Cómo ofrecer cupones sin matar sus ganancias
Publicado: 2018-02-06A todos nos encantan los cupones en línea, al menos desde la perspectiva del comprador.
Para un minorista, siempre es un gran dilema debido a la posible pérdida de beneficios.
Por un lado, los cupones son una de las mejores formas de atraer nuevos clientes y animar a tus visitantes a comprar de forma inmediata. Pero, por otro lado, puede atraer a los tipos equivocados de compradores (por ejemplo, cazadores de gangas) que solo buscan las mejores ofertas y no se convertirán en clientes recurrentes.
Por eso es importante planificar bien tus promociones.
Cuando usa correctamente los cupones en línea, pueden ser realmente efectivos. Pero si los usa mal, pueden generar más pérdidas que ganancias para su tienda de comercio electrónico.
En este artículo, compartiré contigo 6 consejos sobre cómo ofrecer cupones en línea sin acabar con tus ganancias. Utilice estas estrategias cuando implemente cupones en su sitio para asegurarse de obtener los resultados que desea.
Atajos ✂️
- 1. Enfócate en los buenos clientes
- 2. No dejes que tus clientes abandonen su carrito
- 3. Intenta no ser predecible
- 4. Crea una página de aterrizaje para cupones
- 5. Personaliza tus ofertas con retargeting en el sitio
- 6. Incluya siempre un vencimiento o fecha límite
1. Enfócate en los buenos clientes
Hay diferentes tipos de clientes. Está el cliente leal, el comprador impulsivo, el investigador, el cazador de gangas… Y podríamos seguir.
Puede buscarlo en Google si desea obtener más información sobre los diferentes tipos de clientes. Verás que no hay una regla básica para esto. Algunas personas clasifican 5 tipos de clientes y otras identifican hasta 10 tipos diferentes.
Para simplificar las cosas, los dividiré en dos grupos: buenos clientes y malos clientes.
Quiere atraer buenos clientes que:
- son compradores habituales
- tener un valor de carrito más alto
- ordenar a precio completo
- no ocupe mucho de su tiempo de atención al cliente
No es necesario utilizar los descuentos para animar a los buenos clientes a comprar. Pero puede ofrecer servicios adicionales o productos complementarios a estos compradores para aumentar el valor de su carrito.
2. No dejes que tus clientes abandonen su carrito
Agregar un "¿Tiene un código de cupón?" en su página de pago es el mayor error que puede cometer.
Los visitantes abandonarán inmediatamente su carrito y comenzarán a buscar sus cupones. Si no pueden encontrarlo, es posible que no regresen para completar el pago.
Por lo tanto, debe ser un poco más cauteloso al nombrar este campo. Podría decir algo como "código especial" o "código de promoción".
En caso de que las personas aún intenten abandonar su carrito, vale la pena configurar una ventana emergente que se muestre en el intento de salida. Si ofrece un cupón como en el ejemplo a continuación, alentará a sus clientes a completar su compra.
3. Intenta no ser predecible
Ofrecer cupones y descuentos con regularidad puede llevar fácilmente a no vender nada al precio completo. En lugar de comprar un producto a precio completo, sus clientes esperarán hasta que promocione su próximo descuento, lo que probablemente suceda pronto.
Además, no olvidemos que ofrecer un descuento puede provocar fácilmente una guerra de precios con tus competidores. Y ganar una guerra de precios no es necesariamente algo bueno. Puede matar fácilmente sus ganancias y destruir su marca.
Por lo tanto, trate de ser menos predecible en cómo y cuándo crea sus descuentos. Considere ofrecer un descuento solo para categorías específicas, tenga una "oferta del día", ofrezca descuentos de envío y más, en diferentes momentos, para diferentes productos y diferentes tipos de compradores.
4. Crea una página de aterrizaje para cupones
Si ofrece varios cupones al mismo tiempo, debe crear páginas de destino separadas para ellos. Vale la pena agregar un formulario de suscripción a esta página. Los visitantes le darán su dirección de correo electrónico para ser los primeros en saber acerca de sus descuentos.
Esta página de destino tiene un buen efecto en el SEO. Si alguien busca el nombre de su sitio y "cupón", Google lo redirigirá a esta página. Pero tenga en cuenta que aún debe tener cuidado: no enlace a esta página desde su página de inicio.
Mira este ejemplo a continuación de Amazon, recopilan sus cupones más populares en una página:
5. Personaliza tus cupones de oferta con ventanas emergentes
Si no tiene varios cupones al mismo tiempo, pero aún desea recopilar direcciones de correo electrónico, la mejor práctica es usar ventanas emergentes.
Con la ayuda de las ventanas emergentes, puede segmentar a sus visitantes y mostrar una ventana emergente para visitantes más comprometidos, por ejemplo, visitantes que han visitado un número específico de páginas en su sitio web.
También puede decidir promocionar un descuento para quienes visitan por primera vez, como en el ejemplo a continuación. Los visitantes estarán felices de dar sus direcciones de correo electrónico a cambio de un 10% de descuento.
6. Incluya siempre un vencimiento o fecha límite
Agregar un vencimiento o fecha límite a su cupón le agregará un sentido de urgencia, lo que aumentará la tasa de uso de su cupón. Depende de usted cuánto tiempo debe estar disponible el cupón; puede ser por una semana o solo unos minutos. Pero un período de tiempo más corto aumenta la urgencia. Es aún mejor si agrega un temporizador de cuenta regresiva como en el ejemplo a continuación.
Resumen
Los cupones pueden ser herramientas de marketing muy poderosas cuando se usan bien. Pero si tiene una estrategia menos bien pensada, pueden causar un daño grave a su negocio y matar sus ganancias.
En primer lugar, debe ser cauteloso en su enfoque. Tienes que concentrarte en los buenos clientes y no puedes ser predecible. Proporcione diferentes tipos de ofertas en diferentes momentos y use una página de destino para alentar a las personas a registrarse para recibir correos electrónicos sobre sus últimas ofertas.
El retargeting en el sitio es una forma muy efectiva de ofrecer descuentos a los compradores más comprometidos. Con estos 6 consejos que compartí contigo hoy, puedes usar los cupones de manera efectiva y obtener los resultados que deseas de tus promociones.
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