Cómo aumentar las ventas con cupones por correo electrónico

Ya sea que recorte cuidadosamente los anuncios brillantes que llegan entre sus facturas o guarde las ofertas digitales en su teléfono inteligente, probablemente esté de acuerdo en que los cupones no desaparecerán pronto. Según una encuesta de 2021 realizada por Statista, el uso de cupones digitales entre los consumidores de los Estados Unidos es del 88 %. ¹

Con toda esa influencia, la pregunta para las marcas es cómo aprovechar el poder del cupón para aumentar las ventas en sus propios términos. Resulta que dirigir los descuentos a las bandejas de entrada de los clientes es una de las formas más efectivas de aprovechar el poder de los cupones.

Cuando se combina con una estrategia inteligente de marketing por correo electrónico, la capacidad de llegar a un cliente directamente significa que los cupones por correo electrónico pueden proporcionar un impulso sustancial a sus ventas y la lealtad del cliente. Entonces, ¿cuál es la clave para que los cupones por correo electrónico sean efectivos? En esta guía, cubriremos estrategias comprobadas para aumentar sus probabilidades de éxito.

#1 Pruebe diferentes formatos de cupones

Al igual que sus propios correos electrónicos, los detalles de sus cupones pueden variar, al igual que el propósito al que sirven. A menos que esté ofreciendo un 50 % de descuento en todo todo el tiempo (una oferta que definitivamente aceptaríamos), usar el mismo formato de cupón cada vez que necesite un impulso de ventas no será suficiente.

Para maximizar su alcance, decida qué forma toma cada oferta especial y personalice su correo electrónico según la recompensa. Algunas de sus opciones de formato de cupón incluyen:

• Cupones específicos de artículos o categorías
• descuentos de vacaciones
• Ventas de fin de temporada
• Ventas de liquidación
• Programa de recompensas por lealtad
• Envío gratis o con descuento

El uso de una variedad de formatos también puede ayudar a mantener a los clientes interesados ​​y aumentar las posibilidades de que las ofertas relevantes lleguen a los clientes adecuados. Por otro lado, enviar el mismo código de promoción con un 15 % de descuento en pañuelos todas las semanas podría terminar provocando fatiga en el comprador.

#2 Frecuencia de correo electrónico maestro

Un factor esencial en cualquier estrategia de marketing por correo electrónico es la frecuencia con la que los envía, y para los cupones, esta es una consideración especialmente importante.

Por ejemplo, supongamos que una empresa de flores ofrece descuentos diarios del 20 % en arreglos florales personalizados. Si bien esto suena como una oferta fantástica, enviar cupones para el mismo artículo todos los días podría, en última instancia, disminuir el valor percibido de su oferta y de su producto.

Mientras tanto, limitar la disponibilidad de sus ofertas puede ayudarlo a impulsar aún más las ventas y crear una sensación de urgencia. En Forbes, el ejecutivo de marketing Michael Plumber señala:

“Los clientes no quieren perderse una valiosa oportunidad de realizar una compra a un precio atractivo... Las ofertas por tiempo limitado también pueden crear un gran revuelo en las redes sociales, lo que puede aumentar el conocimiento de la marca y llegar a una gran audiencia”. ²

En lugar de hacer que las ofertas estén disponibles constantemente, puede incentivar a los clientes a que tomen medidas sobre las promociones que envía limitando el tiempo de uso.

#3 Sepa cuándo las ofertas son más efectivas

Una estrategia inteligente de cupones por correo electrónico también significa enviar ofertas en los momentos en que es más probable que sus clientes las usen.

Digamos, por ejemplo, que tiene datos que muestran que la mayoría de sus compradores realizan sus compras los sábados por la mañana. Si su cupón por correo electrónico sale el martes, puede ser demasiado pronto o demasiado tarde para afectar las decisiones de compra de los compradores potenciales.

Una vez que determine los horarios pico de compras y los días de semana para su marca, puede usar esos datos para cronometrar sus ofertas de cupones de manera más efectiva. La administración de la lista de correo electrónico es clave y para obtener los mejores resultados, asegúrese de segmentar su lista por zona horaria para que los correos electrónicos lleguen en el momento adecuado sin importar dónde se encuentren los clientes.

