9 formas de aumentar la tasa de apertura de tu correo electrónico con HubSpot

¿Se le ha encomendado la tarea de mejorar la tasa de participación de correo electrónico de su empresa? Simplemente hacer que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de sus contactos es cada vez más difícil cada año, por no hablar de inspirar a los contactos a interactuar activamente con ellos. ¡Pero no te rindas!

Mejorar su tasa de participación puede mejorar su puntaje de envío de correo electrónico, lo que significa que es más probable que llegue a la bandeja de entrada principal. Y un mayor compromiso comienza con lograr que su audiencia abra su correo electrónico, y eso es lo que esta publicación establece para ayudarlo a hacer.

“Las interacciones de correo electrónico, como clics, aperturas y quejas de spam, contribuyen a su reputación de envío de correo electrónico. Las tasas más altas de interacciones positivas mejoran sus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada en lugar de quedarse atrapado en un filtro de correo no deseado”. Fuente: HubSpot

En este artículo, destacamos varias pruebas creativas de marketing por correo electrónico para probar este trimestre, con el objetivo de aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico.

¿Cuál es una buena tasa de apertura de correo electrónico para mi industria?

Recibimos mucho esa pregunta. Este es un artículo realmente excelente que examina los envíos masivos de correo electrónico por industria para brindarle una línea de base sólida. En todas las industrias, la tasa promedio de apertura de correo electrónico es del 37%.

Sin embargo, cada empresa, y cada base de datos de contactos, es única. Debe identificar su tasa de apertura promedio y esforzarse por mejorarla con el tiempo en lugar de compararse con otras empresas.

Y recuerda que los diferentes tipos de correo electrónico pueden tener diferentes tasas de apertura estándar. Los correos electrónicos uno a uno de su equipo de ventas probablemente tengan una tasa de apertura mucho más alta que las notificaciones automáticas de su blog. Y es posible que descubra que sus envíos de boletines tienen una tasa de apertura muy diferente a la de sus correos electrónicos de fomento de clientes potenciales.

¡Mejore la capacidad de entrega del correo electrónico con una limpieza de la base de datos de contactos!

Las limpiezas regulares de la base de datos de contactos a menudo pasan a un segundo plano mientras tratamos de sacar nuestras campañas de marketing por la puerta. Pero asegurarse de que su base de datos esté actualizada y comprometida es el primer paso para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico.

Examinar sus entregas fallidas para un envío de correo electrónico individual puede ayudarlo a comprender qué porcentaje de su base de datos no es elegible para recibir correo electrónico. Los contactos no son elegibles para recibir correos electrónicos si están muy desvinculados, se han dado de baja, han recibido rebotes duros anteriormente o rebotes suaves varias veces.

Navegar a la pestaña de destinatarios en la herramienta de correo electrónico de HubSpot y hacer clic en "No enviado" en el menú puede brindarte una vista de alto nivel de tu capacidad de entrega:

Limpiar su base de datos eliminando los contactos que ya no pueden recibir su correo electrónico mejorará instantáneamente su tasa de entrega.

Al enviar correos electrónicos únicos desde HubSpot, también puede seleccionar la opción para no enviar a contactos desconectados. Esto asegurará que los contactos que históricamente no han interactuado con su correo electrónico no continúen recibiendo lo que se conoce como correo gris. Con el tiempo, puede ser mejor eliminar por completo los contactos desconectados de su base de datos.

¿Sabías? Cada portal de HubSpot viene equipado con la lista estándar de "Contactos no comprometidos". Búscalo en tu herramienta Listas. A partir de ahí, puede cambiar los criterios de esta lista para satisfacer sus necesidades específicas. Esto le permite personalizar lo que significa "no comprometido" para su negocio específico.

Además, también puedes crear una lista en HubSpot de contactos que han abierto o hecho clic en más de 10 de tus correos electrónicos. Luego, envíe a estos contactos altamente comprometidos contenido reflexivo, asombroso y específico. Intente abrir un nuevo libro blanco o seminario web y entréguelos sin el requisito de completar un formulario de página de destino. Si está en el espacio B2C, envíe a estos destinatarios una oferta especial o un cupón. Cuanto más interactúen estas personas con sus correos electrónicos, mayor será su puntaje de remitente.

Una vez que haya limpiado su base de datos, ¡estará listo para comenzar a ejecutar pruebas para mejorar su tasa de apertura! Siga leyendo para conocer nueve técnicas creativas que lo ayudarán a hacer que esto suceda.

