Cómo aprovechar su aplicación móvil como un canal de ventas adicional

Todos hemos aceptado la era digital en la que vivimos hoy. Todos tienen un teléfono inteligente a mano y las cosas se han vuelto más fáciles que nunca. Los compradores que alguna vez rehuyeron las compras en línea se han acostumbrado a la facilidad de las compras en línea y móviles. Según un hallazgo reciente de Shopify, alrededor de El 81% de todo el tráfico proviene de dispositivos móviles.

Puede pensar que un sitio optimizado para dispositivos móviles satisfará las necesidades de compras móviles de su público, pero ¿sabía que 53% de los usuarios móviles ¿Abandonar sitios que tardan más de 3 segundos? La mala experiencia de compra móvil hace que su audiencia pierda interés en su marca y, finalmente, la abandone.

Uno de los principales objetivos de todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico es mejorar la experiencia del cliente. Numerosas tiendas Shopify aprovecharon la oportunidad de facilitar las compras móviles durante la pandemia al ofrecer una aplicación móvil. Las aplicaciones móviles mejoraron la participación de los clientes y las tasas de conversión, y las tiendas atribuyeron casi el 50 % de sus ingresos totales a las aplicaciones móviles.

La verdad detrás del crecimiento impulsado por la lealtad

¿Un programa de fidelización realmente ayudará a mi negocio?” Los propietarios y operadores de marcas con mentalidad de crecimiento (y resultados) a menudo hacen esa pregunta.

El Blog de Smile.io Tim Peckover

Si también quieres un trozo del pastel, no es demasiado tarde. La compra de aplicaciones móviles ha estado dominando el mundo del comercio electrónico desde hace un tiempo, y los compradores se han encariñado más con la experiencia de compra sobre la marcha que facilita una aplicación.

Sin embargo, obtener una aplicación móvil es solo el primer paso. Asegurarse de tener una aplicación optimizada y brindar la mejor experiencia al cliente es imprescindible para hacer que una aplicación móvil sea un verdadero cambio de juego para su negocio. Echemos un vistazo a cómo puede aprovechar su aplicación como un canal de ventas adicional y mejorar la experiencia de sus clientes.

Aplicación móvil como medio de ventas y marketing

Con el tiempo, la forma en que los comerciantes se comunican con sus clientes ha evolucionado varias veces. Desde carteles en las paredes hasta correos electrónicos y mensajes de texto, hemos recorrido un largo camino. Las aplicaciones móviles pueden mejorar su comunicación de dos maneras:

1. Recopilación de datos de aplicaciones propias para crear una comunicación personalizada.
2. Entregar estos mensajes personalizados a través de un canal atractivo.

Cuando se trata del canal de comunicación más atractivo, los correos electrónicos a menudo pueden terminar en la carpeta de correo no deseado y los mensajes de texto parecen invasivos. La solución a este problema es simple pero potente: notificaciones automáticas. Las estadísticas de 2021 muestran que los mensajes de texto tienen una tasa de clics (CTR) promedio del 7 %, mientras que las notificaciones automáticas tienden a tener un CTR del 35 % o más.

Las aplicaciones móviles le permiten enviar notificaciones personalizadas en tiempo real a sus usuarios. Estas notificaciones incluso podrían contener imágenes, videos y GIF para hacerlos más atractivos. La personalización podría ser mucho más contextual, en el sentido de que podría enviar notificaciones automáticas dirigidas a los usuarios en función de sus historiales de búsqueda y compra, ubicación geográfica, edad, género y más. Con una segmentación adecuada, las notificaciones automáticas pueden aumentar la retención por márgenes significativos.

Otra excelente manera de interactuar con los usuarios es a través de la venta en vivo. El comercio de video en vivo es un medio que ganó popularidad durante la pandemia. Cuando los compradores anhelaban la experiencia de compra física, la venta en vivo era la única forma de venta que se parecía mucho a la experiencia de las tiendas físicas. La venta en vivo ha crecido un 76% desde el comienzo de la pandemia. Puede explorar la alegría de vender en vivo con la propia plataforma de ventas en vivo de Vajro: Blynk. Blynk viene con una función de venta en vivo sin interrupciones que le permite reproducir ventas en vivo pasadas, reservar productos y lista de espera, y configurar sesiones de venta en vivo con anticipación.

Construyendo una base de clientes leales

Tener un buen programa de lealtad es la mejor manera de construir una base de clientes leales. Los programas de fidelización están plagados de varios mitos; deje que el equipo de Vajro rompa algunos de los mitos y aclare los hechos.

¡Un programa de lealtad que incentive a sus clientes por sus compras con descuentos exclusivos y acceso anticipado podría aumentar su lealtad a lo grande! El 80% de los consumidores estadounidenses son más leales a las marcas cuando se les ofrecen programas de fidelización y recompensas dedicados.

Cómo hacer crecer su pequeña empresa con marketing de lealtad

Descubra qué es el marketing de lealtad, qué puede ayudarlo a lograr y cómo implementar el marketing de lealtad del cliente en su pequeña empresa.

El blog de Smile.io Gabrielle Policella

Hacer que la experiencia de la aplicación sea limpia es otra forma de garantizar que sus clientes se queden con su marca. La fácil navegación en la aplicación, un proceso de pago fluido y múltiples opciones de pago son algunos de los aspectos principales que un comprador buscaría en una aplicación móvil. La idea es hacer que el proceso de compra sea lo más fácil y sencillo posible para un consumidor que está acostumbrado a la facilidad de las compras sobre la marcha en la actualidad.

Impulsar las conversiones y maximizar los ingresos

Hay una forma sencilla de generar descargas de aplicaciones y aumentar las conversiones: descuentos solo para aplicaciones. Ofrecer descuentos y acceso exclusivos a las aplicaciones móviles son formas infalibles de dirigir a su audiencia hacia la aplicación móvil y mejorar las conversiones.

Facilitar los procesos de compra y pago es una buena manera de garantizar mejores conversiones. Con eso, nos referimos a ofrecer funciones, como pago de invitado e inicio de sesión con contraseña de un solo uso (OTP), para garantizar un proceso de pago sin problemas; y múltiples opciones de pago flexibles para facilitar el proceso. Un proceso de pago deficiente fomenta el abandono del carrito y reduce las tasas de conversión. Podría aumentar su tasa de conversión en un 35,62 % si implementa las prácticas de pago adecuadas.

Empieza a usar una aplicación para mejorar la experiencia de tus clientes

Las aplicaciones móviles actúan como un factor diferenciador para numerosas tiendas Shopify para redefinir su identidad de marca y maximizar los ingresos. Con una atractiva variedad de funciones, como notificaciones automáticas y ventas en vivo, las aplicaciones móviles ayudan a las tiendas a obtener el compromiso que necesitan, crear una base de clientes leales y maximizar sus tasas de conversión en muy poco tiempo.

¿Buscas crear una aplicación móvil? Vajro es un creador de aplicaciones móviles de primera categoría en Shopify en el que confían más de 2500 empresas de todo el mundo. Viene con más de 70 integraciones premium y características de primer nivel. ¡Comprueba por ti mismo lo fácil que es convertir tu tienda Shopify en una aplicación móvil!

Shiva Moorthy es una entusiasta del marketing de productos en Vajro. Cuando no está escribiendo blogs, se puede encontrar a Shiva hablando con los usuarios sobre sus experiencias y escribiendo historias sobre ellos.