Cómo hacer una investigación de mercado para una pequeña empresa

Si está dirigiendo una pequeña empresa, a menudo es un tipo de director ejecutivo de una sola persona. Usted está involucrado en marketing, conoce a los clientes por su nombre, negocia con los proveedores y también tiene algo de gerente de Recursos Humanos.

Usar tantos sombreros significa que debe tomar innumerables decisiones. ¿Se puede esperar que también recopile información del consumidor de su público objetivo?

Para las empresas de todos los tamaños, es crucial que su proceso de toma de decisiones incluya la recopilación de datos del mundo real en el mercado. Pero probablemente no tenga acceso a todo un departamento de investigación.

¡No temáis! Hay muchas maneras para que los propietarios de pequeñas empresas con grandes sueños realicen una investigación de mercado significativa. En esta guía, lo guiaremos a través de ella.

¿Por qué la investigación de mercado es buena para una pequeña empresa?

Ejecutar estudios de mercado para pequeñas empresas es solo una de una gran cantidad de responsabilidades: es fácil sentir que otros proyectos tienen mayor prioridad.

Pero permítanos recordarle por qué el análisis de mercado es tan importante y hará que todas esas otras tareas sean mucho más eficientes.

Para minimizar los riesgos

Por lo general, las pequeñas empresas no tienen un gran margen para experimentar; es posible que no tenga millones de dólares en fondos para gastar en un abrir y cerrar de ojos. Por lo tanto, las decisiones que tome no pueden ser tan arriesgadas como cuando lo hace Coca-Cola, por ejemplo. Debe pensarlo detenidamente y, preferiblemente, tener datos de respaldo para respaldar sus elecciones.

Para conocer a tus competidores

Ya sea que sea un jugador local o una pequeña empresa en línea que opera en todo el mundo, es crucial que realmente conozca a su competencia. Al analizar sus decisiones pasadas y sus posiciones actuales, obtendrá una buena idea de lo que funciona en su mercado y lo que no.

Para conocer a tus clientes

En todo caso, las pequeñas empresas tienen un beneficio debido a su tamaño: es más fácil conectarse con sus clientes existentes y nuevos. Piénsalo desde la perspectiva del cliente: probablemente seas más capaz de conectarte con las personas que trabajan en tu mueblería familiar local que con una de las caras de IKEA, ¿verdad? Aproveche esa fortaleza y conozca aún mejor a sus clientes a través de estudios de mercado, para realmente servirles lo que quieren.

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Para asignar mejor el presupuesto

A menudo, los propietarios de pequeñas empresas siguen los pasos de los gigantes y utilizan sus tácticas de marketing. Invierten toneladas en su plan de publicidad o marketing, solo porque la competencia lo dicta. Pero, ¿qué pasaría si la investigación de mercado le mostrara que hay mejores lugares donde podría poner su dinero para llegar a partes específicas de su mercado objetivo?

Tácticas de investigación de mercado económicas

Al hacer su presupuesto, es probable que no haya asignado mucho presupuesto a la investigación de mercado. En su lugar, prefiere concentrarse en las cosas de las que ve los efectos de inmediato.

Comprensible, pero desafortunadamente no es la receta para el éxito. Debido a que queremos que los propietarios de pequeñas empresas experimenten cómo la investigación de mercado puede sentar una base sólida para sus planes a largo plazo, nos centraremos en algunas formas en que puede realizar la investigación de mercado de manera rentable y rentable.

Utilice herramientas inteligentes para el análisis de la competencia

Como propietario de una pequeña empresa, no puede infiltrarse en los negocios de sus competidores. Pero, ¿cómo descubre cómo puede aprovechar su ventaja competitiva sin vestirse como tres pomeranias con una gabardina?

Afortunadamente, hay otras formas más discretas de tener una idea de lo que está haciendo la competencia. Por ejemplo, puede consultar las búsquedas de Google y las menciones sociales para averiguar qué dicen los clientes sobre usted y sus competidores en la web. ¿Quién recibe más reseñas positivas y, lo que es más importante, qué es lo que la gente valora más en sus reseñas? Todo esto puede darle una buena idea de lo que la gente piensa sobre las marcas.

