Importancia del modelado de procesos comerciales para su negocio

En algunos de nuestros artículos anteriores, discutimos sobre qué es el modelado de procesos comerciales y las técnicas de modelado de procesos comerciales. En este artículo final de la serie, hablaremos sobre la importancia del modelado de procesos comerciales.

(1) Alinear las operaciones con la nueva estrategia comercial

La implementación o modificación de una estrategia comercial generalmente requiere cambios en las operaciones y en las personas que realizan el trabajo. Y por naturaleza la gente se resiste al cambio. Entonces, los procesos, las reglas y el personal involucrado en la estrategia anterior pueden tener un impacto en la nueva estrategia.

Business Process Modeling facilita esto al:

• Al ayudar a los gerentes y ejecutivos a mantener la coherencia en todos los procesos mientras vigilan la estrategia general de la organización.
• Asegurando que las tareas y actividades operativas realizadas por los miembros del equipo realmente ayuden a la organización a implementar su estrategia. Si los procesos y las estrategias no están alineados, generalmente conduce a fallas en la ejecución. Porque incluso si las tareas operativas se realizan correctamente, no se logran los objetivos generales de la organización.
• Implemente la reingeniería de procesos comerciales (BPR) al comprender los procesos existentes y cambiarlos para mejorar el rendimiento: el análisis de procesos comerciales ayuda a identificar cuellos de botella e ineficiencias en los procesos y, por lo tanto, mejorarlos.
• Habilite la agilidad de procesos, la capacidad de cambiar y comunicar procesos rápidamente para aprovechar nuevas oportunidades comerciales o abordar desafíos comerciales.

Los modelos de procesos de negocio ayudan a visualizar los procesos para tomar mejores decisiones

(2) Mejorar la comunicación del proceso

Un área que distingue a las empresas y los equipos exitosos es que tienen una idea muy clara de lo que se supone que deben hacer, cómo se supone que deben hacerlo y cuál es el rol exacto de cada miembro del equipo. La comunicación clara de los procesos operativos es fundamental para facilitar el buen funcionamiento de un equipo.

Business Process Modeling permite documentar y comunicar los procesos de negocio de las organizaciones:

• El modelado de procesos ofrece un lenguaje y una metodología unificados comunes para comunicar procesos e información sobre procesos y reglas de decisión.
• Es ideal para la capacitación de nuevas personas y la transferencia rápida de conocimientos porque con un proceso completamente documentado, cualquier nuevo miembro del equipo puede recibir capacitación muy rápidamente sobre lo que debe hacer en cualquier situación que pueda enfrentar.
• Minimiza el peligro potencial de pérdida de personal que resulta en la pérdida de conocimiento del proceso comercial.
• Ayuda a los gerentes de negocios a comunicar sus ideas de manera rápida y clara.
• Pone en marcha la iniciativa de documentación del proceso organizativo.
• Convierte la experiencia del equipo en procesos documentados.

(3) Aumentar el control y la consistencia

Las organizaciones y empresas que tienen éxito son aquellas que se aseguran de que sus procesos y reglas comerciales estén bien diseñados y que se apliquen de la misma manera en todo momento. Este control y consistencia de procesos es la clave del éxito en cualquier organización.

Business Process Modeling lo hace posible al ayudar a:

• Formalizar los procesos existentes que pueden no estar bien documentados o que han evolucionado con el tiempo hasta convertirse en "conocimiento informal".
• Ejecute un proceso de manera consistente porque en lugar de confiar en que las personas recuerden hacer lo correcto, el proceso documentado se puede entregar a los usuarios comerciales.
• Tome mejores decisiones porque se eliminan las conjeturas ya que los usuarios comerciales pueden tener las reglas comerciales documentadas frente a ellos.
• Maneje las excepciones más rápido y mejor.
• Cumplimiento normativo completo al asegurar que los procesos documentados siguen las directrices de la empresa y las normas legales.
• Poner a la gente de negocios a cargo.
• Apoyar iniciativas de cumplimiento como Six Sigma, ISO 9000

(4) Mejorar la eficiencia operativa

• En el entorno empresarial actual, todas las empresas y todos los gerentes quieren asegurarse de que están logrando los mejores resultados posibles con los recursos disponibles. No hay lugar para las ineficiencias y el despilfarro.
• Los pasos de simulación y análisis de procesos de Business Process Modeling son herramientas críticas para que los gerentes y analistas garanticen que sus procesos estén optimizados y se ejecuten con precisión.
• Process Simulation permite el análisis y la comprensión de los flujos de procesos y ayuda a los gerentes a saber si hay espacio para una mayor optimización y eficiencia.
• Ayuda a detectar las mejoras necesarias y reduce el tiempo del ciclo del proceso.
• Aumenta la productividad de los recursos y el personal existentes y, por lo tanto, permite que el equipo haga más con menos.
• Facilita la experimentación sin riesgos y fomenta el intercambio de ideas de mejora de procesos.
• La simulación de procesos permite modelar los diseños de procesos antes de implementarlos, minimizando así las interrupciones.
• Fomenta una mentalidad de optimización continua de los procesos críticos del negocio para mejorar gradualmente la eficiencia operativa.
• El análisis de procesos permite una mejor utilización de los recursos.

(5) Obtenga una ventaja competitiva

Todos los beneficios mencionados anteriormente conducen a una ventaja competitiva significativa para una organización que ha invertido tiempo y esfuerzo para documentar, simular y mejorar sus procesos comerciales.

Los estudios de muchas empresas tremendamente exitosas a menudo han demostrado que tuvieron éxito no solo debido a mejores ideas o mejores modelos comerciales. Pero también porque refinan y mejoran constantemente sus procesos a través del modelado de procesos comerciales.

Una ligera mejora en una actividad aquí y otra allí conduce a un mejor proceso general. Y esos pequeños refinamientos ayudan a las organizaciones a funcionar de manera eficiente y dan ventaja sobre sus competidores.

Los puntos anteriores resaltan la importancia del modelado de procesos de negocios para una organización. Y esto marca el final de la serie de artículos que compartimos sobre el modelado de procesos de negocios.

Esperamos sinceramente que haya ayudado a mejorar su conocimiento sobre BPM y que ponga en práctica los conocimientos adquiridos. Y tenemos plantillas de modelado de procesos comerciales diseñadas profesionalmente para que también pueda comenzar rápidamente. Haga clic aquí para comenzar a crear cualquier diagrama BPMN complejo.

Como siempre, si tiene alguna pregunta, no dude en hacerla en la sección de comentarios.