Cómo aprovechar la inteligencia empresarial en la gestión de la cadena de suministro: encontrar un significado real en su mar de datos

¿Puedes conducir si tu coche tiene problemas de motor, batería, frenos…? Es poco probable e incluso si lo hace, habrá problemas en el camino. Además, ignorar las señales de problemas no solo puede costarle una fortuna, sino también ponerlo en riesgo de sufrir un accidente. La gestión de la cadena de suministro, de alguna manera, es similar a este proceso, solo que en lugar de piezas de automóviles, se trata de adquisiciones, logística, gestión de operaciones, software y debe mantenerlos funcionando sin problemas. Pero la gran cantidad de datos dispares y la incapacidad de procesarlos a tiempo es una de las razones por las que su vehículo no funciona como debería.

Dado que la cadena de suministro es una de las áreas centrales en las que debe concentrarse durante la transformación digital (DT), su inteligencia puede poner a su negocio en la vía rápida hacia el éxito. La implementación de Business Intelligence en Supply Chain Management (SCM) es una de las formas de manejar cantidades alucinantes de datos y convertirlos en información significativa. Con esta tecnología al alcance de su mano, puede realizar un seguimiento automático de los KPI principales, como el tiempo de efectivo para el ciclo, las tasas de llenado, los días de suministro, la velocidad del inventario, la rotación, el tiempo del ciclo de pedido del cliente, etc., e investigar estos datos con más detalle para descubrir algunos detalles no tan obvios.

En este artículo, profundizamos en los niveles de gestión de la cadena de suministro, descubrimos cómo las soluciones de BI pueden mejorar los resultados de su negocio y le brindamos una lista de verificación en PDF de inteligencia de la cadena de suministro para que pueda calificar el nivel de inteligencia de su empresa por sí mismo.

Utilice Business Intelligence en la gestión de la cadena de suministro para identificar puntos débiles en el tiempo

Proporcionarle la visibilidad de todos sus datos y convertirlos en información valiosa que puede consultar en cualquier momento es el beneficio clave de las soluciones de Business Intelligence para SCM.

Imagine que necesita conectar una plétora de indicadores de tráfico de mercancías, transporte ferroviario y los principales operadores ferroviarios. Generar las representaciones gráficas de ellos en Excel no parece demasiado desafiante, hasta que necesite realizar cambios en los datos y, en consecuencia, en los gráficos. En este caso, los analistas comerciales deben corregir la información en las hojas de cálculo manualmente. Se vuelve aún más desconcertante si la organización no tiene un almacén de datos común y solo ellos pueden acceder a los datos con los que trabaja cada empleado.

— Maxim Hayan, socio comercial financiero

Con Business Intelligence en la cadena de suministro, tal situación no sucede. Las representaciones gráficas de los indicadores del tráfico de mercancías, el transporte ferroviario y los principales operadores ferroviarios se conectan automáticamente y se presentan en paneles en tiempo real fáciles de entender y disponibles con un solo clic.

La implementación de la tecnología puede tener un gran impacto en la eficacia y las ganancias de su organización en todos los niveles de SCM, desde el estratégico hasta el táctico y el operativo.

Business Intelligence para la gestión de la cadena de suministro: nivel estratégico

El nivel estratégico consiste en realizar un seguimiento de las tendencias del mercado y la planificación general de cómo funcionará su cadena de suministro de acuerdo con los objetivos de su organización, las necesidades de los clientes, las demandas de los proveedores, etc. Es la piedra angular de una gestión exitosa de la cadena de suministro. Los cambios en los niveles inferiores sin un entendimiento común de la estrategia a largo plazo de la empresa serán ineficaces. Es como tratar de renovar una casa después de daños por lluvia sin darse cuenta de que primero se debe reparar el techo con goteras. Aquí hay actividades estratégicas donde la implementación de la solución de BI será útil:

1. Identificación de áreas prioritarias de producción

A nivel estratégico, el uso de Business Intelligence en la gestión de la cadena de suministro le ayuda a decidir el enfoque global de su empresa: ¿se centrará únicamente en producir grandes volúmenes de bienes de bajo margen o será más rentable para usted combinar productos de alto y bajo margen? ¿bienes? Si elige la última opción, ¿cuál es la proporción ideal de capacidad de producción para su producción? BI lo ayuda a determinar el equilibrio óptimo en función de todos los datos de entrada.

Vender artículos con márgenes bajos pero grandes volúmenes que cargan su línea de producción es como ofrecer helado de vainilla: es el producto más estándar pero buscado. Y aquí está la pregunta que debe hacerse: si su empresa puede manejar productos hechos a la medida de alto margen, ¿qué tan rentable es para usted continuar produciendo artículos de vainilla?

