Cómo usar ventanas emergentes: un kit de herramientas de mejores prácticas de ventanas emergentes

Es probable que solo haya visto ventanas emergentes que se muestran en el momento equivocado con el mensaje equivocado. Las ventanas emergentes como estas (las ventanas emergentes de entrada son un buen ejemplo) son molestas y dan como resultado una experiencia de usuario deficiente.

Desafortunadamente, este tipo de campañas le han dado mala reputación a las ventanas emergentes.

Sin embargo, siguiendo las mejores prácticas, puede crear ventanas emergentes que se muestren en el momento adecuado y los resultados hablarán por sí mismos. Aquí hay dos ejemplos de resultados reales de Digital Marketer y BootCuffSocks.com.

Digital Marketer creó cinco campañas emergentes diferentes que publicitaban sus imanes de prospectos. Gracias a estas campañas, pudieron generar 2689 clientes potenciales adicionales en solo 2 semanas. También redujeron su tasa de rebote en un 13 % y aumentaron su tiempo promedio en el sitio en un 54 %.

BootCuffsSocks.com creó dos campañas emergentes diferentes, una para impulsar las compras inmediatas y otra para disminuir la tasa de abandono del carrito. Pudieron generar 601 nuevas transacciones en solo 3 meses y redujeron su tasa de abandono del carrito en más del 17%.

Como puede ver, las ventanas emergentes pueden ser extremadamente efectivas para las tiendas en línea y los sitios web de generación de clientes potenciales. Le dan la oportunidad de volver a atraer a los visitantes antes de que se vayan. Usando correos electrónicos o anuncios de remarketing, solo puede llegar a un pequeño porcentaje de visitantes.

Las ventanas emergentes ayudan a aumentar la visibilidad de sus mensajes y ofertas para todos sus visitantes. Una ventana emergente en el momento oportuno le brinda una segunda oportunidad para conectarse con sus visitantes, duplicando efectivamente sus posibilidades de convertirlos.

Las ventanas emergentes también son útiles porque simplifican el proceso de toma de decisiones y reducen la ansiedad de sus visitantes. Solo piense en la cantidad de enlaces y CTA que sus visitantes encuentran en su sitio web.

Una ventana emergente puede guiar a los visitantes abrumados a tomar la decisión correcta o encontrar el producto o la información que necesitan.

Por último, pero no menos importante, como todo buen marketing, el secreto de las ventanas emergentes relevantes es la segmentación. Mediante la segmentación, puede diferenciar a sus visitantes y mostrar ofertas altamente personalizadas a todos y cada uno de ellos.

Antes de comenzar, vale la pena decir nuevamente que las ventanas emergentes funcionan tan bien para algunos sitios web porque siguen las mejores prácticas para crear ventanas emergentes fáciles de usar.

En este artículo, voy a compartir esas mejores prácticas con usted, junto con algunos otros consejos para que comience con el pie derecho. 🙂

Las ventanas emergentes con intención de salida son uno de los tipos de ventanas emergentes más populares. Pero tiene muchas más opciones para crear una ventana emergente fácil de usar.

En esta sección, le mostraré una ventana emergente clásica con intento de salida, así como algunos ejemplos de otras ventanas emergentes "buenas" que puede crear en su sitio. Estas son ventanas emergentes que están bien sincronizadas y se basan en el comportamiento de sus visitantes, por lo que no los molestará.

1. Intención de salida

"Intención de salida" describe el comportamiento de un visitante cuando está a punto de abandonar su sitio. Alguien puede mover el mouse hacia el botón "X" de cierre o la barra de direcciones en su navegador. Este comportamiento se detecta como intención de salida y se muestra una ventana emergente justo antes de que la persona abandone su sitio.

2. Basado en el tiempo

Puede mostrar una ventana emergente según la cantidad de tiempo que alguien ha pasado en su sitio o la cantidad de tiempo que ha estado inactivo en una página específica. Puede captar la atención de estos visitantes y volver a atraerlos con la oferta adecuada.

3. Basado en desplazamiento

Otra opción es controlar cuánto se ha desplazado un visitante hacia abajo en una página de su sitio web. Por ejemplo, puede mostrar una ventana emergente después de que se hayan desplazado hacia abajo hasta el final de una página. Esta es una excelente manera de captar la atención de los visitantes activos sin molestarlos mientras navegan o leen un artículo.

