En una era en la que las personas están cansadas de ser bombardeadas con anuncios, contenido promocional y patrocinado, encuentran consuelo en el contenido generado por el usuario y definitivamente lo encuentran más persuasivo que cualquier otra forma de actividad promocional.

Cada vez que vemos un anuncio emergente en nuestra pantalla, buscamos el botón de saltar en lugar de escuchar el mensaje, lo que hace que los especialistas en marketing detrás de la pantalla pidan a gritos su retorno de la inversión.

No quieres que esto suceda. ¿Tú? Entonces, es hora de cambiar a UGC y buscar creadores de UGC.

¿Qué es un creador de UGC?

El creador de UGC es un usuario normal, por ejemplo, un cliente o seguidor de una determinada marca que ha creado contenido por voluntad propia. Estos creadores producen contenido que va desde imágenes, videos, reseñas, publicaciones de blogs, publicaciones en redes sociales, testimonios y más.

Los creadores de UGC a menudo no están asociados con la marca en ninguna capacidad profesional o financiera, pero eligen compartir sus experiencias y crear contenido relevante por pasión por la marca.

Pueden compartir sus pensamientos, experiencias o creatividad a través de varias plataformas en línea con los productos o servicios de la marca.

Sin embargo, estos creadores son importantes en marketing porque producen contenido más genuino, creíble y familiar.

En muchos casos, las marcas utilizan el contenido de los creadores de UGC en sus estrategias de marketing para desarrollar credibilidad, atraer al público objetivo y crear un sentido de propiedad con respecto al producto de la marca.

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¿Por qué el UGC es tan valioso?

1. Autenticidad y Confiabilidad:

Según la encuesta de Stackla, el 90% de los consumidores dice que la autenticidad es importante a la hora de decidir qué marcas les gustan y apoyan.

UGC es creado por usuarios reales y refleja experiencias, opiniones e interacciones auténticas con una marca o producto. Esta autenticidad resuena fuertemente en otros consumidores, fomentando la confianza en la marca.

2. Mayor compromiso y relación:

Los anuncios basados ​​en UGC obtienen un CTR 4 veces mayor y una caída del 50% en el costo por clic en comparación con los anuncios promedio.

UGC tiende a ser más identificable y atractivo que el contenido de marca. Los consumidores suelen conectarse mejor con el contenido creado por sus pares o consumidores, lo que aumenta los niveles de participación.

3. Perspectivas diversas y creatividad:

El 85% de los usuarios considera que el UGC visual es más influyente que el contenido o los vídeos generados por la marca .

UGC ofrece diversas perspectivas y expresiones creativas que podrían no lograrse mediante estrategias de marketing tradicionales. Esta diversidad añade profundidad y riqueza a la historia y a las ofertas de una marca.

4. Rentabilidad:

Teniendo en cuenta su rentabilidad, el 86% de las empresas indican que el UGC es una estrategia de marketing eficaz.

Aprovechar el UGC puede ser más rentable para las marcas que crear contenido producido profesionalmente y de alto presupuesto. Las marcas pueden aprovechar un flujo continuo de contenido generado por su comunidad de usuarios.

5. Fortalecimiento de la Comunidad y la Lealtad:

El 69% de los millennials cree que su participación en la creación de UGC fortalece la relación de la marca con ellos.

Alentar a los usuarios a contribuir con contenido fomenta un sentido de comunidad en torno a la marca. También reconoce y valora las aportaciones de los clientes fieles, fortaleciendo su vínculo con la marca.

6. Prueba social e influencia:

El 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de otros, incluso de personas que no conocen, por encima del contenido de marca.

UGC sirve como poderosa prueba social. Cuando los clientes potenciales ven que otros interactúan positivamente con una marca, eso influye en sus decisiones de compra y sirve como una forma eficaz de marketing boca a boca.

