Exclusivo: la empresa emergente de servicios hiperlocales Befikr recauda fondos de serie A
Publicado: 2017-12-01Befikr utilizará la financiación para la creación de marca y pretende ser una empresa de 77,5 millones de dólares para 2020
Befikr, el proveedor de servicios hiperlocales con sede en Delhi NCR, ha recaudado alrededor de $ 2 millones en una ronda de financiación de la Serie A de inversores no revelados, dice el cofundador y director ejecutivo Sumit Srivastava .
La financiación recién recaudada se utilizará para la expansión de los servicios de befikr en Delhi-NCR y la región de Pune. La financiación ayudará aún más a la empresa a fortalecer su infraestructura tecnológica actual y también se empleará para la creación de marca.
A principios de este año, la empresa había recaudado 500.000 dólares en fondos semilla.
Lanzado en enero de 2016 por Chirajay Sharma, Sunny Trehan y Sumit Srivastava, befikr está trabajando para interrumpir el mercado de servicios domésticos desorganizado pero abarrotado. Más allá de lo que están haciendo los jugadores existentes en este espacio, la startup ha creado un equipo interno de profesionales de servicio a tiempo completo.
Como declaró Chirajay, “Nuestro objetivo es hacer de befikr una ventanilla única para todos los fikrs (inquietudes) de servicios para el hogar, especialmente electricidad, plomería, carpintería, entre otros, para convertirnos en un sinónimo global de servicios para el hogar y enfocarnos en estándares de servicio de clase mundial. .”
Befikr: cerrar la brecha entre las expectativas de los clientes y los servicios existentes
Como recordó Chirajay, “Tuvimos este sueño de hacer algo que no solo alteraría los sistemas existentes sino que también traería cambios a la vida de miles. Existe una gran brecha entre las expectativas de los clientes y los estándares de servicio existentes”.
El trío se reunió en 2015 y, después de sentar las bases durante seis meses, lanzó befikr con la ambición de convertirse en una empresa centrada en el servicio que resolverá problemas reales y no solo facilitará una parte de la cadena de valor.
En este punto, los jugadores existentes como UrbanClap, Zimmber (adquirido por Quikr), HouseJoy y más básicamente juegan el papel de agregadores y están monetizando con el modelo basado en comisiones. Sin embargo, los fundadores de befikr decidieron construir su USP y, por lo tanto, crearon un equipo interno de personas asalariadas.
“Nadie más se atrevía a hacer esto y había un alcance inmenso para cambiar la mentalidad fija de que los manitas de cuello azul nunca pueden ser empleados de tiempo completo en la India. Los fikrs de los hogares estaban desatendidos y sabíamos que el secreto para resolverlos no es ser agregadores como nuestra competencia”, dijo Sumit.
Un equipo interno de personas no solo garantiza el control de toda la cadena de valor, sino que, al ser profesionales asalariados, ayudan a hacer de befikr una familia, sin importar cuán pequeña sea la fikr . “Los agregadores existentes se centran básicamente en crear páginas amarillas refinadas y el modelo basado en comisiones obliga a su equipo a buscar controles más grandes en cada sitio de cliente”, agregó Chirajay.
Adoptar una estrategia triple: personas, capacitación y operación eficiente
Los fundadores de Befikr creen que su equipo interno de personas conocido como 'hermanos befikr ' es su mayor activo que les ayuda a crear una marca a partir de los servicios como producto.
Después de seleccionar al candidato con sumo cuidado, al igual que los jugadores existentes como UrbanClap, Housejoy, befikr también brinda capacitación a estas personas para ayudarlos a atender los problemas del hogar con un enfoque centrado en el cliente. “Cada profesional de servicio está capacitado para brindar una experiencia de servicio uniforme y de primer nivel”, agregó Sunny.
Recomendado para ti:
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Startups indias toman atajos en busca de financiación
La plataforma de marketing digital Logicserve obtiene fondos de INR 80 Cr, cambia de marca como LS Dig...
Informe advierte sobre un escrutinio regulatorio renovado en Lendingtech Space
El mayor desafío aquí para befikr fue cambiar la mentalidad de la gente y cerrar el déficit de confianza entre el personal de mantenimiento común y el hogar. “Eventualmente, esto se convierte en una oportunidad, ya que creemos que India cambiará a un entorno más digno para los trabajadores calificados y seremos los impulsores del cambio”, agregó.
