Cómo mejorar el compromiso de las redes sociales de su empresa

Las redes sociales a menudo se sienten como un juego de números puro, uno que es difícil de diseñar a tu favor. Cuando su estrategia social no logra obtener una buena tasa de participación, es como si sus publicaciones desaparecieran en un mar de contenido borroso. A menudo, esto se encuentra con la noción de publicar más, hacer más, decir más, pero ¿es así como optimiza su enfoque?

Con la administración adecuada de las redes sociales , sus redes sociales pueden ser una poderosa herramienta comercial que lo ayuda a interactuar con los clientes, expandir su alcance de mercado, establecer su marca y, en última instancia, generar ingresos. Sin embargo, simplemente publicar periódicamente no es lo suficientemente bueno para fomentar la participación de la audiencia.

Entonces, ¿cómo navegas por las aguas turbias de las redes sociales?

Toma una brújula y algunos subtítulos; Así es como puede mejorar la participación en las redes sociales de su empresa.

Empezar desde cero: cómo elegir las plataformas adecuadas

Probablemente haya escuchado el viejo adagio: "Los artesanos son tan buenos como sus herramientas". En cualquier industria, hay objetivos que solo pueden cumplirse utilizando los accesorios adecuados. Estas herramientas creativas no se transfieren de una industria (o plataforma) a otra.

En otras palabras, si está utilizando la misma estrategia y publicaciones para LinkedIn que en TikTok, su estrategia de marketing general carecerá de eficacia. Por lo tanto, en lugar de publicar más, reconsidere qué plataformas y redes sociales para obtener consejos comerciales son adecuadas para su marca.

Para identificar qué plataformas de redes sociales son más efectivas, considere las siguientes preguntas:

• ¿Operáis B2B o B2C?
• ¿Cuáles son los objetivos de su estrategia de redes sociales?
• ¿Cuáles son los datos demográficos de sus clientes?
• ¿Dónde están en el embudo de ventas cuando visitan sus plataformas de redes sociales?
• ¿Qué plataforma de redes sociales utiliza su consumidor objetivo?
• ¿En qué se enfocan sus competidores?

Sus respuestas comenzarán a dar forma a los pilares fundamentales de su estrategia social.

Por ejemplo, una empresa SaaS que vende a otras empresas obtendrá valor de plataformas más centradas en la información como Linkedin, Twitter y YouTube. Por otro lado, una marca minorista B2C se centrará principalmente en plataformas de énfasis visual que tengan un alto grado de viralidad como Instagram, Facebook y TikTok.

Puede sentirse tentado a publicar desde todos los ángulos, utilizando todas las plataformas. Cuidado: esto puede resultar contraproducente.

Una estrategia adecuada de redes sociales, una en la que coordina publicaciones, realiza un seguimiento de la tasa de participación y luego analiza los datos para hacer pivotes bien pensados, lleva tiempo. Y si dedica ese tiempo a crear más publicaciones que no obtienen Me gusta, acciones compartidas y comentarios, no está investigando la raíz del problema. En su lugar, debe centrarse en cómo crear anuncios de video de Facebook exitosos o anuncios destinados a menos plataformas.

Aumente su visibilidad: comprenda y rastree sus números

El compromiso es simplemente la interacción entre la marca y su audiencia. Y esas interacciones son cuantificables.

Entonces, si ya ha establecido alguna presencia en las redes sociales, ¿cuáles son sus números? Debe realizar un seguimiento de todas las métricas de participación en las redes sociales, como:

• Comparte
• Retuits
• Comentarios
• Gustos
• Suscripciones
• registros
• reacciones
• Seguidores y crecimiento de la audiencia
• Clics de destino
• Menciones (ya sea etiquetadas o no etiquetadas)
• Uso de hashtags de marca
• Compras en la página

Es difícil trazar y medir el crecimiento del compromiso si no sabe dónde está su línea de base. La recopilación, categorización y análisis de estos datos le permite a su equipo identificar fortalezas y debilidades en su estrategia general, lo que, a su vez, puede producir información útil.