4. Basado en un clic

También puede mostrar una ventana emergente cuando un visitante hace clic en una parte específica de su página: un botón, cuadro, enlace o banner.

Las ventanas emergentes pueden ayudar a mejorar el rendimiento del sitio web de diferentes maneras. Es importante crear ventanas emergentes en el momento oportuno. Ahora, echemos un vistazo a las mejores formas en las que puede utilizar ventanas emergentes "buenas" para que brinden un beneficio a su sitio.

1. Impulsar más ventas

Convertir más visitantes en clientes y aumentar los ingresos es el objetivo número uno de todos los sitios web.

Las ventanas emergentes oportunas pueden ayudarlo a capturar las ventas perdidas y convencer a los visitantes de que compren de inmediato.

Las mejores formas de utilizar las ventanas emergentes para aumentar las ventas son ofrecer un descuento, un cupón o envío gratuito a los visitantes. También puede promocionar sus mejores ofertas y redirigir a los visitantes a una página de destino como en el ejemplo a continuación.

2. Cree su lista de correo electrónico

Muchos visitantes no están listos para comprar de inmediato, y eso está bien.

Pero también debe capturar a esos visitantes, para poder convencerlos de que realicen una compra más tarde. Lo crea o no, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de monetizar a estos visitantes.

Afortunadamente, las ventanas emergentes pueden ayudarlo a crear una lista de correo electrónico al ofrecer obsequios como libros electrónicos y documentos técnicos, o incentivos como descuentos. Puede promocionar membresías VIP y ofertas solo por correo electrónico, y también puede capturar muchos suscriptores organizando un concurso.

3. Reducir el abandono del carrito

La tasa promedio de abandono del carrito de comercio electrónico es de casi el 70%. En otras palabras, 7 de cada 10 visitantes que agregan un artículo a su carrito dejarán la tienda sin comprar.

¡Eso es mucho!

Pero las ventanas emergentes son muy efectivas para salvar a estos visitantes y convencerlos de que completen su compra. A menudo, una simple notificación de carrito puede funcionar, pero ofrecer un incentivo al finalizar la compra mejorará sus posibilidades de una compra inmediata. Puede aumentar aún más la sensación de urgencia agregando un temporizador de cuenta regresiva a su ventana emergente.

4. Venta adicional y venta cruzada

Las ventanas emergentes también pueden aumentar sus ingresos al aumentar el valor promedio de su carrito a través de técnicas de ventas adicionales y cruzadas.

La recomendación inteligente de productos es la mejor manera de asegurarse de que los productos que recomienda sean relevantes y brinden un beneficio a sus clientes.

5. Mejorar la experiencia del cliente

A diferencia de las ventanas emergentes molestas y no deseadas, las ventanas emergentes oportunas pueden mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, puede dar a sus visitantes la oportunidad de expresar su opinión solicitando comentarios.

Ahora que hemos analizado las ventanas emergentes "buenas" y las mejores formas de usar las ventanas emergentes en su sitio, echemos un vistazo a algunos consejos para asegurarnos de que se mantiene en el camino correcto. Estos son algunos "qué hacer y qué no hacer" para asegurarse de que sus ventanas emergentes no molesten a sus visitantes y beneficien a su sitio.

1. No utilice ventanas emergentes de entrada

Si me pidieras que describiera las ventanas emergentes malas, probablemente diría, "las que aparecen inmediatamente cuando ingresas a un sitio web". Un vendedor inteligente solo mostrará ventanas emergentes basadas en el compromiso, cuando los visitantes estén listos para otro mensaje. Incluso si usa una pantalla basada en el tiempo, debe esperar al menos 5 segundos y mucho más en la mayoría de los casos.

2. Segmenta a tus visitantes

Una estrategia única para todos nunca es buena para el marketing. Y es cierto para las ventanas emergentes también. Debe dividir a sus visitantes en segmentos y proporcionar a cada segmento una experiencia relevante.

