Cómo leer a las personas: dominar la ventaja ganadora en las negociaciones

Muchas personas han lastimado a sus seres queridos y han perdido tratos comerciales porque no entendieron o leyeron mal las señales importantes. Pero, ¿y si pudieras quitarte las máscaras que usa la gente y descifrar el verdadero significado de sus palabras para que estas situaciones no sucedan?

Si pudiera quitarse las máscaras, ¿no serían mucho más fáciles de completar los negocios? Verá, una de las habilidades más valiosas que puede dominar en la vida y en los negocios es la capacidad de leer a las personas. Le dará la ventaja ganadora en el dominio de las negociaciones, en los negocios y en la vida.

Tengo la capacidad de leer a la gente porque conozco a mucha gente todos los días. He conocido a miles y miles de personas cara a cara.

Hoy te voy a enseñar algunos de los fundamentos sobre cómo leer a las personas que te ayudarán en los negocios y en todas las áreas de tu vida.

Primero, definamos a la gente lectora. Es observando a las personas, a veces desde la distancia y sabiendo algo sobre ellas, como tener un sentimiento sin que te lo digan. La forma en que hablan, la forma en que caminan, la forma en que se paran.

Es importante saber estas cosas porque si está en ventas, negocios o negociaciones, quiere tener esa ventaja cuando se trata de negociar con ellos o influir en ellos. Esto también se aplica a las relaciones con la familia. Si puedes leerlos, tienes una ventaja.

Mire este video sobre cómo leer a las personas en los negocios y en la vida.

Pista 1: Leer el movimiento de sus ojos

Comencemos con la parte del cuerpo que es un revelador natural de verdades y mentiras. Cuando estés hablando con la gente, mira hacia dónde va el movimiento de sus ojos. Aquí hay un ejemplo muy simple.

Si alguien tiene miedo de hacer contacto visual directo contigo y está mirando hacia abajo, es como si se escondiera. No quieren hacer contacto visual. También pueden ser tímidos o intimidados.

Si están mirando la esquina superior izquierda, significa que están tratando de recordar algo. Por ejemplo, si les preguntas: "¿Quién es tu mejor amigo de la escuela secundaria?" y miran a su izquierda, sabes que probablemente están diciendo la verdad.

Si miran hacia la esquina superior derecha, están construyendo una imagen. No significa necesariamente que estén mintiendo, es más como si estuvieran visualizando algo. Para las personas visuales, cuando les pides que se imaginen un concepto, una estructura o un proceso, es posible que los veas mirando hacia la derecha.

Si están mirando la esquina inferior izquierda, significa que están teniendo un diálogo interno. Podrías estar en desacuerdo con la persona. Podría ser que sus creencias sean diferentes de lo que están escuchando y que estén en conflicto.

Entonces, si les das un consejo y miran hacia la izquierda, es probable que no estén de acuerdo. Estás desafiando sus creencias.

Si están mirando la esquina inferior derecha, están indagando en algunos sentimientos y emociones profundos y tratando de crear una experiencia sensorial. Por ejemplo, podrían estar imaginando el viento en su cabello mientras recorren la carretera en su primer convertible.

Los ojos tienen una gran cantidad de información sobre una persona, pero ¿qué pasa si están demasiado lejos para que puedas ver sus ojos? Su distancia de ti también da pistas.

Pista 2: Leer la distancia de las personas

Cuando te estás comunicando con alguien y está lejos, significa que no está escuchando y no está interesado en lo que tienes que decir.

Si se acercan más y más a medida que les hablas, significa que están respondiendo positivamente a lo que les estás diciendo.

La mayor parte de nuestro lenguaje corporal proviene de gestos no verbales, como cuán cerca o lejos estás de alguien. Los gestos que estás usando y si mueves las manos cuando hablas, muestran lo expresivo que eres.

El contacto físico también da pistas importantes. ¿Qué significa si estás sentado cerca de tu amiga y le tocas la rodilla con la mano? ¿Qué significa si estás sentado cerca de alguien, pero esa persona es tu cliente y le tocas la rodilla?