#4 Crea cupones personalizados para una audiencia específica

La relevancia es crucial en todos los asuntos de marketing, y lo mismo ocurre con los cupones. Imagine, por ejemplo, que vive en un clima tropical donde las temperaturas rara vez descienden por debajo de los templados 75°. Vienes de un día en la playa y abres un correo electrónico que contiene un código de cupón de tu marca de ropa favorita, solo para descubrir que solo es bueno para abrigos acolchados para perros listos para el ártico. Y ni siquiera tienes un perro.

Mientras tanto, la marca se pregunta por qué una parte tan grande de sus suscriptores de correo electrónico nunca hicieron clic en su sitio.

La segmentación de correos electrónicos para dirigirse a subconjuntos específicos de su audiencia no solo ayuda a garantizar que sus cupones lleguen a las personas adecuadas, sino que también hace que esas ofertas se sientan más personalizadas. Su segmentación puede variar según los productos y servicios que venda, así como la audiencia general a la que se dirige. Más allá de la zona horaria, algunas categorías amplias a considerar incluyen:

• Localización
• Demográfico
• Historial de compras

Incluso cuando un correo electrónico contiene una oferta imbatible, comprender cómo llegar mejor a una determinada audiencia puede requerir algo de experimentación. Para maximizar la efectividad de sus promociones por correo electrónico, puede implementar las mismas estrategias que usa para otros correos electrónicos, como las pruebas A/B, para obtener información sobre lo que funciona mejor.

#5 Usa la automatización del correo electrónico

Quizás haya investigado, recopilado datos y sepa exactamente cuándo debe enviar cupones por correo electrónico para llegar a los clientes correctos en el momento correcto. Sin embargo, si no está utilizando la automatización, aún podría perder oportunidades para llegar a los clientes en momentos clave, como cuando están indecisos sobre una compra, pero podrían considerar seguir adelante si tuvieran un descuento.

De hecho, las encuestas nos muestran que enviar un descuento a los clientes que han abandonado artículos en su carrito puede aumentar la probabilidad de que regresen para realizar la compra. Una encuesta de 2020 realizada por la Asociación Estadounidense de Marketing (AMA) encontró que es más probable que cuatro de cada cinco compradores completen su pago si la marca sigue con un descuento o un cupón. ³

La AMA también descubrió que el 21% de los clientes que dejaron artículos en un carrito en línea lo hicieron porque esperaban encontrar un descuento o una oferta. Por lo tanto, sus clientes pueden incluso esperar cupones y considerarlos un factor importante en su experiencia de compra.

También puede usar cupones de correo electrónico automatizados para atraer a los clientes de otras maneras, como:

• Dar la bienvenida a nuevos clientes y animar a los compradores por primera vez
• Ofreciendo cupones a cambio de una suscripción de correo electrónico
• Volver a interactuar con clientes que no han comprado en un cierto período de tiempo
• Fomentar las compras repetidas con correos electrónicos de descuento posteriores a la compra
• Envío automático de descuentos o recompensas de cumpleaños

Incluso entre los compradores que nunca antes han comprado productos de su marca, los cupones pueden ser una forma poderosa de aumentar las ventas. Una encuesta de 2021 de Inmar Intelligence informa que un asombroso 92% de los compradores dijeron que los cupones influyen en su decisión de compra, incluidos productos de marcas que nunca antes habían comprado. ⁴

#6 Haga que las ofertas de cupones sean obvias

Si vas a ofrecer un cupón para los zapatos de cuero italiano hechos a mano de tu marca, no lo ocultes en la parte inferior de un correo electrónico sobre cómo aplicar el betún para zapatos .