7. Impacto en las decisiones de compra:

El 79% de las personas dice que el UGC tiene un gran impacto en sus decisiones de compra , especialmente en las redes sociales.

Los estudios muestran consistentemente que es más probable que los consumidores confíen en el UGC al comprar. Influye en sus percepciones y puede influir significativamente en sus decisiones de compra.

El impacto colectivo de estos factores hace que UGC sea un activo invaluable para las marcas que buscan generar autenticidad, interactuar con su audiencia y crear conexiones significativas que impulsen la lealtad a la marca y las ventas.

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Pros y contras de trabajar con creadores de UGC

Ventajas de trabajar con creadores de UGC

Desventajas de trabajar con creadores de UGC

Creadores de UGC versus personas influyentes: en qué se diferencian

Consejos para trabajar con creadores de UGC

1. Defina sus objetivos de marketing:

Describe claramente lo que pretendes lograr con UGC. Ya sea para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas o generar participación comunitaria , tener objetivos bien definidos ayuda a alinear los esfuerzos de creación de contenido.

2. Evite ser demasiado prescriptivo:

Permita a los creadores libertad creativa dentro de las pautas de la marca. Proporcionar un marco en lugar de instrucciones estrictas fomenta contenido auténtico que resuena en su audiencia.

3. Cíñete a creadores con una audiencia existente:

Elija creadores cuya audiencia se alinee con su grupo demográfico objetivo. Aprovechar su audiencia establecida garantiza que el mensaje de su marca llegue a aquellos que ya están interesados ​​en contenido similar.

4. Genere un resumen creativo:

Ofrezca una descripción general concisa pero completa de las expectativas, las pautas de la marca, los objetivos y cualquier requisito específico. Un resumen detallado ayuda a los creadores a comprender su visión manteniendo la flexibilidad.

5. Compénselos adecuadamente:

Compensar justamente a los creadores por su tiempo, esfuerzo e influencia. Esto garantiza una relación positiva, motiva la creación de contenido de calidad y fomenta colaboraciones a largo plazo. La compensación justa valida su contribución y compromiso con su marca.

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Siete formas de encontrar creadores de UGC para su marca

1. Utilice una plataforma de marketing de influencers:

Muchas plataformas de marketing de influencers te permiten encontrar creadores de UGC que encajen perfectamente con tu imagen de marca: Tagbox , Influencity, Upfluence y Hiretalents, por nombrar algunas de estas plataformas.

Estas herramientas suelen tener bases de datos de personas influyentes y creadores de UGC. También brindan información sobre el alcance, la participación y el estilo del contenido del creador. Esto puede ayudarle a analizar si son adecuados o no para su campaña.

2. Monitoreo de redes sociales

Otra forma de buscar creadores de UGC es monitoreando hashtags, menciones y etiquetas relacionadas con su marca. Interactúe con usuarios que ya están creando contenido sobre su marca o temas relacionados. Puede resultar difícil realizar un seguimiento de estas menciones, por lo que varias herramientas en línea le ayudarán a ahorrar tiempo y realizar el seguimiento por usted.

3. Lanzar campañas de contenido generado por el usuario.

Si tiene una base sólida de audiencia en línea o un amplio alcance, la mejor manera de hacerlo es iniciar campañas y alentar a los usuarios a crear contenido relacionado con su marca. Esto se podría hacer a través de desafíos, indicaciones o temas específicos que resuenan con los valores de su marca. Puedes fomentar la participación de tu audiencia premiando también las mejores entradas.

4. Cree un programa de embajadores de marca

Otra forma que han adoptado muchas marcas importantes es el “Programa de Embajadores de Marca”. Muchos ejemplos exitosos de UGC disponibles, como Nike, GoPro, Gymshark, etc., han aprovechado este programa en sus esfuerzos de marketing y vemos claramente los resultados. Es una excelente manera de buscar grandes cantidades de creadores de UGC.

