Síndrome del impostor en los grandes triunfadores (con Aaron Ross)

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La incapacidad persistente de creer que el éxito propio es merecido o que se ha logrado legítimamente como resultado de los propios esfuerzos o habilidades.

También reconocido como:

Una colección de sentimientos de insuficiencia que persisten a pesar del éxito evidente.

En otras palabras, el síndrome del impostor es no poder reconocer que el arduo trabajo que realiza todos los días para aprender y desarrollar sus habilidades debería hacer que merezca reconocimiento o mantenga su título de trabajo.

En cambio, puede hacerte sentir que de alguna manera estás engañando a los que te rodean haciéndoles creer que eres mejor en tu trabajo de lo que realmente eres. Un impostor que no merece estar ahí.

Le puede pasar a cualquiera, en cualquier nivel de la jerarquía organizacional; de hecho, algunas investigaciones han sugerido que en realidad podría ser más frecuente en aquellos en posiciones más altas.

Queríamos traer este tema al frente, generar conversaciones importantes y resaltar por qué el síndrome del impostor es tan frecuente en los alumnos de alto rendimiento. Hablamos con Aaron Ross para conocer sus ideas.

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¿Quién siente el síndrome del impostor?

Según la investigación, hasta el 70% de nosotros experimentaremos el síndrome del impostor en algún momento de nuestra vida.

Esa es la mayoría de nosotros y, sin embargo, parece estar tan poco discutido.

El síndrome del impostor al principio de tu carrera tiene sentido. Estás empezando, te estás familiarizando con tu vida laboral y construyendo tu confianza a medida que avanzas.

Tal vez aún no esté muy seguro de lo que está haciendo, por lo que es comprensible que se sienta inseguro en su puesto de trabajo.

Sin embargo, tienes mucha menos presión sobre ti en esta etapa de tu carrera; la gente no espera que tengas todas las respuestas todavía.

Lo interesante es que el síndrome del impostor no parece disiparse a medida que avanzas en tu carrera. De hecho, en muchos casos, tiende a levantar la cabeza con más frecuencia.

Las personas que, desde la perspectiva de un extraño, "lo lograron" son tan (¡si no más!) susceptibles al síndrome del impostor a pesar de que han demostrado tener éxito, lograr grandes cosas y ocupar puestos importantes en su lugar de trabajo.

Aaron comparte su experiencia cuando el síndrome del impostor comenzó a surgir:

“Cuando era más joven, siempre quise llegar al siguiente nivel. Quiero ser gerente, luego vicepresidente y luego director ejecutivo o empresario”.

“Como humanos, queremos crecer. Eso es bueno. Pero creo que a veces olvidamos que una vez que lleguemos a las siguientes etapas, siempre habrá una pequeña curva de aprendizaje”.

“Más responsabilidades, influencia y toma de decisiones que tenemos que asumir. Mayor presión para realizar. A menudo empujando los límites”.

“En realidad, no creo que haya sentido mucho el síndrome del impostor cuando era más joven, porque sabía que todavía no estaba destinado a saber lo que estaba haciendo”.

“Era mucho más consciente de ello a medida que crecía, especialmente al ver a otros ejecutivos lidiando con lo mismo”.

Aaron menciona a un par de personas en altos cargos, por ejemplo, un ejecutivo de una empresa de software de $100 millones con quien ha hablado sobre el síndrome del impostor.

¿Su hipótesis? Los grandes triunfadores como este se encuentran en puestos en los que necesitan hacer algo diferente a los demás para ganar tracción en el clima actual.

No están buscando la ruta fácil porque eso probablemente no equivaldrá al crecimiento.

Aarón cita:

“La comodidad es enemiga del crecimiento”.

“Por lo tanto, debes salir de tu zona de confort para lograr el crecimiento”.

Cuando está intentando algo nuevo que no se ha hecho antes, digamos una nueva campaña de marketing B2B, que no tiene una ruta definida, un plan de acción preescrito y un resultado garantizado, puede entender por qué alguien puede sentirse un poco fuera de su profundidad.

Eso no es porque no sean buenos en su trabajo.

Es porque es nuevo; hay más que aprender. El resultado aún no se conoce. Nadie puede 'saber completamente lo que está haciendo' al trazar nuevos territorios.

