7 pasos para recopilar datos de tendencias: la pieza faltante del rompecabezas de eComm
Publicado: 2022-06-23Todos sabemos que en el comercio electrónico, la gran moda de un día podría desaparecer por completo al siguiente.
Entonces, ¿cómo se supone que un vendedor en línea debe crear una estrategia que se alinee con precisión con los intereses de sus clientes?
La respuesta obvia son los datos de tendencias , pero a veces recopilar información relevante antes de que quede obsoleta es más fácil decirlo que hacerlo.
Si alguna vez ha tenido problemas para descubrir la pieza faltante del rompecabezas, este artículo es para usted. Siga leyendo para ver cómo puede utilizar las soluciones de comercio electrónico y comercio minorista de Similarweb para identificar la demanda de los consumidores y mantenerse a la vanguardia de las tendencias cambiantes de los compradores.
7 pasos para recopilar datos de tendencias
Si sospecha que hay una nueva tendencia que se está apoderando de su mercado, querrá seguir estos pasos para validarla. También puede usar estas pautas para identificar nuevas tendencias de comercio electrónico que pueden estar pasando desapercibidas.
Paso 1: Realice una investigación de mercado tradicional
Paso 2: Reduzca el zoom para obtener una vista macro año tras año (YoY)
Paso 3: Analice las palabras clave de tendencia en su industria
Paso 4: Profundice con el análisis de intereses de búsqueda
Paso 5: Verifique las tendencias que haya encontrado
Paso 6: Evalúe a la competencia
Paso 7: Asegúrate de que encaje con tu audiencia
Usted está listo para ir!
¿Qué son los datos de tendencias?
El análisis de datos de tendencias es el proceso de recopilar información y conocimientos para detectar un nuevo patrón. Específicamente, en el comercio electrónico, esto puede relacionarse con el nuevo comportamiento o las expectativas del consumidor. Es similar a los datos temporales, ya que muchos de los conocimientos pueden ser fugaces según la duración de una tendencia. Además, los datos de tendencias difieren de las estadísticas estacionales, que a menudo se repiten cada año o cada dos años.
El análisis de datos de tendencias implica observar el rendimiento del sitio web, las métricas de participación, las búsquedas de palabras clave y más a lo largo del tiempo. Cuanto más amplio sea el período de tiempo que esté observando, más fácil será detectar picos o caídas en el tráfico, lo que sugiere una nueva tendencia.
El desafío del análisis de datos de tendencias de comercio electrónico
Con el comportamiento del consumidor en línea en constante evolución, es cada vez más difícil controlar su mercado y mantenerse un paso por delante de la competencia. Algunos de los desafíos que puede haber enfrentado incluyen:
- Los mercados están cambiando más rápido que nunca y las tendencias son fugaces
- Los consumidores son más exigentes, volubles y específicos.
- Las señales digitales pueden proporcionar datos abrumadores y ruidosos
- Las categorías se han vuelto más competitivas y matizadas.
- Los viajes de los compradores se han alargado considerablemente
Todo esto resume el hecho de que la investigación de mercado por sí sola no es suficiente para seguir el ritmo de la evolución.
Un desglose paso a paso
Puede asumir esos desafíos en solo siete pasos y comenzar a recopilar datos de tendencias como un profesional del comercio electrónico, así que vamos...
Paso 1: comience con la investigación de mercado tradicional
Incluso si cree que tiene una buena idea de quiénes son los jugadores clave en su industria, nunca está de más hacer una verificación de pulso y ver si algo ha cambiado desde la última vez que realizó una investigación de mercado exhaustiva. Es el mejor punto de partida para ver si hay algún recién llegado que sugiera un cambio en el comportamiento del consumidor. Pero recuerda, esto solo no es suficiente.
Podemos ver esto en la industria de ropa deportiva de EE. UU. , específicamente con el aumento de los zapatos enfocados en la comodidad. Oofas , una marca que ofrece calzado para "recargar su cuerpo y reducir el estrés en sus pies y articulaciones" experimentó un tremendo crecimiento en el último año, con visitas que aumentaron un 134% interanual en el primer trimestre de 2022, la mayoría de las cuales pueden atribuirse al aumento publicidad en las redes sociales, dirigida a su nicho de audiencia para el calzado de recuperación.
Los patrones de tráfico de rápido crecimiento y el éxito social de Oofas.com insinúan una nueva tendencia hacia los zapatos cómodos para capitalizar.
Paso 2: Aleja el zoom para obtener un aspecto macro YoY
Supervise las tendencias interanuales en su sector no solo para determinar si está creciendo o decreciendo, sino también para comprobar si hay nuevos comportamientos en línea. Busque cualquier cambio importante en los patrones de tráfico, ya sea un aumento en las visitas al sitio web, nuevas divisiones entre el tráfico móvil y de escritorio, cambios en el rendimiento del canal de marketing , etc. Cualquier cosa que parezca incorrecta sugeriría un cambio en las expectativas y la demanda del consumidor.
Usemos el sector de alimentos y abarrotes como ejemplo. En los últimos dos años, la industria se adaptó a los nuevos cambios en el comportamiento de los compradores, en particular, un giro hacia los servicios de entrega en línea en medio de la pandemia.
Instacart , que ofrece entrega de comestibles en tan solo 30 minutos, aumentó los usuarios activos mensuales de su aplicación móvil en un 116 % (desde enero de 2021), con un promedio de 2,5 millones al mes y 439 000 usuarios activos diarios.
Estos datos se correlacionan con un estudio realizado por McKinsey , en el que el 33% de los clientes de comestibles instantáneos en Francia, Alemania, los Países Bajos y el Reino Unido indicaron que valoran este servicio porque ofrece "ultra-conveniencia". Más del 75% de los encuestados planean continuar usando los servicios de compras instantáneas.
Estos patrones sugieren que, aunque se han reanudado las compras en la tienda, para muchos consumidores nada reemplazará la comodidad de la entrega de comestibles en línea y los servicios de suscripción recientemente popularizados.
Paso 3: Analice las palabras clave de tendencia en su industria
Su próxima parada en el tren de detección de tendencias es investigar y analizar palabras clave en su industria. Este paso, más que cualquier otro en nuestra lista, examina lo que sus clientes potenciales realmente buscan cuando abren su navegador. Es un indicador clave de lo que es más importante para ellos y de los productos que probablemente sean tendencia.
Volvamos a la industria de Activewear. Un análisis rápido del volumen de palabras clave muestra una preferencia por el estilo urbano.
Kicks Crew , Fight Club y Kicks on Fire tienen modelos comerciales que se basan únicamente en la venta de zapatos populares de marcas como Nike, Adidas, New Balance, etc.
Si bien cada sitio recibió una parte significativa de su tráfico de términos de búsqueda de marca, la competencia real entre estos minoristas proviene de aquellos relacionados con productos de moda. En este momento, en calzado, esos son New Balance 550, Yeezy 350 V2 y Air Jordan 1 Retro High Fits.
Paso 4: Profundice con el análisis de intereses de búsqueda
Una vez que crea que ha identificado la próxima gran tendencia de comercio electrónico, profundice con el análisis de interés de búsqueda para asegurarse de que está en el camino correcto y verificar que la categoría en particular está creciendo.
Si nos atenemos a nuestro ejemplo de calzado, podemos ver que New Balance está teniendo un gran regreso, y no es solo para los New Balance 550. El término de búsqueda " zapatillas new balance " registró la mayor cantidad de tráfico en los últimos dos años en marzo de 2022, especialmente de minoristas externos como dsw.com , zappos.com y madewell.com . El interés de búsqueda también muestra la creciente popularidad de la marca en el Reino Unido, Dinamarca, Suecia e India.
Paso 5: Verifique las tendencias que haya encontrado
Ahora es el momento de darle sentido a la tendencia que encontraste. Reúna toda la investigación que ha recopilado y correlacionela en declaraciones procesables que pueda compartir con su equipo. Debido a que sus hallazgos están respaldados por datos, puede ajustar su estrategia de comercio electrónico en consecuencia. Dados los dos sectores de comercio electrónico que hemos cubierto anteriormente, aquí hay algunas tendencias que podemos decir que están tomando forma:
- Los compradores de comestibles en línea utilizan cada vez más aplicaciones móviles para realizar sus compras, lo que destaca la necesidad de una experiencia de compra perfecta.
