Cómo medir el conocimiento de la marca: métricas y estrategias

"¿ Yo, midiendo el conocimiento de la marca?", podría estar pensando, "¿no necesito una gran agencia de investigación para hacer eso?"

Buenas noticias: realmente no. La verdad es que hacer el seguimiento de la marca internamente nunca ha sido tan fácil y usted también puede aprender a medir el conocimiento de la marca.

Aquí lo convertiremos en un campeón de la medición del conocimiento de la marca, con diez tácticas para usar y once métricas en las que concentrarse. No hay nada más práctico que esto.

Siga leyendo para aprender a medir y generar conciencia de marca de manera efectiva.

Cómo medir el conocimiento de la marca: 10 tácticas

Ahora, hay muchas formas simples de verificar el conocimiento de su marca. Es solo una cuestión de qué tan profundo desea profundizar en él y qué métricas coinciden con las campañas y estrategias que ha estado utilizando.

A partir de ese momento, puede (y debe) medir el conocimiento de la marca sin la ayuda de expertos externos. En última instancia, todos los datos relevantes ya están en su organización, solo necesita saber dónde buscar.

Las tácticas que estamos a punto de mostrarle van desde simplemente controlar ciertos tipos de tráfico del sitio web hasta realizar estudios regulares de seguimiento de la marca durante todo el año. Idealmente, debe combinar estas tácticas para obtener una visión precisa del conocimiento de su marca.

Una última cosa antes de comenzar: es importante tener en cuenta que la 'conciencia' y el 'reconocimiento' de la marca son cosas ligeramente diferentes. Para obtener más información, consulte nuestras guías sobre cómo medir el reconocimiento y la percepción de la marca o chatee directamente con nuestros expertos en investigación de consumidores con una demostración.

Le daremos diez formas probadas y probadas que lo ayudarán a medir el conocimiento de la marca en función de las métricas de conocimiento de la marca más importantes. Tenga en cuenta que no existe un enfoque único para esto, y tendrá que combinarlos para dar más contexto a los datos.

1. Realice encuestas periódicas de conocimiento de la marca, estadísticas

Las encuestas son una de las mejores formas de medir el conocimiento de la marca. Simplemente seleccione su grupo objetivo, también conocido como las personas que más desea que conozcan su marca, y pregunte.

Para medir específicamente el conocimiento de la marca, las encuestas en línea a los consumidores (en lugar de solo a sus clientes existentes) son su mejor opción.

Y realizar encuestas de reconocimiento y seguimiento de la marca a lo largo del tiempo revelará esas fluctuaciones cruciales en el conocimiento y la apreciación de su marca, lo que le permitirá detectar tendencias y actuar antes de que se conviertan en problemas.

Es importante tener una estrategia clara en mente al crear una encuesta de conocimiento de la marca: ¿está evaluando el reconocimiento de la marca o el recuerdo de la marca? ¿Está tratando de ver si su público objetivo sabe exactamente lo que hace su marca y cuál es su sentimiento hacia usted? ¿Está planeando usar opciones de opción múltiple, o está optando por texto libre?

¡Comience con el conocimiento de la marca!

Acceda fácilmente a su mercado objetivo. Nuestra audiencia integrada de 125 millones incluye filtros demográficos para conectarlo con las personas adecuadas.

Comienza a medir el conocimiento de tu marca

Los datos de Attest muestran cambios claros en la percepción y el conocimiento del consumidor. Obtenemos datos valiosos y perspicaces de forma regular, lo que significa que podemos continuar con la creación de las estrategias y campañas que sabemos que funcionarán.

director de marketing, móvil

2. Revisa tus seguidores en las redes sociales

Algunos podrían considerar esto como una métrica de vanidad, pero a nivel superficial, su seguimiento en las redes sociales le da una idea de qué tan amplio es su alcance y cuántas personas están familiarizadas con su marca.

Asumiendo que la mayoría de la gente te seguirá porque están interesados ​​en ti y les gustas, te da una idea bastante buena del conocimiento de tu marca.

También significa que es más probable que estas personas vean su contenido con más frecuencia, lo que significa que es menos probable que olviden quién es usted y qué está haciendo. Mantenerse al frente de la mente en un mercado lleno de marcas establecidas y emergentes es clave para mantener la familiaridad.

