Cómo vender en eBay: 8 consejos para principiantes

eBay es actualmente la segunda plataforma de mercado más grande del mundo. Ya cuenta con más de 1,7 billones de usuarios mensuales, lo que brinda a los vendedores acceso a numerosos clientes potenciales. En este artículo, mostraremos a todos los principiantes cómo vender en eBay.

Cómo vender en eBay – índice:

1. Creación y configuración de una cuenta de comerciante
2. Protección del vendedor
3. ¿Qué vender en eBay?
4. ¿Qué son los límites de venta?
5. ¿Qué son los servicios de pago?
6. ¿Por qué verificar el cumplimiento de HTTPS?
7. Tarjeta de opinión
8. estándares de servicio

Creación y configuración de una cuenta de comerciante

Para crear una cuenta de vendedor, presione " registrarse ", que se encuentra en la parte superior izquierda de la página de inicio de eBay.

En la siguiente sección, seleccione " Cuenta de la empresa " y complete la información requerida, como el nombre de la empresa, su dirección de correo electrónico, la contraseña y el país donde se encuentra la empresa.

Una vez que se complete el registro, configure su cuenta:

• Número de teléfono de confirmación (o dirección de correo electrónico),
• Agregar información de la empresa (o personal),
• Agregar detalles de la cuenta bancaria.

eBay deberá verificar toda la información proporcionada para que el vendedor pueda recibir su pago sin demora. Para confirmar la identidad de los vendedores individuales, la plataforma requerirá que se completen los siguientes datos:

• Nombre Apellido,
• Dirección de residencia,
• Fecha de nacimiento,
• Número de Seguro Social (SSN).

Si el vendedor es una empresa registrada, necesitará información para verificarlo:

• Información de identificación individual para beneficiarios reales, funcionarios, directores o administradores de cuentas
• nombre legal de la empresa
• Nombre "Doing Business As" (DBA) (si tiene uno)
• Número de identificación del empleador (EIN)
• Dirección de Negocios
• Número de teléfono.

En algunas situaciones, eBay no puede verificar la identidad basándose únicamente en la información anterior. Es posible que se le pida al vendedor que cargue una foto/escaneo de su tarjeta de identificación/licencia de conducir/pasaporte emitida por el estado o federal.

Al verificar los datos bancarios, la plataforma necesitará: Nombre en la cuenta corriente, Nombre del banco, Número de ruta, Número de cuenta. Si estos detalles no son suficientes para una verificación adecuada, es posible que eBay le pida que utilice uno de estos dos métodos:

• Uso de microtransferencias: la plataforma enviará dos transferencias por una pequeña cantidad a la cuenta bancaria indicada, que luego debe confirmarse en el Panel del Comerciante,
• Enviar una foto a color que muestre uno de sus extractos bancarios más recientes.

Protección del vendedor

El Programa de Protección al Vendedor está diseñado para proteger a los vendedores del comportamiento inapropiado de los clientes y de incidentes que ocurren más allá de su influencia. El programa cubre a quienes actúan de acuerdo con los Términos y condiciones de eBay y brindan un servicio al cliente adecuado. Si un comprador hace una revisión negativa infundada del vendedor, eBay eliminará todas las revisiones del vendedor y cerrará cualquier discusión.

¿Qué vender en eBay?

Las categorías más compradas son:

• teléfonos móviles y accesorios,
• videojuegos,
• salud y Belleza,
• casa y Jardín,
• computadoras y tabletas,
• Moda.

Un gran consejo para los vendedores principiantes puede ser el motor de búsqueda de eBay. Le permite ver qué palabras clave escriben las personas con más frecuencia.

¿Qué son los límites de venta?

Los nuevos vendedores en eBay están sujetos a un límite de ventas, que está diseñado para garantizar transacciones seguras y un crecimiento gradual de las ventas. La aplicación del límite se puede completar ya sea confirmando la información requerida o logrando un historial de ventas positivo. Hay tres tipos de límites presentes:

• Límites de cuenta : limite la cantidad de listados por mes y el valor de las ventas por cuenta,
• Límites de categoría : limite el número de listados en una categoría determinada,
• Límites de artículos : se utilizan para evitar la venta de falsificaciones.

¿Qué son los servicios de pago?

