¿Cómo gestionar personas con más experiencia que tú?

Los momentos de duda o de falta de confianza en uno mismo no son nada de lo que avergonzarse. Le suceden a todo el mundo y en su mayoría pasan tarde o temprano. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario comprender de dónde vino la duda y responder a la pregunta de qué llevó a que se le ocurriera ese pensamiento. Después de todo, dado que usted ocupa un puesto directivo, significa que alguien vio su potencial o usted creyó en sus habilidades al iniciar una empresa. Pero, ¿qué haces cuando tus empleados tienen más experiencia que tú y te lo dejan claro? ¿Cómo redirigir su potencial en la dirección correcta e inspirar su confianza?

Cómo gestionar a las personas – regla 1: aprender a afrontarlo. Esta no es una situación extraordinaria en absoluto.

Los trabajadores experimentados de generaciones anteriores siguen activos en el mercado laboral y lo seguirán siendo durante mucho tiempo. Sin embargo, su camino de desarrollo probablemente fue un poco diferente, debido a la diferencia en educación y enfoque de trabajo en esos años. La mayoría de ellos, son una fuerza laboral que carece de conocimientos especializados. Puede que tengan más experiencia en sus puestos y sepan cómo funciona de adentro hacia afuera, pero como no llegaron a ser gerentes, significa que no tienen los recursos necesarios para hacerlo.

Por supuesto, no se trata de exaltarse a uno mismo; ciertamente, éste no es el camino a seguir. Cada eslabón es necesario para que la empresa funcione correctamente, y un empleado experimentado, bien formado y que conozca bien sus tareas es un bien escaso. Sin embargo, ni la antigüedad ni la edad hacen a un directivo. Para eso, necesita conocimientos y habilidades especializados. Estos empleados necesitan el apoyo adecuado y una persona que les oriente en la dirección correcta. Hay una razón por la que este lugar cayó en tus manos.

Si desea saber cómo gestionar a las personas mejor que usted, debe estar preparado para trabajar con personas que tengan más experiencia o sean mayores que usted. Para que la gestión sea eficaz es necesario tener la actitud adecuada, lo cual no siempre es fácil, pero ciertamente alcanzable. Sobre todo, recuerda que os une el objetivo común de hacer crecer la empresa. Aquí no hay lugar para la rivalidad, todos jugáis por un mismo objetivo, y combinar vuestra experiencia y conocimiento del funcionamiento de la empresa desde dentro con vuestras habilidades de liderazgo os permitirá alcanzar el éxito.

Cómo gestionar personas – regla 2: Aprecia a tus empleados y acepta sus conocimientos

¿Tienen sus empleados más experiencia que usted? Dado que estos son los hechos, simplemente acéptelos. Recuerde que su experiencia no niega en absoluto el hecho de que usted tenga la experiencia necesaria para gestionarlos. Uno no excluye al otro en absoluto. De lo contrario. Sin embargo, a menudo se abusa de este campo de una forma u otra. Los directivos que no se sienten seguros de que sus empleados tienen más conocimientos o antigüedad que ellos, quieren ganar apoyo y confianza de forma equivocada, utilizando métodos ineficaces.

Menospreciar públicamente a un empleado o socavar sus decisiones en un foro no es un buen método. Igualmente ineficaz es darse el gusto y no hacer críticas constructivas cuando sea necesario. Extralimitarse en un sentido u otro no es bueno y, tarde o temprano, traerá consecuencias en forma de trabajo ineficaz, que en última instancia se reflejará en usted de todos modos. Después de todo, la responsabilidad del equipo y su trabajo está en tus manos.

Todo porque los gerentes ven una amenaza en los empleados experimentados en lugar de ver una oportunidad. A veces, todo lo que se necesita es una conversación franca y reconocer que su empleado sabe más que usted sobre un tema. Esto no es nada de qué avergonzarse en absoluto, y nombrarlo como su asesor en el tema no resta valor a sus logros. Al hacer tal movimiento, le está dando una señal clara a su equipo de que cuenta con sus opiniones y habilidades y que puede gestionar bien a las personas. Ésta es precisamente la mejor manera de construir una autoridad basada en la confianza mutua.