1. Personalice el nombre del remitente.

En lugar de enviar su correo electrónico desde un departamento genérico o el nombre de una empresa, intente enviar el correo electrónico como si viniera de una persona real. Mejor aún, si tu portal de HubSpot está sincronizado con tu CRM, intenta enviar correos electrónicos del representante de ventas de tu contacto. Ver un nombre familiar en la bandeja de entrada puede ayudar a aumentar las tasas de apertura.

Simplemente busque "propietario" en el menú desplegable Del nombre:

Sugerencia profesional de HubSpot: asegúrate de haber seleccionado un contacto predeterminado para aquellos que aún no tienen un propietario asignado. Y asegúrese de que su equipo de ventas sepa que está enviando correos electrónicos en su nombre, para que no se sorprendan cuando alguien se acerque para pedir más información.

2. Tenga cuidado con la dirección de correo electrónico del remitente.

También tiene la opción de enviar su mensaje desde la dirección de correo electrónico de un representante de ventas. Si su correo electrónico proviene de algo como noreply@, info@ o sales@, intente usar un nombre de remitente más accesible. Inventar una nueva bandeja de entrada y enrutar las respuestas allí puede ayudar. ¡No tengas miedo de divertirte con él! Aquí hay dos ejemplos:

Los correos electrónicos de Crowd Cow, una empresa innovadora que permite a las personas realizar compras colectivas de carne de fuentes sostenibles, provienen de [email protected].

Le Tote, una empresa de alquiler de moda, envía correos electrónicos desde [email protected].

Sugerencia profesional de HubSpot: ten en cuenta que las respuestas a tu correo electrónico irán a la dirección de correo electrónico que selecciones aquí, incluidas las respuestas automáticas, como las notificaciones de fuera de la oficina. Por lo tanto, es posible que no desee utilizar el correo electrónico personal del presidente de su empresa...

3. Utilice la personalización en la línea de asunto.

La personalización es clave para que sus correos electrónicos se abran. Cuando las personas sienten que un correo electrónico ha sido personalizado para ellos, es más probable que vean el mensaje que contiene. Use tokens como nombre, nombre de la empresa, industria, cumpleaños, persona y más para mejorar la tracción.

¿Sabías? Según Campaign Monitor, los correos electrónicos con asuntos personalizados tienen un 26 % más de probabilidades de ser abiertos.

Estos son algunos ejemplos con tokens predeterminados sugeridos (en caso de que se desconozca el nombre del contacto y solo tenga su dirección de correo electrónico):

• Este contenido está escrito por todas partes -- Predeterminado: su nombre
• Elegido a mano para ti esta semana, -- Predeterminado: mi amigo
• ¿Cómo están las cosas? -- Predeterminado: su empresa
• ¿Es hora de un cambio en ? -- Predeterminado: su empresa
• Las últimas tendencias de marketing para -- Predeterminado: su industria

Sugerencia profesional de HubSpot: recuerda que tu valor predeterminado debe encajar perfectamente cuando la información del token de propiedad que seleccionas no existe para ese contacto en HubSpot. Ayuda leerlo en voz alta. Y enviarte un correo electrónico de prueba a ti mismo puede ayudarte a asegurarte de que estás enviando el mensaje correcto. ¡Aprovecha la funcionalidad de prueba de HubSpot e intenta enviarte el mensaje a ti mismo como algunos contactos diferentes para ver si todo se ve bien!

4. Haz que tu contacto se sienta muy especial.

Usar un nombre de pila es la mejor manera de llamar a una persona, pero hay otras formas de crear una línea de asunto efectiva que se sienta como si hubiera sido escrita específicamente para esa persona. Aquí hay unos ejemplos:

• ¡estás invitado! -- Predeterminado: Hola,
• Elegimos estos recursos solo para ti
• Este producto/servicio es perfecto para ti,
• Aquí está su boletín mensual,
• Usted pidió, y aquí está!

5. Información de referencia que ha recopilado sobre su contacto.

¡Aquí hay otra gran característica de HubSpot! Para los contactos que aceptan cookies y realizan conversiones en su sitio, tiene acceso a sus vistas de página, descargas recientes y datos de formulario recopilados. Hacer referencia a la información o las actividades que han realizado puede sonar un poco espeluznante, pero esto hace que su correo electrónico se sienta específico y personalizado. Aquí hay unos ejemplos:

• Porque te gustó -- Predeterminado: contenido similar
• ¿Tiene preguntas sobre [la página que visitaron]? -- nuestro precio?

