Mejorar el ROI del marketing en una recesión económica

No hay doble sentido al respecto, los presupuestos son ajustados. Tanto los consumidores como las marcas están sintiendo el pellizco, dejando a muchos contemplando dónde recortar. Para las marcas, reducir la actividad de marketing parece el movimiento obvio, pero ¿es el correcto?

Mirando nuestros datos más recientes sobre la confianza y el gasto de la marca del consumidor, nos inclinaríamos a decir que no. Si bien es cierto que los consumidores son más conscientes de los precios, eso no significa que no estén gastando. De hecho, el 38 % de los consumidores estadounidenses dicen que están gastando la misma cantidad en comparación con hace dos años, y la cantidad de consumidores estadounidenses que compraron vacaciones nacionales o internacionales en los últimos 3 a 6 meses aumentó un 8 % desde el tercer trimestre de 2021. .

Si su marca va a subirse a la ola de la recesión económica y convertir nuevos clientes en el camino, tiene que participar para ganarla. De acuerdo, es más fácil decirlo que hacerlo, pero con los últimos datos de consumidores para guiarlo, puede hacer que su marketing trabaje más y garantizar que todo el ROI sea importante. Entremos en ello.

4 formas de mejorar el ROI de tus esfuerzos de marketing

1. Concentre su marketing en lo que sus consumidores realmente quieren, no en lo que usted cree que quieren
2. Maximice su gasto publicitario con mensajes que resuenan
3. Mantén la presencia de tu marca gastando lo que puedas permitirte
4. Utilice los datos como su salsa secreta para el éxito

Ahora, entremos en detalles.

1. Enfoca tu marketing en lo que sabes que quieren los consumidores, no en lo que crees que quieren

La competencia es alta y los presupuestos se ponen a prueba, lo que significa que cada vez es más difícil para las marcas conquistar a los consumidores. Las necesidades y expectativas de los consumidores están cambiando debido a las circunstancias en las que se encuentran, y las marcas deben responder en consecuencia. Es poco probable que lo que pudo haber dado en el blanco con los consumidores hace unos años tenga el mismo impacto ahora que nos tambaleamos al borde de una recesión.

Implementar las mismas estrategias que años atrás no es la respuesta. Las marcas deben ser ágiles y apoyarse en lo que buscan los consumidores si quieren convertirlos en clientes. ¿Entonces que sabemos?

Los consumidores siguen gastando, pero sus prioridades han cambiado.

• La exclusividad es mucho menos atractiva: desde el tercer trimestre de 2019, la cantidad de consumidores motivados para comprar a través de contenido o servicios exclusivos ha disminuido un 17 %.
• La lealtad a la marca es inestable: la cantidad de usuarios de Internet motivados para comprar por los puntos de lealtad se redujo un 16 %, y ha habido una disminución del 6 % en los consumidores que dicen que son leales a las marcas que les gustan.
• Están dedicando menos tiempo a buscar las mejores ofertas: ha habido una disminución del 9 % en dos años

Entonces, ¿qué puede hacer para mantener a los clientes comprometidos y atraer a otros nuevos? Concentre su atención en el marketing que pone sus necesidades al frente y al centro; quieren sentirse comprendidos.

El 38% dice que el método más efectivo para vender un producto es un anuncio que cambia el contenido o las promociones en función del comportamiento específico del consumidor, es decir, que se adapta a lo que ya está haciendo.

Piense en cómo puede personalizar su marketing de una manera que responda a lo que su audiencia necesita en este momento y les haga la vida más fácil. Podría ser tan simple como ofrecer descuentos individuales a los clientes en los artículos que compran con más frecuencia, ya sea su marca favorita de cereal o detergente en polvo.

2. Maximice su inversión publicitaria con mensajes que sabe que resonarán

Cuando hay presión para obtener resultados, lo último que quiere hacer es tirar pintura a la pared y ver qué se pega. Sumérgete en los datos de la audiencia para asegurarte de que estás elaborando un mensaje que convierta.

Analice el comportamiento de compra y los valores de su audiencia para validar sus suposiciones antes de invertir dinero en anuncios. Es posible que descubra una idea que cambie todo su mensaje.

