Los 25 principales estudios de casos de marketing digital de la India de los que todo vendedor puede aprender

1) Conocimiento de la marca

Para cualquier negocio en línea, el conocimiento de la marca es imprescindible para hacer mella en el universo del comercio electrónico. Gracias a plataformas disruptivas como Shopify y Etsy, el espacio de comercio electrónico está repleto de innumerables jugadores más que nunca.

Para que las personas reconozcan su marca y sus productos, debe contarles la historia de su marca. El marketing digital es una excelente manera de forjar una conexión entre su marca y los clientes.

Utiliza varios canales para llegar a la audiencia adecuada a través de una narración convincente con elementos visuales y de audio. La promoción en las redes sociales, las relaciones públicas, las campañas de pago por clic (PPC) y la optimización de motores de búsqueda (SEO) son canales importantes para comercializar su marca y productos digitalmente.

2) Credibilidad

Es posible que las personas no confíen en su negocio en línea a primera vista. Debe convencer a la audiencia de que es un negocio confiable. Las piezas de contenido, las revisiones, la accesibilidad y un excelente servicio al cliente son algunas de las formas de generar confianza con sus clientes.

Los especialistas en marketing digital aprovecharán las redes sociales y las tendencias de marketing para infundir confianza en su audiencia. Recopilan reseñas y testimonios de clientes a través del marketing digital y los muestran en los lugares correctos para obtener más atención.

Otra forma de generar confianza es a través de artículos bien escritos, descripciones de productos, videos, etc. Cualquiera que sea el contenido, necesita un medio adecuado para comunicarlo a su audiencia. El marketing digital puede ser ese medio ya que el 59,5% de la población mundial utiliza Internet.

3) Más tráfico

Hay una variedad de formas de atraer tráfico a su sitio web de comercio electrónico en marketing digital. Por nombrar algunos, las redes sociales, el marketing por correo electrónico, la optimización de contenido, la construcción de enlaces y las personas influyentes son algunas de las mejores apuestas.

Veamos el valor y el potencial de cada uno.

Un marketing eficaz en las redes sociales puede aprovechar todo el poder de las redes sociales. Las respuestas ingeniosas pero sensatas a las consultas de los clientes en las redes sociales, las campañas de hashtags y los concursos son algunas formas de atraer más tráfico.

El marketing por correo electrónico es una herramienta eficaz para que las personas no solo visiten su sitio, sino que también se suscriban a su lista de correo electrónico. Las características como las alertas de carritos abandonados personalizados y los correos electrónicos de compras son excelentes para que las personas aterricen en su tienda en línea.

Las técnicas de optimización de contenido implican mejorar su contenido existente y redactar contenido nuevo para que los motores de búsqueda puedan encontrarlo fácilmente.

4) Alta conversión

Una de las razones principales de la baja tasa de conversión de las tiendas de comercio electrónico es el marketing dirigido a las personas equivocadas. La probabilidad de que un visitante del sitio se convierta en comprador depende en gran medida de la intención de compra.

No puede llevar a 1000 personas al azar a su sitio web y esperar que una cuarta parte de ellas compre sus productos. El comercio electrónico no funciona de esa manera.

En marketing digital, puede dirigirse a las personas adecuadas en el momento adecuado para que las posibilidades de que se conviertan en sus clientes sean altas. La primera estrategia es a través de la investigación de palabras clave.

Es muy probable que una persona que busca algo en línea haga una compra antes que otra que puede o no estar interesada en el producto. Pero para llegar a lo primero, debe contar con la estrategia de marketing digital adecuada.

Los medidores de urgencia y escasez, los anuncios PPC, los mapas de calor, los botones de llamada a la acción (CTA) y la publicidad nativa son algunas técnicas de marketing digital para impulsar la conversión de su tienda de comercio electrónico.

5) Alto retorno de la inversión

En comparación con las formas tradicionales de publicidad, PPC, SEO, marketing por correo electrónico y publicidad en redes sociales le brindan un mejor ROI.

Comencemos con el poder del SEO. Según un estudio realizado por Moz, por cada dólar gastado en SEO para comercio electrónico, los anunciantes obtienen 2,75 dólares a cambio.

Cuando se trata de Google Ads, los resultados se vuelven aún más jugosos. Según Google, por cada $ 1 gastado en Google Ads, los anunciantes, en promedio, ganan $ 8 a cambio. Lea este informe de Google para obtener más información.

