Cómo usar Social Analytics para mejorar el compromiso

Todo el mundo es consciente de los beneficios de las redes sociales hoy en día. Habiendo experimentado personalmente el poder de este medio para difundir el conocimiento de la marca y acelerar el crecimiento, estoy usando este blog como púlpito y tribuna para gritar desde esta cima digital.

Puede predicar y exhortar a los directores generales y ejecutivos; el poder de las redes sociales, pero la llama no brilla hasta que empiezas a experimentarte a ti mismo.

¿Cómo se mide el crecimiento impulsado a través de las redes sociales? De vez en cuando reviso Google Analytics en mi blog y el alcance global que se puede lograr a través de los canales sociales nunca deja de sorprenderme.

Al difundir el conocimiento de su marca, también es fundamental monitorear su marca en las redes sociales. Obtiene una imagen nítida de lo que se dice sobre su empresa en línea y responde a una comunidad en línea. Además, sabiendo qué medir y cómo implementar nuevas estrategias, uno puede actualizar las estrategias comerciales y los esfuerzos de marketing para un mejor alcance y compromiso para impulsar las conversiones y aumentar la visibilidad de la marca. Esa es la razón por la que los especialistas en marketing utilizan herramientas analíticas de redes sociales para medir el rendimiento obtenido a través de varias redes sociales como Facebook, Twitter y muchas más.

En esta publicación, descubrirá cómo los conocimientos de las redes sociales pueden ayudarlo a mejorar su marketing en las redes sociales.

1. Medir una mezcla de contenido ideal

Facebook y Twitter son los canales sociales que ofrecen datos útiles sobre cómo se desempeñaron las publicaciones del individuo con la audiencia. Esto incluye una idea de alcance y compromiso.

¿Dónde puedes ver estas métricas?

En Facebook, debe ir a Insights > Publicaciones > Tipos de publicación para obtener una revisión de la participación por tipo de contenido que publicó (imagen, texto, video, publicación, enlace).

En Twitter, puede obtener una instantánea de cada una de sus publicaciones yendo a Configuración > Análisis > Tweets.

Considere estos datos religiosamente, porque pinta una imagen clara del tipo de contenido que le interesa a su audiencia. Al revisar estos datos, puede determinar cómo responde su audiencia al uso de imágenes, enlaces y videos. Al monitorear estos datos sobre el alcance y el compromiso con el tipo de publicación, puede modificar su enfoque para compartir el contenido relevante con una audiencia en particular. Esto sigue con el aprovechamiento del tipo de contenido que su audiencia quiere tener.

Por ejemplo, es posible que compartir los enlaces no funcione bien en general, pero es posible que descubra que su audiencia estaba menos inclinada a interactuar con los enlaces seleccionados pero más interesada en los enlaces a su propio blog.

2. Ajuste su horario de publicación

Verifique su análisis e información para conocer los tiempos de mayor participación. La mayoría de tu audiencia puede estar activa durante el día, pero eso no implica que estén revisando sus cuentas sociales en ese momento. A qué hora y en qué días las personas participan depende de una audiencia a otra. Esto se puede encontrar en las métricas sociales.

En Facebook, ve a Insights > Publicaciones > Cuando tus fans están en línea

En Twitter, tendrás que usar una herramienta como Tweriod para saber cuándo están en línea tus seguidores.

Publicar su contenido en el momento adecuado puede tener un gran impacto. Si publica temprano en la mañana y una gran audiencia interactúa con su contenido en la tarde, entonces su publicación de la mañana puede quedar oculta y vista solo por una pequeña parte de su audiencia.

Es mejor experimentar con diferentes días y horas para ver cuándo es más probable que la audiencia responda. Concéntrese en el momento en que están más activos para mejorar su alcance y participación.

3. Informe su mensajería

Facebook y Twitter, ambos canales, ofrecen datos de riqueza que incluyen la ubicación, los intereses, el comportamiento, el estilo de vida, la demografía, el empleo y más de la audiencia. Twitter ofrece información útil sobre la audiencia, pero Facebook proporciona el conjunto de datos más diverso. Puede obtener datos útiles de las redes sociales de varias maneras, según la plataforma que esté utilizando.

En Facebook, abra Ads Manager > Audience Insights y en Twitter vaya a Configuración > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights para verificar los datos de su audiencia.

Lo que debe hacer es refinar su estrategia de contenido en función de los datos reales que atraigan a su público objetivo. Veamos algunos ejemplos de cómo puede mejorar sus esfuerzos de marketing en redes sociales revisando los datos de la audiencia.

– Planifique el contenido en función de los últimos puntos débiles descubiertos.
– Ajuste el tono de sus mensajes para adaptarse a su audiencia.
– Crear y Compartir las ofertas que interesan a la audiencia.
– Renovar el contenido y la estrategia de publicación para apuntar a los segmentos de audiencia recién encontrados.

4. Impulsa tu compromiso

La mayoría de los especialistas en marketing esperan maximizar sus Me gusta, compartir, retuitear y responder en las redes sociales. Desafortunadamente, todo lo que compartes seguramente no estará ganando audiencia cada vez. Siempre tendrás algunas publicaciones que funcionan mejor que muchas otras.

Como se mencionó en el consejo anterior, puede refinar el tipo de contenido utilizando conjuntos de datos similares para ver qué temas realmente funcionan bien con su audiencia. Entonces, use esos datos para integrar sus esfuerzos de redes sociales en su estrategia de marketing de contenido.

Para hacer esto en Facebook, vaya a Estadísticas > Publicaciones > Tipos de publicaciones y cambie las estadísticas de participación en Facebook para mostrar Me gusta, comentarios, reacciones y recursos compartidos para cada publicación.

En Twitter, vaya a Configuración > Análisis > Tweets para ver qué publicaciones obtuvieron la mayor participación.

Consejos adicionales:

– Filtre las publicaciones de mayor rendimiento y utilícelas como tema mediante una lluvia de ideas sobre contenido relevante que cubra temas similares.
– También puede reutilizar el contenido anterior que funcionó excepcionalmente bien y promocionarlo entre la audiencia que quizás no lo haya visto.
– Cuando identifique el contenido que tuvo un rendimiento inferior, descubra por qué puede haberse quedado corto y busque formas de optimizarlo agregando más valor para mejorar el compromiso.

No se vuelva adicto a las métricas de vanidad

Como cualquier conjunto de datos, el análisis social también tiene una buena cantidad de métricas de vanidad que a menudo brindan poco valor. Volverse adicto a estas impresionantes métricas es muy común, pero esto puede distraerlo de analizar las métricas que realmente lo ayudarían a realizar algunas acciones y tomar decisiones importantes. Por lo tanto, concéntrese en los análisis que son importantes para sus estrategias y objetivos comerciales y revise los datos que indican señales de problemas que afectan sus esfuerzos.

Cuando observe los conocimientos sobre lo que afecta sus objetivos comerciales, será más fácil armonizar las métricas que distraen y concentrarse en lo que realmente importa.

¿Cómo utiliza el análisis social para mejorar la participación de los usuarios? ¿Encontró estas formas útiles para impulsar y refinar su comercialización? Siéntase libre de compartirlos en los comentarios a continuación.