Considere una situación en la que una empresa acumula millones de impresiones, pero solo decenas de me gusta y comentarios. En este caso, es fundamental analizar el contenido; es probable que haya una razón por la que los usuarios no interactúan con él. Alternativamente, ¿qué pasa con una marca que tiene excelentes métricas de participación de su público objetivo, pero no lo suficiente para cumplir con sus KPI? Este es el mejor de los casos: ahora todo lo que queda por hacer es aumentar la cantidad de contenido, manteniendo la calidad constante.

El problema es que la mayoría de las empresas no tienen el ancho de banda para rastrear las métricas de participación en las redes sociales. Esto los deja con una sola estrategia: adivinar y comprobar a ciegas.

Lidere siempre con calidad: si el contenido no proporciona valor, deséchelo

El compromiso con las redes sociales comienza (y termina) con contenido de calidad. Es el quid del que depende todo lo demás.

Entonces, ¿qué busca tu audiencia? ¿Qué necesitan tener o escuchar en este punto específico de su recorrido por el embudo de ventas?

Su contenido debe ser atendido para satisfacer sus necesidades. Y puede usar una variedad de diferentes tipos de contenido para orientarlos, que incluyen:

• Blogs, artículos, guías : el contenido escrito de formato largo es su oportunidad de brindarle al consumidor información útil que le permite establecer su marca, demostrar su liderazgo intelectual, mejorar el SEO e impulsar el tráfico a su sitio web. Las mejores plataformas de redes sociales para este tipo de contenido incluyen Facebook, LinkedIn y Twitter.
• Imágenes : especialmente para las empresas B2C, la publicación de imágenes le permite a su empresa mostrar los productos, las personas y otros elementos de su marca. Una agencia de branding también puede ayudarte a crear este tipo de contenido. Este tipo de contenido es atractivo, digerible y bastante fácil de crear, lo que lo hace perfecto para publicar anuncios de Instagram y Facebook .
• Videos : uno de los medios más importantes en su arsenal de contenido es el video, como lo demuestra el hecho de que el 93% de los consumidores dijeron que el video fue un factor positivo en sus decisiones de compra y fue su tipo favorito de contenido de las marcas en las redes sociales. ¹ Como tal, el video se puede aprovechar para una variedad de propósitos, que incluyen:
• vídeos de productos
• preguntas y respuestas
• Entre bastidores
• vídeos en directo
• Cuentos
• Contenido generado por el usuario
• revela
• regalos
• Cómo hacerlo

Actualmente, las principales plataformas de video incluyen TikTok, Instagram y YouTube. Sin embargo, dicho esto, Facebook también puede ser una plataforma de creación para crear videos si conoce las impresiones de video de Facebook , así como las métricas de anuncios de video de Facebook .

La comunicación es una calle de doble sentido: interactúe con su audiencia

Si todo lo que hace es publicar contenido y luego esperar para publicar el siguiente, su audiencia puede reconocer que simplemente está "jugando el juego". Alternativamente, si se comunica con las personas que se acercan a su negocio, puede crear un diálogo continuo y fomentar una relación.

Especialmente al principio, para aumentar su compromiso, debe ser social. Con la ayuda del servicio de marketing en Internet de Power Digital , pueden proporcionar estrategias para responder a los comentarios, compartir contenido de los usuarios y continuar la conversación.

Pagar para jugar: aproveche las redes sociales pagas

La inversión publicitaria en redes sociales ha aumentado un 400 % desde 2016, y los analistas pronostican un récord de 56 850 millones de dólares este año. ² Este aumento continuo en la inversión en marketing demuestra la eficacia de las redes sociales pagas.

Con las redes sociales pagas, su empresa tiene la garantía de llegar a consumidores específicos y listos para comprar. Le da el control para ser granular con un cliente potencial al que busca llegar.

