Cómo hacer que su tienda en línea se destaque

¿Cómo puede hacer que su sitio de comercio electrónico se destaque del resto del paquete digital? Simple. Dale personalidad.

En estos días, gritar para transmitir su mensaje no hará que la gente lo escuche. Tienes que hablar suavemente de una manera que haga que tus clientes se sientan como en casa. Sin personalidad, su tienda se ve como cualquier otra tienda para un cliente potencial y le está gritando cuando pasa a su lado.

Agregue un poco de personalidad a su tienda en línea y sus clientes sentirán una mayor sensación de intimidad y una mayor conexión con su marca y, con suerte, se convertirán en defensores de la marca. Ahora, en lugar de pasar de largo, podrían detenerse y decir 'Hola'. Ah, y por supuesto, ¡también podrían comprar algo!

Internet es una tecnología poderosa y democratizadora. Con un software de carrito de compras gratuito, alojamiento web asequible y la capacidad de comercializar a grandes audiencias a través de Google y Facebook, parece que cualquiera puede iniciar un negocio de comercio electrónico exitoso. Sin embargo, con una competencia cada vez más reñida, ya no es suficiente tener un sitio web receptivo con una página de destino perfecta y un procedimiento de pago sin problemas, como si eso no fuera suficiente por sí solo. Para sobresalir realmente entre la multitud, también debe mostrar un sentido de personalidad en su sitio para generar intimidad con sus clientes.

En esta publicación, hemos recopilado 13 consejos fáciles de implementar que han demostrado agregar un sentido de personalidad a su sitio y generar intimidad con sus clientes. Una nota más antes de comenzar, en caso de que su tienda de comercio electrónico se especialice en productos para fanáticos de la música heavy metal, gritar su mensaje podría tener sentido.

Hablando en serio, no te sirve de nada hacer bromas en un sitio si vendes un producto que ayuda con una condición médica. En este caso, podría agregar un sentido de compasión o responsabilidad para mostrar su personalidad en su sitio. El punto es agregar un sentido de personalidad que encaje con tu audiencia.

Un concepto de sitio único contribuye en gran medida a incrustarse en la mente de los clientes. Esta singularidad puede presentarse de muchas formas, como colores únicos, un diseño interesante, una presentación innovadora y un tono distintivo de escritura. Todos estos pueden mostrar su personalidad y colocar su sitio por encima de la competencia.

Este sitio tiene un diseño único y un esquema de colores que recuerda a una botella de vino, un diseño que combina con los productos que vende. Además, la foto de fondo de la página de destino evoca una sensación rústica con una imagen de los viñedos de Hungría.
Sociedad Húngara del Vino.co.uk

Esta tienda web exhibe camisetas de una manera que es familiar, colgadas en perchas y únicas, colgando junto a pájaros en las líneas eléctricas. La pintura que gotea también es una referencia inteligente al nombre del sitio: Dripping in Fat.
Drippinginfat.com

No hay nada de malo en ser serio. De hecho, muchos sitios corporativos con tiendas en línea se toman muy en serio. Sin embargo, el humor puede ser una herramienta muy poderosa en su conjunto de herramientas de marketing; humaniza el tema y puede ganarse incluso al público más escéptico.

Recuerda contar chistes que creas que tu audiencia apreciará. Examine cuidadosamente y pruebe cualquier intento de humor antes de seguir adelante, porque lo que es gracioso para algunas personas puede no serlo para todos.

El humor aquí está dirigido directamente al cliente y, al mismo tiempo, refuerza su marca varonil. En otras palabras, ¡los hombres de verdad no necesitan instrucciones!
Mancrates.com

El humor utilizado aquí está dirigido hacia el interior: las caricaturas de Greats.com de sus fundadores los humanizan y los hacen más accesibles para los clientes.
Grandes.com

Aunque ahora forma parte de Amazon, ¡guau! mantiene su marca idiosincrásica gracias a su humor sarcástico.
woot.com

Sofa.com utiliza una marca de escritura sarcástica e irónica que atrae al público.
Utiliza el humor para llevar a casa el eslogan de "fácil, rápido y gratis" en su diagrama de Venn simulado.
sofá.com

La responsabilidad social corporativa es un concepto en el que una empresa muestra un sentido de responsabilidad hacia la comunidad y el medio ambiente en el que opera. Aquí hay un ejemplo de una forma de mostrar tu personalidad y no tienes que ser divertido o extravagante si no se adapta a tu audiencia.

