Cómo comercializar eficazmente su negocio de comercio electrónico en plataformas de redes sociales

Las redes sociales se han transformado de un lugar donde las personas podían ponerse al día con familiares y amigos a una potencia de marketing. En 2019, USA Today repasó los últimos 10 años de las redes sociales y destacó algunos de sus momentos decisivos:

• El número de usuarios que inician sesión en Facebook se ha triplicado hasta llegar a más de tres mil millones
• "Tweet" se agregó al Oxford English Dictionary en 2013
• Los influencers de Instagram han construido carreras enteras a partir de sus feeds de perfil curados

¿Qué traerán los próximos 10 años de redes sociales? Probablemente mucho crecimiento y más oportunidades para que las empresas lleguen a los consumidores de nuevas formas. Exploremos cómo su negocio de comercio electrónico puede beneficiarse del uso de las redes sociales.

A partir de 2021, más de 4200 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales, lo que representa un poco más de la mitad de la población mundial. Las plataformas más populares incluyen Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram.

Las redes sociales son un lugar popular para los consumidores, razón por la cual las empresas de comercio electrónico deberían tener presencia. Además, la investigación indica que el 39,6% de los consumidores utilizan las redes sociales como su canal de comunicación preferido con una marca.

Estos son algunos beneficios adicionales para las empresas de comercio electrónico que utilizan las redes sociales:

• Proporciona actualizaciones en tiempo real para una comunicación rápida y directa.
• Amplía el alcance del negocio y aumenta el conocimiento de la marca .
• Construye y fortalece las relaciones con los clientes actuales y potenciales.
• Ofrece la oportunidad de posicionar su negocio como un experto.
• Puede aumentar el tráfico a su sitio de comercio electrónico , lo que aumenta las clasificaciones de SEO.
• Se presta a la retroalimentación de los clientes en tiempo real . Te permite mantener un ojo en la competencia.

Con tantos beneficios, no es de extrañar que las empresas de comercio electrónico se estén sumando. Exploremos algunas de las mejores prácticas para comenzar de la manera correcta.

Técnicamente, cualquiera puede registrarse y crear un perfil en una plataforma de redes sociales. Pero si desea alcanzar objetivos comerciales específicos debido a lo que hace en el foro, deberá abordarlo con estrategia.

1. Mire el uso de las redes sociales de su público objetivo.

Puedes tener la mejor estrategia de redes sociales, pero si tu audiencia no está en las redes sociales o en una plataforma específica, no importará. Eche un vistazo a dónde su público objetivo pasa tiempo en línea.

Si es en las redes sociales, averigua qué plataforma usan más. Si no están en las redes sociales, ¿están leyendo boletines por correo electrónico ? ¿O están visitando mercados en línea?

2. Investigue lo que están haciendo sus competidores.

Echar un vistazo a la competencia de su negocio puede ser una excelente manera de ver qué funciona y qué no. ¿Sus competidores utilizan las redes sociales? Si es así, ¿qué plataformas?

¿Con qué frecuencia publican y qué tipo de contenido publican? Por ejemplo, tal vez estén publicando no solo imágenes, sino también contenido interactivo, videos detrás de escena, cursos y tutoriales digitales , o incluso episodios de podcasts.

¿Los seguidores interactúan con su contenido? Usa esta información a tu favor cuando crees tu estrategia de redes sociales.

3. Evalúe su capacidad empresarial.

Hacer las redes sociales de la manera correcta, con una estrategia, requiere tiempo para planificar, implementar y medir. Dependiendo de sus objetivos para el uso de las redes sociales, puede ser un trabajo de tiempo completo.

Evalúa tus recursos. ¿ Crearás contenido y lo publicarás en las redes sociales, o tienes un equipo? ¿Cuánto tiempo puede usted, o su equipo, dedicar a las redes sociales? Las estrategias que elija deben depender de sus capacidades con tiempo y presupuesto.

Hay muchas estrategias diferentes que puede usar que lo ayudarán a ser efectivo en las redes sociales. Ya sea que decida asociarse con una agencia confiable de marketing en redes sociales o hacerlo internamente, el enfoque que adopte debe alinearse con su negocio y sus objetivos de marketing en redes sociales.