Esté atento al alcance de sus publicaciones, es decir, la cantidad de ojos que recibe su contenido, y use esta métrica para planificar sus publicaciones para lograr un reconocimiento de marca óptimo. Si publicar a una determinada hora del día da como resultado un mejor alcance, tenlo en cuenta para futuras publicaciones. ¡Consiga granular con él!

3. Usa los datos de Tendencias de Google

La herramienta de análisis competitivo de Google Trends es un activo valioso para medir el conocimiento de la marca. Navega por Internet en busca de menciones de su marca, por lo que puede examinar si esas menciones aumentan o disminuyen con el tiempo. También puede comparar estos datos con sus competidores.

Una vez más, el contexto es importante aquí; es fundamental tener en cuenta todas las actividades de marca y marketing al extraer información de los datos de Google Trends. También es importante tener en cuenta que usar los datos de Google Trends es más difícil para aquellos con nombres de marcas más genéricos o nombres que ya están asociados con otra cosa.

4. Deje que el software de seguimiento de marca haga el trabajo pesado

Érase una vez, las marcas tenían que depender de las grandes agencias de investigación para realizar el seguimiento de su marca. Eran costosos, tardaban meses en completarse e incluso entonces no tendría acceso completo a los datos recopilados, solo a lo que la agencia quería mostrarle.

El conocimiento de la marca es solo una métrica de salud de la marca que debe realizar un seguimiento, pero puede hacerlo usted mismo fácilmente y obtener una imagen completa.

Con el software de seguimiento de marca de Attest, puede ejecutar encuestas de seguimiento de marca trimestrales o mensuales con una visibilidad completa de los datos, datos que regresan en días, no en meses.

Ejecutar un rastreador regular con Attest ha reforzado nuestra USP, lo cual es especialmente importante a medida que la categoría se vuelve más saturada. Debido a las percepciones periódicas, sabemos lo que debemos hacer para crecer.

Jefe de Marketing, Jimmy's Iced Coffee

El software de seguimiento de marca es la forma mejor y más confiable para que los especialistas en marketing y los gerentes de marca midan el conocimiento de la marca, así como una gran cantidad de otras cosas, como el sentimiento de marca y el NPS. Ya no tendrá que basar su próxima campaña de marketing en conjeturas, sabrá exactamente dónde atacar.

¿Listo para intentarlo? Consulte el software de seguimiento de marca Attest o obtenga una copia de nuestra guía gratuita para comenzar a implementar el seguimiento de marca internamente.

Desde el rastreador de marca podemos entender los impulsores emocionales de los usuarios, para tomar decisiones tanto de producto como de negocio. Podemos ver cómo les está yendo a nuestros competidores, podemos ver dónde están las oportunidades para que crezcamos e irrumpamos aún más en el espacio.

CMO, WorldRemit

5. Mire las menciones de su marca

Otra forma de saber si las personas conocen tu marca es saber si están hablando de ti. O más bien tuiteando, blogueando o comentando. ¿Suena como una tarea imposible?

No con herramientas como Brand24. Le permiten estar al tanto de todas las plataformas de redes sociales, blogs, sitios web y editores para ver quién habla de usted. Y no solo eso: también podrás interactuar con esas menciones para darles un giro extra positivo.

6. Busque el volumen de búsqueda de marca en su Google Analytics

¿Está aumentando el tráfico de su sitio web? Eso es genial. Pero si analiza esas ideas un poco más, podrá detectar una métrica importante de conocimiento de la marca: el volumen de búsqueda de la marca.

Los datos de búsqueda son importantes cuando se trata de reconocimiento de marca e incluso de participación de mercado. El truco no es solo observar la cantidad de tráfico que ingresa a su sitio web, sino también las palabras clave en las que se basa.

Cuantas más personas escriban directamente el nombre de su marca, mejor. Significa que te recuerdan y te ven como una opción interesante para lo que sea que estén buscando. No solo buscan "los mejores cupcakes veganos de Nueva York", sino que buscan específicamente los tuyos .

No necesita ninguna herramienta difícil para investigar esto, solo diríjase a Google Adwords y Google Analytics y encontrará exactamente lo que está buscando.

7. Verifique su cuota de voz y cuota de impresiones

El conocimiento de su marca debe medirse junto con el de sus competidores. Un aumento del 25% en el conocimiento de la marca para su marca es excelente, pero si sus competidores la están haciendo crecer al doble de la tasa, debe intensificar las cosas.

