Cómo promocionar su marca con la narración de historias

Para atraer clientes o socios potenciales, las empresas deben presentarse a sí mismas y a sus productos de manera adecuada. Dicho esto, debe hacer esto de una manera que garantice captar la atención de su público objetivo y convencerlos de su valor.
Para empezar, echemos un vistazo a qué factores definen una marca:

• Declaración de la visión : una imagen general de una empresa, incluidos los esfuerzos de la empresa para lograr el resultado previsto;
• Manifiesto : el mensaje principal en el que la marca define sus valores clave y sus tareas más importantes;
• Una promesa para satisfacer una necesidad específica de un consumidor o para resolver su problema;
• Una imagen visual con la que se asocia la marca;
• Una historia detrás de la marca.

No todas las empresas pueden encontrar tiempo y dinero para desarrollar los primeros cuatro factores. Si bien las declaraciones de misión se pueden expresar en frases generales, las declaraciones de visión deben formularse de la manera más específica posible. Por ejemplo, convertirse en líder en un nicho es una visión, no una misión. La principal diferencia aquí es que las declaraciones de misión reflejan una forma de lograr los objetivos comerciales. Una visión, por el contrario, revela lo que la empresa está buscando.

La narración, por otro lado, no requiere tanto esfuerzo. Implica la transferencia de información y la transmisión de nuevos significados a través de las historias.

¿Qué es la narración?

La narración de historias no es solo otra palabra de moda de marketing. Es un medio para afectar la mente de sus consumidores de una manera que ningún otro contenido puede hacerlo. Les fascina, capta su atención, enciende su interés y aumenta la confianza. La narración de historias es un método económico y efectivo para transmitir la información clave a su público objetivo a través de historias divertidas, tristes o conmovedoras; no importa si los héroes son reales o no.
¿Puedes recordar, momento a momento, los cuartos de final Argentina-Inglaterra allá por 1986? Lo más probable es que no. Sin embargo, es muy probable que recuerdes la famosa excusa de Maradona cuando marcó un gol con la mano, la “mano de Dios”.

Recordamos esos detalles porque son una parte clave de la historia, y las buenas historias traen a la mente imágenes brillantes al instante. Las historias ayudan a despertar los sentimientos de uno, impulsan las emociones y, a menudo, esos momentos memorables hacen que las personas no solo recuerden la historia, sino que también la compartan con los demás. Los vendedores y gerentes de ventas más exitosos son los mejores narradores del mundo. Las mejores historias son aquellas que asombran a su audiencia con algo intrigante desde el principio. Hacen que la gente piense, reaccione y participe. Fascinan desde el principio y crean una conexión emocional que hace que la gente los lea o escuche hasta el final.

Las historias no solo se comparten entre amigos y familiares. También son una parte importante de todos los negocios. Los vendedores más exitosos son narradores increíbles en todo lo relacionado con su marca, empleados, valores y clientes. Imagine los resultados que puede lograr utilizando las mejores historias en diferentes departamentos y regiones, entre clientes y usuarios, siempre que sea posible.

¿Cómo puede utilizar la narración de historias para promocionar su marca?

Hay muchas maneras de ganarse la confianza de los clientes en la marca. Una de estas formas es proporcionar mucha información convincente, para ayudarlos a tomar una decisión a su favor. La narración le brinda la oportunidad de ayudar a los clientes en todos y cada uno de los pasos de su embudo de ventas.

Para encontrar inspiración para contar la historia de su negocio, hágase las siguientes 4 preguntas:

• ¿Qué historias originales tienes y qué canales puedes usar para compartir estas historias?
• ¿Quiénes son los héroes de estas historias, cuántos héroes hay, cuáles son sus rasgos?
• ¿Cómo creas tu contenido original, alimentas historias futuras y animas a las personas a compartir sus historias?
• ¿Cómo puede asegurarse de contar sus historias a la audiencia correcta, en el momento correcto, a través del canal correcto?

Entonces, la razón por la cual la narración de historias es importante para los negocios es que su audiencia recordará y compartirá las historias que cuenta su empresa. Es posible que incluso quieran convertirse en parte de la historia ellos mismos. Pero al mismo tiempo, recuerda asegurarte de que tus historias no giren directamente en torno a tu producto. La historia presentada a sus consumidores debe fortalecer gradualmente su creencia de que están tomando la decisión correcta que les ayudará a resolver sus problemas y les traerá éxito.

