Cómo convertir obsequios en herramientas de datos propias

El tiempo corre hasta que las cookies de terceros desaparezcan, llevándose consigo audiencias de terceros. Para los minoristas, los entornos sin cookies dificultan la entrega de anuncios personalizados en el momento justo. En este momento, los especialistas en marketing están investigando soluciones mientras se enfocan en la recopilación de datos propios y la construcción de relaciones.

Aprenda cómo las empresas se preparan para el apocalipsis de las cookies y descubra formas únicas de transformar su idea de obsequio en una herramienta de recopilación de datos propia.

Cómo llegamos al punto de inflexión de la privacidad de datos

Aunque la privacidad ha sido una preocupación durante mucho tiempo, los especialistas en marketing tuvieron que trabajar con lo que se proporcionó, es decir, datos de terceros. Cuando la Unión Europea introdujo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), quedó claro que los tiempos estaban cambiando. Fue seguido rápidamente por el navegador de Apple, Safari, que incorporó la prevención de seguimiento inteligente (ITP) a la mezcla.

Para 2018, se aprobó la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). A principios de 2020, Google anunció que eliminaría gradualmente las cookies en sus navegadores Chrome, que tiene el 63,64 % de la cuota de mercado mundial. Poco después, Apple declaró que el último iOS 14, utilizado en el 80 % de los dispositivos, convertiría a ITP en el predeterminado. Y la aplicación de la CCPA comenzó en julio de 2020.

En este punto, estaba claro que las cookies y los datos que proporcionan estaban desapareciendo, lo que resultó en un cambio sísmico en el panorama del marketing.

Expectativas para un futuro sin cookies

La cuestión es que los consumidores quieren privacidad. Pero también aprecian la personalización. Según Epsilon, “el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra cuando las marcas ofrecen experiencias personalizadas”. En consecuencia, el 89% de las empresas digitales invierten en personalización.

Desafortunadamente, la depreciación de las cookies afectará a los minoristas de varias maneras:

• La eliminación del retargeting: sin datos de comportamiento de terceros, los anuncios serán menos relevantes.
• La pérdida de atribución: un entorno sin cookies significa que los especialistas en marketing no pueden rastrear el viaje del cliente a través de los canales.
• Dependencia de jardines amurallados: los grandes ecosistemas publicitarios como Facebook, Amazon y Google controlarán los datos, dejando a los especialistas en marketing dependientes de estos gigantes.
• La eliminación de audiencias de terceros: a medida que las cookies se deprecian, la información de la audiencia disminuirá, lo que dará como resultado una brecha de datos masiva.

Con la llegada del apocalipsis de las galletas, es esencial hacer planes. No tendrá audiencias de terceros confiables que se utilicen para crear campañas publicitarias dirigidas. Tampoco podrá realizar un seguimiento de los clientes potenciales mientras navegan por Internet.

Alternativas de cookies para la recopilación de datos

¿No galletas? ¡No hay problema! Mejore su juego de recopilación de datos de primera persona para comenzar la competencia. Las organizaciones pueden usar este tiempo para explorar otras opciones, como usar una plataforma de datos de clientes (CDP), una plataforma de gestión de datos (DMP) o asociarse con otras empresas para obtener datos de terceros. Sin embargo, una gran prioridad debería ser recopilar datos propios.

Las organizaciones pueden recopilar datos propios de diferentes fuentes, como:

• Aplicaciones móviles
• Imanes de plomo
• Píxeles de seguimiento en sitios web
• Medios de comunicación social
• chatbots
• Campañas de mensajes de texto o SMS
• Subscripcion de correo electronico
• Balizas y sensores basados ​​en la ubicación
• Interacciones de servicio al cliente
• Registro de usuario del sitio web
• Sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
• Encuestas y sondeos
• Registro de compra de comercio electrónico en el punto de venta
• Correo directo

Las tiendas minoristas físicas también pueden recopilar datos propios en el sitio. Las buenas ideas incluyen el uso de WiFi para invitados, el programa de recompensas e incluso recibos para alentar a los clientes a dar su consentimiento para la recopilación de datos. Además, involucre a sus compradores en su sorteo en línea. Use una tableta cerca de su punto de venta para capturar direcciones de correo electrónico y más.

Beneficios de la recopilación de datos propios

Los datos de terceros nunca fueron una herramienta perfecta. Todos los minoristas compran los mismos datos, lo que no deja mucho espacio para la originalidad. Sin embargo, los datos propios son exclusivos de su empresa. Y usarlo puede darle a su tienda minorista una ventaja competitiva.

Think With Google dice: "Descubrimos que aquellos que usan datos propios para funciones clave de marketing lograron un aumento de ingresos de hasta 2.9X y un aumento de 1.5X en ahorros de costos". Además, los minoristas pueden utilizar la información para identificar las tendencias de comportamiento de los clientes y desarrollar campañas de retargeting efectivas.

Obsequios y recopilación de datos propios

A medida que diseñe una nueva estrategia de recopilación de datos, considere formas de obtener un valor adicional de sus campañas actuales. Los obsequios y concursos le brindan la oportunidad de aprender más sobre su audiencia, interactuar con ellos y solicitar información. Cuando se usa en las redes sociales, puede aumentar el conocimiento de la marca y el número de seguidores.

Sin embargo, para obtener los mejores resultados, combine su obsequio de Facebook o Instagram con una página de destino independiente para capturar direcciones de correo electrónico o hacer preguntas sobre sus hábitos de compra.

¿Qué tipo de datos puedes recopilar mediante un sorteo?

