Cómo usar el Growth Hacking para atraer y retener clientes

El mercado digital es acelerado y las empresas están prosperando para sobrevivir. Desde aprovechar el grupo de redes sociales hasta incorporar una gran cantidad de estrategias de marketing, están haciendo todo lo posible para lograr los hitos y generar más ingresos. Pero el trabajo es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente porque el mercado de consumo está cambiando dinámicamente, sin alerta previa.

La retención de clientes se ha convertido en el principal obstáculo en la actualidad. Los clientes tienen muchas opciones. Si no les gusta un negocio, elegirán otro. Adquirir nuevos clientes es un 7% más costoso que retener a los antiguos.

Su negocio no crecerá si la base de clientes no lo hace; este último puede expandirse solo cuando retiene clientes con éxito. Por lo tanto, es mejor centrarse en la retención de clientes y no en la adquisición. Reconociendo esto, hemos compartido más información sobre estrategias personalizadas de retención y atracción, piratería de crecimiento, para ser exactos.

¿Qué es el growth hacking y cómo funciona?

Fuente

El growth hacking se ha convertido en una palabra de moda en la industria de las startups. Este artículo se aplica solo a empresas emergentes y nuevas entradas en el mundo de los negocios. Es más una práctica de marketing en la que los hackers de crecimiento se centran únicamente en el crecimiento de la empresa en dirección vertical y horizontal, lo que significa que la empresa crecerá en base de clientes, ingresos, alcance y cuota de mercado.

Los hackers de crecimiento se infiltran en el mercado de empresas emergentes existente e implementan estrategias para desviar el tráfico al sitio web de la empresa y ayudar a retener a los clientes. Aunque no es fácil, con práctica, algunas ideas discretas y el conocimiento adecuado sobre el alcance y las tendencias del mercado, el growth hacking puede tener éxito.

Hacking de crecimiento versus marketing

Fuente

A menudo, la gente cree que el growth hacking es como cualquier otra técnica de marketing. Sin embargo, esa no es la verdad porque ambos tienen diferencias sutiles que impactan significativamente en el negocio.

Si permite que los especialistas en marketing habituales implementen estrategias de piratería de crecimiento, utilizarán el conocimiento de marketing tradicional, lo que no producirá resultados fructíferos. Por lo tanto, es crucial comprender las diferencias de estos dos conceptos antes de contratar desarrolladores dedicados para procesar el proceso de piratería de crecimiento.

En la siguiente sección, hemos discutido las diferencias significativas entre el marketing tradicional y el growth hacking.

1. Los hackers de crecimiento están más preocupados por diseñar estrategias para la próxima fase de crecimiento del negocio, mientras que los especialistas en marketing cambian su enfoque a la marca regular y los resultados de marketing.
2. Los hackers de crecimiento prestan atención a las formas en que se pueden adquirir y retener clientes durante mucho tiempo para hacer crecer la base del negocio. Por otro lado, los especialistas en marketing consideran generar clientes potenciales y vender productos o servicios.
3. Para el growth hacking, los profesionales integran estrategias en cada paso del embudo de marketing , desde la conciencia hasta la retención. Por otro lado, los especialistas en marketing están más preocupados por las fases iniciales del embudo.
4. Los experimentos pequeños y limitados dan como resultado una piratería de crecimiento exitosa, mientras que los proyectos de marketing tradicionales suelen ser a largo plazo y aplicables para empresas en todos los niveles.
5. Un hacker de crecimiento necesita la información y los datos de mercado más recientes para diseñar estrategias para una empresa en cuestión. Por otro lado, los especialistas en marketing no dependen completamente de los datos.
   
   

Los mejores ejemplos de la vida real de casos exitosos de piratería de crecimiento

Fuente

Antes de contratar desarrolladores dedicados, echemos un vistazo a las principales empresas que obtienen éxito mediante la implementación de la piratería de crecimiento. Una vez que los revise, el concepto se volverá más evidente y prominente.