Cómo empezar a contar tu historia

1. Crea un héroe. Recuerde: son sus clientes y clientes, no usted, los verdaderos héroes aquí. Concéntrese en sus problemas, desafíos y puntos débiles. La razón por la que su empresa desarrolla productos y soluciones es para ayudarlos a lograr mejores resultados y cumplir con sus objetivos comerciales. La historia solo atraerá a su audiencia si pueden verse a sí mismos como parte de ella mientras luchan por resolver un problema determinado.
2. Elige un desafío. La tarea que tu héroe intenta resolver es un desencadenante, el antagonista o incluso el villano de tu historia. Esto es lo que impide que el héroe logre su objetivo.
3. Crea una historia de fondo. Una historia de fondo es lo que impulsa a tu héroe a actuar para resolver un problema. Las historias siempre comienzan con problemas. Sin conflictos o problemas internos, no habría historia. Pero tan pronto como algo interfiere con el progreso de tu héroe hacia la meta, hay tensión. Y esto es exactamente lo que te permite atraer a personas que pueden asociarse con el héroe de tu historia.
4. Introducir elementos adicionales. Cuando termines con lo anterior, podrás crear “capítulos” de tu historia. Mejora tu historia con un nuevo personaje: un compañero, un maestro, un mentor. Este personaje puede proporcionar al héroe información, herramientas o conocimientos que el héroe necesita para derrotar a un villano o resolver el desafío. De hecho, este es el papel que juega su marca en la historia.

Técnica de narración

Evalúa los antecedentes de tu héroe para generar ideas para el desarrollo posterior de su historia. Los pasos a seguir pueden ser los siguientes:

• Comparta los detalles sobre los problemas de introducir un nuevo producto en el mercado y la cantidad de tiempo y esfuerzo que le lleva escalar, obtener comentarios y mejorar su producto.
• Cree contenido que describa el papel del equipo en el desarrollo de nuevos productos y el cumplimiento de los requisitos del cliente.
• Defina de antemano cuál será su punto de venta para sus clientes e inversores;
• Muestre cómo este modelo lo ayudará a mantenerse en contacto con su audiencia y aumentar los ingresos.

Deberá organizar sus ideas de manera que la historia se desarrolle gradualmente con cada nuevo capítulo (aquí necesitará un buen recurso de contenido) y que todo el contenido sirva para impulsar a su cliente hacia abajo en su embudo de ventas. Asegúrese de que el contexto cambie de acuerdo con lo que su consumidor ha aprendido sobre usted en el camino. Avanzar es la clave para progresar, pero no te apresures a volcar toda la información sobre tus usuarios. Su contenido debe mejorar las interacciones con un cliente potencial.

Hay varias reglas básicas para contar historias:

• Avance a baja velocidad: no interrumpa la percepción de los lectores;
• Confíe en líderes de opinión o autoridades indiscutibles;
• Utilice múltiples canales;
• Planifique con anticipación el final y no tenga miedo de terminar incluso la historia más poderosa;

Trate de mantener su historia en línea con estas reglas, hágala fluida y mantenga a la audiencia esperando lo que sucede a continuación, con cada capítulo siguiente.

Storytelling en la publicidad

Si bien muchas marcas intentan utilizar la narración de historias para promocionarse, solo hay unos pocos ejemplos de historias que realmente resuenan en la audiencia.
Entre las principales marcas de confitería del Reino Unido, el chocolate Milka es una de las pocas que realiza campañas publicitarias televisivas con regularidad. Entre ellos, un anuncio creado por la agencia de publicidad Y&R France en 1998, mostraba animales trabajando en la producción de chocolate Milka en un pequeño pueblo alpino.

Milka explotó esta idea muchas veces hasta que finalmente llegó a su fin. Sin embargo, el eslogan final del primer anuncio: "... ¡Y la marmota, pone el chocolate en el papel de aluminio!" quedó atascado en la memoria de los espectadores, convirtiéndose en una especie de meme. El que está fuertemente asociado con una marca en particular.

Este es un ejemplo perfecto de una gran narración. Usarlo en sus campañas de marketing no necesariamente le garantiza resultados inmediatos, pero seguramente asegurará su ventaja competitiva y lo ayudará a destacarse entre una serie de marcas uniformemente anónimas. Desde este punto de vista, promocionar tu marca en las redes sociales es una oportunidad para contarle a millones de suscriptores tu proyecto. Siéntete libre de contar historias y datos interesantes sobre tu marca. Incluso si el público objetivo no está inicialmente interesado en su producto, estará interesado en el proceso de su creación.