A menudo, la responsabilidad social es buena para los sitios corporativos. Sin embargo, el público actual tiene más conciencia social y está dispuesto a patrocinar empresas éticas que adopten la responsabilidad social, incluso si los productos son más caros (ejemplos: diamantes libres de conflicto y reglas de comercio justo para la agricultura).

Como resultado, cada vez más sitios de comercio electrónico ven el valor de mostrar el lado socialmente responsable de su personalidad en su sitio. Una empresa que muestra su responsabilidad social al frente y al centro se vuelve más humana y atractiva.

Toms.com tiene una propuesta de valor única: su concepto fundacional "One for One" vincula el altruismo con el comercio. Por cada par de zapatos nuevos que vende, la empresa dona un par de zapatos nuevos a un niño que los necesita.
toms.com

Sofa.com destaca uno de sus valores fundamentales, "agradable", al mostrar con orgullo las contribuciones benéficas que realizó a organizaciones de intereses especiales como Afghan Connection, Help for Heroes y Forest Carbon.
sofá.com

Nada humaniza más un sitio que adjuntarle el rostro de un ser humano real. Esto transfiere las impresiones de la cara de sus clientes al sitio mismo. Sin embargo, la cara debe ser real, ya sea la cara del propietario o las caras del equipo del sitio. No utilice modelos retocados ni fotografías de archivo para comercializar productos, ya que pueden resultar contraproducentes y generar dudas sobre la sinceridad del sitio.

Este sitio de moda y artesanía artesanal pone al fundador justo al frente en el centro del escenario. Al compartir sus temas favoritos, su historia personal y sus intereses, el propietario se vuelve más identificable y la personalidad añadida aumenta el atractivo de su sitio.

camixa.com

Esta boutique de diseño presenta a su equipo creativo, cuyos testimonios personales brindan al sitio la oportunidad de comercializar sus pufs marroquíes y brindan a los lectores un vistazo tras bambalinas a los proveedores de sus productos. A veces, agregar personalidad simplemente significa agregar un toque personal.
Bohemiadesign.es

Pimsleur Approach agrega un toque personal a su sitio al presentar a su equipo lingüístico. Mediante el uso de tarjetas de referencia divertidas que muestran los idiomas que su propio personal está aprendiendo, el sitio se hace más identificable con los clientes, que se benefician de los mismos servicios de aprendizaje de idiomas.
Pimsleuranapproach.com

Sofa.com utiliza un tono levemente autocrítico, que agrega personalidad a su sitio y al mismo tiempo describe sutilmente el nivel de calidad en su entorno de trabajo.
sofá.com

Decir gracias es una excelente manera de agregar personalidad a su sitio y conectarse con su audiencia. Según estudios psicológicos, la gratitud es una emoción poderosa que afecta fuertemente el bienestar. Es la sensación cálida y confusa que tienes cuando ayudas, no solo a ti, sino también a todos los involucrados.

Mostrar gratitud a quienes ayudaron a construir su sitio lo distingue de la mayoría de los sitios de comercio electrónico que no muestran tanta emoción. Esto puede aumentar en gran medida la humanidad y el atractivo de su tienda en línea.

Aunque Mummade usó modelos infantiles en su publicidad, su expresión de gratitud, genuina por su conocimiento de los nombres de los modelos, la eleva por encima de su competencia. Esta expresión de gratitud es una excelente manera de agregar personalidad que encaje con su audiencia: padres de niños pequeños.
Mummade.co.nz

Las personas no son las únicas que pueden celebrar un cumpleaños. Celebrar el cumpleaños de su sitio agrega un toque de personalidad al asignar atributos humanos a su sitio. Al mismo tiempo, una celebración de cumpleaños también brinda a una tienda en línea una buena oportunidad para obtener publicidad y estimular las ventas.

