Cómo medir su éxito de marketing con un influencer

Te has asociado con un influencer. El influencer publicó una increíble pieza de contenido para su marca. Ahora, ¿cómo mides tu marketing de influencers?

Medir el éxito de una campaña de marketing de influencers es esencial para hacer crecer su marketing de influencers de manera efectiva y, en última instancia, hacer crecer su marca. Cuanto más colabore su marca con personas influyentes, más información podrá llevar a su próxima asociación de personas influyentes.

Los KPI son indicadores clave de rendimiento que pueden ayudarlo a responder "¿Fue exitosa esta campaña de influencia?" Para comprender sus KPI, querrá conocer sus objetivos generales para el marketing de influencers. Ya sea que esté buscando aumentar el conocimiento de la marca o el tráfico del sitio, su marketing de influencers debería ayudarlo a establecer el estándar para el éxito en todos sus canales de marketing. Tener un enfoque basado en datos para determinar el éxito o el fracaso de la campaña lo ayudará a evaluar. Luego, puedes mejorar para la próxima campaña. También puede ayudarlo a determinar su presupuesto para futuras campañas.

Deep Patel lleva los KPI un paso más allá y recomienda que los incorpore a Smart Goals. Es decir, hacerlos específicos, medibles, alcanzables, realistas y basados ​​en el tiempo. De esa manera, puede medir su éxito en un nivel aún más granular.

5 KPIs para medir el marketing de influencers

¿Cómo se mide el compromiso del marketing de influencers?

El compromiso es la mejor métrica para observar la primera vez que trabajas con un influencer. Cuando el influencer publique, querrá ver todas las formas en que sus seguidores interactúan con él. ¡Estos seguidores podrían ser tus futuros clientes!

El compromiso de un influencer es la medida principal del éxito del marketing de influencers. El compromiso determina cuántas personas realmente están prestando atención a su campaña. Las impresiones en una publicación pueden mostrarle cuántas personas la vieron, pero el compromiso indica cuán receptivas son las personas al mensaje. Es probable que estas personas se conviertan si reciben el cuidado y la crianza adecuados.

Las preguntas son una forma especialmente valiosa de participación. ¿Los seguidores del influencer hacen preguntas sobre tus productos? Esto puede revelar puntos conflictivos sobre su producto o cómo puede comunicarse mejor sobre su marca en el futuro. También querrás participar en la conversación de vez en cuando para dar respuestas que el influencer quizás no pueda dar.

Para encontrar la tasa de participación de un influencer para una sola publicación, querrá dividir las interacciones totales en esa publicación por el total de seguidores. El resultado es el porcentaje de seguidores que interactuaron con el contenido. Una tasa de participación más alta indica que la campaña del influencer fue un éxito. Es decir, la gente estaba muy comprometida con el contenido.

Al realizar un seguimiento del éxito de sus campañas, querrá comparar la tasa de participación como porcentaje con sus otras campañas para ver si está por encima o por debajo del promedio de campañas anteriores. ¿La gente estaba más o menos comprometida? ¿Puedes ver alguna razón obvia para este resultado?

Cómo realizar un seguimiento de la participación: mire la publicación original del influencer y realice un seguimiento de los me gusta, los comentarios y las interacciones, así como su tasa de participación total para la publicación.

¿Cómo se mide el tráfico del sitio de marketing de influencers?

El tráfico del sitio puede ser un gran objetivo si está desarrollando sus esfuerzos de marketing de influencers, ya que es fácil de rastrear y eventualmente puede generar conversiones. El tráfico del sitio puede ayudarlo a obtener clientes potenciales para su tienda, si su sitio está configurado para capturar su información. Las suscripciones por correo electrónico, los esfuerzos de carritos abandonados y otros esfuerzos de marketing en su sitio pueden ayudar a que estos clientes potenciales avancen más en el embudo.

