Qué es el ROAS (Retorno de la inversión publicitaria) + Cómo aumentar el ROAS

¿Está decepcionado con su retorno de la inversión publicitaria (ROAS)? Cada negocio es diferente, con diferentes márgenes de ganancia y presupuestos publicitarios, por lo tanto, el éxito es difícil de medir y relativo, por lo que puede ser difícil detectar dónde y cuándo las cosas van mal.

Debe decidir qué constituye el éxito para su negocio y definir objetivos de rendimiento.

Para mejorar el rendimiento, en primer lugar, debemos tener una forma de medir el éxito (ingresar el ROAS), establecer un punto de referencia y luego establecer una meta realista. Si los anuncios funcionan mal, puede tener un impacto devastador en las pequeñas empresas, la desilusión y la consiguiente desesperación que a menudo acompañan a los malos resultados a menudo conducen a más errores, por lo que debemos considerar los errores comunes para identificar si se ha equivocado y corregirlos. ellos y evitar que les vuelva a pasar.

Solo entonces podemos buscar mejorar la conversión y el ROAS. Descubrirá que hay una cierta cantidad de autorreflexión involucrada a medida que lee este artículo.

¿Quizás tiene expectativas poco realistas, o tal vez se ha perdido un paso importante en el camino hacia el lanzamiento de una campaña publicitaria?

Si tiene mucho tráfico pagado pero no se está convirtiendo en clientes, entonces algo está claramente mal, si este es su escenario, entonces es hora de regresar a su sitio web para revisar su contenido y diseño. Es hora de aumentar el ROAS a través de la optimización de la tasa de conversión.

El retorno de la inversión publicitaria o ROAS para abreviar es una métrica de marketing mediante la cual se puede medir la efectividad de las campañas de marketing digital.

Al calcular el ROAS, las empresas pueden calcular qué canales de marketing funcionan mejor y, por lo tanto, hacer más de lo mismo mientras cambian lo que no funciona.

Descubrimos que, año tras año, las empresas desperdician dinero en dirigir el tráfico a sitios web que simplemente no convierten, o convierten a una tasa inferior a la que deberían aceptar. Por lo general, no detectar que existe un problema es el resultado de una falta de comprensión o dependencia de ^terceros que se están desempeñando de manera deficiente.

La clave para mejorar es comprender lo que es posible y lo que uno debe esperar.

Para empezar, investigue si está recibiendo métricas de vanidad o si está generando métricas de vanidad internamente para justificar su rol. Asuma la responsabilidad, reconozca sus errores y corríjalos antes de que lo arreglen como parte del problema.

Es importante tener en cuenta que es poco probable que sea una sola cosa, sino más bien una lista de cosas que podrían y deberían hacerse mejor. La lista a continuación es de puntos comunes de falla, lejos de ser una lista completa.

¿Cómo medir el ROAS?

¿Cómo aumentar el ROAS con la conversión?

El problema más común con los sitios web que no convierten es que describen productos o servicios desde la perspectiva de los propietarios de negocios en lugar de los clientes.

Si su contenido no es correcto, todo lo demás que haga a partir de entonces no ayudará a su causa.

El contenido de su sitio web debe escribirse de manera que aborde lo que buscan sus clientes, sus puntos débiles y cuál es el resultado de usar su servicio o comprar su producto.

Esto puede parecer un cliché, pero lo que la mayoría de sus clientes están comprando es una solución a su problema y la sensación de alivio que conlleva, en lugar del producto o servicio en sí.

Otro problema común que encaja con las métricas de vanidad es que los responsables de generar nuevos negocios a través del sitio web recurren a la compra de tráfico irrelevante.

Si bien probar el tráfico es una actividad común, no se puede justificar seguir pagando por un tráfico deficiente solo porque es barato. Aquí llegamos a la trampa 22, en el sentido de que si su sitio web no está convirtiendo tráfico, ¿cómo puede saber si el tráfico es deficiente?

La respuesta es que no puede estar seguro sin llevar a cabo CRO en su sitio web antes de probar el tráfico.

Si lleva a cabo CRO primero y obtiene conversiones del tráfico orgánico y su fuente de tráfico aún no funciona, entonces con toda probabilidad el tráfico es basura.

Posibles áreas problemáticas

• ¿Está utilizando la terminología del cliente para describir lo que está ofreciendo?
• ¿Su precio es realista y fácil de entender (análisis de la competencia)?
• ¿Explica su propuesta de venta única y su propuesta de valor?
• ¿Obtiene comentarios de sus clientes sobre su sitio web y sus ofertas?