Este minorista de moda utiliza la celebración de su cumpleaños como excusa para ofrecer una oferta. Dada la naturaleza viral de Internet hoy en día, es probable que el código de cupón se extienda por toda la web y aumente el número de visitantes del sitio. También puede mejorar el reconocimiento de la marca y el recuerdo del nombre de la empresa.
modnique.es

La página "Acerca de nosotros" es una convención adoptada por sitios de toda la web. Aunque algunos diseñadores pueden desafiar las convenciones, hay una razón por la que tantos sitios tienen una página "Acerca de nosotros": es efectiva. La frase tiene solo siete letras, pero no hay duda de lo que significa: proporciona información sobre la empresa. Debido a la amplia exposición, los visitantes no necesitan saber dónde hacer clic para encontrar más información sobre su tienda web. Por todos los medios, innove en el diseño y el diseño, pero no olvide su página "Quiénes somos".

Recuerde, cada parte de su sitio es una oportunidad para agregar personalidad. ¡Especialmente la parte del sitio que trata sobre ti! La mayoría de las páginas de “Acerca de nosotros” son secas, aburridas y llenas de jerga corporativa. Al centrar un poco de atención en esta página a menudo descuidada, puede diferenciar fácilmente su sitio del resto. Según Marketing Sherpa, una página "Acerca de nosotros" más elegante puede aumentar las conversiones en un 30 por ciento, por lo que vale la pena el tiempo y el esfuerzo para crear algo especial.

Aunque prolija, esta definitivamente no es una página escrita por abogados. Black Milk Clothing utiliza su página "Acerca de nosotros" para humanizar a su fundador y darle al sitio una personalidad adicional al "mantenerlo real".
blackmilkclothing.com

La página "Acerca de nosotros" de Peter Nappi evoca una imagen de tiempos pasados, cuando la vida era más simple y satisfactoria. Aunque la empresa es bastante nueva, tiene la sensación de ser una marca antigua y bien establecida.
PeterNappi.com

A veces, la diferencia entre una misión y una visión puede ser confusa. Algunas empresas tienen uno sin el otro; otros tienen ambos; y algunos los combinan en una sola declaración. En pocas palabras, una declaración de visión describe el sueño o la meta de la empresa. En otras palabras, ¿hacia dónde vamos? Una declaración de misión describe el propósito de una empresa y responde a una pregunta diferente, ¿por qué existimos?

Estrictamente hablando, las declaraciones de visión y misión no son una necesidad. Sorprendentemente, Apple Inc. no tiene uno. Aún así, las declaraciones de visión y misión bien escritas pueden ayudar a una tienda web a alinear los puntos de vista de la empresa con los puntos de vista de su audiencia, al mismo tiempo que agregan algo de personalidad al sitio.

Beardbrand revela su razón de ser: ofrecer productos de cuidado personal de calidad para hombres con barba. Al tomar una posición y anunciar un llamado a las armas de la sociedad en su declaración de visión, crea una conexión emocional con el cliente objetivo y aumenta en gran medida las posibilidades de conversión.
Beardbrand.com

Man Crates emplea su peculiar humor para elaborar una declaración de misión que establece claramente su propósito de ser:
para entregar increíbles regalos para hombres.
Mancrates.com

Sofa.com utiliza su declaración de misión para enfatizar su imagen de "mejor valor por el dinero", mientras que la foto agrega un poco de personalidad.
sofá.com

Todo el mundo ama las historias. Las historias apelan a nuestras emociones, y la narración tiene una larga historia como herramienta de comunicación. Si enseñas una lección de vida a través de una historia, la audiencia puede recordarla mucho más fácilmente.

Considere las fábulas o las enseñanzas religiosas de Esopo, por ejemplo. Hacen una profunda impresión que se queda con nosotros. Una tienda web puede aprovechar el poder de las historias para estimular la imaginación de sus visitantes. Al contar la historia de su empresa, difunde su tradición y cultura por todas partes. Con historias, puede atraer y retener seguidores fieles.