Los influencers pueden referir a sus seguidores a su sitio mencionando su identificador social en cualquier plataforma en la que publiquen, o enumerando directamente su sitio web. Los enlaces rastreados y los códigos de cupón pueden ayudarlo a descubrir de dónde se originó el tráfico y acreditar a esa persona influyente por haber enviado a la persona a su sitio.

En lugar de depender de las conversiones directas de los visitantes que pueden no conocer su marca lo suficientemente bien, generar tráfico en el sitio permite que el influencer alimente la parte superior de su embudo de conversión para que pueda continuar alimentando a cada cliente potencial.

En la primera o segunda campaña con un influencer, debería poder ver algo del tráfico del sitio a partir de sus esfuerzos. Sus seguidores deberían tener curiosidad por ver lo que su sitio web tiene para ofrecer.

Cómo rastrear: Google Analytics o Shopify Analytics, para buscar picos en el tráfico. También es más fácil realizar un seguimiento si tiene un enlace rastreado o un código de cupón asociado con ese influencer.

¿Cómo se mide el crecimiento social, los registros de correo electrónico o las entradas?

Este KPI debe usarse siempre que un influencer comparta un mensaje muy específico. Si el influencer envía a las personas a que les guste su perfil, se registren para recibir correos electrónicos o ingresen un obsequio en su sitio, entonces el éxito de la campaña depende de la generación de prospectos. Es decir, a cuántos leads se refiere el influencer a tu sitio. Si hay un pico en el crecimiento social, entonces el influencer logró enviar su audiencia a tu página.

Sin embargo, este KPI es solo el punto de partida para su campaña. Si su influenciador le está enviando estos clientes potenciales, entonces el siguiente paso es volver a comercializar a estas personas. Un influencer exitoso para este tipo de campaña puede demostrar el valor de registrarse con su marca, luego su marca podrá finalizar la conversión con un correo electrónico, marketing social o seguimiento al final del sorteo.

Cómo realizar un seguimiento: contar la cantidad de seguidores, suscriptores de correo electrónico o entradas antes y después de que se publique el contenido de influencers. También puede usar enlaces rastreados para medir mejor el éxito de ciertos aspectos de la campaña.

¿Cómo se miden las Ventas?

Las ventas no deberían ser el primer objetivo que establezcas con un influencer. Desafortunadamente, su audiencia aún no está familiarizada con su marca. Puede tomar un promedio de 6-8 "toques" antes de que un cliente potencial se convierta. Las ventas deberían ser el objetivo a largo plazo del marketing de influencers después de haber trabajado con un influencer varias veces. De esa manera, su audiencia ha tenido la oportunidad de familiarizarse con su marca.

Las ventas inmediatas a través de una campaña de influencers deberían pesar más que otros KPI, ya que ha demostrado la viabilidad financiera del influencer de inmediato. Sin embargo, no se preocupe si las ventas no aparecen de inmediato. El influencer debe trabajar para crear una conciencia de marca positiva para su audiencia, lo que generará ventas de una manera más orgánica. En resumen, los influencers deben poner su producto frente a su audiencia para que esté en el frente de sus mentes cuando decidan realizar una compra.

Cómo rastrear: enlaces rastreados o códigos de cupones que están conectados a datos de ventas, o aumento general en las ventas de ese canal de marketing en particular en sus informes analíticos.

¿Cómo se miden las menciones y etiquetas en las redes sociales?

¿Pudo el influencer generar tráfico y menciones en tus redes sociales? ¿Está tratando de desarrollar su capacidad de remarketing en las redes sociales? Haz que el influencer le diga a su audiencia que siga tu perfil social para que puedas desarrollar tu presencia social. Más tarde, puede compartir contenido que ayudará a nutrir estos clientes potenciales.

Un aumento en las conversaciones en torno a su marca también puede ayudar a su marca a crecer y puede aumentar el conocimiento de la marca. Si su audiencia está adoptando su hashtag, etiquetando o mencionando su marca en sus publicaciones, o enviándole mensajes, esto debería contar para el éxito de la campaña en general. Debido a que hay tantas formas de interactuar con su marca en las redes sociales, intente concentrarse en una sola métrica (como el uso de hashtag) para determinar si el influencer tuvo un impacto. Estos hashtags y identificadores sociales deben comunicarse al influencer antes de la campaña, así como sus expectativas y objetivos sobre cómo se utilizarán y circularán dentro de la comunidad del influencer.

