Cómo encontrar las personas de tu público objetivo en 3 pasos

¿Te preocupan tus tasas de participación? ¿O la cantidad de personas que ven tu contenido no está donde quieres que esté? Si desea saber cómo encontrar su público objetivo y aumentar esos números, debe comprender a su público.

Con tanto contenido que se publica todos los días, obtener claridad sobre cómo encontrar a su público objetivo es más importante que nunca. La capacidad de atención del usuario promedio en línea ha disminuido enormemente en los últimos años. Esto significa que es mucho más probable que las personas pasen por alto su contenido si no coincide con sus necesidades o intereses. A menos que su contenido se relacione directamente con lo que estas personas están buscando, no estarán interesados ​​y sus números de compromiso se mantendrán como están.

El mayor problema cuando se trata de saber cómo encontrar a su público objetivo es el hecho de que el mercado siempre está cambiando. Las necesidades de su público objetivo hoy pueden no ser las mismas necesidades un año después, por lo que siempre debe mantenerse actualizado. Saber cómo encontrar a tu público objetivo es una cosa, mantenerlos es otra.

Si tiene dificultades para obtener claridad sobre su público objetivo, está de suerte. Hoy profundizaremos en cómo encontrar las personas de su público objetivo en solo 3 pasos.

Paso #1: Analice su sitio web y el tráfico de las redes sociales

El primer paso para descubrir las personas de su público objetivo es analizar su tráfico. Si ha estado produciendo contenido durante un tiempo, es probable que ya haya acumulado una cantidad considerable de seguidores. Tiene tráfico que fluye a través de su sitio web diariamente, o una cantidad de visitantes que comentan y miran sus videos. Si tienes estas cosas a tu favor, son buenas noticias. Podrás analizar esta información y utilizarla en tu beneficio.

Cuando se trata de analizar su sitio web y el tráfico de las redes sociales, desea determinar qué atrae exactamente a su audiencia a su sitio web o cuenta de redes sociales. Esto podría deberse a factores como el contenido que publicas, la hora o el día en que lo subes o qué tan comprometido estás con tu audiencia. A medida que analice estos datos con más profundidad, revelará una imagen más amplia de qué tipo de contenido le gusta a su público objetivo.

Por ejemplo, supongamos que ha subido un video todos los días durante las últimas 3 semanas a su cuenta de Instagram, y durante ese tiempo su participación ha ido bien. Al analizar su tráfico de redes sociales, querrá ver qué factor específico hizo que estas personas miraran o comentaran su video. Este factor específico podría ser el momento en que subiste el video. O el video era diferente en términos de contenido de todos los demás videos. También puede ver qué tan comprometida estaba su audiencia, como la cantidad de Me gusta o comentarios que dejaron. Toda esta es información que le ayudará a determinar su público objetivo.

No mires lo que es consistente, mira lo que se destaca

Uno de los errores más grandes que comete la mayoría de la gente al analizar su tráfico es ver qué es consistente. Por ejemplo, supongamos que ha publicado 7 videos durante 7 días. 6 de esos videos obtuvieron alrededor de 20,000 vistas, y un video solo obtuvo 5,000 vistas. Al observar estos datos, es posible que se incline a centrarse solo en los videos que obtuvieron 20,000 vistas. Pero, en realidad, la mejor manera de descubrir a tu público objetivo es mirar lo que se destaca.

La razón por la que desea concentrarse en las inconsistencias dentro de sus datos es porque lo ayudará a comprender qué funciona y qué no. Si sus datos muestran que cada video que ha publicado ha obtenido 20,000 vistas, no puede aprender nada. No sabes lo que estás haciendo bien, o lo que estás haciendo mal. Sus datos reflejan las necesidades y el comportamiento de su público objetivo. Cuanto mejor pueda comprender qué factores contribuyen a esos datos, mejor podrá comprender las necesidades de su audiencia.