La marca de humor de Sofa.com brilla en esta historia irónica de cómo la compañía adquirió su nombre de dominio actual, que de otro modo es un dato irrelevante.
sofá.com

Mostrar, no contar. En una era de omnipresencia de banda ancha en todo el mundo, ahora es factible crear sitios web exuberantes que se carguen en un tiempo razonable, poblados con partes iguales de texto e imágenes. Una historia es poderosa por derecho propio, pero agregar imágenes ilustrativas puede aumentar el efecto. Después de todo, una imagen vale más que mil palabras, ¿verdad?

La barba y el peinado distintivos de Eric Bandholz, uno de los fundadores de Beardbrand, resuena fuertemente con su declaración de visión y le da poder a la historia debajo de la imagen. De hecho, esta historia sería imposible de transmitir solo con texto.
Beardbrand.com

El equipo de marido y mujer detrás de Charlotte Lane se muestra aquí, como una pareja amorosa dedicada a las artes y artesanías hechas a mano. La imagen que promociona el sitio muestra claramente su personalidad y es una poderosa herramienta de conversión.
Charlotteln.com

Si una imagen vale más que mil palabras, piensa en la cantidad de información que puedes transmitir con un solo video. Un video tiene varias ventajas atractivas. Con él, usando un buen editor de video, puedes entregar un mensaje claro y directo, y al mismo tiempo enfocarte en un tema en particular.

Un video incrustado también ocupa menos espacio en la pantalla que la cantidad equivalente de texto. Con la llegada de los servicios gratuitos para compartir videos como YouTube y Vimeo, es más fácil que nunca incluir un video en tu tienda en línea.

Este video transmite los valores fundamentales y las creencias de Dry Bar de manera mucho más efectiva de lo que podría hacerlo una simple lista con viñetas.
thedrybar.com

Escuchar a sus fundadores explicando Beardbrand brinda a los visitantes una impresión visceral y memorable de la empresa. Este video de un minuto y cuarenta segundos brinda información sobre la visión, la misión y los productos de la empresa, y también brinda a los usuarios una mirada a la personalidad de los fundadores.
Beardbrand.com

Puede decir lo que quiera sobre usted en su propio sitio web, pero al final, los posibles clientes ven la información que proviene de terceros como más confiable. Para aumentar la credibilidad de su tienda en línea, es importante cultivar relaciones y proporcionar enlaces a sitios de noticias y reseñas que hayan cubierto su empresa o sus productos.

El sitio incrementó la credibilidad de su concepto de "barra seca" aprovechando la cobertura de prensa de programas de televisión, revistas impresas y fuentes de medios en línea.
thedrybar.com

Camila Prada, que comercializa cerámica de diseñador, proporciona enlaces a artículos de revistas que cubren el sitio. Esto aumenta la legitimidad del sitio y el atractivo para los visitantes conscientes del diseño que reconocen los pedigríes distintivos de las revistas.
camilaprada.com

Tradicionalmente, un documental detrás de escena muestra el proceso detrás de hacer un programa de televisión o una película. Tales vislumbres generalmente vienen incluidos con un lanzamiento en DVD o Blu-ray. Brindan a los espectadores domésticos que quizás ya hayan visto la película en los cines una propuesta de valor agregado y una razón para comprar el DVD. Permitir que los clientes miren detrás de escena es una herramienta muy poderosa que capta su atención y los engancha emocionalmente. Dado que ahora tienen acceso a más información "personal", se convierten en una especie de información privilegiada y se sienten más conectados con su sitio.

El detrás de escena de Fudgehouse es una experiencia visual espléndida, sin ningún texto que interrumpa. Al mostrar el proceso detrás de la producción de su icónico "fudge de lujo", el sitio satisface una necesidad de información y, al mismo tiempo, estimula el deseo de los espectadores por el producto.
Fudgehouse.es

En parte documental y en parte infomercial, el video detrás de escena de Waitrose revela su cadena de suministro a los visitantes del sitio y retrata a la compañía bajo una luz favorable.
Waitrose.com