Cómo analizar a tus competidores: tutorial paso a paso

El análisis competitivo se utiliza en marketing y gestión estratégica para estimar los puntos débiles y fuertes de sus pares en el mercado.

'Mantén a tus amigos cerca, pero más cerca a tus enemigos' , dijo Michael Corleone, el personaje principal de 'El Padrino'.

Incluso si no considera a sus competidores del mercado sus enemigos, es muy importante para el éxito de su negocio recopilar la información de sus ventajas y desventajas. Porque toda buena idea surge de mejorar un área de debilidad de alguien.

Además, la investigación comercial competitiva es la forma correcta de examinar su mercado más de cerca. El método complejo le permite analizar un negocio como si fuera parte de su empresa, un comercializador y un cliente también. El rendimiento del análisis competitivo no necesita ningún conocimiento específico, pero necesita su tiempo y diligencia.

Entonces, permítanos ayudarlo a completar la investigación de las empresas de su competencia paso a paso.

¿CÓMO ANALIZAR A LOS COMPETIDORES?

Dividimos todo el proceso de una encuesta competitiva en las tres etapas principales de acuerdo con el principio "de lo simple a lo complejo".

1. Identificación de SUS COMPETIDORES

El punto de partida: su análisis es identificar quiénes son sus competidores y categorizarlos. Esta es la sección más fácil, sin embargo, el paso más crucial para las etapas posteriores de su investigación.

Para organizar mejor su tiempo, descargue la hoja de cálculo Plantilla de análisis competitivo. Cambie esto agregando o eliminando las columnas que considere relevantes para sus requisitos.

Comience a buscar a sus principales competidores en la búsqueda avanzada de Google u otras plataformas de búsqueda que sean populares en su país o ciudad. Utilice las mismas palabras clave a las que apunta su negocio. Luego, verifique los productos de sus rivales en mercados de ventas como Amazon, Alibaba Group o Asos si ofrece productos de moda. Otro canal importante son las redes sociales: Facebook e Instagram. Estos le permiten identificar competidores que pueden no tener sitios web pero que se pueden encontrar usando hashtags .

Cuando haya terminado de agregarlos a la hoja de cálculo, debe dividir a sus competidores en niveles. El enfoque más popular para el mapeo de competidores es categorizarlos en tres grupos:

Primaria (A). Estos son sus competidores directos con los mismos productos y audiencia, así como el tamaño de la empresa.
Secundario (B). Estos son competidores que ofrecen productos similares pero a un segmento de audiencia completamente diferente.
Terciario (C). Estas son empresas que están tangencialmente relacionadas con la suya. Pueden convertirse en tus competidores si decides ampliar tu catálogo de productos. O también pueden ser sus socios en la publicidad de afiliados.

Ponga los nombres de sus tiendas, enlaces, ubicaciones, eslóganes y avisos de segmentos en una hoja de cálculo de investigación de la competencia para tener la oportunidad de monitorear y cambiar los datos de vez en cuando.

2. Examen

Una vez que sus competidores hayan sido identificados y categorizados, puede pasar a la siguiente etapa: el examen. Para acercarse a estos rivales y discernir más detalles, debe analizar el contenido de su sitio como cliente y convertirse en su cliente.

Por lo tanto, la etapa de "examen" del análisis competitivo consta de dos pasos: examen externo (visual) e interno.

Examen externo (visual)

En primer lugar, le recomendamos que comience a analizar la información de los sitios de sus competidores directos. Solo eche un vistazo al contenido de su tienda en línea y responda las siguientes preguntas:

• Compruebe si su diseño es atractivo, claro y fácil de usar.
• ¿Está optimizado su sitio web? ¿Tienen una aplicación móvil?
• ¿Cómo funcionan su navegación y filtros?
• ¿Las fotos de sus productos y otras imágenes son de alta calidad? ¿Hay algún contenido de stock?
• ¿Cómo se ven sus tarjetas de productos? ¿Dónde se colocan sus CTA?
• ¿Cuál es la calidad de su contenido de texto?
• ¿Tienen un blog?
• ¿Cómo se ven sus banners de promoción?
• ¿Tienen enlaces a las redes sociales? ¿Dónde se colocan?
• ¿Están activos sus páginas o canales de redes sociales? ¿Qué contenido publican allí? ¿Cómo interactúan con sus seguidores?
• ¿Cuántas reseñas tienen? ¿Con qué frecuencia responden preguntas?

