Una guía para mejorar el liderazgo de ventas y las habilidades de administración de Salesforce

Si usted es un líder de ventas, su trabajo principal es ofrecer a su personal la información, las herramientas y el apoyo necesarios para cerrar tratos y mejorar los ingresos. También le gustaría ayudar a sus representantes a desarrollar carreras profesionales decentes en la gestión de ventas . Sin embargo, esto es algo que no se puede hacer solo y tú tampoco.

En caso de que recientemente haya sido ascendido al rol de administrador de Salesforce o si también está buscando mejorar sus habilidades de liderazgo, hay algunas habilidades que lo ayudarán a crear un equipo exitoso. Cuando desarrolle estas habilidades, el equipo de ventas podrá comprender cómo desarrollar perspectivas y relaciones tangibles con los clientes.

Al desarrollar habilidades de liderazgo en ventas, el equipo podrá comprender cómo construir relaciones sólidas con los clientes y cerrar tratos. Cada líder de ventas necesita contratar y retener al equipo de ventas, enfocarse en el desempeño general, aprender formas de entrenar de manera efectiva, comprender los números y repensar el enfoque general del liderazgo.

Trabajo de un administrador de Salesforce

Salesforce es esencialmente un sistema de CRM que permite a las empresas de todo tipo automatizar el proceso de ventas. Un administrador de la fuerza de ventas puede administrar fácilmente el proceso de marketing y ventas comerciales mediante el seguimiento de clientes potenciales y el impulso de las ventas.

El trabajo y las funciones laborales de un profesional de Salesforce son en su mayoría multifacéticos. Incluye la personalización de un negocio para optimizar los procesos generales y los flujos de trabajo utilizados por un equipo. Como administrador de Salesforce, puede estar a cargo de configurar una especificación de plataforma, administrar datos y permitir que un equipo organice y administre la carga de trabajo en una plataforma.

Hay profesionales que tienen una certificación de Salesforce pero eso no siempre es necesario. Muchas organizaciones ofrecen material de capacitación detallado sobre procesos únicos para que los profesionales adquieran habilidades de administración de Salesforce .

Las mejores formas de mejorar el liderazgo de ventas y las habilidades de administración de Salesforce

Si ha estado pensando en convertirse en administrador de Salesforce y se pregunta si tiene las habilidades adecuadas, algunas de ellas se mencionan a continuación.

1. Relaciones organizacionales

La gestión y validación de usuarios son algunas de las tareas importantes para cualquier administrador de Salesforce . En este rol, es probable que asigne perfiles de usuario, establezca cuentas de usuario, establezca reglas de validación de usuarios, asigne roles a nuevos usuarios y permita diferentes grados de acceso a los datos para que los equipos puedan trabajar de manera eficiente y acceder a los objetos correctos.

Todas las organizaciones acceden a la gestión de usuarios de diferentes formas. Sin embargo, es importante comprender bien una estructura organizacional y al mismo tiempo saber cómo se separan los equipos entre sí. Esto ayuda a determinar si hay equipos que deben tener acceso limitado a información importante.

2. Gestión de datos

Además de administrar diferentes usuarios en un equipo de Salesforce, también debería poder administrar los datos que se almacenan en una plataforma. Esto ayuda en la gestión precisa de las ventas . Una buena gestión de los datos que se guardan determina cómo procede un equipo con los objetivos futuros.

Un administrador capacitado de Salesforce debe poder administrar la plataforma para garantizar un almacenamiento de datos limpio y preciso. También debe haber un conocimiento preciso de la importación de datos en la plataforma de Salesforce.

3. Traducir ideas en procesos

Obtener un conocimiento detallado de la forma en que funcionan los procesos comerciales es una de las habilidades ventajosas del administrador de Salesforce . La plataforma incluye muchos flujos de trabajo necesarios para acelerar el trabajo del equipo de ventas.

Como administrador, debe saber que Salesforce funciona. Sin embargo, eso no significa que tus clientes internos también lo hagan. Más bien, pueden darte ideas y decirte todo lo que quieren hacer para que puedas traducir los objetivos en un buen producto final. El administrador de Salesforce debe poder procesar el mapeo para comprender la necesidad y crear la mejor solución.

Muchas veces, puede usar diferentes métodos para crear un producto final para los equipos. Si usa un mapa de procesos, puede comunicarse de manera efectiva con las implicaciones de una solución mientras presiona para asegurarse de que sus colegas obtengan un producto final que satisfaga sus necesidades.

Saber todo sobre el generador de procesos de Salesforce es una de las mejores maneras de adquirir una de las habilidades administrativas importantes de Salesforce . El generador de procesos funciona como una herramienta de plataforma que la mayoría de los administradores pueden usar para crear un flujo de trabajo y un proceso personalizados.

4. Comunicación flexible

Adquirir y fomentar habilidades de liderazgo es muy importante para un administrador de Salesforce . No importa si estás gestionando un equipo o no, debes trabajar con integridad, resolver más problemas de forma creativa y tomar decisiones rápidas.

Salesforce tiene una gran capacidad para funcionar como una buena máquina, pero si las cosas salen mal, un administrador debe ser capaz de resolver problemas e incluso comunicarlos de manera efectiva con un equipo. En el rol de administrador, los clientes son como usuarios internos.

Muchas veces trabaja con equipos de ejecución y profundiza aún más en Salesforce. Sin embargo, en otras ocasiones, también se le puede solicitar que explique un proceso detallado para que la alta dirección entienda mejor las cosas. Un administrador de Salesforce capaz debe poder comunicarse de manera efectiva en diferentes niveles de una organización.