Cómo gestionar a las personas – regla 3: No tengas miedo de pedir ayuda o consejo

No hay nada peor que un directivo que comienza su trabajo con cambios incomprensibles para los empleados. Recuerde que estas personas han funcionado antes sin usted y se han acostumbrado a ciertos patrones. Además, conocen el funcionamiento de la empresa desde dentro, entienden perfectamente los procesos y saben cuáles son los puntos débiles. Estos empleados son una fuente invaluable de conocimiento y, si les permites expresar su opinión, puedes obtener un increíble tesoro de ideas. Observar el funcionamiento de un proceso determinado desde su perspectiva le dará un nuevo punto de vista.

Si llevan muchos años trabajando en la empresa entonces sabrán muy bien qué cambios se han realizado hasta ahora, qué ha funcionado y qué ha fracasado por completo. Pida consejo a un empleado experimentado y esto le permitirá ajustar los cambios a las capacidades del equipo y le ayudará a tomar decisiones racionales. Recuerde que a un directivo no se le exige en absoluto tener conocimientos exhaustivos en todos los aspectos, sino gestionar con habilidad un equipo que los tenga.

Cómo gestionar a las personas – regla 4: Sea un indicador, no se ciña al plan

Los diagramas o plantillas con casillas de verificación secuenciales son herramientas útiles, pero no deben tomarse literalmente. Es útil tener algunos marcos que faciliten completar las distintas etapas de un proyecto, pero seguirlos ciegamente puede acabar con el potencial que reside en los empleados. A veces vale la pena dar un paso atrás y ser un observador silencioso que interviene sólo cuando es necesario. El papel del gerente no es hacer el trabajo para el equipo, sino apoyarlos cuando sea necesario. A menudo los líderes intervienen con demasiada fuerza, tal vez por temor a que, cuando su contribución sea mínima, sean considerados un vínculo innecesario. Sin embargo, al actuar de esta manera asumen demasiado trabajo y acaban con el potencial del equipo.

Pida sugerencias a sus empleados antes de implementar sus políticas. Siga sus consejos y bríndeles su opinión, y descubrirá que le resultarán útiles y le permitirán realizar mejoras significativas.

Cómo gestionar personas – regla 5: habla con tu equipo

A veces es necesario hacer algunos cambios y, como usted sabe, no todos los empleados se adaptan fácilmente a un nuevo entorno de trabajo e implementan nuevos procedimientos. Normalmente, el cambio puede provocar rebelión o retraimiento y, en consecuencia, resentimiento o enojo hacia el gerente. Sin embargo, a veces no queda otra opción. Tomar esta decisión muchas veces no es fácil, pero es necesario y sólo hay que hacerlo. Sin embargo, mucho depende de cómo comuniques este cambio al equipo. Seguramente encontrará menos resistencia y más comprensión si habla de por qué tomó la decisión, en qué se basa y qué quiere lograr en el futuro.

La desgana de los empleados puede deberse al hecho de que los cambios anteriores fueron ineficaces. Cuenta por qué será el tuyo, qué ha cambiado y con qué pueden contar. Esta también es una gran oportunidad para intercambiar ideas y realizar mejoras basadas en las sugerencias de los empleados si lo considera conveniente. Incluso si no planeas modificar tu plan, una reunión de este tipo con los empleados hará que aclaren sus dudas y se sientan comprendidos y escuchados.

Cómo gestionar a las personas – regla 6: Demuestra que te preocupas

Un nuevo entrenador supone un gran cambio para todo el equipo, por lo que algunos seguramente se sentirán amenazados y observarán atentamente cada uno de sus movimientos. Este es el momento para que demuestres que estás decidido y listo para trabajar duro. Incluso si no tienes experiencia, demuestra que tienes pasión y estás abierto a la cooperación. Las primeras impresiones son muy importantes y pueden marcar la diferencia en cómo lo recibirán. Además, recuerde que establecer relaciones con sus empleados le ayudará a ganarse su respeto.

Gestionar personas no es fácil y puede ser aún más desafiante si tienen más experiencia que tú. Sin embargo, mucho depende de su enfoque y de cómo inicie esta cooperación. Para hacerlo bien, debe trabajar y comprender por su cuenta que fue elegido para este puesto por una razón. Tienes las habilidades para hacerlo. Una vez que comprenda y acepte esto, le resultará más sencillo gestionar con confianza a personas que tienen más experiencia que usted. Al hacerlo, vale la pena atenerse a un principio fundamental: los empleados experimentados no son una amenaza, sino una oportunidad para lograr de manera efectiva y eficiente el objetivo del éxito colectivo de la empresa.

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Nicole Mankin

Gerente de Recursos Humanos con una excelente capacidad para construir una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para desarrollarse.

Ver todas las publicaciones