Por ahora, la startup afirma recibir más de 500-600 llamadas por día y ya ha atendido a cerca de 30 000 familias a través de 40 000 llamadas en Delhi, NCR, Ghaziabad y Pune.
Como se afirma, la compañía logró alcanzar el punto de equilibrio dentro de los primeros seis meses de operaciones. Han podido ejecutar la empresa con una economía de unidad positiva y un tamaño de boleto promedio de $ 6.20 (INR 400) hasta el momento. “También tenemos la oportunidad de construir un negocio en los hogares leales a través de una relación comercial prepaga a largo plazo”, agregó Sumit.
El camino por delante para befikr
Para la empresa, los planes de crecimiento futuro tendrán dos palancas : expansión geográfica y una cartera de servicios más amplia.
El equipo tiene planes de expansión agresivos y construirá el modelo clúster por clúster y ciudad por ciudad, eventualmente atendiendo a las 100 ciudades principales, incluidas muchas de las ciudades inteligentes propuestas durante los próximos cuatro años.
Simultáneamente, también han destacado el lanzamiento de nuevos servicios además de la oferta actual. En su camino para convertirse en una marca de servicios para el hogar sostenible y escalable, la empresa también se ha fijado el ambicioso objetivo de convertirse en una empresa de $77,5 millones (INR 500 Cr) para 2020 .
Espacio de servicios hiperlocales en la India
Se dice que el mercado de servicios hiperlocales de la India es una industria de más de $ 10 mil millones, con una creciente influencia digital que se suma al recuento cada día que pasa. En palabras de Chiranjay, el mercado de servicios hiperlocales existente está fragmentado y el valor está repartido entre más de 250 millones de hogares en todo el país.
“Solo la oportunidad urbana se compone de ~80 millones de hogares. Para poner las cosas en perspectiva, los hogares urbanos que residen en 100 ciudades importantes equivalen al Reino Unido, Francia e Italia en términos de número de hogares y más del doble del tamaño de Canadá”, agregó.
Sin embargo, tan emocionante parece ser la oportunidad, también lo ha sido la caída. Según Inc42 Datalabs, más de 400 nuevas empresas ingresaron al mercado hiperlocal entre 2011 y 2016. De estas, alrededor de 193 fueron financiadas y recaudaron más de $ 1 mil millones en fondos en total y más de 100 cerraron a mediados de 2016 .
A principios de este año, TaskBob cerró sus cortinas después de recaudar fondos por más de $ 4,5 millones de inversionistas como IvyCap Ventures, Orios y Mayfield. Otra startup, LocalOye, a pesar de estar respaldada por el gigante de las inversiones Tiger Global Management, está pasando por una mala racha. La empresa fue noticia en abril de 2016 cuando despidió a cerca de 60 empleados.
Al llegar a las consolidaciones, en mayo de 2017, Quikr adquirió el competidor de UrbanClap, la startup de servicios hiperlocales bajo demanda Zimmber. La adquisición fue un acuerdo de acciones y valoró a la compañía en alrededor de $ 10 Mn.
No solo esto, en los últimos dos años, también ha habido una caída importante en la financiación de los inversores en el espacio de servicios hiperlocales.
Pero hay agregadores como UrbanClap, HouseJoy, Timesaverz; servicios de listados como Just Dial y jugadores independientes como MyGlamm, que aún luchan por mantenerse a flote, se mantienen firmes en el campo de batalla. Incluso en esta atmósfera de bajo ciclo de financiación, Urban Clap logró obtener una financiación de la Serie C de 21 millones de dólares de Vy Capital, SAIF Partners, Accel Partners y Bessemer Venture Partners en julio de este año. VanityCube, un mercado de servicios de belleza hiperlocal de catering de inicio, fue adquirido por VLCC hace unos meses. No solo las nuevas empresas, incluso los grandes como Google (Areo) están tratando de aprovechar esta oportunidad en auge en la India.
Befikr actualmente afirma tener una tasa de deserción cercana a cero. De cara al futuro, a pesar de ser un modelo intensivo en mano de obra, el mayor desafío para befikr será ganar velocidad e impulso en la ampliación rápida y temprana sin comprometer ninguno de los parámetros de calidad definidos. Además, con los grandes como Google montando el carro de los servicios domésticos hiperlocales, será más difícil para la puesta en marcha perseguir al consumidor indio sensible a los precios. Con la nueva financiación, veamos qué tan bien el equipo de befikr puede soportar la batalla en curso que se avecina.