Un estudio realizado por Searchenginejournal tiene resultados aún más emocionantes. Casi el 49% de los encuestados dice que la búsqueda orgánica, también conocida como SEO, tiene el ROI más alto.

Mientras que el 18 % considera que las redes sociales ofrecen el mejor ROI, el 14 % cree que el marketing por correo electrónico es el verdadero rey del ROI. Solo el 19 % respondió que la búsqueda de pago ofrece el ROI más alto.

Tenga en cuenta que el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico y el SEO son parte integral del marketing digital.

6) Por alto valor percibido

Su producto puede ser uno fuera del mundo. Pero no hay necesidad de que su audiencia piense de la misma manera. Para hacerles entender el verdadero valor de su producto o servicio, debe decirles a sus clientes que usted también pasa por sangre, sudor y lágrimas.

Sí. Necesitan saber la cantidad de esfuerzo que pones para dar vida a un producto.

La publicidad digital es el método más efectivo para aumentar el valor percibido de su producto y tienda de comercio electrónico. Le permite contar historias impactantes con las que puede posicionar su marca de la manera deseada.

Luego viene el contenido , las reseñas y los testimonios generados por los usuarios. Estas cosas crearán una imagen positiva entre los que cuidan la valla e incluso entre los que patean neumáticos.

7) Beneficios recurrentes

Lo frustrante de todas las formas de publicidad es el gasto recurrente que implica.

Usted paga una cierta cantidad y disfruta de un flujo constante de tráfico durante un tiempo. En el momento en que deja de gastar en anuncios, el tráfico a su sitio de comercio electrónico se agota.

Pero, ¿qué sucede si no necesita invertir cada vez para obtener tráfico? SEO es el camino a seguir. Ahora bien, eso no significa que inviertas una vez y te olvides. El SEO es un proceso continuo, y todavía tienes que gastar dinero en él. Pero en comparación con la publicidad, es mucho más rentable.

Pero los beneficios, también conocido como tráfico, que obtienes del SEO pueden durar años, si no décadas.

En resumen, la publicidad está comprando tráfico. Por el contrario, el SEO está ganando tráfico.

8) Impulso en el seguimiento social

Debido a que la prueba social es un requisito previo para que las masas lo sigan sin que se lo digan, el marketing en redes sociales es vital para obtener una ventaja inicial.

El seguimiento social influye en gran medida en su audiencia. El marketing eficaz en las redes sociales dará forma a las percepciones de los clientes y hará que te sigan.

Una vez que las cosas estén en marcha y ganes un número considerable de seguidores, la campaña crecerá como una bola de nieve. Al ser testigo de que muchos están siguiendo su cuenta, cada vez más se unirán al carro.

Los especialistas en marketing digital emplean estrategias específicas para hacer que su marca de comercio electrónico sea digna de ser seguida. Harán que la audiencia invierta en su marca organizando concursos y dando menciones.

Los especialistas en marketing garantizarán la relevancia de su marca mediante el uso de los elementos visuales y hashtags correctos y el cumplimiento de un cronograma de publicación.

9) Para construir una base de clientes auténtica

Una estrategia de marketing digital cuidadosamente ejecutada es imprescindible para ganar seguidores leales. Los fanáticos son extremadamente importantes para que su negocio de comercio electrónico sea sostenible.

Debido a que los clientes leales tienden a disfrutar de la publicidad de boca en boca, los necesita para crear una imagen positiva de su negocio entre las masas.

El marketing digital puede brindarle información sobre los clientes, como sus gustos y aversiones. Los especialistas en marketing digital, utilizando la personalidad del comprador, luego desarrollan una personalidad para su negocio de comercio electrónico que atraiga al público objetivo.

En resumen, establecen el tono y la voz de su marca. Además de definir una personalidad para tu marca, realizan encuestas y concursos para que la audiencia se sienta conectada contigo. Los obsequios, los saludos y las respuestas rápidas a los comentarios son las formas que utilizan los especialistas en marketing digital para crear lealtad a la marca.

10) Capacidad para realizar un seguimiento del rendimiento

El marketing digital puede ayudarte a saber cómo les va a tus campañas entre el público objetivo. Con las herramientas de marketing digital adecuadas, puede obtener acceso a datos valiosos de los clientes.