1. PayPal usó el programa de referencia como parte de la piratería de crecimiento y obtuvo con éxito un crecimiento del 10 % en los ingresos comerciales. De hecho, con la misma estrategia, su base de clientes superó los 100 millones en pocos años.
2. Instagram: el famoso canal de redes sociales también se refirió al crecimiento de la piratería para la expansión y la retención de clientes. Se introdujo en el mercado cuando los usuarios buscaban redes sociales más interactivas e Instagram les dio la fruta dorada.
3. Uber: Esta compañía global de taxis solo implementó estrategias inteligentes desde el principio. Una de las estrategias de crecimiento más populares implica abordar eventos de vida nocturna, conciertos de música, menos zonas de disponibilidad y otros en Chicago y San Francisco para ingresar rápidamente al mercado.
4. LinkedIn: una de las plataformas de redes sociales profesionales y de reclutamiento más importantes, LinkedIn también adoptó la estrategia de piratería de crecimiento. Permitió que los perfiles de los usuarios se indexaran y aparecieran automáticamente en los resultados de búsqueda de Google.
5. Airbnb: el ejemplo más icónico de growth hacking es la estrategia de ingeniería inversa de Airbnb. Se infiltró en el mercado de Craigslist publicando sus lugares en el sitio web. Como Craigslist ya tenía una gran base de clientes, Airbnb no tuvo problemas para ganar clientes.
   
   

Las mejores formas de utilizar el growth hacking para aumentar la base de clientes

Fuente

• Acceda al grupo de redes sociales

Las plataformas de redes sociales son las mejores estrategias para implementar el growth hacking. Hay suficientes opciones disponibles con las que puede hacer crecer su negocio pirateando la base de clientes.

Tendrás un mercado de influencers, un mercado de afiliados y una nueva base de clientes de redes sociales desde donde adquirir clientes o retenerlos no será un problema.

• Colaborar con otras empresas

Fuente

Para adquirir nuevos clientes, puede colaborar con otras empresas que ofrecen servicios que pueden impulsar el crecimiento de su negocio, lo que lo expone a un mercado ya establecido.

Por lo tanto, no tendrás que gastar tanto dinero y tiempo en conseguir nuevos clientes. Las personas que opten por su negocio a través de la empresa matriz también volverán a probar sus opciones.

También puedes probar el marketing de contenidos colaborando con otras empresas. El estado del marketing de contenidos muestra que es una de las opciones más beneficiosas para las empresas.

• Dar gratis valdrá la pena

Como empresa nueva, puede ser difícil para usted dar algo gratis. Pero si puede obtener $ 100,000 a cambio de $ 1000, ¿no cree que impulsará su negocio y lo ayudará a crecer? Lo hará, y ahí es donde entra en juego el growth hacking.

Aquí, puede emitir algo accesible para los clientes y obtener más. A los clientes siempre les encanta quedarse con empresas que desean comprender sus deseos. Por lo tanto, puede tener éxito rápidamente en sus estrategias de retención de clientes.

• Implementar estrategias de referencia

Fuente

Otra estrategia excepcional de piratería de crecimiento que puede implementar son los programas de referencia. Aquí, puede otorgar reembolsos, cupones , descuentos y otros premios similares a los clientes que recomendarán su negocio a otros.

Si obtiene más clientes a través de esta técnica, su proceso de obsequio será fructífero. Solo asegúrese de organizar la mejor campaña de referencia. Para esto, puede contratar desarrolladores dedicados con más experiencia en el uso de herramientas para construir la campaña.

• Programar pruebas A/B

Debe prestar atención al rendimiento de su sitio web, ya sea el tiempo de carga o la tasa de rebote. Es imposible esperar a que la responsabilidad del cliente solucione el problema. Por lo tanto, debe asegurarse de que se organicen pruebas A/B para que pueda conocer el rendimiento del sitio web e implementar estrategias a tiempo para ayudar al crecimiento del negocio. Aún así, a veces el problema de la velocidad del tiempo de carga se vuelve complejo y afecta el rendimiento del sitio web, por lo que le recomendamos que contrate desarrolladores dedicados que dominen este campo y puedan ayudarlo a obtener un mejor resultado.

• Comprender los puntos débiles del mercado

Fuente

Por último, debe comprender el punto débil del mercado. Sin esto, no hay forma de que pueda penetrar en un nuevo mercado. Aprovecha la situación e implementa la estrategia que los clientes quieren.

Por ejemplo, compruebe si los consumidores quieren una suscripción gratuita o si están satisfechos con los paquetes gratuitos que ofrecen sus competidores.

Conclusión

El growth hacking prevalece entre las principales empresas y empresas emergentes electrónicas. Sería mejor si lo implementara en un momento adecuado. Hasta ya menos que lo haga, no hay forma de que no pueda obtener ganancias.

Puede consultar más a POWR para obtener más información sobre otras estrategias para hacer crecer su inicio, obtener más ingresos y retener clientes fácilmente.