Estas son las mejores maneras de segmentar a sus visitantes:

• Orientación basada en la participación: use múltiples variables para determinar el nivel de participación, por ejemplo, visitantes nuevos o recurrentes, cuántas páginas han visto, el tiempo dedicado a cada página, si han visitado subpáginas específicas y más.
• Orientación geográfica : cree diferentes mensajes para todos sus países de destino .
• Fuente de tráfico : segmente a los visitantes en función de si provienen de Facebook, Google, su boletín informativo y otras fuentes específicas.
• Valor del carrito y contenido del carrito: esta es una gran oportunidad para recomendaciones de productos.
• Basado en campañas: muestra ventanas emergentes basadas en las campañas que los visitantes ya han visto.
• Excluir visitantes : segmentar a los que se han suscrito previamente.
• Variables personalizadas : cree mensajes aún más personalizados. Con esta segmentación, incluso puedes agradecer a las personas por su nombre cuando se registran.

3. No comuniques el mismo mensaje para todos

Con todas las diferentes opciones para segmentar a tus visitantes, definitivamente no deberías mostrar el mismo mensaje para cada visitante. Al menos debe diferenciar entre clientes existentes y prospectos. Pero puede crear más grupos según las etapas del proceso de compra, desde el reconocimiento hasta la compra.

También puede utilizar el reemplazo de texto dinámico. Esto te ayuda a mostrar mensajes más personalizados a tus visitantes. Puede cambiar automáticamente el mensaje de sus ventanas emergentes en función de las variables que elija, por ejemplo, orientación geográfica por país.

4. Concéntrate en un solo objetivo

No debe abrumar a sus visitantes con demasiada información en su ventana emergente. Concéntrese en un solo objetivo y su CTA debe abarcar ese objetivo de una manera clara y directa.

5. Menos es más

En el caso de las ventanas emergentes, la teoría de “menos es más” es 100% cierta. Cuanta menos información preguntes sobre tus visitantes, más conversiones obtendrás. En la mayoría de los casos, una dirección de correo electrónico y un nombre son suficientes, como en el ejemplo a continuación.

Pero si no necesita personalizar sus mensajes en el futuro, solo debe solicitar una dirección de correo electrónico.

6. Sigue un enfoque minimalista en el diseño

Su ventana emergente debe tener una sensación minimalista para estar al día con las últimas tendencias de diseño. Use colores brillantes y llamativos que se ajusten al diseño de su sitio, texto simple y claro sin mucho contenido y solo una imagen principal. Demasiada distracción en una ventana emergente puede reducir las conversiones.

Este es un gran ejemplo de un diseño simple, claro y minimalista.

7. Actualiza tus campañas periódicamente

Probar y optimizar sus ventanas emergentes lo ayudará a lograr mejores resultados y mejorar las conversiones. Tómese el tiempo para crear campañas centradas en las fiestas y campañas de ofertas de fin de temporada. Actualice sus diseños para reflejar cada campaña.

Vea cómo esta tienda de comercio electrónico se enfoca en el cambio de estaciones y días festivos, así como en las últimas noticias y eventos. Aquí hay una campaña que crearon para Halloween.

Y aquí hay otro que crearon para promocionar sus ofertas de Black Friday / Cyber ​​Monday.

Prima

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Conclusión

Desearía poder decir que todo el mundo está usando las ventanas emergentes de la manera correcta, pero, para ser honesto, ese no es el caso. Entiendo por qué muchos vendedores y propietarios de sitios dudan en usar ventanas emergentes. Desafortunadamente, algunas ventanas emergentes malas han estropeado el grupo 🙂

Si no estaba seguro acerca del uso de ventanas emergentes, espero que este artículo le haya mostrado cómo las ventanas emergentes "buenas" pueden aumentar sus conversiones y, de hecho, mejorar la experiencia del usuario en su sitio.

La parte importante es crear ventanas emergentes oportunas con mensajes relevantes dirigidos a las personas adecuadas. Requiere un poco de esfuerzo, pero te aseguro que los resultados bien valen la pena.

No olvide usar las 7 mejores prácticas que mencioné para mantenerse en el camino correcto, y estoy seguro de que verá resultados sorprendentes como Digital Marketer.

¿Qué opinas sobre las ventanas emergentes? ¿Los has usado antes? ¡Cuéntanos en los comentarios! 🙂