Sugerencia profesional de HubSpot: si sabes que ciertas páginas contribuyen en gran medida a las conversiones de visitas a clientes potenciales o al cierre de clientes (como precios, preguntas frecuentes sobre productos, sobre nosotros o la página de contacto), ¿por qué no activar un correo electrónico automático cuando visitan la página? ¿una o dos veces? Pregúnteles si tienen preguntas o envíe un recurso no restringido. ¡Estar frente a sus compradores potenciales mientras visitan páginas clave puede aumentar drásticamente el compromiso Y conducir a nuevos clientes!

6. Intente usar un emoji en su línea de asunto.

Claro, podría argumentar que los emojis son demasiado informales para algunas industrias y audiencias. Sin embargo, si su base de datos tiende a ver correos electrónicos en su teléfono inteligente, podría ver un aumento dramático en la tasa de apertura al colocar un emoji en su línea de asunto. Aquí hay unos ejemplos:

• {Emoji de medalla} ¡Todos son ganadores con nuestro producto/servicio!
• ¡El producto más nuevo está aquí! {emoji de celebración}
• ¿has oído las noticias? {emoji de gafas de sol} -- Predeterminado: Hola

7. Fomentar un sentido de urgencia.

Se puede crear un sentido de urgencia a través del idioma, las fechas y las referencias que haga en su línea de asunto. Y sí, hay maneras de hacer esto sin ser demasiado ingenioso. Dicho esto, si se trata de una audiencia estancada y desconectada, a veces subir los trucos puede ser una motivación suficiente para que la gente vuelva a comprometerse. Estos son algunos ejemplos que puede personalizar:

• Ups, ¡casi te pierdes esto!
• Todas las grandes ventas llegan a su fin…
• ¡Finalmente está aquí! Echa un vistazo a (producto/servicio) ahora:
• es tu última oportunidad
• solo quedan horas
• Solo un dia
• no llegues tarde

8. Evite las palabras desencadenantes.

Usar un lenguaje abiertamente spam es una forma segura de ser filtrado de la bandeja de entrada, especialmente para clientes avanzados como Gmail. HubSpot elaboró ​​una lista definitiva de palabras de spam para evitar, así que asegúrese de revisarlas. Pero aquí hay algunos que a veces vemos...

• garantizado
• Libre
• ps
• Donar
• Ahorrar dinero
• Descuento

Ahora bien, el hecho de que una palabra aparezca en esta lista no significa que debas evitarla a toda costa. Si su correo electrónico es reflexivo y útil para el destinatario, es posible que se perciba la intención. Escribir para las necesidades de tu audiencia casi siempre se recompensa más que escribir para robots.

9. Experimente con el tiempo.

Nuestros días están ocupados. Si su correo electrónico llega a la bandeja de entrada justo antes de una gran presentación o durante el pico de productividad, es posible que se elimine o se archive de inmediato. Si normalmente envía correos electrónicos durante el horario comercial, intente enviarlos en otro momento. La mayoría de las personas revisan sus teléfonos después de las horas de trabajo. Aquí hay algunas opciones de tiempo para experimentar:

• Durante las horas principales de viaje: aquellos que usan el transporte público probablemente entrarán y saldrán de sus bandejas de entrada para prepararse o relajarse del día. Intenta enviar a las 7:00 am y/o a las 5:30 pm.

• Después de la cena: enviar correos electrónicos entre las 7:00 p. m. y las 8:00 p.

• Durante el fin de semana: intente enviar el sábado por la mañana o más tarde el domingo para dirigirse a aquellos que tienen más probabilidades de participar en promociones u ofertas cuando no están en la oficina.

También hay herramientas de optimización del tiempo de envío de correo electrónico como Seventh Sense que lo ayudan a enviar correos electrónicos a los destinatarios en función de los datos que muestran cuándo es más probable que abran el correo electrónico. Si bien ninguna herramienta va a ser perfecta desde el principio, ¡con el tiempo realmente debería marcar la diferencia!

Sugerencia profesional de HubSpot: ahora puedes enviar correos electrónicos según la zona horaria de un contacto. Si su base de datos está dispersa por todo el país, o incluso por todo el mundo, la personalización por zona horaria puede mejorar drásticamente las tasas de participación. Simplemente seleccione esta opción en la pestaña "Enviar o programar" en la herramienta de correo electrónico.

¡Empiece a probar hoy mismo!

Las tácticas de marketing y las mejores prácticas están cambiando todo el tiempo. A veces pensamos que conocemos el mejor momento, el mejor mensaje o el mejor enfoque para nuestra base de datos. Pero si los resultados simplemente no están ahí, experimentar con diferentes enfoques es la mejor manera de ver cómo responde su audiencia.

¿Entonces, Qué esperas? ¡Dale sabor a tus líneas de asunto esta semana y mira lo que sucede!