5. Proceso de Venta

Aunque no es probable que un administrador de Salesforce venda mucho, es importante que apoye al equipo de ventas con su trabajo. Debe tener una comprensión fundamental de cómo funcionan los procesos de ventas.

Siempre debe recordar que un equipo de ventas es uno de los mayores clientes que puede tener. Es necesario que te pongas en su papel y te acostumbres a crear soluciones que puedan servir al panorama general.

Es importante que las personas se acerquen a ti y te pidan soluciones sin contarte sus problemas. El principal problema es que muchas veces las soluciones presentadas por las personas no tienen sentido.

Finalmente, es su tarea construir la mejor solución posible para que pueda preguntar por qué se solicita una solución mientras comprende qué se debe hacer para lograr los resultados. También puede usar su experiencia para evaluar sus opciones y buscar la mejor manera de resolver un problema.

6. Ingenio

Salesforce viene con nuevas versiones de CRM a menudo. Por lo tanto, muchas veces las soluciones que ha utilizado antes pueden no funcionar ahora. Comprender dónde encontrar la información actualizada e incluso hacerse responsable de ampliar sus conocimientos son habilidades que lo distinguen como administrador de Salesforce .

Como administrador de Salesforce, se le pedirá que responda preguntas importantes y, al mismo tiempo, enseñe a los miembros los pasos necesarios para usar el software. Debe saber qué herramientas están disponibles en Salesforce para que pueda usarlas para resolver diferentes problemas.

Es importante recordar siempre que Salesforce es una gran plataforma y es posible que no siempre tenga las respuestas correctas con usted. Sin embargo, debe saber dónde buscar respuestas para que sea fácil seguir con la información actual.

Ser un miembro activo de la comunidad de Salesforce ayuda con el ingenio y varios administradores también pueden servir como expertos mientras recurren a usted para pedirle consejo. Por lo tanto, es importante saber las cosas.

7. Organización y Gestión de Proyectos

Una de las habilidades importantes del administrador de Salesforce es que puede organizar el flujo general de un proyecto. De hecho, el conjunto es bastante similar al de un director de proyecto .

Con conocimientos previos sobre el desarrollo de capacitación para usuarios finales y la creación de tableros personalizados, puede ser una adición versátil y útil para los miembros del equipo. Un buen administrador de Salesforce siempre tendrá una experiencia tangible con componentes importantes de la organización y gestión de proyectos.

Son importantes cosas como una comprensión detallada del acta de constitución del proyecto, una comunicación constante con las partes interesadas clave, la planificación y el establecimiento de controles de calidad y la comunicación con otros miembros del equipo de ejecución.

8. Optimización Organizacional

La capacidad simple de planificar y crear estrategias de manera efectiva es muy importante para un administrador de Salesforce . Ayuda a crear configuraciones óptimas de automatización y de usuario sin ninguna previsión proporcionada por un enfoque estratégico.

Un administrador de la fuerza de ventas debe poder comprender los problemas potenciales, inspirarse en las soluciones a los problemas de gestión del equipo e incluso imaginar un marco de tiempo para un próximo proyecto.

Como administrador experto de Salesforce , una mentalidad proactiva en el trabajo en lugar de simplemente reaccionar a las solicitudes de los miembros del equipo puede ser útil. Es posible que aporte mucho más a su equipo en caso de que mire hacia el futuro y sugiera ideas en lugar de esperar a que un problema se resuelva solo.

9. Mentalidad de desarrollo

Si bien la experiencia en codificación no es un requisito esencial para un administrador de Salesforce , comprender la lógica del desarrollador es una de las mejores habilidades. Una buena parte de su trabajo consiste en administrar permisos.

En otras palabras, debe establecer reglas que dejen bastante claro el rol laboral de todos cuando se trata de operar un CRM. También debería poder escribir lógica y usar herramientas, incluidas reglas de validación y generadores de procesos.

Además, debe poder pensar lógicamente mientras comprende las posibles limitaciones que vienen con el software. Cada vez que pueda realizar un cambio, debe comprender las implicaciones de todos los cambios que realice.

10. Conociendo los Números

Como gerente de ventas, los números pueden ser su nuevo mejor amigo. Los análisis y la información de datos sobre el rendimiento de una empresa pueden marcar una gran diferencia. Los datos mejorarán todas las áreas que requieren más atención para que pueda pasar consejos a los representantes.

En caso de que sea un administrador o gerente de la fuerza de ventas recién ascendido, es mejor pensar en las cosas como un cambio de la ejecución de ventas a ser un entrenador basado en números. Debe buscar la historia detrás de los números estudiando los informes financieros.

Aparte de esto, también puede intentar mirar más allá de los números específicos de ventas. Debe saber cómo se está desempeñando el marketing y qué es lo que debe saber sobre el servicio al cliente.

El conocimiento detallado del rendimiento de la empresa en todo el ciclo de vida del cliente es importante. Esto le brinda una mejor comprensión de dónde entra la gestión de ventas . También puede guiar a su equipo de una mejor manera.

Conclusión

Entrar en el mundo de la administración de Salesforce es el mejor caso si está interesado en las ventas y tiene una inclinación por la gestión organizacional. Esto es independiente de si ha obtenido o no la certificación. Las habilidades de administración de Salesforce mencionadas anteriormente pueden ser útiles para encontrar su camino y usar la plataforma fácilmente.

Puede tener profesionales que administren su plataforma con la asistencia experta de un consultor de Salesforce como Encaptechno. Los profesionales pueden ayudarlo a automatizar el proceso de administración e incluso monitorear las bandejas de entrada para transferir y sincronizar fácilmente los datos de ventas en la plataforma Salesforce. Puede comenzar una prueba gratuita hoy y probarlo usted mismo.