Si hay días específicos que se destacan, concéntrese en esos días. Analice qué factores podrían haber contribuido a ese resultado en particular, ya sea bueno o malo. Si el resultado es positivo, puede tenerlo en cuenta y experimentar con más de ese tipo de contenido en el futuro. Si el resultado es negativo, observe qué diferencias son responsables de ese resultado negativo. Ese día en particular podría haber sido feriado, lo que resultó en que menos personas navegaran por Internet y explica por qué se redujo el número de visitas.

Si quieres saber cómo encontrar a tu público objetivo, concéntrate en las cosas que se destacan. Le darán más información sobre las necesidades de su audiencia que centrarse en lo que es consistente.

Paso #2: Audite su estrategia comercial y compárela con el mercado

El segundo paso para descubrir las personas de su público objetivo es auditar su estrategia comercial. Cada vez que publique un contenido o cargue un nuevo blog, debe hacerlo con una razón específica en mente. Debe haber un resultado específico que se logre, que es en lo que se enfoca su estrategia comercial. Y con las necesidades del mercado en constante evolución y cambio, debe asegurarse de que su estrategia comercial refleje esos cambios.

Esta es la diferencia entre saber cómo encontrar a tu público objetivo y saber cómo mantenerlo. Es posible que pueda atraer nuevos visitantes a su sitio web o nuevos seguidores en su Instagram, pero a menos que comprenda cómo cambian sus necesidades con el tiempo, no los tendrá por mucho tiempo.

Por ejemplo, en el momento de escribir este artículo, Tik Tok es la plataforma de redes sociales más nueva que ha ganado popularidad. Desde su lanzamiento en 2016, en tan solo 3 años ha conseguido acumular más de 800 millones de usuarios activos en todo el mundo. Compare esto con los 1.000 millones de usuarios mensuales de Instagram y es muy evidente lo rápido que pueden cambiar las necesidades del mercado.

Analiza qué hace tu audiencia y cómo se comporta

Una de las razones por las que Tik Tok ganó tanta popularidad en tan poco tiempo es porque la gran mayoría de su base de usuarios son jóvenes adolescentes de la Generación Z. Por eso es importante comprender la personalidad de su público objetivo y a quién está atendiendo. .

Comprender el mercado significa también comprender qué tipo de personas están interesadas en su contenido. Debe tener en cuenta cosas como su ubicación, edad, género, etnia e intereses. Todos estos juegan un papel en la determinación de en qué consisten las necesidades de su público objetivo, y son factores que querrá tener en cuenta al analizar los datos. Una forma de descubrir estos factores es mirar lo que están buscando.

Si está utilizando anuncios para dirigir el tráfico a su sitio web, puede ver mucha información sobre su público objetivo a través de Google Analytics. Algunos ejemplos de información que puede utilizar de Google Analytics son

• Palabras clave que los visitantes buscan para visitar su sitio web
• Cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio web
• Método por el que llegaron a su sitio web (búsqueda orgánica, enlaces de otras fuentes)

Si produce una gran cantidad de contenido sobre finanzas y una de las palabras clave que buscaron sus visitantes fue "libertad financiera", de inmediato puede decir que esta persona es probablemente un adulto o mayor. Luego puede proceder a ver qué acciones tomó esta persona mientras estaba en su sitio web, qué blogs pudo haber visto y qué otras palabras clave buscó. Cuando junte todos estos datos, le dará una mejor idea de cómo se ven las personas de su público objetivo. Y en muchos casos, tendrá múltiples personajes de audiencia objetivo.

Creación de una persona de audiencia objetivo

Una vez que haya recopilado suficientes datos, es hora de aclarar la personalidad de su público objetivo.

Al crear una persona de audiencia objetivo, desea ser muy específico sobre quiénes son y cuáles son sus necesidades. Algunos rasgos que se deben incluir al crear la personalidad de su público objetivo son:

• Años
• Género
• estado civil
• Ocupación
• a quien siguen
• Lo que podrían buscar
• Qué tan familiarizados están con su marca
• Cómo pasan su tiempo libre

Cuanto más específico pueda ser con estos rasgos, mejor será la personalidad de su público objetivo. Si siente la necesidad de incluir información adicional, como una persona de la audiencia objetivo que "puede o no estar en una relación" , es probable que pueda crear otra persona e incluir esa información. La razón es que las necesidades y deseos de alguien que está en una relación será mucho más diferente que alguien que todavía está soltero y listo para mezclarse.

