cuentas de redes sociales.
• Geo-Localización: Integra GPS para localizar al usuario y brindar servicios cercanos.
• Solicitud de servicio: los usuarios deberían poder solicitar servicios específicos como remolque, cambio de llantas, entrega de combustible, etc.
• Perfil del proveedor de servicios : perfiles para proveedores de servicios con calificaciones, reseñas y detalles del servicio.
• Seguimiento en tiempo real : los usuarios pueden rastrear la ubicación del proveedor de servicios y la hora estimada de llegada.
• Integración de pagos : Pasarelas de pago seguras para que los usuarios paguen por los servicios.
• Función de chat y llamada : permite que los usuarios y proveedores de servicios se comuniquen.
• Notificaciones Push : Notifica a los usuarios sobre el estado de su solicitud, promociones, etc.
• Historial y facturas : los usuarios pueden ver sus solicitudes y facturas anteriores.
• Calificaciones y reseñas : los usuarios pueden calificar y opinar sobre el proveedor de servicios.

3. Diseño

• Wireframing : crea un plano de la interfaz de usuario de la aplicación.
• Diseño UI/UX : diseñe la interfaz de usuario teniendo en cuenta la experiencia del usuario. Asegúrese de que sea intuitivo y fácil de usar.

4. Desarrollo

• Elija una plataforma : decida si desea desarrollar una aplicación nativa (iOS/Android) o una aplicación multiplataforma.
• Desarrollo backend : configurar servidores, bases de datos y API.
• Desarrollo frontend : Desarrolla la interfaz de usuario de la aplicación.
• Integrar Servicios de Terceros : Integrar pasarelas de pago, servicios de GPS, etc.

5. Pruebas

• Pruebas funcionales : asegúrese de que todas las funciones funcionen según lo previsto.
• Pruebas de usabilidad : compruebe la facilidad de uso de la aplicación.
• Pruebas de rendimiento : asegúrese de que la aplicación funcione sin problemas en diferentes condiciones.
• Pruebas de seguridad : asegúrese de que los datos del usuario estén protegidos y las transacciones sean seguras.

6. Implementación

• Inicie la aplicación : una vez que todo esté configurado y probado, inicie su aplicación en plataformas como App Store y Google Play.
• Marketing : Promocione su aplicación a través de las redes sociales, campañas de PPC, marketing de contenidos, etc.

7. Actividades posteriores al lanzamiento

• Comentarios y actualizaciones : recopile comentarios periódicamente y realice las actualizaciones necesarias.
• Mantenimiento : compruebe periódicamente si hay errores y corríjalos. Actualice la aplicación según las últimas versiones y tendencias del sistema operativo.

Consejos para desarrollar una aplicación de asistencia de remolque

Para garantizar un producto confiable y exitoso, es inevitable que su aplicación cumpla con los criterios que se mencionan a continuación.

• Interfaz fácil de usar : asegúrese de que la aplicación sea fácil de navegar. El usuario debería poder solicitar una grúa con sólo unos pocos toques.
• Seguimiento en tiempo real : implemente el seguimiento por GPS para permitir a los usuarios rastrear la ubicación de la grúa en tiempo real. Esto ayuda a reducir la ansiedad y proporciona una hora estimada de llegada.
• Múltiples opciones de pago : integre varias pasarelas de pago para ofrecer flexibilidad a los usuarios. Esto incluye tarjetas de crédito/débito, billeteras móviles y opciones de pago contra reembolso.
• Modo sin conexión : asegúrese de que algunas funciones básicas de la aplicación, como llamar al conductor o al servicio de atención al cliente, funcionen incluso sin conexión a Internet.
• Soporte multilingüe : si se dirige a una audiencia diversa, ofrezca la aplicación en varios idiomas.
• Actualizaciones periódicas : la tecnología y las preferencias del usuario evolucionan. Actualice periódicamente la aplicación para corregir errores, mejorar el rendimiento y agregar nuevas funciones según los comentarios.
• Legal y cumplimiento : asegúrese de que la aplicación cumpla con todas las regulaciones locales y nacionales relacionadas con el remolque, los pagos y la protección de datos del usuario.
• Protocolos de seguridad : Asegúrese de que todos los conductores se sometan a verificaciones de antecedentes y capacitación. La aplicación también debería tener funciones como compartir detalles del viaje con un contacto confiable para mayor seguridad.
• Opciones de servicio : permite a los usuarios elegir el tipo de servicio que necesitan, como asistencia por llanta pinchada, entrega de combustible, arranque rápido, etc.

