Expanda su negocio de comercio electrónico más allá de las fronteras con FedEx Express

Si ya tiene una tienda en línea exitosa, es posible que se pregunte dónde crecer a continuación. En muchos casos la respuesta es la expansión internacional.

Nunca ha sido tan fácil vender a clientes de todo el mundo. En un estudio de FedEx de 2019 sobre pymes europeas, el 35 % cree que las ventas de comercio electrónico aumentarán en otros mercados europeos y el 32 % cree que las ventas de comercio electrónico aumentarán en mercados fuera de Europa.

Un pronóstico de 2017 realizado por la organización de investigación Forrester predice que las ventas de comercio electrónico transfronterizo alcanzarán los $627 mil millones para 2022, lo que representará alrededor del 20 % de las ventas totales en línea.

Por lo tanto, nunca ha habido un mejor momento para desarrollar su estrategia de comercio electrónico transfronterizo. Hemos reunido algunos consejos para ayudarlo a comenzar.

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Apuntar a grandes mercados con grandes volúmenes de ventas de comercio electrónico

Si no está seguro de a qué países expandirse, vale la pena considerar los países con los mayores volúmenes de ventas de comercio electrónico. En 2019, China fue el líder, con ventas de comercio electrónico de $ 1,900 mil millones, seguido de EE. UU. ($ 586 mil millones) y el Reino Unido ($ 142 mil millones).

Descubra los 10 principales países clasificados por ventas minoristas de comercio electrónico en 2018/2019 según el estudio de FedEx.

Adáptate a tu nuevo mercado

1. Comprender a la competencia y cómo diferenciar su propuesta
2. Traduzca su sitio web y activos de marketing al idioma local
3. Adapte su estrategia Go-to-Market al entorno local. ¿Cómo se asegurará de que los clientes potenciales conozcan sus productos?
4. Adopte el método de pago preferido en el mercado local
5. Tenga un socio logístico estratégico que pueda ayudarlo a optimizar sus procesos de envío para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio
6. Comprender la normativa local, los impuestos y los procedimientos aduaneros.

Considere los mercados

Los mercados pueden ofrecer grandes audiencias desde el primer día, lo que puede impulsar las ventas a medida que desarrolla su canal directo al consumidor. Los mercados más utilizados varían de un país a otro, usted elige el adecuado para su propuesta.

Mientras que algunos mercados son internacionales, como eBay y Amazon, otros son más específicos de cada país. Por ejemplo, muchos consumidores en Francia usan Fnac para comprar en línea. Es una empresa francesa, así que eso es de esperar, pero ¿sabías que también es un mercado popular en España? Sin embargo, no se usa mucho en Italia.

Entonces, ¿qué mercados debería considerar?

• Reino Unido: además de Amazon y eBay, los mercados populares incluyen al gigante de la moda ASOS y Etsy. YNAP, Argos y Asda también se encuentran entre los mercados más populares.

• Alemania: Amazon y eBay son populares entre los compradores en Alemania, así como Zalando y Otto. Otto es el jugador local más poderoso después de Amazon en términos de ventas netas y llega a 7,5 millones de clientes activos.

• Francia: Fnac-Darty es un mercado líder en Francia y ofrece un gran apoyo para las PYME que venden a través de él. Otros mercados a considerar son Cdiscount, que recibe 20 millones de visitas mensuales. PriceMinister-Rakuten France es otra opción fuerte para Francia, con 11 millones de visitantes únicos por mes.

• España: Privalia es uno de los mercados en línea de más rápido crecimiento. El Corte Inglés es otra buena opción. Según Statista, en 2018 fue la segunda tienda en línea más popular del país.

• Italia: ePrice es una plataforma popular para artículos para el hogar y electrodomésticos, mientras que IBS es un gran mercado en línea para libreros. De lo contrario, Etsy es uno de los mercados más utilizados del país y es perfecto si su empresa se especializa en productos hechos a mano.

Asegúrese de que su socio logístico cumpla con las expectativas de sus clientes

Las demandas de los compradores están impulsando el crecimiento meteórico del comercio electrónico y sus expectativas seguirán cambiando rápidamente con cada nuevo avance tecnológico o disruptor de la industria.

Los compradores esperan moverse sin problemas entre espacios físicos y virtuales en su proceso de compra. Pueden comenzar con la investigación en línea y luego buscar en la tienda. Cuando los compradores completan la compra, quieren múltiples opciones de entrega : compra en línea para entrega, pedido en línea para retiro en la tienda , pedido en línea pero devolución en la tienda , etc.

Al ingresar a un nuevo mercado, debe comprender estas expectativas y poder cumplirlas. Debe proporcionar la experiencia adecuada que responda a los deseos, expectativas y estilo de vida del cliente. Para lograr esto, la selección del socio de logística adecuado se vuelve crucial para el éxito de su negocio.

¿Cómo pueden FedEx y ShippyPro ayudarlo a administrar los envíos internacionales?

FedEx ofrece una gama de servicios de comercio electrónico internacional, incluida la entrega al día siguiente en toda Europa. También ofrecen opciones de entrega para que el envío sea más conveniente para sus clientes.

Esto incluye la entrega a puntos minoristas en los EE. UU., Asia y Europa, para que sus clientes puedan recoger su paquete en el momento que más les convenga.

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