Cómo realizar un seguimiento: Registre los números de antes y después de las etiquetas y menciones en las redes sociales para ver si hay un aumento.

Cómo rastrear campañas de influencers

Si ya ha descubierto qué KPI le gustaría rastrear para su campaña de influenciadores, entonces el siguiente paso es encontrar una forma confiable de rastrear los números. Aquí hay algunas formas de rastrear el éxito con datos reales y resultados reales.

Enlaces rastreados

Los enlaces rastreados funcionan con sus análisis para ayudarlo a determinar la cantidad de visitantes o clientes que realmente provienen de la campaña de influencia. Estos enlaces brindan una descripción muy precisa de las referencias del influencer, pero no son los mejores enlaces para ver.

Un enlace típico rastreado por Google Analytics se ve así:
https://staging-johnfitch.kinsta.cloud/?utm_campaign=ThisIsTheCampaignName

Si planea usar un enlace rastreado, vea si puede proporcionar un enlace más limpio para que las personas influyentes lo publiquen. Los acortadores de enlaces pueden ayudar con esto, pero también puedes limpiar el enlace en tu sitio. Si copia una categoría o producto, puede cambiar la URL a algo específico para el influencer. Cuando realice un seguimiento del éxito de la campaña, solo observará el tráfico que ingresó a su sitio desde esa URL única .

Códigos de cupón

Los códigos de cupón son el método preferido de seguimiento de personas influyentes en Instagram, según una encuesta informal reciente realizada por Carro. Son fáciles de agregar a las historias de Instagram y otros tipos de contenido. Los códigos de cupón también brindan un incentivo adicional para que los clientes potenciales se conviertan porque ahorrarán un poco de dinero en su primera compra.

Mira Mutual Connections en Instagram

Al mirar a través de los contactos de un influencer, Instagram proporcionará las "conexiones mutuas". Si la audiencia de un influencer está comenzando a seguir tu marca, aparecerá aquí.

Guardar el contenido original del influencer

El contenido del influencer debe almacenarse donde pueda consultarlo con frecuencia en los primeros días de la campaña. Use el botón Guardar de Instagram o mantenga una hoja de cálculo de las URL para cada publicación. Supervise el compromiso en la publicación para ver si alguien está haciendo una pregunta que pueda responder. También puede ver si el influencer pudo crear un rumor positivo sobre el producto.

Determinar el éxito a largo plazo con sus campañas de marketing de influencers

Como puede ver, hay algunas formas de medir el marketing de influencers, según sus objetivos comerciales. Recuerde, los resultados pueden tardar un poco en aparecer según el tipo de campaña. Una publicación de Instagram podría circular en las fuentes hasta por una semana (¡o incluso más!). Mientras tanto, una publicación de blog podría generar tráfico durante meses.

El éxito a largo plazo de una campaña debe medirse de acuerdo con los KPI que estableció al principio. ¿El influencer superó a otras campañas similares? ¿Condujeron al resultado que estabas buscando?

Para la primera campaña, es importante establecer metas realistas para la campaña. La audiencia del influencer no está familiarizada con su marca, por lo que el conocimiento de la marca y el compromiso deben ser los objetivos principales para un nuevo influencer.

Una vez que haya establecido algunas colaboraciones, puede centrar su atención en los KPI como las ventas.

Es importante recordar que cada influencer es una experiencia diferente. Cada uno tiene contenido diferente, audiencias diferentes y un punto de vista único. Descubrir cómo cada influencer puede ayudar a su marca y probar las opciones encontrará los mejores resultados para las campañas. ¡Tener en cuenta los KPI al orquestar campañas ayudará a garantizar que cada campaña impulse el éxito de su marca!

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