Por ejemplo, en una recesión económica, puede asumir que el costo sería la consideración primordial para los consumidores al decidir si comprar una marca y hacer de esto el enfoque clave de sus anuncios digitales, sin embargo, el 53% de los consumidores dice que la calidad es más importante para a ellos. El costo es, por supuesto, un factor importante (36% dice que esto es importante), pero en lugar de confiar en alternativas baratas, los consumidores optan por opciones de calidad que resistirán la prueba del tiempo. Como dice el viejo adagio, “compre barato, compre dos veces”.

Los consumidores recurren a productos de buena calidad y marcas confiables cuando los tiempos se ponen difíciles.

Otros factores importantes para los consumidores al decidir qué marcas comprar incluyen 'si confío en la marca' (32% dice esto), 'buena reputación' (31% dice esto) y 'críticas positivas de los clientes' (31% dice esto), lo que demuestra que no tiene que ser una carrera hacia el abismo para mantenerse competitivo.

3. Gasta lo que puedas permitirte para mantener una presencia de marca

Si está pensando en reducir drásticamente su inversión en marketing, es probable que no sea el único; de hecho, es probable que sus competidores estén pensando exactamente de la misma manera. Usa esto para tu ventaja. Mantener una presencia de marketing cuando sus competidores se están retirando puede ayudarlo a sobresalir sin tener que meterse más en el bolsillo.

Apoyarse cuando sus competidores están retrocediendo puede brindarle una oportunidad única para aumentar su participación en el mercado.

No apague las luces, simplemente bájelas si es necesario. En este momento, los consumidores esperan que estés allí, así que concéntrate en dónde puedes encontrarlos. Desde 2019, la cantidad de consumidores que encuentran nuevas marcas a través de anuncios/contenido patrocinado en podcasts ha aumentado un 6% y un 9% a través de anuncios en servicios de transmisión de música, por lo que si está buscando expandir su base de clientes, esto podría ser un buen lugar para empezar.

4. Usa los datos como tu salsa secreta para el éxito

Nunca ha sido más importante gastar estratégicamente, así que si algo no funciona, no tenga miedo de desconectarlo. Eche un vistazo objetivo a los canales que impulsan el ROI y reasigne el presupuesto de los canales de bajo rendimiento. Use los datos de la audiencia para guiarlo sobre las formas de optimizar y marcar su campaña existente, o informar nuevos canales para explorar.

Centrarse en dónde se reúne su audiencia en línea, qué tipos de medios consumen y sus hábitos en las redes sociales puede ayudarlo a encontrar formas infalibles de dirigirse a ellos e incluso aprovechar nuevas audiencias que pueden no estar familiarizadas con su marca.

Supongamos que es una marca de bebidas energéticas con un público principal de 16 a 24 años, a quienes se ha dirigido exclusivamente con anuncios pagos de Instagram. Al profundizar un poco más en la plataforma, puede ver que su audiencia tiene un interés destacado en ver cricket y jugar deportes electrónicos, y gasta mucho más tiempo en servicios de transmisión de música que el consumidor promedio. Esto podría informar una nueva campaña publicitaria en una plataforma de transmisión popular o una asociación con su equipo de cricket favorito.

Realizar un análisis detallado de la audiencia también le dará una imagen real de sus actitudes hacia el dinero y cómo están priorizando sus gastos en una recesión económica. Las disparidades entre lo que su audiencia dice que es consciente de los precios y en lo que realmente gastan menos pueden contar una historia interesante sobre sus motivaciones.

Pueden estar gastando por necesidad (es decir, son conscientes de los precios de los alimentos/comestibles, pero no están gastando menos porque los precios de los alimentos están aumentando), o tal vez están optando por adoptar una actitud YOLO con respecto al gasto (es decir, son conscientes de los precios de la ropa/zapatos, pero quieren darse un capricho de todos modos). De cualquier manera, esta información puede ayudarlo a ser más inteligente con sus campañas y garantizar que den en el blanco.

La línea de fondo

Cuando sienta que está en terreno inestable, confiar en los datos actualizados de los consumidores proporcionará una base estable para la toma de decisiones, brindándole los conocimientos que necesita para gastar estratégicamente durante una recesión económica.