Consulta todas nuestras recomendaciones sobre herramientas de gestión de marca.

Por supuesto, el panorama competitivo no solo consiste en menciones en las redes sociales y reseñas en línea, por lo que también debe observar sus estrategias de precios y tácticas de marketing en línea.

Haga una inmersión profunda en línea en las tendencias de la industria

Cuando esté abriendo un nuevo negocio, realice una investigación exploratoria sobre cómo se ve el mercado (o mercados similares) para predecir si su nueva idea o producto será un éxito.

Recopile datos sobre tendencias en el gasto, cómo han evolucionado los grupos objetivo, qué tácticas de marketing utilizan las empresas de esta industria y qué plataformas son populares.

Gran parte de su investigación de la industria puede realizarla en línea, especialmente si desea recopilar datos sobre cantidades y demás, pero no olvide que también puede hablar con expertos de la industria.

Aquí hay algunos recursos (¡gratuitos!) que puede usar:

Bases de datos de investigación

• Google Académico
• ciencia.gov
• Puerta de la investigación
• Tendencias de Google
• estatista
• mckinsey

Utilice encuestas en línea para obtener información de primera mano

La investigación de mercado efectiva es una combinación de investigación primaria e investigación secundaria. Con solo investigación documental, informes y libros (investigación secundaria), obtendrá una idea congelada en el tiempo de su mercado. Puede darle vida con información de primera mano sobre los clientes (investigación principal).

La mejor manera de hacerlo es encuestando a clientes potenciales, existentes o pasados, según los objetivos y las lagunas de su investigación.

Puede usar encuestas en línea para recopilar comentarios de los clientes o probar una idea comercial, y mucho más...

No piense que no sirve de nada pedirles a sus clientes su opinión, porque "no saben cómo es su negocio". En realidad, tampoco tienes la misma perspectiva que ellos, por lo que ambos podrían aprender el uno del otro.

Y aunque sea una pequeña empresa, eso no significa que tenga que conformarse con una pequeña audiencia para basar sus decisiones. Por el contrario: aún debe apuntar a un tamaño de muestra de encuesta lo suficientemente grande. Con nuestra herramienta de encuestas en línea, obtiene acceso a 125 millones de personas, de las cuales puede filtrar y elegir fácilmente los segmentos de clientes ideales relevantes para su negocio.

Si es la primera vez que realiza una investigación de mercado o necesita un poco de inspiración, consulte nuestra plantilla de análisis de mercado aquí para ver qué áreas cubriríamos definitivamente. ¡Y siéntete libre de darle tu propio toque para que sea perfecto para tu negocio!

Dar contexto a los datos con grupos focales y entrevistas

Con un grupo focal o realizando entrevistas puedes recopilar información en profundidad realmente útil.

Según el objetivo de la investigación, puede hablar con sus clientes más leales o clientes potenciales en grupos focales, para descubrir cómo aumentar su CLTV (valor de vida del cliente) o cómo atraerlos en primer lugar.

Si vende un producto de gran nicho o desea información sobre los motivos o emociones de los clientes que simplemente no podría preguntar en una encuesta en línea, intente encontrar personas en su público objetivo que estén dispuestas a dar una entrevista.

Asegúrese de que este aspecto de la investigación de mercado también les muestre lo que están obteniendo: no solo les agradezca su tiempo, sino que también brinde información sobre los resultados o los incentivos.

Recuerde, las mejores personas para preguntar cómo puede deleitar a los clientes potenciales son sus clientes objetivo reales.

Cómo realizar una investigación de mercado para una pequeña empresa

¿Emocionado, pero no está seguro de por dónde empezar? Demos un paso atrás y veamos los pasos que sigue al realizar una investigación de mercado.