Modelos de negocio para la aplicación de remolque/asistencia en carretera

Centro de asistencia en carretera: con este modelo de negocio, puede ofrecer fácilmente sus servicios de asistencia en carretera bajo demanda de primer nivel a clientes náufragos de forma rápida y eficiente. También ayuda a optimizar sus operaciones comerciales al administrar todo el personal, las reservas y los pagos a través de un potente panel de control.

Agregador de servicio único

Se trata de desarrollar una aplicación como Uber para grúas. Ayuda a gestionar cualquiera de los servicios verticales de alta demanda, como reemplazo de neumáticos, remolque, reabastecimiento de combustible, reparaciones mecánicas, etc., desde la aplicación.

Agregador multiservicio

Urgent.ly es un ejemplo importante de aplicación de agregación de servicios múltiples. Con ellos, los conductores varados pueden acceder fácilmente a todo tipo de asistencia en carretera de los proveedores de servicios elegidos.

¿Cómo ganar dinero con aplicaciones de asistencia en carretera?

Los modelos de monetización son estrategias que utilizan las empresas para generar ingresos a partir de sus productos o servicios. Para una aplicación de remolque/asistencia en carretera, existen varios modelos de monetización efectivos a considerar:

1. Modelo de suscripción:

• Los usuarios pagan una tarifa mensual o anual para acceder a servicios premium.
• Esto proporciona un flujo de ingresos constante y se puede escalonar para ofrecer diferentes niveles de servicio.

2. Modelo basado en comisiones:

• Los usuarios deben pagar una cantidad fija por cada servicio reservado.
• Esto puede basarse en el tipo de servicio (por ejemplo, remolque, cambio de llantas, arranque auxiliar) o la distancia recorrida.

3. Modelo Freemium:

• Ofrezca servicios básicos de forma gratuita y cobre por funciones premium o tiempos de respuesta más rápidos.
• Esto puede atraer una gran base de usuarios y luego convertir una parte en clientes de pago.

4. Modelo de publicidad:

• Mostrar anuncios dentro de la aplicación.
• Asóciese con empresas relacionadas (por ejemplo, talleres de reparación de automóviles, concesionarios de automóviles, compañías de seguros) para mostrar sus anuncios.

5. Listado destacado :

• Los proveedores de servicios pagan una tarifa al administrador para aparecer en las secciones superiores de la aplicación.

Funciones para incluir en la aplicación de asistencia en carretera

Sistema multilingüe
Esta es una característica importante si desea escalar su negocio a nivel mundial. Permite a los usuarios interactuar con la aplicación en su idioma regional y así acceder a ella con facilidad.

Notificación de inserción
Las notificaciones automáticas ayudan a actualizar a los clientes sobre el estado de su reserva. Les permite saber si su solicitud de reserva ha sido aceptada y el tiempo que tardarán los proveedores de servicios en comunicarse con ellos.

Sistema de referencias
Tener un sistema de referencias implementado es una excelente manera de aumentar el alcance de su aplicación. Al utilizar este sistema, el administrador puede ofrecer puntos de recompensa a quienes inviten a sus amigos y familiares a registrarse en la aplicación.

Códigos de cupón
Esta es una herramienta de marketing fructífera en la que el administrador puede proporcionar códigos de cupón gratuitos para aprovechar descuentos para clientes leales. Esto lleva a los usuarios a utilizar la aplicación con más frecuencia.

Capacidad de seguimiento en vivo
Esta función permite a los clientes ver la ubicación exacta de los conductores en tiempo real.

Navegación en la aplicación
Esta es una característica útil que ayuda a los proveedores de servicios a descubrir la ubicación exacta de los clientes y llegar al destino sin ningún problema.

Llamadas y mensajes dentro de la aplicación
Las llamadas y el chat dentro de la aplicación facilitan una comunicación fluida entre los usuarios y los proveedores de servicios. Ambos podrán interactuar entre sí desde la aplicación y aclarar cualquier duda que tengan sobre el servicio.

Compartir información del vehículo
Esta función permite a los usuarios compartir toda la demás información importante del vehículo con los proveedores de servicios. Esto incluye la marca, modelo, año de fabricación y número de matrícula del vehículo. Estos detalles ayudan a los proveedores de servicios a encontrar la grúa más adecuada o un mecánico profesional para reparar el vehículo del usuario.

Cumplimiento de seguridad
La aplicación debe seguir todas las pautas de seguridad y cumplir con los estándares de cumplimiento necesarios. Debe ofrecer pasarelas de pago seguras para que los usuarios puedan procesar pagos fácilmente desde la aplicación.

Analítica
Los informes analíticos permiten al administrador de la aplicación obtener una vista detallada de las actividades del cliente y del proveedor de servicios, la cantidad de reservas realizadas a través de la aplicación, la ubicación más visitada, la comisión ganada, etc.