Aaron nos cuenta un poco más sobre esto:

“Cuando estoy haciendo algo nuevo, por ejemplo, estoy trabajando en algún contenido nuevo. Creo que lo que estoy planteando es probablemente cierto, pero no tengo los hechos”.

“Entre la confianza en mi comprensión y los hechos, creo que hay espacio para que se introduzca el síndrome del impostor”.

Aaron habla sobre este tema con Elliot Lemberger, un experimentado director de diseño de experiencia de usuario. Mira los clips de su entrevista a continuación.

Elliott reitera muchos de los mismos puntos que Aaron ha estado sintiendo sobre el síndrome del impostor. También plantea un estudio que descubrió el efecto Dunning-Kruger que podría explicar por qué el síndrome del impostor es tan frecuente en los grandes triunfadores.

¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?

Como puede ver en el diagrama, esta teoría propone que aquellos que tienen poca o ninguna experiencia en algo tienen mucha confianza en que saben al respecto, o que podrían hacer algo que no han probado.

Por ejemplo, ¿alguna vez ha tenido una conversación con alguien que tiene menos experiencia que usted en algo, pero parece tener una confianza inquebrantable al hablar sobre el tema, incluso si está equivocado?

¿O tal vez has visto a alguien hacer algo en la televisión y has dicho "Creo que podría hacerlo mejor que ellos" sobre una tarea o actividad que nunca antes habías hecho en tu vida?

Esencialmente, esto se debe a que, como novato, aún no comprende todo lo que implica el tema o la actividad. En otras palabras, no sabes lo que no sabes todavía.

Esta teoría también tiene un extremo opuesto de la escala. Uno que ayuda a explicar por qué algunos triunfadores pueden subestimarse a sí mismos.

El efecto Dunning-Kruger sugiere que a medida que comienza a aprender sobre un tema y, lo que es más importante, puede reconocer cuánto más tiene que aprender, su confianza en su capacidad y conocimiento disminuye.

Esencialmente, el síndrome del impostor, o más generalmente, la ansiedad y la duda, son subproductos naturales del crecimiento.

Es decir, hasta que te hayas convertido en un experto absoluto en el tema, cuando tu confianza empieza a subir de nuevo.

¿Por qué es importante entender el síndrome del impostor?

Bueno, a medida que las personas ascienden en la escala profesional, pueden comprender y reconocer cuánto hay que saber. Son más adecuados para evaluar sus propias habilidades.

También hay un argumento para decir que los grandes triunfadores pueden tener expectativas más exigentes sobre sí mismos; la razón de esto es que a menudo están motivados por el desempeño.

En industrias que siempre están cambiando, como marketing, ventas B2B y muchas más, no hay límites para cuánto puede saber. Su conocimiento cambia o aumenta a medida que cambia la industria.

Incluso aquellos que están en la 'parte superior de su juego' tendrán que continuar desarrollándose, creciendo y potencialmente asumiendo riesgos para mantener el éxito.

¿Por qué los grandes triunfadores no hablan del síndrome del impostor?

Bien, entonces sabemos que existe el síndrome del impostor.

Y sabemos que a menudo lo experimentan personas en roles muy respetados.

Asi que…

¿Por qué nadie habla de eso?

En primer lugar, existe una tendencia natural a compartir buenas noticias en vez de malas. Considere las redes sociales: la mayoría de las personas comparten los momentos más destacados de su vida, en lugar de los momentos en los que se sienten deprimidos o están haciendo tareas domésticas.

Lo mismo probablemente se aplica en la realidad.

Aaron tiene una teoría:

“La vulnerabilidad en este tipo de roles, como un miembro de la suite C, incluso un político, en realidad no se les permite ser vulnerables. Asusta a la gente”.

“Entonces, en cambio, solo comparten una parte de sí mismos, la parte en la que tienen confianza. Las otras partes las mantienen ocultas. Un tipo de trato de 'finge hasta que lo consigas'”.

“Entonces, todos tus colegas a tu alrededor están haciendo lo mismo, por lo que nunca te das cuenta de que muchas personas se sienten de la misma manera. Esto solo exacerba el problema”.

“Lleva a las personas que ya están en trabajos de alta presión a llevar esta mochila emocional adicional”.

Llaman a la función del director ejecutivo "el trabajo más solitario" porque ningún otro empleado se sienta por encima o al mismo nivel que ellos en ninguna organización.

Nadie más dentro de esa organización puede realmente simpatizar con la responsabilidad del rol, y todos los que están debajo pueden sentirse asustados si el líder de la empresa incluso susurra que pueden tener dudas.

Después de todo, los directores ejecutivos son personas normales, humanos con emociones y miedos, como el resto de nosotros.

Pueden temer que si revelan alguna sensación de vacilación o duda, su habilidad y sustento podrían ser cuestionados.

Aarón dice:

“Hemos construido este cuento de hadas de que las personas de alto nivel en los negocios no sienten miedo. Pero la consecuencia de esto es que entonces no pueden ser ellos mismos en el trabajo. Lo que a su vez puede resultar en frenar el negocio”.

“Creo que, en cierto sentido, la pandemia nos ayudó a avanzar un poco en esta mentalidad. Forzó muchos cambios de hábitos con el trabajo remoto”.

“Mucha gente pasó por un proceso de revisión. La gente se preguntaba: ¿qué es lo que realmente quiero de mi trabajo? Además, ofreció la oportunidad de abrirse un poco más sobre cuáles eran los desafíos de la vida”.

“Incluso más allá de la pandemia, hay una razón por la cual los niveles de ansiedad han ido en aumento. Hay muchas más formas de sentirse abrumado. Más lugares para contactar, más presión, más juicio, más decisiones para tomar”.

“Esto solo seguirá empeorando. Así que necesitamos equilibrar eso con la salud emocional”.

“Si no cambiamos las expectativas de las personas de alto nivel en las organizaciones, permitiéndoles mostrar más vulnerabilidad, simplemente se agotarán más rápidamente. A las personas se les debe permitir ser personas”.

Este cambio de mentalidad no es algo que sucederá de la noche a la mañana. Hay muchos hábitos profundamente arraigados que deben reescribirse para que se produzca el cambio.

Pero podemos comenzar a trabajar lentamente hacia un destino que ofrezca a los grandes triunfadores el espacio para estar abiertos y crear un lugar de trabajo más saludable en general.

¿Cómo podemos mejorar las cosas?

Todo comienza con la comunicación y la conciencia.

Necesitamos permitir que los demás y nosotros mismos seamos más vulnerables unos con otros.

Con esto no nos referimos a abrir repentinamente las compuertas y compartir todos y cada uno de nuestros miedos más profundos y oscuros; eso podría ser tan improductivo como no decir nada en absoluto.

Como colectivo, necesitamos encontrar un equilibrio al navegar por las áreas grises.

Aaron comparte lo que cree que podría ser el primer paso en esto:

“Creo que los líderes tendrán que comenzar a ponerse más en línea. Solía ​​ser 'bueno tenerlo', pero creo que se va a convertir en 'imprescindible'”.

“Creo que aquellos que no compartan más abiertamente en línea serán dejados atrás por los que sí, y es especialmente importante si desea atraer y retener una fuerza laboral de alto valor”.

“Sin embargo, la parte importante de esto es que tienen que ser una persona en línea. Conéctate con otras personas sobre temas con los que puedan relacionarse”.

Esto es algo que ya podemos ver que mucha gente hace en LinkedIn.

Por ejemplo, nuestra propia Alice de Courcy, CMO de Cognism, publicó recientemente sobre su tercer aniversario en el puesto.

Ella comparte que originalmente rechazó el papel porque no pensó que tendría éxito. Dudaba de su propia habilidad, experiencia y capacidad para convertirse en la persona adecuada para liderar el marketing de Cognism.

Afortunadamente, cambió de opinión y ha guiado con confianza nuestra actividad de marketing, lo que ha tenido un impacto influyente en los ingresos.

Pero podría decirse que lo más importante es que está compartiendo sus miedos al ingresar al papel, cómo le preocupaba no ser capaz de cumplir con los requisitos, a pesar de que había demostrado ser más que merecedora de la oportunidad.

Otros aspirantes a CMO, o personas que ocupan altos cargos en organizaciones que se sienten de la misma manera, pueden sentirse un poco más tranquilos al saber que estas inseguridades son normales.

A su vez, pueden tomar el relevo, compartiendo sus propias experiencias del síndrome del impostor con otros en su red.

Y ahí va el efecto dominó positivo que, con el tiempo, conduce a un entorno de mayor aceptación donde los grandes triunfadores pueden aligerar sus mochilas emocionales.

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