Con los datos, puede personalizar y optimizar sus campañas de marketing. Analytics también le dice qué campañas funcionaron bien y cuáles se derrumbaron.

Los datos pueden ayudarlo a canalizar su tiempo y recursos hacia las campañas que probablemente tocarán la fibra sensible de sus clientes.

Otro gran beneficio de la analítica es que puede ayudarte a segmentar a tus clientes. La segmentación es fundamental para personalizar tus campañas de marketing. La personalización, a su vez, dará como resultado una mayor conversión y afinidad con la marca.

11) Conozca a sus competidores

Saber lo que hacen tus competidores es fundamental para diseñar tus estrategias. Tal vez quiera dominar el dominio donde brilla su competidor o llenar un vacío que su competidor aún no ha capturado.

De cualquier manera, necesita datos sin procesar y sin diluir para crear un plan de acción.

Digamos que optimiza su tienda en línea para un conjunto de palabras clave importantes. Espera, espera y espera. Pero el tráfico parece ser algo que puede hacer que un ladrón escurridizo corra por su dinero.

Te rascas la cabeza, analizas los datos y descubres que tu competidor lo está matando con las palabras clave exactas.

Te das cuenta de que no vale la pena optimizar tu sitio para las mismas palabras clave y comienzas a concentrarte en palabras clave de baja competencia que tu competidor ignora. Como resultado, su clasificación sube, al igual que los ingresos.

Si no hubiera analizado los datos, todavía estaría tratando de clasificarse alto para las palabras clave que domina su competidor.

12) Dictar Precios

Si es un nuevo participante en el espacio de comercio electrónico, no tiene suficiente voz en la fijación de precios. Debido a que no ha ganado un lugar en el mercado, necesita poner precios competitivos a sus productos.

Incluso si el precio de sus productos es competitivo, no hay garantía de tráfico a menos que los anuncie con vehemencia.

Si no tiene un bolsillo profundo, obtendrá ganancias escasas o quizás incluso pérdidas. La forma de superar esta situación es posicionarse en el mercado y hacer sentir su presencia en su público objetivo.

El marketing digital puede ayudarlo a lograr esto mediante la promoción de su negocio de comercio electrónico a través de múltiples canales. Al traer un flujo constante de tráfico adecuado, ahora puede dictar los precios.

13) Rompe límites

Globalizarse es un sueño apasionante para cualquier empresa. Si tiene una empresa de comercio electrónico, expandir su negocio a nuevas regiones ya no es un sueño sino un fenómeno natural.

Pero volverse global o nacional es más fácil decirlo que hacerlo. Debe conocer los entresijos de la región y las personas a las que pretende dirigirse.

El marketing digital lo ayudará a comprender las preferencias, opiniones y asombro de las personas, el nivel de ingresos, la calificación educativa, el poder adquisitivo y demás.

Para un plan de expansión exitoso, las meras observaciones no lo ayudarán, pero los datos contundentes sí. Tomemos el caso del fracaso de Starbucks en el mercado australiano. El gigante del café fracasó miserablemente en comprender la cultura cafetera local y adaptarse a ella.

Esto es lo que sucedió: los australianos aman el café, pero no como los estadounidenses. Son conocidos por su amor por el café con leche, el capuchino y el café con leche. También prefieren merendar con

café. Starbucks no entendió esto y fijó el precio de los artículos como lo hacían en otros mercados. El resultado fue un desastre . Los australianos sintieron que el café de Starbucks estaba sobrevaluado. La compañía de café terminó cerrando 61 tiendas y vendió otras 24 a Withers Group.

Si hubieran hecho un estudio de mercado exhaustivo, podrían haber evitado el fracaso.

14) Mejores relaciones con los clientes

Hay muy poco espacio para contratiempos en las relaciones con los clientes cuando se trata de marketing digital.

Gracias al auge de las redes sociales, hoy en día se produce un buen volumen de interacción entre marcas y clientes en Facebook, Instagram y Twitter.

Lo que hace que la comunicación entre la marca y el cliente sea muy sencilla en las redes sociales es el rápido tiempo de respuesta. Debido a que un comentario negativo puede desencadenar una reacción negativa del público, las marcas nunca se van a la cama cuando se trata de las redes sociales.

Las marcas multinacionales como Nike, Walmart y Starbucks tienen identificadores independientes para atender las consultas de los clientes. La sección de comentarios también es un lugar pequeño y agradable donde las marcas pueden influir en la opinión pública con respuestas extravagantes.