Ser sincero sobre la oferta de cupón que contiene su correo electrónico puede ayudar a aumentar sus tasas de apertura. Considera lo siguiente:

• Según un informe de 2019 sobre tendencias de marketing por correo electrónico realizado por la Asociación de datos y marketing (DMA), el 75 % de los consumidores considera que los descuentos y las ofertas son la parte más útil de los correos electrónicos que reciben de las marcas. ⁵
• La DMA también encontró que, en comparación con el 70% de los consumidores que aprecian recibir descuentos y promociones por correo electrónico, solo el 22% encontró útil el contenido de correo electrónico no promocional. ⁵
• Un estudio de 2020 revisado por Business Insider también encontró que entre los consumidores estadounidenses, el 64 % era más propenso a abrir correos electrónicos cuyo asunto incluía algún tipo de oferta exclusiva. ⁶

Para que sus cupones sean efectivos y visibles, es importante comunicar la promoción desde el principio, usando líneas de asunto, encabezados y preencabezados para asegurarse de que los destinatarios del correo electrónico sepan que hay una oferta especial esperándolos.

#7 Mantenga sus cupones accesibles

Los gráficos bien diseñados que rezuman atractivo visual pueden agregar una ventaja a cualquier correo electrónico, cupones o sin cupones. Lo mismo ocurre con las imágenes llamativas de productos relevantes, especialmente cuando se combinan con una copia llamativa que inspira el espíritu de compra.

Sin embargo, también es importante asegurarse de que sus correos electrónicos sean accesibles, tanto en una variedad de dispositivos como para aquellos que puedan tener dificultades para leerlos en formato de imagen. Incluso si una estrategia de diseño sofisticada lo ayuda a atraer a algunos clientes, no querrá perderse a otros porque el contraste de color y la fuente plantean desafíos para otros suscriptores.

También puede perder si su código de descuento no es legible en un teléfono inteligente. Business Insider predice que para 2024, el 42,9% de las compras en línea se realizarán en un dispositivo móvil. ⁷ Asegurarse de que sus correos electrónicos de cupones funcionen en todos los ámbitos de la tecnología digital puede ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.

¿La comida para llevar? Optimice cualquier gráfico para dispositivos móviles y de escritorio para que nada del contenido de su cupón se pierda en la traducción, y asegúrese de probar la accesibilidad de sus correos electrónicos.

Las ofertas efectivas por correo electrónico comienzan con Power Digital

Ya sea que desee alentar a nuevos clientes a probar su marca, aumentar la lealtad de los clientes existentes o incentivar a los compradores a realizar compras, los cupones por correo electrónico pueden ser una herramienta valiosa en la búsqueda de aumentar las ventas.

Sin embargo, mientras trabaja para optimizar sus promociones, puede ser difícil obtener los conocimientos que necesita para crear una estrategia de correo electrónico efectiva. Para maximizar su ROI, necesita más que solo un plan. Necesitas la experiencia de una agencia de marketing digital .

Con el servicio de marketing por correo electrónico de Power Digital , puede mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico para llegar a los clientes en el lugar correcto, en el momento correcto, para que cada nueva promoción despierte tanta emoción como la anterior.

Fuentes:

1. estatista. Cupones y ofertas digitales: estadísticas y hechos. https://es.statista.com/topics/2162/cupones-y-ofertas-digitales/#dossierContents__outerWrapper
2. Forbes. Los cupones de cinco formas pueden ayudar a su empresa a atraer clientes leales. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/cinco-maneras-de-cupones-pueden-ayudar-a-su-negocio-atraer-clientes-leales/?sh=4076cf0d1bc0
3. Asociación Americana de Marketing. Nuevos hallazgos revelan lo que esperan los compradores estadounidenses. Cómo los minoristas, los banqueros y los profesionales de la industria de viajes pueden capitalizar. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
4. Inmar Inteligencia. Los nuevos datos de inteligencia de Inmar muestran un fuerte crecimiento en los cupones digitales, lo que influye significativamente en la decisión de los compradores de probar nuevas marcas https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -cupones-que-significativamente
5. Asociación de Datos y Marketing. Rastreador de correo electrónico de Marketer 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
6. Business Insider. Lo que más importa a los consumidores con respecto al correo electrónico. https://www.businessinsider.com/what-imports-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
7. Business Insider. Rise of Mcommerce: Estadísticas y tendencias de compras de comercio electrónico móvil en 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats