Cómo obtener más clientes canadienses para su negocio de comercio electrónico

¿Quieres más clientes canadienses para tu negocio? Muchas empresas europeas de comercio electrónico que utilizan nuestro software de envío quieren expandirse a este mercado. Después de todo, hay alrededor de 38 millones de personas en Canadá.

Canadá ocupa el puesto número 10 en la lista de los países más ricos del mundo. Hay una buena posibilidad de que puedas encontrar más clientes allí. Solo en 2020, el mercado de comercio electrónico canadiense representó US $ 30 mil millones.

En esta publicación, lo guiaremos a través de las consideraciones operativas y de marketing relacionadas con la expansión al mercado canadiense.

Determinar estratégicamente si Canadá es el mercado adecuado para la expansión

En primer lugar, es importante descubrir si su marca específica es adecuada para expandirse a Canadá.

Considere las tendencias populares, las demandas de los consumidores y las expectativas.

Comprender las tendencias de los consumidores canadienses

Investigue para averiguar qué les interesa a los consumidores canadienses. Puede contratar una empresa de investigación de mercado, leer publicaciones canadienses e incluso consultar las tendencias de Pinterest.

También puede consultar Statista para averiguar las ventas de su categoría de producto y ver si se prevé un crecimiento futuro.

Sepa qué esperan los clientes canadienses en términos de servicio y entrega

Al igual que los consumidores estadounidenses, a los consumidores canadienses les encanta el envío gratis. Sin embargo, debido a que se trata de una población mayoritariamente rural distribuida en un paisaje enorme, los consumidores canadienses están acostumbrados a tarifas muy diferentes según el lugar donde viven.

“Tenemos una población muy pequeña en relación con su tamaño. La infraestructura y los centros se construyen en áreas concentradas, lo que deja desatendida una gran parte del país. Las pequeñas ciudades o pueblos cuestan más a los mensajeros, por lo que muchos agregan un "recargo por área de entrega" para estas ubicaciones remotas". – WP estable

En última instancia, depende de tu audiencia.

Si atiende a la generación Z que vive en la ciudad, querrán un envío más barato. Pero si su audiencia es más rural y tradicional, es más probable que pague tarifas más altas para recibir los artículos.

Crear un plan operativo para cumplir con los pedidos de los clientes canadienses

Cuando haya decidido expandir su negocio de comercio electrónico a Canadá, deberá tener las siguientes piezas en su lugar.

Elige tu operador y cotiza tarifas

¿Con qué operador debería asociarse? Recomendamos enviar con Canada Post.

La compañía se especializa en servir a las empresas de comercio electrónico. Además, realizan envíos a todas las regiones de Canadá a una velocidad más rápida que la mayoría de los demás transportistas. También ofrecen descuentos para empresas que envían más de 1250 paquetes al año.

ShippyPro se integra con Canada Post para que pueda incluir sus tarifas de envío en su pago en vivo, procesar etiquetas de envío por lotes y ofrecer devoluciones fáciles.

Los servicios de Canada Post son una gran oportunidad para los comerciantes que desean expandirse en Canadá de dos maneras:

• Empresas que son de Canadá y quieren llegar a zonas más remotas
• Empresas de otro país que tengan almacén en Canadá

O bien, los comerciantes ubicados en los Estados Unidos pueden usar un proceso de envío directo autorizado con Canada Post mediante la entrega de paquetes en las instalaciones designadas por Canada Post cerca de la frontera con Canadá.

Consulte nuestra página de integraciones para explorar más excelentes operadores.

Al examinar a los transportistas, obtenga cotizaciones de los tamaños y dimensiones comunes de los paquetes que enviará a los clientes.

Instale un proceso de pago que calcule opciones de tarifas precisas y en vivo

Cuando los clientes están pagando, debe darles opciones de envío. Con Live Checkout de ShippyPro, puede ofrecer tarifas reales en el proceso de pago. De esa manera no hay sorpresas y los clientes pueden elegir el costo y la velocidad de envío que se ajuste a sus necesidades.

Optimice los envíos con etiquetas generadas automáticamente

Prepárese para el éxito de sus envíos con un generador de etiquetas que le permite enviar rápida y fácilmente grandes cantidades de pedidos.