Integración de CRM
Tener un CRM sólido es indispensable para garantizar una aplicación exitosa. Con un sistema CRM eficiente implementado, los propietarios de la aplicación pueden resolver fácil y rápidamente todas las consultas de los clientes y brindar una experiencia de usuario mejorada.

Funciones complementarias para mejorar las capacidades de la aplicación de asistencia en carretera

Interfaz de usuario personalizada
Una clave para crear una experiencia de usuario intuitiva es presentar a los usuarios contenido muy relevante. Una interfaz de usuario personalizada brindará a los usuarios una experiencia agradable al interactuar con la aplicación, lo que los impulsará a usarla con más frecuencia.

Estimación de pago/factura
Según algunos parámetros guardados previamente, los usuarios pueden obtener inmediatamente una estimación de cuánto les costará la asistencia en carretera o el servicio de remolque.

Pagos con criptomonedas
Las transacciones de criptomonedas utilizan la tecnología blockchain. En tales transacciones, ambas partes deben aprobar las transacciones que disminuyen el riesgo de disputas y devoluciones de cargo. Además, agregar pagos en criptomonedas ofrece otra alternativa a los usuarios para completar el pago, enriqueciendo así la experiencia del usuario.

Modelos de suscripción para Clientes y Proveedores
Esta es una gran característica, así como una importante estrategia de monetización. Al utilizarlos, el propietario de la aplicación puede ofrecer diferentes planes de suscripción tanto a los clientes como a los proveedores de servicios. Cada plan de suscripción viene con una tarifa específica y un conjunto de funciones.

Estructura de equipo necesaria para desarrollar una aplicación de asistencia en carretera

No se puede desarrollar una aplicación móvil de remolque sólida y rica en funciones sin utilizar el conocimiento y la experiencia de un equipo de desarrollo capacitado. Por lo tanto, asegúrese de que la empresa de desarrollo de aplicaciones que contrate tenga un equipo integral que esté compuesto por los siguientes profesionales:

• Gerente de proyecto
• Desarrolladores front-end y back-end
• Diseñadores UI/UX
• Probadores de aplicaciones y expertos en control de calidad
• Desarrolladores de Android e iOS

Pila de tecnología de la aplicación de asistencia en carretera bajo demanda

La solución de desarrollo de aplicaciones de remolque bajo demanda debe desarrollarse utilizando una tecnología sólida. Algunas de las tecnologías más populares utilizadas para el desarrollo son las siguientes:

¿Cuál es el costo de desarrollar una aplicación de asistencia en carretera?

Es importante determinar el costo de desarrollar una aplicación de remolque y asistencia en carretera antes de lanzarse a su desarrollo. Sin embargo, no existe una respuesta sencilla a la pregunta. Hay varios aspectos que regulan el coste asociado. Aquí, veremos algunos de los factores más notables que afectan el costo de desarrollo.

• Tipo de aplicación
• Plataformas para las que está creada la aplicación (iOS, Android, Windows)
• Diseño y funcionalidad
• Número de páginas web
• Atributos e infraestructura

Aparte de estos, el costo del desarrollo de aplicaciones también depende de la ubicación de la empresa de desarrollo de aplicaciones. Esto se debe a que diferentes regiones tienen diferentes cargas laborales que afectan el costo total.

En su mayoría, todas las empresas de desarrollo de aplicaciones cobran por horas. Y estas tarifas horarias varían de un lugar a otro. Por ejemplo, en los EE. UU., el costo de desarrollo de la aplicación es de $ 50 a $ 250 por hora, mientras que, en Europa oriental y occidental, es de $ 30 a $ 150 por hora . A diferencia de estas tarifas, los costos laborales en la India son muy asequibles, oscilando entre $ 10 y $ 80 por hora . Esto convierte a la India en un país factible para subcontratar los requisitos de desarrollo de aplicaciones de remolque.

Teniendo en cuenta los costos laborales de la India, el costo de desarrollar una aplicación de remolque con las características y funcionalidades básicas debería costar entre $ 10 000 y $ 25 000 para una sola plataforma (Android o iOS). Sin embargo, para una aplicación de vanguardia con funcionalidades avanzadas, el costo puede alcanzar fácilmente los 40.000 dólares .

Terminando

Las aplicaciones de asistencia en carretera bajo demanda han erradicado la molestia de encontrar servicios de remolque y reparación de vehículos en caso de emergencia. Un número cada vez mayor de tiendas físicas están optando por la plataforma online para ampliar su base de clientes. Si desea invertir en el mercado de asistencia en carretera en rápido crecimiento, ha llegado el momento. Debe ponerse en contacto con una empresa de desarrollo de aplicaciones de renombre para crear una aplicación sólida y abrirse camino en este mercado en auge.