Preste atención a todas las áreas y características que quería tener en su sitio. Haga una lista de verificación para el análisis del sitio y no olvide tomar notas.

Para obtener una experiencia más profunda, recurra a las compras secretas, que son necesarias para mejorar la experiencia del cliente en su propio sitio web. Por lo tanto, intente ser un cliente difícil si desea descubrir todos los escollos del proceso de compra y aprender de sus errores en el futuro.

• ¿Tienen carrito?
• ¿Tienen características de tarjetas abandonadas?
• ¿Es fácil hacer una compra?
• ¿Cuánto tiempo tarda su respuesta?
• ¿Cuál es su estructura SEO?
• ¿Cómo hablan con sus clientes?
• ¿Los correos electrónicos transaccionales se envían inmediatamente? ¿Como se ven?
• ¿Cómo solucionan los problemas con el envío?
• ¿Cómo puedes devolver los productos? ¿Cuánto tiempo dura este proceso?
• ¿Tienen tiendas físicas o showrooms?
• ¿Qué correos electrónicos envían después de haber visitado su sitio web?

3. Profundizando

Para definir mejor su estrategia y mantener de manera efectiva la competitividad de su recurso web, debe comenzar a analizar algunos aspectos técnicos de los rivales de su empresa. Las principales preguntas que debes responder:

• ¿Cuándo se encontró su tienda en línea?
• ¿Qué tipo de promociones tienen?
• ¿Qué posición ocupa el sitio en los resultados de búsqueda?
• ¿Qué anuncios contextuales utilizan?
• ¿Qué estrategia de precios siguen?
• ¿Cuál es su comportamiento de clasificación actual?
• ¿Cómo se clasifican sus páginas y su contenido?
• ¿Cuál es la relevancia de sus palabras clave?

Herramientas ricas en características

Para minimizar sus esfuerzos, consulte algunas herramientas útiles que podrían ayudarlo a descubrir y analizar la información sobre las estrategias de sus competidores.

1. SimilarWeb te permite analizar las múltiples áreas de las estrategias de marketing digital de tus competidores sin costo alguno. Pegando el enlace de cualquier sitio web en la barra de búsqueda, recibirá los datos completos de su actividad:

• Visitas totales
• Tráfico por países
• Fuentes de tráfico
• Sitios de referencia
• Palabras clave orgánicas
• Palabras clave pagadas
• tráfico social
• Mostrar anuncio
• Intereses de la audiencia
• Competidores y sitios similares

2. SEMrush también te proporciona los mismos conocimientos de la competencia. Pero tiene sus beneficios. En primer lugar, puede comparar simultáneamente cuatro o cinco competidores, en segundo lugar, la plataforma crea gráficos de movimiento basados ​​en los datos de los informes de SEMrush en sus Hojas de cálculo de Google. Por lo tanto, será más fácil para usted analizar el panorama general de su posición de marketing.

3. Alexa es una métrica y una herramienta efectivas para espiar las clasificaciones de los competidores. Con una cuenta paga, también puede estimar información como la popularidad, la demografía y los datos de comportamiento de sus competidores: tiempo en el sitio, tasa de rebote, etc. Todos los datos se pondrán en una tabla y se clasificarán automáticamente.

También hay una variedad de otras herramientas que pueden ayudarlo en cada etapa de la encuesta competitiva.

En resumen

El análisis competitivo de marketing ayuda a las nuevas empresas a evaluar sus oportunidades y amenazas. Dedica tu tiempo a encontrar y categorizar a tus rivales correctamente. Realice primero un examen detallado de sus competidores directos. Preste atención y analice información como su posición en el mercado, audiencia, soluciones de sitios web, actividades en redes sociales y estrategia de precios. Analizar su estructura SEO. Conviértase en su cliente secreto para probar su atención al cliente, actividades de marketing por correo electrónico y soluciones de envío. Tome notas utilizando diferentes herramientas para recopilar los datos necesarios y ver los puntos débiles de sus competidores.

Transforme sus debilidades en sus fortalezas y mejore sus puntos fuertes en sus características adicionales, para que pueda construir su estrategia de marketing digital definitiva.