Una gran táctica para medir esto es mirar su cuota de voz y su cuota de impresiones a lo largo del tiempo. Mientras que las menciones de marca se centran en cuántas personas hablan de ti (y qué dicen), esta forma de medir también tiene en cuenta que esas personas hablan de tus competidores.

El porcentaje de impresiones está relacionado con esto, ya que le muestra qué tan bien se está desempeñando en la generación de tráfico orgánico y tráfico de búsqueda pagado. Si combina estas dos métricas, obtendrá información valiosa sobre qué tan bien está cubriendo su mercado y dónde modificar su estrategia de marketing.

También puede ejecutar un análisis de mercado competitivo para recopilar información sobre dónde encajan sus competidores en el mercado y cómo puede ganar clientes.

8. Analiza tu desempeño con medios ganados

Mire más allá de las estadísticas de su propio sitio web si desea obtener una imagen completa del conocimiento de su marca. Si lo mencionan en sitios web de terceros, generará publicidad adicional y, por lo tanto, conciencia. Si bien no mide directamente el conocimiento de la marca, la combinación de esta táctica con una de las mencionadas anteriormente le mostrará cómo la publicidad de terceros contribuye al conocimiento de su marca con el tiempo. Esto le ayudará a dar sentido a la eficacia de sus campañas.

9. Sumérjase en sus estadísticas de tráfico de referencia

No solo las búsquedas de marca, sino también los enlaces de referencia son importantes para controlarlos cuando analiza sus esfuerzos de reconocimiento de marca. Otras marcas que saben sobre usted y que están dispuestas a compartir su nombre con sus seguidores y visitantes juegan un papel clave en el aumento del conocimiento de su marca.

Puede encontrar estas estadísticas en Google Analytics, pero tenga cuidado con las altas tasas de rebote para filtrar los enlaces de referencia que hacen más daño que bien.

Esté atento a los enlaces de referencia que generan tráfico real y combine esta estrategia con una de las que se enfoca más en el conocimiento de la marca en números para dar contexto a los datos.

10. Controla el rendimiento de tu contenido

Las acciones y los me gusta no son una cosa del pasado o métricas de vanidad. Si los mira de la manera correcta, podrá detectar tendencias que le brinden información importante en sus estrategias de reconocimiento de marca.

Analizar su campaña de conciencia de marca no es solo contar las personas que conocen su marca, también se trata de saber qué publicaciones de blog, videos y contenido de redes sociales han estado funcionando y de qué manera contribuyó al aumento de la conciencia de marca. Y eso es tan simple como ver cómo reacciona la gente.

Simplemente sumérgete en las herramientas de análisis que ya ofrecen tus redes sociales o plataformas de video favoritas. Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn le brindan informes muy detallados sobre el rendimiento de cada una de sus publicaciones individuales en lo que respecta a las vistas y, lo que es más importante, la participación.

11 métricas clave de reconocimiento de marca

¿Qué métricas de reconocimiento de marca deberías tener en cuenta? Hemos resumido los más importantes para mezclar y combinar.

1. Encuestas de reconocimiento de marca

Con un puñado de preguntas correctas, formuladas al público objetivo correcto, puede medir métricas importantes de reconocimiento de marca que incluyen:

• Conocimiento de marca espontáneo: esto es cuando su público objetivo nombrará su marca cuando se le solicite pensar en un producto o servicio que ofrece.
• Conciencia de marca solicitada: esto es cuando la persona encuestada dice que conoce su marca cuando se le presenta una lista de marcas.
• Nivel de conocimiento de la marca : esta es la cantidad de personas que pueden identificar correctamente su producto o servicio y los atributos de marca correctos asociados con ese producto o servicio.

El uso de una encuesta de reconocimiento de marca le brinda retroalimentación directa de su consumidor objetivo con menos interpretación requerida que otras métricas de reconocimiento de marca. Cuando se lleva a cabo a intervalos regulares, el seguimiento de la marca le permite monitorear el crecimiento del conocimiento de la marca a lo largo del tiempo y vincular ese crecimiento con actividades de marketing específicas. El software de seguimiento de marcas de autoservicio hace que el seguimiento de marcas sea más accesible para las marcas, lo que significa que no tienen que pagarle a una agencia de investigación.

Y antes de configurar, aquí está todo lo que necesita saber antes de configurar su rastreador de marca.