Alguien en una relación podría estar pensando en casarse y formar una familia. Pueden estar preocupados por el estado de sus finanzas y cómo pueden mantener a una familia. Esta persona estará más orientada hacia el futuro en su forma de pensar, y la personalidad de tu público objetivo debe reflejar esos factores.

Por otro lado, alguien que es soltero tiene diferentes prioridades en mente. No les preocupa formar una familia; es posible que estén buscando citas y conocer gente nueva. Esto también implica que esta persona de la audiencia objetivo consiste en una generación más joven, que quiere pasar su juventud experimentando todo lo que la vida tiene para ofrecer. Esta persona vive más en el momento y está orientada al presente con su pensamiento.

La gente confundida no compra

Es por eso que debe ser muy específico cuando se trata de construir una personalidad de audiencia objetivo. A menos que pueda reducir sus rasgos tanto como sea posible, creará superposiciones en el tipo de mensaje que está emitiendo. Eso causará confusión porque su audiencia no tiene idea de a quién está tratando de dirigirse. Y gente confundida, no compre.

Evite confundir a su audiencia y a usted mismo siendo estricto con la forma en que crea una personalidad de audiencia objetivo. Si hay algún rasgo que una audiencia pueda tener que otra audiencia no tenga, cree una persona de audiencia diferente para dar cuenta de esa diferencia. En nuestra propia empresa, tenemos múltiples personas de audiencia objetivo que se basan en una variedad de factores, como su edad, cuántos ingresos obtienen y qué tan familiarizados están con la marca Dan Lok.

Una vez que haya creado y entendido las personas de su público objetivo, puede comenzar a segmentarlos y planificar qué tipo de contenido producir. Si ha creado correctamente la persona de su público objetivo, ya sabrá las necesidades y los deseos de su público objetivo. Ahora, todo lo que necesita hacer es crear contenido que atienda específicamente a ese público objetivo. Cuanto más específico sea su contenido, más sentirá su público objetivo que está hablando directamente con ellos.

Lo que es importante tener en cuenta es que, al igual que el mercado, la personalidad de su público objetivo también cambiará con el tiempo. Por eso es importante comparar con frecuencia cómo la persona de su público objetivo coincide con la audiencia que hay en el mercado. Siempre que tenga un público objetivo claro y sólido, podrá auditar sin esfuerzo su estrategia comercial para que coincida con las necesidades de esa audiencia.

Paso #3: Segmentación de su audiencia para su lista de correo electrónico

El paso 3 sobre cómo encontrar la personalidad de su público objetivo es segmentar su lista de correo electrónico. Ya hemos cubierto cómo encontrar la persona de su público objetivo mediante el análisis de datos (en el Paso 2), por lo tanto, esta sección explicará cómo puede segmentar su audiencia para su lista de correo electrónico.

La segmentación de su audiencia para su lista de correo electrónico es muy importante. Como tiene múltiples personas de audiencia objetivo, también tendrá múltiples listas de correo electrónico con diferentes audiencias. Lo último que desea hacer es enviar accidentalmente a una lista de correo electrónico un correo electrónico que no tiene nada que ver con ellos. Por ejemplo, una de las formas más rápidas de hacer que su público masculino se dé de baja de su lista de correo electrónico es enviarles un correo electrónico informándoles que hay un 50 % de descuento en ropa interior femenina.

Desea segmentar su lista de correo electrónico para mantener a su audiencia comprometida. De hecho, un estudio demostró que una empresa logró aumentar sus tasas de apertura en un 40% , simplemente segmentando su audiencia. Otros beneficios también incluyen mayores tasas de clics, mayores conversiones, más satisfacción entre sus suscriptores y menores tasas de cancelación de suscripción. Segmentar a su audiencia no solo lo ayudará a mantener las cosas organizadas, sino que también ayudará a mantener a su audiencia feliz y comprometida.