Con ShippyPro, puede importar automáticamente sus pedidos desde su sistema de gestión de inventario de comercio electrónico e imprimir etiquetas para sus transportistas específicos.

Luego, sus clientes podrán recibir actualizaciones proactivas sobre el estado de su envío.

Elija una política de devoluciones para el mercado canadiense

A continuación, deberá averiguar qué política de devolución puede ofrecer a sus clientes canadienses. Para comenzar, es posible que deba solicitar que el cliente le envíe los artículos a su propio costo. Pero tan pronto como tenga una base de clientes considerable en Canadá, debe ofrecer devoluciones asequibles con una tarifa fija o devoluciones gratuitas si puede permitírselo.

Con Easy Return de ShippyPro, puede agregar un portal de devoluciones con etiqueta blanca a su sitio web para que los clientes puedan iniciar una devolución e imprimir una etiqueta por sí mismos.

Determine qué canales pueden ayudarlo mejor a llegar a los canadienses

Es posible que los canales de marketing que funcionen para usted sean los mismos que han atraído a clientes de otros mercados. Sin embargo, cuando se dirige a un nuevo mercado, tiene sentido utilizar estrategias que le permitan dirigirse a ubicaciones específicas.

Vale la pena explorar más a fondo estos métodos de marketing:

• Anuncios de búsqueda de Google : puede agregar criterios de ubicación para que sus anuncios solo se muestren en Canadá en su totalidad o en ciertas áreas metropolitanas canadienses a las que puede ofrecer tarifas de envío asequibles (considerando que las ubicaciones rurales pueden tener costos de envío astronómicos, lo que reduce sus conversiones) .
• Anuncios gráficos de Google: los anuncios gráficos de Google son excelentes para la reorientación. Puede colocar criterios de ubicación encima de ellos, de modo que el tráfico orgánico de ciertas regiones se muestre en sus anuncios gráficos en los sitios web asociados.
• Anuncios de Facebook e Instagram: los anuncios de Facebook e Instagram son muy populares entre las empresas de comercio electrónico debido a los métodos de orientación avanzados que le permiten llegar a los subconjuntos correctos de consumidores. Por supuesto, el criterio de ubicación es un factor importante.
• Microinfluencers canadienses : asóciese con influencers canadienses para que su marca llegue a más consumidores adecuados. Solo recuerde que las personas no necesariamente solo siguen a personas influyentes de su propio país, así que elija personas influyentes que publiquen contenido inspirador sobre su ciudad canadiense, para aumentar la probabilidad de llegar a los clientes canadienses. Por ejemplo, puede asociarse con un influencer que perfile restaurantes y eventos en Toronto.

Obtenga más información sobre cómo hacer publicidad digital para mejorar sus ventas en línea.

Localice su sitio web por estilo y precio

Dependiendo de la agresividad con la que desee dirigirse al mercado canadiense, puede optar por localizar su sitio web de inmediato o solo después de haber tenido cierto éxito con los clientes canadienses.

De cualquier manera, vale la pena señalar que el inglés canadiense no es exactamente como el inglés del Reino Unido o el inglés de los EE. UU., por lo que querrá hacer algunos cambios de ortografía y redacción.

Además, si sus precios se reflejan en CAD, eso podría fomentar una mayor confianza con los clientes canadienses y podría afectar sus conversiones. Además, los tipos de cambio fluctúan, por lo que si no establece el precio en CAD, podría frustrar a los clientes a quienes se les cobra un precio diferente al que esperaban al finalizar la compra.

Únase a los mercados canadienses correctos

Al unirse a los mercados que utilizan los clientes canadienses, puede obtener acceso a una base de clientes masiva, sin tener que hacer todo el marketing usted mismo. Pagará las tarifas del mercado después de la venta, en lugar de invertir en marketing por adelantado.

Estos son algunos de los principales mercados en Canadá:

• Amazon Canadá
• Walmart Canadá
• eBay Canadá
• Etsy Canadá
• neumático canadiense
• Bahía de Hudson

Elija el socio de envío adecuado para enviar a Canadá

Para mantener contentos a sus clientes canadienses, debe ofrecer tarifas de envío transparentes y razonables y notificaciones de envío proactivas. Puede hacerlo con ShippyPro, un software de envío que se integra con su plataforma de comercio electrónico y transportistas para facilitar el envío.

Comience su prueba gratuita de ShippyPro.