1. Dosificación y automatización.

Una de las razones por las que las redes sociales consumen tanto tiempo es que requieren publicaciones e interacciones regulares. Independientemente de su calendario de publicación, puede utilizar herramientas externas para programar y publicar publicaciones usted mismo.

De esta manera, puedes planificar lo que vas a publicar y cuándo lo vas a publicar. Puede reservar tiempo para trabajar en una parte de su contenido en lugar de hacerlo un día a la vez.

Si bien no puede automatizar la parte de interacción de las redes sociales, puede ahorrarse tiempo y dolores de cabeza al designar una cantidad de tiempo cada día o semana para interactuar con los seguidores . Es la diferencia entre revisar su correo electrónico varias veces al día versus una o dos veces.

2. Crear un calendario de contenido mensual.

En lugar de planificar el contenido de un día o una semana, planifique todo el mes. Utilice las herramientas de planificación y programación para crear un calendario. De esta manera, puede ver lo que se avecina y no tendrá que pasar una tarde reaccionando a algo que olvidó.

Tener un calendario también garantiza la coherencia en sus perfiles de redes sociales. Siempre querrás asegurarte de publicar regularmente, no solo en términos de la frecuencia con la que publicas, sino también del tipo de contenido que publicas.

3. Trabaja con un influencer de nicho.

Es más probable que las personas confíen y acepten recomendaciones de personas en las que confían . Las recomendaciones de boca en boca tienen éxito en muchas industrias , incluidos restaurantes, electrónica y ropa. Usar un influencer para mostrar su marca es similar a estas recomendaciones personales. Brinda a sus esfuerzos de marketing una prueba social que es más persuasiva que cualquier otro método utilizado para hacer que las personas tomen medidas.

Muchos consumidores confían en los influencers y compran productos que ven que los influencers usan y recomiendan. Trabajar con un influencer es una forma de mostrar otro lado de tu marca y llegar a una nueva audiencia. La clave del éxito es encontrar un influencer que se alinee con tu negocio y los productos que vendes.

LARQ , creador de la primera botella de agua autolimpiante del mundo, colaboró ​​con el campeón de la NBA Draymond Green en 2020. Esta asociación presentó los productos de LARQ a los atletas, lo que complementa la audiencia principal de aventureros al aire libre de LARQ. Green es de Michigan, donde los residentes se han visto afectados por una crisis de agua limpia desde 2014.

4. Vender dentro de las plataformas sociales.

Puedes vender directamente en Facebook e Instagram de varias formas . Permitir que los usuarios compren en la aplicación reduce la fricción y proporciona una experiencia de usuario positiva.

Spearmint Love , ropa y accesorios para recién nacidos y bebés, vincula imágenes de artículos en sus publicaciones de Facebook. Con solo dos clics, un usuario puede comprar los artículos en la publicación sin salir de Facebook.

5. Valora y comparte el contenido generado por los usuarios.

Interactuar con el contenido que comparten sus clientes puede tener un impacto positivo en su presencia en las redes sociales y en su negocio de comercio electrónico. Puede hacer clic en "Me gusta" y comentar la publicación de un usuario, pero también puede compartirla, principalmente si presenta uno de sus productos.

Solo Stove , fabricante de estufas para mochileros eficientes, publica contenido generado por los usuarios para mostrar las muchas formas en que sus clientes usan sus estufas de campamento.

Una vez que haya lanzado una estrategia de redes sociales, deberá realizar un seguimiento de su éxito. Presta atención a los datos que te importan. Hacer un seguimiento de la cantidad de seguidores que tiene es una forma de medir el alcance de la marca, pero tener una mayor participación podría significar más conversiones y ventas .

Si su estrategia actual no genera los números que esperaba, pase al siguiente plan o realice ajustes.

En enero de 2020, Statista realizó una encuesta por correo electrónico a especialistas en marketing global que reveló los beneficios de usar las redes sociales para el marketing. Los principales beneficios fueron una mayor exposición (86 por ciento), más tráfico del sitio web (78 por ciento) y generación de clientes potenciales (67 por ciento). Para ver los máximos beneficios, deberá adoptar un enfoque estratégico que se alinee con su negocio de comercio electrónico.

¿Cuál ha sido su experiencia con el uso de las redes sociales para el marketing? ¡Cuéntanos en los comentarios!