1. Determina el objetivo de tu investigación de mercado

Si bien es bueno 'simplemente tener curiosidad', la investigación de mercado sin un propósito claro rápidamente podría consumir mucho tiempo y recursos, sin brindarle un ROI real.

Estos son algunos objetivos de la investigación de mercado que podrían ser relevantes para las pequeñas empresas. Deja que te inspiren y crea el tuyo propio.

• NPD : Investigando la viabilidad de un nuevo producto
• Pruebas creativas : investigación de marketing sobre qué mensajes, imágenes y activos de marketing son más efectivos para sus clientes ideales
• Posicionamiento : Investigación de precios de competidores y USP
• Análisis de mercado : investigar las necesidades cambiantes de los consumidores o explorar nuevos mercados objetivo y clientes potenciales
• Y hay muchos más …

Al diseñar y realizar su investigación de mercado, tenga siempre en mente su(s) objetivo(s) clave y pregúntese en cada paso: ¿esto está en línea con el objetivo de la investigación?

2. Haz un plan (y apégate a él)

A menudo, la investigación de mercado puede parecer demasiado grande e impredecible. Si bien es genial experimentar, desea apegarse a sus objetivos y planes en su investigación de mercado, porque esto le dará control sobre su cronograma, presupuesto y mantendrá felices a las partes interesadas.

Por lo tanto, haga un plan de investigación de clientes. Incluya cuánto tiempo llevará cada fase, quién es responsable de qué y qué herramientas se utilizarán. Esto hará que sea mucho más fácil no solo realizar la investigación de mercado ahora, sino también evaluar en el futuro cómo hacerlo mejor.

3. Elige sabiamente tus herramientas

También hicimos nuestra investigación de mercado y sabemos que ciertamente no somos la única herramienta de investigación de mercado que existe. Especialmente cuando se trata de herramientas para investigación primaria (plataformas como Attest), es crucial que elija algo que se ajuste a su presupuesto y tenga todas las funciones que necesita. Por lo tanto, investigue eso también: comience por determinar lo que realmente necesita (y lo que no), y luego haga una referencia cruzada de las herramientas que encontró con esa lista.

4. Analiza e implementa tus hallazgos

La investigación de mercado para pequeñas empresas no debería terminar como una fuente de aviones de papel. Esté dispuesto a dejar que los resultados de su investigación de mercado impacten en su estrategia comercial. Si detecta señales durante su investigación de que debe cambiar algunas cosas, hágalo lo antes posible. Y no olvide volver a consultar periódicamente y realizar estudios de mercado de forma iterativa, para asegurarse de estar siempre al día con su mercado.

Hacemos que la realización de estudios de mercado sea rentable

Mire más allá del hecho de que la investigación de mercado le cuesta tiempo y recursos, y concéntrese en cómo, si lo hace bien, puede recuperarse exactamente en eso.

La investigación de mercado es invaluable para las empresas de todos los tamaños, y las pequeñas empresas ya no pueden esconderse detrás de las excusas de no tener las herramientas adecuadas a mano, gracias a plataformas como Attest.

Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de pequeñas empresas

1. ¿Cómo ayuda la investigación de mercado a las pequeñas empresas?

La investigación de mercado ayuda a identificar nuevas oportunidades, tanto para el crecimiento comercial como para procesos comerciales más efectivos. Al mismo tiempo, también les ayuda a minimizar los riesgos, ya que recopila datos que podrían informar decisiones comerciales importantes.

2. ¿Cómo redacta un plan de investigación de mercado para una pequeña empresa?

Empiezas con el objetivo. Este será el factor principal en lo que agregue y elimine de su plan de investigación de mercado. Pregúntate con cada paso que diseñes: ¿nos acerca esto a nuestro objetivo?

3. ¿Qué debe incluir la investigación de mercado?

Idealmente, es una combinación de investigación primaria y datos secundarios, aunque esto depende mucho del objetivo original. A menudo, la investigación de mercado es la más completa cuando se habla con clientes potenciales a través de encuestas, para poner otros datos en perspectiva.

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