Use Attest para medir el conocimiento de la marca

No se necesita una agencia de investigación para recopilar los mejores datos, solo las herramientas adecuadas, como nuestras plantillas de encuestas listas para usar y filtros demográficos para obtener información del consumidor en tiempo real.

Registrate gratis

2. Volumen de búsqueda de marca

¿Cuántas personas encuentran su sitio web escribiendo palabras clave de marca en los motores de búsqueda? La métrica Branded Search Traffic calcula este volumen de visitas para indicar qué tan bien le está yendo orgánicamente a su marca. Básicamente, te muestra cuántas personas recuerdan tu nombre y muestran interés en ti.

Ahora, esto es principalmente volumen: para obtener información realmente valiosa, debe combinarlo con otras métricas para determinar el valor de este volumen en el panorama general. Sin embargo, es una excelente métrica para vigilar a lo largo del tiempo, simplemente usando herramientas como Google Adwords y Google Analytics.

3. Menciones de marca

¿La gente realmente habla de ti en línea? Esta es una de las mejores indicaciones del conocimiento de la marca. Pero, ¿cómo te mantienes al tanto de todas las posibles menciones en todas las posibles plataformas de redes sociales, blogs, contenido de personas influyentes y otros sitios web?

Afortunadamente, existen algunas herramientas que automáticamente te avisan cuando alguien te menciona en cualquier lugar. Obtiene actualizaciones en tiempo real sobre nuevas menciones, lo que no solo le permite tener siempre datos actualizados, sino también responder a estas menciones de inmediato.

Al usar herramientas como esta, va más allá de saber la cantidad de veces que se menciona su marca. También obtiene información sobre las plataformas que usa su audiencia. Además, puedes ver el contexto de tus menciones.

Vale la pena prestar atención a lo que se dice. La escucha social es una excelente manera para que su marca interactúe con su audiencia, obteniendo información sobre cómo la audiencia objetivo ve su marca mientras le permite esculpir la conversación.

4. Cuota de voz y cuota de impresiones

Esto está muy relacionado con las menciones de marca, pero profundiza un poco más. Además, es la combinación de estas dos métricas lo que lo hace poderoso. Estos dos tienen que ver con la visibilidad en comparación con sus competidores.

• Share of Voice : este es el porcentaje de cobertura y conversaciones sobre su marca, en relación con sus competidores. En otras palabras, con qué frecuencia se menciona su marca en Internet en comparación con otras marcas.
• Porcentaje de impresiones : este es el porcentaje de veces que se mostraron sus anuncios del total de impresiones que podrían haber recibido según su orientación, un número que puede encontrar en Google Analytics.

La combinación de estas dos métricas le brinda información valiosa no solo sobre la cantidad de cobertura que tiene, sino también sobre la calidad de la misma. Por ejemplo, tener un Share of Voice alto pero un Share of Impressions bajo indica que, aunque su rendimiento en la publicidad en motores de búsqueda sea inferior, lo está haciendo mejor que sus competidores en la generación de tráfico orgánico, por ejemplo, a través de las redes sociales o las publicaciones.

5. Medios ganados

Los medios ganados, también conocidos como publicidad de terceros, generalmente se refieren a menciones o referencias en artículos, blogs y redes sociales que ocurrieron orgánicamente.

Al medir la frecuencia, puede comprender el efecto acumulativo de su marketing y relaciones públicas. Esto es especialmente efectivo cuando se analiza en relación con otras métricas como ventas, seguidores o clientes potenciales. Hecho de manera efectiva, puede obtener información sobre cómo y cuándo las personas se dan cuenta de su marca.

6. Tráfico de referencia

¿Los enlaces de referencia son parte de su estrategia de SEO? Puede detectar fácilmente cuánto tráfico ha llegado a su sitio web a través de enlaces de referencia en sus herramientas de Google Analytics. ¿Qué tiene eso que ver con el conocimiento de la marca, te preguntarás?

Más de lo que piensas. En primer lugar, le muestra que su sitio web está vinculado a otro lugar: conciencia, primera parte. En segundo lugar, ves cuántas personas siguen esos enlaces. Puede que eso no indique ninguna conciencia, pero sin duda ayuda a construirla.

Con esto en mente, puede descubrir qué tipos de contenido funcionan mejor para compartir su marca y enlaces y utilizar este conocimiento como una herramienta para aumentar su conocimiento.