La plataforma de eBay ha hecho obligatorio que todos los vendedores se registren para los servicios de pago a partir de 2021. Con este servicio, las ventas se realizan en un solo lugar, mientras que los compradores tienen múltiples formas de elegir pagar. Los vendedores pueden elegir la frecuencia con la que se les paga (diaria o semanalmente). Se pagan en 2 días hábiles (lunes a viernes). Unirse al sistema de servicios de pago elimina la necesidad de que los vendedores establezcan una relación con la empresa que procesa los pagos: todo se hace a través de eBay. La plataforma recomienda que tenga una cuenta en euros, para que pueda evitar las tarifas adicionales que cobra su banco por la conversión de divisas.

Los compradores pueden utilizar las siguientes formas de pago:

• La mayoría de las tarjetas de crédito y débito
• Pago de Google
• pago de manzana
• Paypal

¿Por qué verificar el cumplimiento de HTTPS?

HTTPS es una forma de aumentar la seguridad de la información que envías. Algunos ofrecen enlaces a contenido externo, como gráficos. Si estos contienen enlaces HTTP, el destinatario recibe un mensaje " Este sitio no es seguro ". Una advertencia sobre la falta de seguridad puede desanimar a los clientes potenciales a comprar. A partir de 2019, eBay verifica que cada listado nuevo (o revisado) tenga HTTPS; de lo contrario, se bloquean.

Para facilitar a los vendedores la gestión de sus subastas, puede editar hasta 500 listados al mismo tiempo usando el botón " Editar subastas colectivamente ". Con la función " Buscar y reemplazar ", puede cambiar fácilmente " HTTP " a " HTTPS ".

Tarjeta de opinión

Una tarjeta de comentarios es una fuente de información para los clientes sobre un vendedor. Si está configurado como privado, no es posible vender en eBay. Un vendedor con una tarjeta de calificación pública brinda a los clientes potenciales la oportunidad de inspirar confianza en él y, por lo tanto, aumenta las posibilidades de una transacción exitosa. El estado público le brinda la oportunidad de ver los comentarios sobre el vendedor dejados por clientes anteriores.

Para cambiar el estado de una tarjeta de comentarios, por favor:

• Haga clic en Mapa del sitio (en la parte superior del sitio),
• Columna de la derecha “ Opiniones ” → “ Establecer tarjeta de opinión pública/privada ” → “ Establecer tarjeta de opinión pública/privada ”,
• Ahorrar

estándares de servicio

Las métricas de servicio son pautas mediante las cuales eBay puede determinar el rendimiento de un vendedor frente a la competencia. Éstos incluyen:

• Datos que te indican cuántas devoluciones se han realizado porque la mercancía no se correspondía con la descripción o el artículo no llegó,
• Comparar los casos del vendedor con los de los competidores que ofrecen artículos similares,
• Un informe sobre la cantidad de listados para los que se informó un caso posterior a la venta.

Si un vendedor tiene métricas marcadas como " Muy altas ", puede esperar una tasa de comisión más alta sobre las ventas.

Los estándares de servicio permiten que la plataforma distinga entre los proveedores cuyo nivel de servicio se destaca. Puede calificarlos para uno de los tres niveles de estatus:

• Mejor calificado : al mantener un nivel superior y constante de servicio al cliente, un vendedor puede contar con los beneficios: protección extendida y descuentos en las comisiones de ventas.
• Por encima del estándar : este vendedor mantiene un buen servicio, pero necesita mejorar ciertas métricas para obtener el estado de Mejor calificado.
• Por debajo del estándar : los comerciantes que no cumplan con los estándares pueden enfrentar consecuencias por hacerlo, como la imposición de límites en su cuenta, el cobro de tarifas adicionales, la visibilidad de sus listados, etc.

Si eBay determina que las acciones del vendedor son de alguna manera una amenaza para el cliente, se pueden aplicar sanciones inmediatas al vendedor.

Las acciones de eBay pueden parecer más restrictivas que las de otras plataformas de mercado. Sin embargo, esto es para garantizar el mejor servicio al cliente posible. Un vendedor que lea y cumpla con los requisitos puede esperar una muestra de agradecimiento de la plataforma y apoyo para el crecimiento.

Si le gusta el comercio electrónico, lea también: Cuenta de vendedor de Amazon: registro y configuración de la cuenta.

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Autor: Martín Sparks

Entusiastas del comercio electrónico que constantemente busca en Internet para asegurarse de que no se ha perdido ninguna información importante sobre el tema de iniciar y escalar tiendas en línea rentables.

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