Para seguir siendo relevante, debe revisar y rediseñar su sitio web cada dos años teniendo en cuenta los comentarios de sus clientes y manteniendo lo que funciona e innovando en las partes que no funcionan.

• ¿Ha dejado en claro lo que el cliente debe hacer a continuación, necesita empujarlo hacia abajo en el embudo de conversión? (¿estás usando microconversiones de manera efectiva?).
• ¿Es su sitio web fácil de navegar?
• ¿Es su sitio web lo suficientemente rápido? La velocidad es importante, su sitio web debe cargarse en menos de 3 segundos o perderá el 25% o más de sus visitantes potenciales.
• ¿Su sitio web utiliza las mejores prácticas de color? Los colores de los botones en contraste obtienen más clics.
• ¿Utilizas imágenes para expresar y vender emociones? Todas las decisiones de compra se basan en gran medida en la emoción.
• ¿Tu contenido es fácil de leer? ¿Se está asegurando de que su puntaje de lectura de Flesch sea apropiado?
• ¿Has creado un embudo de conversión? Los diferentes grupos de consumidores deben tener viajes de consumo personalizados.
• ¿Ha creado un mapa de viaje del cliente para cada persona?
• ¿Has personalizado tu contenido para adaptarlo a las diferentes necesidades de tus grupos de clientes?
• ¿Ha probado AB su contenido para asegurarse de que está utilizando el mejor texto de conversión, colores, llamadas a la acción, propuestas de valor, enlaces magnéticos, imágenes de fondo, fuentes, etc.?
• ¿Está apuntando a las audiencias correctas?

La mayoría de las veces, algunos puntos de la lista anterior se han descuidado o podrían mejorarse en relación con cada sitio web. Además de estos, cuanto mayor es el número de emisiones, más pobre tiende a ser la tasa de conversión y, por lo tanto, proporciona un ROAS más bajo.

Además de las consideraciones anteriores, también existe la falta de innovación con respecto a su oferta de productos o servicios. Si su tasa de rebote es alta y su conversión es baja, generalmente esto se debe a la pérdida de contacto con su base de clientes. Además de esto, si su tasa de retención está cayendo, es una señal reveladora de que algo anda mal con lo que ofrece.

Los problemas comunes relacionados con productos o servicios incluyen no revisar la estructura de precios con regularidad, lo que a menudo se debe a que no se hace un seguimiento de lo que hacen u ofrecen los competidores.

Un cambio de juego vital es el servicio al cliente ofrecido, pero también cómo se comunica en su sitio web.

Un gran porcentaje de la decisión de compra se puede atribuir al nivel y la calidad del servicio ofrecido.

Cuando se ofrece la opción de dos productos, uno con mejores funciones y otro con mejor servicio, la mayoría de los responsables de la toma de decisiones comerciales elegirán el que tenga un mejor servicio sobre el beneficio de la función.

Tanto fallar en ofrecer como en promover un alto nivel de servicio son errores clásicos.

Además de los puntos mencionados anteriormente, hay muchas cosas simples que puede hacer para determinar los requisitos cambiantes de sus clientes para que pueda satisfacer esas necesidades.

Muchas de estas tareas de mejora se encuentran bajo el título de optimización de la tasa de conversión. Al probar AB las secciones informativas en su sitio web, puede determinar la mejor manera de comunicar lo que ofrece de una manera que refleje lo que buscan sus clientes/grupos de clientes (personas). .

Al utilizar el ROAS, puede probar de forma incremental los cambios de optimización de la tasa de conversión implementados en su sitio web frente a una cifra de referencia. Esto no significa que sea una solución perfecta, por ejemplo, por lo general, el cálculo no incluye los costos incurridos por socios o proveedores, tarifas de redes, por ejemplo, sin embargo, aún se pueden contabilizar.

Tenga en cuenta que, por lo general, la CRO debe llevarse a cabo antes de la publicidad PPC, pero asumimos que esta es un área clave en la que se equivocó (un error demasiado común).

El objetivo aquí es mejorar su ROAS a través de la optimización de la tasa de conversión en lugar de cambiar sus anuncios o la inversión publicitaria actual, al mantenerlo como está, puede usarlo como punto de referencia para comparar, antes y después de los esfuerzos de CRO, AB probando dos variaciones del mismo contenido en paralelo (pruebas divididas durante un período de tiempo establecido). Esta es una tarea esencial para maximizar sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión y mejorar su ROAS.