— Maxim Hayan, socio comercial financiero

Si planea desarrollar nuevos productos o modernizar los existentes de forma regular, la tecnología de BI puede ayudarlo a asignar de manera eficiente la carga de trabajo de producción. Tomemos, por ejemplo, un fabricante que quiere reorientar la producción de la empresa en función de las tendencias para la nueva temporada. BI ayuda a identificar artículos de bajo margen que deben eliminarse de la producción y la capacidad necesaria para producir nuevos artículos. En teoría, todo se puede hacer en Excel, pero con BI es mucho más rápido y fácil.

2. Asignar correctamente las instalaciones de fabricación

¿Dónde es más beneficioso ubicar las fábricas? Países como Malasia, Taiwán, China e India pueden parecer las mejores opciones a primera vista. Pero si considera otros parámetros, como la calidad de la mano de obra, los riesgos, la infraestructura, etc., su elección no será tan sencilla.

Si distribuye productos para varios mercados, surge otra pregunta. ¿Qué opción os sale más rentable, fabricar en uno de los países y entregar en los demás, o tener una fábrica en cada país para ahorrar en logística y agilizarla? No existe una solución única para todos, y Business Intelligence para la gestión de la cadena de suministro puede confirmar lo que le dice su sentido comercial o demostrar que está equivocado con datos actualizados y precisos.

Soluciones de Business Intelligence para la gestión de la cadena de suministro: nivel táctico

Cuando haya establecido las prioridades generales de la organización, es hora de profundizar en sus actividades a mediano y corto plazo en SCM. ¿Qué procesos de fabricación específicos debe identificar para alcanzar sus objetivos generales? ¿Cómo minimiza los riesgos y controla los costos en la práctica? En esta etapa, usted determina los medios para lograr los entregables clave: eficiencia de producción a un costo equilibrado y alta satisfacción del cliente. Si sus instalaciones de producción están ubicadas en diferentes países, las actividades tácticas pueden diferir, ya que debe tener en cuenta los recursos locales, los impuestos, etc.

Las soluciones de BI ayudan con:

1. Elegir las soluciones de transporte y almacenamiento más beneficiosas

Identificar si la logística debe administrarse internamente o por un tercero es una de las principales prioridades en el nivel táctico de SCM con el que BI puede ayudar.

¿Qué pasa con el almacenamiento? Un SCM deficiente puede conducir a la falta de materiales y productos y, a su vez, al incumplimiento de los pedidos a tiempo. Por otro lado, cada pieza de inventario que almacena le cuesta dinero. El precio será excepcionalmente alto si el espacio de almacenamiento está ubicado en un país con alto costo de alquiler industrial, como Reino Unido, Noruega o Irlanda.

2. Encontrar un equilibrio entre los descuentos que ofrecen los diferentes proveedores y su nivel de servicio

Por ejemplo, compra muchos componentes para productos de diferentes proveedores a los mejores precios. Esta puede parecer la solución más rentable ya que el costo del producto final es mínimo. Por otro lado, debe coordinar sus entregas para que la producción no se quede inactiva mientras se entrega uno de los componentes. ¿Qué importancia tiene la velocidad de producción sobre el precio? ¿Puede sacrificar una mayor productividad y resultados más rápidos para ahorrar costos o correr el riesgo de perder clientes? Ahí es donde entra en juego el papel de Business Intelligence en la gestión de la cadena de suministro: el software permite una rápida visualización y comparación de propuestas de varios proveedores.

3. Creación de horarios para proveedores y empleados

¿Cuántos pedidos urgentes y no urgentes tiene? Dicha información generalmente se mantiene en la mente de las personas, en papel o en Outlook en el mejor de los casos. Pero si produce varios tipos de un producto, debe realizar un seguimiento de la producción de cada tipo, ya que primero debe producir un tipo de bienes, detener la línea, reconfigurarla para fabricar otro tipo de bienes y reiniciar la línea. Es un desafío administrar un proceso tan complejo de manera eficiente sin visibilidad de datos en tiempo real. Es uno de los puntos donde más te puedes beneficiar del dúo Supply chain management y business intelligence. Los horarios para todos los empleados que pueden realizar un seguimiento de su estado real son la clave para la ejecución oportuna de las tareas.

4. Construir un sistema de seguimiento de KPI integrado y escalable

Sin un análisis adecuado del rendimiento de su cadena de suministro, es imposible comprender si se está moviendo hacia sus objetivos ya qué velocidad. Y BI le ayuda a realizar esta tarea. Aproveche la creación de un tablero personalizado que contenga KPI comunes, como días de suministro, tasas de llenado, velocidad de inventario, facturación, etc., y sus KPI específicos según las áreas de enfoque de su organización.