Descubre los intereses, características, comportamientos y preferencias de tu audiencia con un sorteo. Las páginas de destino personalizadas le permiten recopilar información de contacto y calificar clientes potenciales. Un cuestionario también ofrece resultados similares. Piense en qué tipo de información necesita para la orientación de anuncios o la segmentación de audiencia. Luego, diseñe preguntas de prueba que ofrezcan información sobre la vida de sus posibles compradores.

¿Puede una idea de regalo respaldar múltiples objetivos?

¡Absolutamente! Los obsequios funcionan bien para aumentar el conocimiento de la marca, aumentar el número de seguidores en las redes sociales y recopilar datos propios. Limite su enfoque eligiendo uno o dos objetivos de alta prioridad y cree contenido de obsequio que satisfaga un propósito doble.

¿Cómo puedes usar los datos de los sorteos?

Una vez que tenga varios conjuntos de datos propios, use esta información para mejorar las campañas de marketing, predecir el comportamiento futuro y crear segmentos para mejorar su orientación. Para los clientes existentes, los datos propios pueden ayudarlo a vender más productos o deleitarlos con una experiencia personalizada. Para atraer nuevos clientes, los minoristas utilizan datos propios para identificar las cualidades de los clientes y desarrollar audiencias similares.

5 ejemplos de promociones utilizadas para recopilar datos

La forma más fácil de organizar una promoción, como un obsequio o un concurso, es realizarla en las redes sociales. Tus fans agregan un comentario o comparten tu publicación para tener la oportunidad de ganar. Con un selector de comentarios aleatorio, puede elegir rápidamente un ganador.

Sin embargo, cada idea de regalo es una oportunidad para aprender sobre tu audiencia. En los canales sociales, como Facebook, Twitter o Instagram, lo mejor que puedes hacer es interactuar y construir relaciones. Por supuesto, puede agregar una encuesta o pedirle a la gente que comparta su producto favorito de su tienda, pero es más difícil recopilar correos electrónicos o solicitar información personal en línea.

Para evitar esto, agregue una página de destino a cualquier concurso o sorteo. Los fanáticos pueden registrarse en su publicación de Facebook, pero pueden obtener entradas adicionales al compartir el enlace del sorteo con amigos y familiares. A continuación, exploramos varias ideas de obsequios con páginas de destino diseñadas para recopilar datos propios de los participantes.

1. Idea de sorteo: Concursos de fotografía y video

Los concursos de fotos y videos son una forma divertida de involucrar a los fanáticos con su marca. Además, brinda acceso a contenido generado por el usuario para usar en sus canales de redes sociales, sitio web o en correos electrónicos o publicaciones de blog.

En el siguiente ejemplo de sorteo, la organización acepta tres tipos de contenido generado por el usuario: una foto, un video o un comentario. Además, recopilan información sobre la ubicación, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del participante, todo lo cual es vital para comprender y conectarse con su audiencia.

2. Idea de sorteo: sorteos de redes sociales

Para los minoristas que se enfocan en datos demográficos específicos, una página de destino vinculada a un obsequio en las redes sociales es una excelente opción. Organiza tu concurso o sorteo en Facebook, Instagram o Twitter. Pero ofrezca entradas de bonificación a los fanáticos para cada persona que se registre a través de su enlace de regalo.

Esta llamada a la acción solicita a los seguidores que compartan su página de destino. Puede expandir su audiencia y brindar más oportunidades de conectarse con compradores potenciales. En el siguiente ejemplo de sorteo, la agencia recopila datos sobre la universidad a la que asistió y el tema estudiado.

3. Idea de sorteo: Encuestas

Las encuestas te ayudan a conocer a tu audiencia sin necesidad de que completen un largo formulario de preguntas. En su lugar, puede crear encuestas relacionadas con la marca para comprender cómo los clientes usan sus productos o sus preferencias de compra. Considere las encuestas que hacen preguntas, como:

• ¿Cuál es tu momento favorito para disfrutar de una terapia de compras?
• ¿Sueles comprar productos para ti o para otra persona?
• Después de comprar en línea, ¿recoge en la tienda, opta por la entrega o va a la acera?

4. Idea de sorteo: Cuestionarios

Un cuestionario de personalidad o trivia proporciona algunas preguntas y pide a los usuarios que elijan una respuesta. Formatee las respuestas de su cuestionario usando fotos, videos o respuestas escritas. También son integrables, por lo que puede agregar un cuestionario a su sitio web y aumentar el tiempo que pasa en su página.

Además de ser divertidos, los cuestionarios también son una excelente manera de aprender sobre su audiencia. Sus respuestas ayudan a llenar los vacíos de datos, e incluso puede usar un cuestionario para recomendar productos.

5. Idea de regalo: cupones y códigos promocionales

¿Quiere aumentar la lealtad del cliente y mantenerse en contacto después de una compra? Considere enviar un cupón electrónico, un código de promoción o un cupón. Si lo hace, puede anotar una compra repetida y ayudar a mantener su marca en la mente.

Pero los cupones y los códigos promocionales no son solo para clientes existentes. Los minoristas pueden usarlos para alentar a los clientes a recomendar a un amigo o recompensar a los participantes del concurso que no ganaron.

Un futuro sin cookies: use una idea de regalo para recopilar datos

Aunque los minoristas sentirán el impacto de la depreciación de las cookies, también es una oportunidad para desarrollar relaciones más sólidas con los clientes. Con un plan de recopilación de datos propios, puede utilizar tácticas de campaña existentes para recopilar información para reemplazar las cookies de terceros. Ponga en práctica su idea de sorteo o cuestionario seleccionando preguntas de formulario que lo ayuden a aprender sobre su audiencia.

¿Necesita ayuda para agregar obsequios a sus campañas?

Conéctate con nuestro equipo de Woobox para poner en práctica tu idea de regalo. Estamos disponibles de 9 am a 5 pm PST, de lunes a viernes al 1-360-450-5200 y [email protected].