7. Métricas secundarias y KPIs

También hay otras métricas que tienen valor al medir el conocimiento de la marca. A menudo requieren un análisis más matizado, ya que miden una variedad de cosas, a veces incluso indirectamente relevantes. Pero cuando se les realiza un seguimiento adecuado, pueden brindarles a los especialistas en marketing una visión increíble del conocimiento de su marca.

8. Acciones sociales

Analicemos su desempeño en las redes sociales y qué tan bien están funcionando sus campañas en las redes sociales. Si está creando un gran contenido, esperaría que sus fans y seguidores lo compartieran. Las acciones sociales son una gran métrica y objetivo para su equipo de marketing de contenido. Controlar el uso de hashtags relacionados con su marca es otra buena manera de evaluar el compromiso.

9. Alcance

El alcance es el número potencial de personas que han recibido tu contenido en su línea de tiempo. Sin embargo, como métrica independiente, es defectuosa y tiene sus deficiencias. Esto se debe a que muchas cosas influyen en su alcance potencial, pero de manera integral, le permite ver tendencias y analizar qué canales ponen su marca frente a la mayoría de las personas.

10. Enlaces externos

Si otro sitio web está dispuesto a vincular a su sitio web, eso puede verse como un voto de confianza. Esencialmente, ese sitio web está diciendo como marca: "Estamos dispuestos a asociarnos con su marca".

Con las herramientas adecuadas, puede realizar un seguimiento de la frecuencia con la que esto ocurre de forma orgánica, lo que le brinda una idea del conocimiento de su marca. Por ejemplo, un pico en la adquisición de vínculos de retroceso orgánicos que coincidió con una campaña de marketing específica definitivamente podría brindarle información sobre la efectividad de esa campaña de marketing para aumentar el conocimiento de la marca.

Para muchas empresas, el objetivo de su marca es convertirse en sinónimo de un producto o servicio y su identidad clave. Entonces, cuando las personas están interesadas en comprar un producto o servicio específico, buscan activamente su marca como parte de su proceso de toma de decisiones. En este caso, el conocimiento de la marca es una métrica crítica para medir.

Por qué debería estar atento a las métricas de conocimiento de su marca

Ya sea que esté lanzando un nuevo negocio o tratando de revivir uno antiguo, las métricas de reconocimiento de marca son vitales para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing.

Estas métricas rastrean el rendimiento de su marca en varias plataformas, desde las redes sociales hasta los motores de búsqueda.

Cuando se mide y rastrea durante un período de tiempo, las empresas pueden atribuir directamente la efectividad de sus campañas de marketing, ventas o registros. Tal vez esté buscando alternativas a Latana: aquí está nuestro resumen de las herramientas que debe investigar.

Si aún no ha comenzado a medir el conocimiento de la marca, ¡tómelo como una señal!

¿Quieres crear conciencia de marca? Comience con Attest gratis

Conéctese con los clientes en 5 preguntas o menos con nuestras plantillas de encuestas gratuitas: ¡conozca el rendimiento de su marca con solo unos pocos clics!

Solicite una demostración

Convierta las menciones de su marca en información valiosa

Todas las métricas de reconocimiento de marca discutidas anteriormente tienen valor si se usan correctamente y pueden ayudarlo a generar reconocimiento de marca.

Las métricas que elija medir dependerán de sus objetivos: ¿busca una visión profunda de la conexión que tiene su grupo demográfico objetivo con su marca o simplemente una comprensión general de las tendencias?

Con esto en mente, puede comenzar a crear campañas de conocimiento de la marca que se alineen con sus estrategias de marketing y brinden resultados reales, no solo un concepto vago y más tráfico web: sino ponerse frente a nuevas audiencias para aumentar el conocimiento de la marca.

Si está buscando comentarios más directos, una encuesta de reconocimiento de marca es una gran herramienta para implementar en su investigación. Si está buscando realizar un seguimiento del impacto general de su comercialización, el uso de métricas de tráfico del sitio web o herramientas de escucha social puede darle una buena idea.

preguntas frecuentes

La guía de expertos para el seguimiento de la marca

Cómo observar el impacto de cosas como el alcance de la audiencia, la diversidad del panel y el diseño de la encuesta para ayudarlo a decidir si su rastreador de marca actual está a la altura.

¡Consigue tu copia ahora!