Prácticamente todas las plataformas ofrecen múltiples opciones de anuncios pagados. Por ejemplo, Facebook ofrece las siguientes ubicaciones de anuncios:

• Noticias
• Artículos instantáneos
• Vídeos in-stream
• Mercado
• Cuentos
• Carrusel
• Alimento
• Cuentos

Diviértete: realiza concursos o obsequios

Una de las formas más sencillas de aumentar la participación en las redes sociales es realizar un sorteo. Puede ayudar a generar entusiasmo al instante en torno a su marca, especialmente si aplica los siguientes consejos:

• Identifique un objetivo : debe tener un propósito específico para realizar un sorteo además de impulsar el compromiso. Por ejemplo, podría ser para aumentar el número de seguidores, impulsar el conocimiento de la marca o promocionar un nuevo producto.
• Proporcione un premio que la gente quiera : el premio o el producto gratuito debe proporcionar suficiente atractivo o valor para incentivar la participación. Idealmente, debe estar relacionado con su negocio.
• Establezca los parámetros : ¿cuáles son los detalles que rodean el evento? Debe conocer el cronograma, las reglas, los requisitos de participación y cómo se anunciará el ganador.
• Siga las reglas : prácticamente todas las plataformas tienen reglas específicas del sitio con respecto a las actividades promocionales. Por ejemplo, puede realizar un sorteo en Facebook desde un grupo, evento o página, pero no desde una línea de tiempo personal. Por lo tanto, asegúrese de revisar y confirmar que sus actividades estén alineadas antes de publicarlas.

La consistencia es clave: cree un programa de contenido

Para fomentar el compromiso continuo, debe publicar en las redes sociales con regularidad. Pero no desea obstruir los feeds de los usuarios con demasiado contenido. El objetivo es encontrar ese punto medio feliz.

Del mismo modo, debe intentar publicar en las horas pico. Estas son algunas de las horas pico de tráfico según la Asociación Estadounidense de Marketing: ³

• Facebook – martes, miércoles y viernes de 9 a 13 hs.
• Instagram : entre las 11 a. m. y las 2 p. m. los martes y a las 11 a. m. de lunes a viernes
• Twitter – 8 am los lunes y jueves
• LinkedIn – 9 am los martes y miércoles

Dicho esto, al probar diferentes momentos del día y días de la semana, puede encontrar el punto óptimo de su público objetivo.

PDM: resultados probados en interacción con las redes sociales y más allá

Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas en los arsenales de marketing de una marca. Y al aplicar las estrategias anteriores, puede asegurarse de que sus esfuerzos sociales reciban respuestas positivas y no grillos.

Aquí en Power Digital Marketing , nuestra agencia de marketing digital está aquí para ayudarlo a construir una presencia en las redes sociales que sea tan auténtica como persuasiva. Nuestro proceso comienza con una auditoría integral de las redes sociales para obtener una comprensión más profunda de sus estadísticas y presencia en las redes sociales. E incluso después de implementar la estrategia de contenido, el trabajo no ha terminado: también implementamos pruebas de contenido creativo para optimizar aún más sus esfuerzos de interacción social.

Entonces, ¿está listo para desarrollar una estrategia de redes sociales que mejore el compromiso de la audiencia con su marca?

Fuentes:

1. Redes Sociales Hoy. Cómo el video influye en la toma de decisiones del consumidor en 2021. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
2. estatista. Gasto publicitario en redes sociales en Estados Unidos de 2016 a 2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20en%20los%20EE.UU.%202016%2D2022&text=Cada%20año%20billones%20de%20dólares,y%20aplicaciones%20en%20social%20medios .
3. Asociación Americana de Marketing. Los mejores momentos para publicar en las redes sociales en 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
4. Forbes. 13 consejos principales para elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su negocio. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
5. Forbes. ¿Es una campaña social paga el movimiento de marketing correcto? 12 señales claras. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12