Por ejemplo, ¿qué sucede si le preocupan los datos sobre la cantidad de revisiones y devoluciones negativas de productos? En este caso, puede agregar la información sobre el número de casos defectuosos a estos datos y crear un KPI único para realizar un seguimiento de la calidad del producto. Además, la solución de BI le permite recopilar la información de diferentes fuentes, tanto externas (investigación externa, comentarios de clientes, redes sociales, etc.) como internas (ERP, dispositivos IoT, sistemas de gestión de logística y transporte, etc.) para obtener resultados.

Soporte de Business Intelligence para la gestión de la cadena de suministro: nivel operativo

Este nivel de SCM incluye sus tareas rutinarias diarias, como el seguimiento de la logística, la programación de la producción, la garantía de que haya suficientes materiales disponibles para la producción, etc. En la cadena de suministro, debe correlacionar el plan de ventas y adquisiciones con las capacidades de producción y el servicio de mantenimiento. Puedes planificarlo todo... en teoría. Pero, ¿y si hay un cierre en la fábrica? ¿Cuál es tu plan B? ¿Cómo se reubica correctamente la capacidad para cumplir con las obligaciones con el cliente a tiempo?

Considere implementar Business Intelligence en la gestión de la cadena de suministro para:

1. Seguimiento de la actividad logística

No hay ninguna empresa con una tasa de entrega a tiempo del 100%. Al mismo tiempo, este indicador es de gran importancia para los compradores: el 73 % de ellos está dispuesto a cortar las relaciones con los proveedores si se producen problemas de entrega. Por eso no es de extrañar que todas las organizaciones quieran mejorar su servicio. En este caso, la logística de Business Intelligence puede permitir determinar las rutas en las que se producen más retrasos y descubrir sus posibles causas. La tecnología ayuda a identificar cuellos de botella y minimizar demoras y retrasos innecesarios.

2. Gestión de materiales y productos entrantes y salientes

Debe estar preparado para hacer frente a problemas inesperados que requieren una reacción rápida a nivel operativo. Por ejemplo, si recibe materias primas de mala calidad, debe liquidar la pérdida con el proveedor y encontrar otro socio que pueda entregarle los materiales de la calidad deseada. Con BI, tiene una consola de despacho, una parte de su panel de control en tiempo real que muestra los proveedores disponibles. La tecnología también le brinda otra información procesable que ayuda a responder un montón de preguntas como: ¿Tiene suficientes materias primas? ¿Cuántas cargas se supone que se recogerán mañana pero aún no se han asignado? Si no tiene una herramienta para rastrear esta información, puede enfrentar riesgos tales como escasez de materia prima, robo de carga, falta de entrega de productos a tiempo, etc. Aproveche Business Intelligence para mejorar la gestión de riesgos de la cadena de suministro.

3. Verificar si su cadena de suministro cumple con los requisitos legales reales

En 2022 se introdujeron nuevos requisitos legales para la cadena de suministro en la UE. Según ellos, las empresas están obligadas a controlar a sus proveedores por violaciones de derechos humanos, comercio de minerales conflictivos, etc. Sin una solución de BI, el cumplimiento de estas condiciones lleva mucho tiempo y es casi imposible. La tecnología Business Intelligence forma un gemelo digital de la cadena, por lo que puede consultar fácilmente a cualquier proveedor en cualquier momento.

El cumplimiento estricto de los requisitos es especialmente importante cuando se trata de sustancias de doble uso. Por ejemplo, precursores que pueden usarse para producir pinturas y explosivos. El registro de tales sustancias es un requisito previo para su producción.

¿Dónde y para qué producto ha solicitado aprobaciones, en qué etapa se encuentra y qué documentos aún deben prepararse? Puede pasar mucho tiempo ejecutando una tabla en Excel para tales datos y creer ingenuamente que nunca cometerá un error. O puede crear una base de datos y aprovechar el sistema de BI que brinda acceso a los portales donde hay información sobre el lanzamiento de nuevos precursores y le envía automáticamente notificaciones sobre requisitos nuevos o actualizados para las pinturas que produce.

Impulse la gestión de su cadena de suministro con BI incorporado para atravesar el viaje de transformación digital más fácilmente

La implementación de BI en la gestión de la cadena de suministro es una parte integral de la DT, sin la cual no es posible el funcionamiento normal de una empresa moderna.

— Maxim Hayan, socio comercial financiero

Una de las ventajas de las soluciones de BI para la gestión de la cadena de suministro es que están integradas en sus aplicaciones cotidianas. Sus empleados pueden obtener información dentro de su conocida aplicación sin cambiar su flujo de trabajo. La implementación de BI en SCM le permite administrar los riesgos aumentando la transparencia.

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Este artículo fue publicado originalmente aquí.