- Las compras de comestibles en línea llegaron para quedarse, ya que la ultraconveniencia se ha convertido en un elemento básico incluso después de que se reanudaron las compras en persona.
- Muchos compradores que prefieren zapatos cómodos se están convirtiendo a través de anuncios en las redes sociales.
- El streetwear es el nuevo gran estilo del calzado, con marcas como New Balance y Yeezys a la cabeza.
Paso 6: Evalúe cualquier competencia
Ahora que ha identificado algunas tendencias potenciales en su industria, es hora de ver a los principales jugadores contra los que competirá.
El análisis competitivo incluye datos de seguimiento del sitio web de sus competidores, tasas de conversión y métricas de participación en línea . Puede poner en perspectiva las estadísticas de la industria, el rendimiento y los detalles sobre productos y servicios. Los informes de análisis competitivo lo ayudan a definir los elementos competitivos en su mercado y brindan los conocimientos necesarios para ayudarlo a usted y a su equipo de administración a tomar decisiones estratégicas.
El resultado final: si no comprende lo que sus competidores están haciendo en línea, se está perdiendo toda la historia digital.
No tengas miedo de usar a tus competidores como inspiración. Si ve que una marca ha capturado con éxito la demanda de un nuevo producto, profundice en su estrategia de redes sociales, marketing o comercio electrónico y vea cómo puede replicar ese mismo éxito.
Paso 7: Asegúrate de que encaje con tu audiencia
Su último paso para identificar una tendencia de comercio electrónico es asegurarse de que resuene con su público objetivo . Tal vez note que los Yeezy están de moda, pero no es un producto popular para sus propios clientes. No verá mucho éxito si intenta vender estos zapatos en su sitio.
Comparemos los datos demográficos de los compradores de Adidas (los creadores de Yeezys) con los de New Balance en Amazon.
Podemos ver que, aunque cada marca tiene una distribución de género similar, Adidas se inclina un poco más hacia una audiencia femenina con un 67 %, en comparación con el 59 % de New Balance.
Además, Adidas es más popular entre los grupos de edad más jóvenes, especialmente entre los 18 y los 24 años, con casi el doble de compradores en ese rango de edad en comparación con New Balance. New Balance tiende a recibir compradores de 55 años en adelante. Ambas marcas son populares entre los millennials.
Recuerde siempre que el hecho de que haya encontrado una nueva tendencia no significa que sea la adecuada para su negocio. Deja que tu audiencia te guíe.
Caso de estudio: Tendencias en el cuidado de la piel que encontramos con Similarweb
Un sector de comercio electrónico que está en constante evolución es el cuidado de la piel, especialmente porque la pandemia de COVID-19 puso la salud y el bienestar en primer plano en la mente de todos. Totalmente natural, libre de crueldad y sostenible son solo algunas de las tendencias que se han apoderado de la industria de la belleza y el cuidado personal.
Usando Similarweb Shopper Intelligence , nos sumergimos en la industria de la belleza en busca de nuevas tendencias de comercio electrónico en el cuidado de la piel de hombres y mujeres. Esto es lo que descubrimos:
cuidado de la piel de la mujer
El protector solar puede ser tradicionalmente un producto de verano, pero en comparación con el año pasado, las ventas se dispararon en el invierno de 2022. Esto probablemente se deba a la introducción del protector solar facial en la rutina diaria de cuidado de la piel de los consumidores, además del regreso de los viajes de invierno. Los ingresos de la categoría de protección solar de Amazon.com aumentaron un 53 % interanual, lo que la convierte en un segmento atractivo para las marcas de productos para el cuidado de la piel.
La introducción del protector solar facial generó un aumento de los ingresos de la categoría en Amazon.com en un 46 % interanual. La marca de más rápido crecimiento en ingresos fue Supergoop!, con un aumento de más del 273 % interanual. Esto se puede atribuir a su creciente popularidad en los canales de redes sociales, especialmente en TikTok.
Descubrimos que los compradores de productos de belleza están cambiando el coreano por productos de belleza japoneses: los clics de " protector solar japonés" aumentaron un 26 % interanual, mientras que los de " protector solar coreano" disminuyeron un -55 %.
Los consumidores también estaban preocupados por el impacto ecológico de su protector solar corporal: " protector solar seguro para arrecifes" (68,6 mil clics, 30 % capturado por Banana Boat) y " protector solar biodegradable" (30 mil clics, 23 % capturado por Sun Bum) fueron los terceros. y quintas palabras clave de tendencia en la categoría de protector solar corporal.
cuidado de la piel de los hombres
Las marcas de cuidado de la piel descubrieron recientemente una oportunidad de mercado que estaba relativamente desaprovechada. Las marcas establecidas de cuidado de la piel femenina están aprovechando su conocimiento de la industria para lanzar nuevas líneas de productos masculinos, mientras que algunos empresarios están creando sus propias marcas nuevas para abordar los problemas del cuidado de la piel masculina. Doce de las principales marcas de cuidado de la piel con productos enfocados en hombres aumentaron un 6% CAGR (tasa de crecimiento anual compuesto) en ingresos en abril de 2022.
Un hallazgo importante fue que, de las 12 marcas masculinas de moda para el cuidado de la piel, las mujeres representaron el 66 % de las vistas de productos. Las marcas no solo deben comercializar sus productos entre los hombres, sino también asegurarse de atraer a las consumidoras.
Obtenga el análisis completoHerramientas para detectar tendencias de comercio electrónico
Hay una variedad de herramientas de comercio electrónico que puede usar para mejorar su presencia digital, sin embargo, no todas le brindarán el alcance completo de lo que sucede en línea.
Google Trends es un buen punto de partida, pero los resultados tienden a ser vagos y difíciles de seguir. La cobertura de los medios también puede orientarlo en la dirección correcta en términos de tendencias, pero tenga en cuenta que estos informes pueden ser subjetivos y no siempre respaldados por datos. Y al igual que las tendencias de Google, pueden ser de alto nivel y no procesables.
Similarweb atiende a minoristas y CPG en cada paso del viaje del cliente, y puede responder cualquiera de sus preguntas comerciales clave, que incluyen:
Obtenga más información sobre cómo Similarweb puede respaldar su negocio de comercio electrónico.
Preguntas más frecuentes
¿Por qué necesito recopilar tendencias como parte de mi estrategia de comercio electrónico?
Si no observa las tendencias emergentes en su industria, entonces está perdiendo la oportunidad de vender más en línea, tanto a los clientes existentes como a los nuevos negocios potenciales. Las tendencias en la industria del comercio electrónico reflejan cambios en el comportamiento del cliente. Ignorarlos significa que es probable que no les brinde a sus clientes lo que quieren o esperan, por lo que simplemente los buscarán en otro lugar.
¿Cómo puedo analizar las nuevas tendencias?
Hay siete sencillos pasos para comenzar a analizar los datos de tendencias:
- Realizar estudios de mercado tradicionales.
- Alejar para una vista macro año tras año (YoY)
- Analice las palabras clave de tendencia en su industria
- Profundice con el análisis de intereses de búsqueda
- Verifica cualquier tendencia que hayas encontrado
- Evalúa a la competencia
- Asegúrate de que encaje con tu audiencia
¿Cuáles son algunos de los desafíos que puedo enfrentar al observar las tendencias en la industria del comercio electrónico?
Los mercados están cambiando más rápido que nunca y las tendencias pueden ser fugaces, lo que es un desafío en sí mismo. Además, los consumidores son más exigentes y específicos. Las categorías de comercio electrónico se han vuelto más competitivas y el viaje del comprador se ha vuelto bastante largo. Todo esto significa que la investigación de mercado tradicional no es suficiente para mantenerse al día con los cambios en la industria.