Nuestra capacidad para comprender las señales no verbales puede ser la diferencia entre un desastre y una conexión profunda. Un toque puede ser ofensivo si se hace incorrectamente, como una mano en la rodilla en una reunión de negocios. Un toque puede ser tan tranquilizador como una mano en el hombro después de escuchar una noticia trágica. Y esta conciencia no solo se aplica a situaciones de uno a uno.

Cada vez se realizan más reuniones de negocios en pantallas de video. Puedes aprender mucho de tus observaciones. Si su cliente está sentado en su silla y mirando al suelo durante la reunión, le está enviando un mensaje. Necesitas cambiar lo que estás hablando para recuperar su atención o perder el trato.

Cuando se trata de comunicación, el 55 por ciento de lo que decimos se dice a través de nuestro lenguaje corporal. El resto de nuestra comunicación es a través del tono de nuestra voz. Solo el 7 por ciento de nuestro mensaje es en realidad con las palabras que usamos.

De hecho, si tiene confianza en su comprensión del lenguaje corporal, puede usarlo para entablar un diálogo sin palabras con sus clientes y establecer una conexión con ellos.

Pista 3: Leer a alguien reflejándolo

Cuando estás hablando con alguien y puedes ver que está tratando de reflejar tu lenguaje corporal o copiarte, significa que esa persona está tratando de establecer algún tipo de vínculo contigo.

Esto es algo que puede hacer en las negociaciones. Cuando estás cerrando un trato frente a alguien y esa persona se sienta y cruza las piernas, también puedes hacer exactamente lo mismo.

Es como hacer un baile. Al principio, puedes estar reflejándolos, y luego los estás guiando y ellos te están reflejando a ti, sin siquiera ser consciente de ello. Esta es una forma de establecer una buena relación, pero tenga cuidado de no hacerlo de manera demasiado obvia.

Pista 4: Lectura del movimiento del brazo

El lenguaje corporal te dirá mucho sobre la otra persona, pero recuerda siempre el panorama general. Volvamos al ejemplo de la sala de reuniones. A veces, estos lugares tienen la calefacción baja, por lo que las personas cruzan los brazos para mantenerse calientes. En este caso, no están reaccionando ante ti.

Pero en otras ocasiones, si alguien tiene los brazos cruzados todo el tiempo que estás hablando, significa que está tratando de protegerse. Se están protegiendo de la influencia. Si están más abiertos a lo que dices inclinándose o llevándose las manos a la barbilla, te están escuchando.

Ahora, si una persona juega demasiado con sus manos mientras habla, en realidad significa "Me gusta esto". O cuando están pensando, sus dedos están golpeando. Esté atento a estos gestos. Si estás en medio de una negociación, el tapping podría significar que están considerando seriamente tu oferta.

Pista 5: Leer las posiciones de piernas y rodillas

Las piernas y las rodillas pueden brindarle tanta información como los brazos y las manos. Si alguien está nervioso, o ADD, o atolondrado, rebotará su rodilla o su pierna. Sacudir una pierna debajo de la mesa significa que están nerviosos y tú tienes la sartén por el mango.

Si estás hablando con alguien y puedes ver que está apuntando sus rodillas hacia ti, está interesado en lo que estás diciendo. Eso es un gran vínculo. Pero si sus rodillas apuntan en dirección opuesta a ti, eso significa que quiere salir de allí. Entonces, si sus rodillas y pies apuntan hacia la salida, es hora de dejar de hablar.

El lenguaje corporal de una persona es como la función de subtítulos en su pantalla, agregando más información a lo que ya está escuchando. Preste tanta atención al lenguaje corporal de una persona como a sus palabras si desea captar el mensaje completo.

Si quieres vincularte con alguien, haz una prueba rápida. Si los tocas y retroceden un poco rápido, suéltalos, no los toques. Significa que no es bueno.

Esas son algunas de las habilidades fundamentales sobre cómo leer a las personas. Practique estas técnicas con sus colegas, amigos, socios comerciales, su cónyuge... y vea si funcionan para usted.

¿Hay otras pistas que quieras saber? Comenta abajo.