Su respuesta puede ser una respuesta divertida o un reconocimiento de un error. Independientemente de su naturaleza, la visibilidad de su marca y las relaciones con los clientes mejoran cada vez más con las redes sociales.

15) Para hacer que tus clientes se sientan especiales

La personalización es crucial para cada negocio para el éxito a largo plazo. Para cosechar clientes leales, debe cultivar el hábito de personalizar mensajes y ofertas.

La personalización va más allá de enviar tarjetas de cumpleaños y decir '¡Feliz Año Nuevo, John!' Como marca de comercio electrónico, conocer las preferencias de un cliente, los productos vistos anteriormente, el historial de compras y el comportamiento de navegación le permitirá personalizar el marketing.

Supongamos que un visitante ha buscado piscinas inflables en su sitio de comercio electrónico un par de veces, pero nunca realizó una compra.

Si tiene un complemento sólido de recomendación de productos instalado en su sitio, puede mostrar una lista de piscinas inflables cuando el usuario visite su sitio la próxima vez.

O puede crear una lista de las piscinas inflables más vendidas y enviárselas al usuario en un correo electrónico de compra. Esto hará que la comunicación sea genuinamente personalizada.

Preguntas frecuentes sobre marketing digital para comercio electrónico

1) ¿Por qué el marketing digital es importante para el comercio electrónico?

Debido a que en línea es donde sus clientes pasan el rato, un sitio de comercio electrónico necesita marketing digital más que cualquier negocio. El marketing digital le traerá más tráfico y ventas.

También pondrá en orden las relaciones con los clientes y personalizará sus campañas de marketing.

Además, obtendrá acceso a datos de clientes enriquecidos, que puede aprovechar para multiplicar las ventas. La orientación precisa, el análisis de la competencia, el espacio para la marca son algunas de las ventajas asociadas con el marketing digital.

2) ¿Es el marketing digital un asunto costoso?

El presupuesto depende puramente de tus necesidades. Piénselo dos veces si supone que comercializar sus productos en línea costará más que hacerlo en un periódico o una revista.

El marketing digital es uno de los canales de marketing rentables. Dependiendo de su presupuesto, hay una variedad de opciones para que usted elija.

Si tienes mucho dinero, puedes colaborar con celebridades e influencers como lo hace FashionNova . Si tiene poco dinero, puede utilizar estrategias como el marketing de contenidos y el marketing por correo electrónico.

3) ¿Es lo mismo publicidad paga y marketing digital?

Sí y no. El marketing digital es un término general para una variedad de estrategias. Incluyen promociones en redes sociales, anuncios PPC, campañas de correo electrónico, blogs, SEO y promociones de afiliados.

De estos, solo PPC es publicidad paga. Aunque necesita invertir dinero para todas las demás estrategias de marketing digital, PPC, como su nombre indica, es del tipo "Pago por uso". En términos sencillos, solo debe pagar cuando alguien hace clic en sus anuncios.

4) ¿Cuáles son algunas de las estrategias de marketing digital más asequibles?

Blogging es una de las estrategias de marketing digital más asequibles. Al aprender los conceptos básicos de los blogs, una tienda de comercio electrónico puede incluso usar su mano de obra para crear artículos de blog, promocionarlos en las redes sociales y obtener un tráfico decente.

Luego viene el marketing por correo electrónico. Puede comenzar a probar las aguas gastando tan solo $ 10 por mes.

También es una de las mejores estrategias que le brinda un ROI impresionante. Según este estudio , por cada $ 1 que gasta en marketing por correo electrónico, obtiene un retorno de $ 40.

5) ¿Qué estrategias de marketing digital se adaptan mejor al comercio electrónico?

Los anuncios de PPC, los anuncios de Google Shopping y los correos electrónicos que se pueden comprar son estrategias de marketing digital probadas y comprobadas para empresas de comercio electrónico. Los anuncios de PPC conectan sus productos con el cliente correcto que tiene una alta intención de compra. Los anuncios de Google Shopping están un paso por delante.

Supongamos que publica anuncios de Google Shopping para su marca de moda masculina y un cliente busca "Black Tuxedo". Los anuncios de compras de Google mostrarán sus 'Black Tuxedos' en la parte superior de los resultados de búsqueda. Como resultado, obtendrá clientes potenciales de alta calidad.