En caso de duda, pregunte a su audiencia

Si se pregunta qué tipo de correos electrónicos enviar a su audiencia, puede creer que su personaje de audiencia objetivo le dirá todo lo que necesita saber. Y en teoría, eso es cierto y tiene mucho sentido. Pero en realidad, la mejor manera de saber qué quiere recibir tu audiencia es simplemente preguntándole.

Cuando su audiencia quiera optar por una lista de correo electrónico, bríndeles una forma de elegir por sí mismos. Eso podría significar configurar una lista de verificación de listas de correo electrónico a las que desean suscribirse, o simplemente enviarles un correo electrónico de vez en cuando preguntándoles cuáles son sus preferencias. Al permitir que su audiencia elija lo que quiere ver, no cometerá el error de enviarles algo que no quieren ver.

Recuerda que nunca conocerás a tu público objetivo mejor que ellos mismos. Preguntarles qué es lo que quieren es una forma muy efectiva de mantener actualizados a los personajes de su público objetivo con respecto a las necesidades del mercado. También les permite sentirse más comprometidos, porque tomas en cuenta sus opiniones y comentarios. Es por eso que las marcas y empresas más exitosas a menudo te envían encuestas para que califiques sus servicios. Saben que es importante escuchar la voz de sus clientes y asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.

En lugar de investigar y hacer conjeturas, simplemente vaya a la fuente y obtenga la información que necesita de allí. En muchas situaciones, descubrirá que su audiencia le ofrecerá mucha información sobre lo que está buscando. Incluso podrían compartir contigo sus secretos y necesidades más profundos y oscuros, cosas que nunca pensaste que les interesarían.

"El cliente siempre tiene la razón." – proverbio común

Cómo encontrar las personas de tu público objetivo en 3 pasos

Saber cómo encontrar la persona de tu público objetivo se puede simplificar en solo 3 pasos:

1) Analizar datos de tráfico

Aquí es donde analiza los datos de tráfico de su sitio web y cuentas de redes sociales. Observe factores como las palabras clave que busca su audiencia, cuánto tiempo pasan viendo el contenido y de dónde provienen antes de llegar a su página.

Querrás analizar cualquier tipo de datos que se destaque de todo lo demás, ya que eso te dará una idea más clara de cómo debes cambiar tu enfoque. Los datos coherentes le mostrarán lo que está haciendo correctamente, pero no le dirán lo que debe hacer para mejorar o mejorar. Si desea que su audiencia lo siga durante mucho tiempo, debe asegurarse de tomar medidas para mejorar todos los días.

2) Crear personajes de audiencia objetivo

A partir del análisis de sus datos de tráfico, podrá recopilar mucha información útil sobre su público objetivo y sus necesidades. Con estos datos, puede crear las personas de su público objetivo.

Cuando se trata de crear y saber cómo encontrar a tu público objetivo, quieres ser muy específico en cuanto a cómo son sus comportamientos y rasgos. Si hay alguna información que se superponga con otra audiencia potencial, querrá crear otra personalidad de audiencia para evitar confusiones. Si publica contenido y su mensaje de marketing no es claro, confundirá a su audiencia. Esto conduce a mayores tasas de cancelación de suscripción, de seguimiento y de conversiones más bajas.

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3) Segmentarlos según sus necesidades

Segmente a su audiencia para que le esté entregando exactamente lo que está buscando. Para hacer esto, pregúntales qué tipo de contenido les interesa o cuáles son sus preferencias individuales. Uno de los mayores errores que comete la gente es tratar de adivinar lo que quiere su audiencia. En realidad, es mucho más eficiente simplemente preguntarles. Desarrollará una relación más sólida entre el cliente y la marca y podrá mantener actualizada la personalidad de su público objetivo con las necesidades del mercado.

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