Para ello, necesita desarrollar un programa estructurado donde los clientes apasionados o entusiastas puedan convertirse en embajadores de su marca. Estas personas pueden crear y compartir contenido a cambio de beneficios, reconocimiento o acceso exclusivo.

5. Pregunte a sus clientes después de una compra

Solicitar comentarios e interactuar con los clientes después de la compra es de gran ayuda. Pídeles que compartan sus experiencias creando contenido, como un testimonio en video, una publicación en las redes sociales, etc., y a cambio, puedes ofrecerles incentivos.

Esto ayudará a su marca a generar UGC y obtener comentarios sobre productos o servicios.

6. Asóciese con personas influyentes

Colabora con personas influyentes establecidas que tengan una audiencia comprometida. Pueden crear contenido ellos mismos o alentar a sus seguidores a generar contenido en torno a su marca.

7. Realizar concursos y desafíos

Organizar concursos o desafíos específicamente diseñados para generar UGC. Establezca pautas, temas u objetivos claros y ofrezca recompensas o reconocimiento por las mejores presentaciones.

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Consejos para maximizar el impacto de su contenido UGC

1.Haga que los videos UGC se puedan comprar

Incorpore videos generados por usuarios en su plataforma de comercio electrónico, permitiendo a los espectadores comprar productos o servicios destacados directamente. Agregue enlaces o botones en los que se pueda hacer clic dentro de los videos que conducen a la página del producto, lo que facilitará a los espectadores la transición de la inspiración a la compra.

2. Utilice UGC en anuncios sociales

Integre UGC en sus anuncios sociales pagos . El contenido auténtico que crean los usuarios resuena bien con el público, lo que aumenta la participación y las conversiones. Adapte UGC para adaptarse a diferentes formatos de anuncios y plataformas para obtener resultados óptimos.

3. Informe sobre identificadores sociales

Comparta UGC en las cuentas de redes sociales oficiales de su marca. Destacar el contenido generado por el usuario muestra el reconocimiento del cliente y anima a otros a crear y compartir contenido similar. Siempre dé crédito al creador y fomente la participación de la comunidad en torno a él.

4. Insertar en el sitio web

Incluya UGC en su sitio web para generar confianza y autenticidad. Cree secciones o páginas dedicadas que muestren reseñas de clientes, testimonios, imágenes o videos que muestren experiencias de la vida real con sus productos o servicios. Esto genera credibilidad y ayuda en las decisiones de compra de los clientes potenciales.

5. Mostrar en las pantallas de la tienda

Para espacios físicos de venta minorista, aproveche el UGC en pantallas o monitores dentro de la tienda. Muestre testimonios de clientes, imágenes o videos que respalden sus productos o marca, creando una experiencia de compra más inmersiva y persuasiva para los visitantes.

Al implementar estratégicamente estas tácticas, las marcas pueden aprovechar la autenticidad y los beneficios del contenido generado por el usuario en varios puntos de contacto, influyendo de manera efectiva en el comportamiento del consumidor y mejorando la percepción de la marca.

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Conclusión

Los creadores de UGC, usuarios comunes y corrientes que producen voluntariamente contenido relacionado con las marcas, desempeñan un papel fundamental en el marketing.

Estos creadores, que no están afiliados a marcas a título profesional, comparten experiencias genuinas y contenido que resuena auténticamente en el público.

El valor de UGC radica en su autenticidad, que genera confianza y compromiso. Las estadísticas revelan su impacto: los anuncios basados ​​en UGC generan una mayor participación e influyen en las decisiones de compra.

Aunque trabajar con creadores de UGC presenta desafíos como el control de calidad, los beneficios (mayor compromiso, rentabilidad y creación de comunidad) hacen de UGC un activo invaluable.

Las estrategias efectivas, desde definir objetivos de marketing hasta compensar a los creadores de manera justa, permiten a las marcas aprovechar el poder del UGC y construir conexiones significativas que fomenten la lealtad a la marca y las ventas.