6 campañas para impulsar su mensajería en el navegador a toda velocidad

Estimado lector: esta publicación de blog es Appboy vintage. Lo invitamos a disfrutar de la sabiduría de nosotros mismos y, luego, para obtener más información, consulte nuestro nuevo Informe de diferencia de interacción entre canales .

Cuando se trata de mensajes de clientes, la web es la próxima gran frontera.

Las aplicaciones móviles han tenido durante mucho tiempo herramientas de mensajería (incluidas notificaciones automáticas móviles y mensajes dentro de la aplicación ) que permiten la interacción directa con sus usuarios, pero las opciones para llegar a los visitantes del sitio web se han quedado atrás. Con el surgimiento de dos canales de mensajería web distintos , eso finalmente está comenzando a cambiar.

Las notificaciones web push han comenzado a atraer una atención significativa de los especialistas en marketing, pero las marcas no deben olvidarse del otro canal principal de mensajería web: los mensajes en el navegador.

Este tipo de mensaje es la versión web de los mensajes en la aplicación y funciona de manera muy similar, lo que permite a los especialistas en marketing comunicarse de manera fácil y discreta con las personas que están activas en su sitio web. Y al igual que los mensajes en la aplicación, los mensajes en el navegador vienen en una variedad de formatos: simples, directos, similares a las notificaciones automáticas en diseño, y otros más grandes capaces de admitir mensajes más complejos y contenido enriquecido.

Al aprovechar este tipo de mensaje potente y versátil, los especialistas en marketing pueden comunicarse con los visitantes del sitio web sin necesidad de que los desarrolladores creen ventanas emergentes. Los especialistas en marketing pueden fomentar una mayor participación, retención y monetización de los clientes (y aumentar las probabilidades de que sus visitantes web opten por el empuje web , en buena medida).

Es hora de comenzar a pensar en cómo su marca puede hacer el mejor uso de este nuevo y emocionante canal de divulgación. Para ayudarlo a llegar allí, destacamos seis campañas comunes en las que se pueden usar los mensajes en el navegador y que pueden ayudarlo a construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes . ¡Echar un vistazo!

1. Campañas de incorporación

La primera vez que alguien abre una aplicación móvil, la experiencia que recibe puede tener un gran impacto. Si abandonan esa sesión sin comprender el valor de la aplicación, es poco probable que regresen; si, por otro lado, reciben mensajes en la aplicación enfocados en la incorporación que cubren los beneficios de la aplicación y cómo aprovecharlos, tendrán una verdadera razón para regresar.

Con los mensajes en el navegador, ahora es posible brindar a los nuevos visitantes de la web una experiencia similar. Para las marcas con sitios web que requieren un inicio de sesión (como muchas redes sociales, medios de transmisión o sitios financieros), puede usar mensajes en el navegador para atraer a los clientes después de que creen una cuenta. Guíelos a través de las funciones de su sitio web y cómo aprovecharlas al máximo. Tus clientes sacarán más provecho de tu presencia en la web y aumentarás las probabilidades de que continúen interactuando con tu marca.

2. Nuevas campañas de funciones

Cuando agrega una nueva característica importante al sitio web de su marca, sus clientes deben saberlo. Algunos visitantes habituales encontrarán la nueva función por sí mismos, pero muchos no. Con los mensajes en el navegador, puede resaltar nuevas características, funcionalidades y cualquier otro cambio importante en su sitio web de una manera atractiva y discreta. Al incorporar enlaces profundos en sus mensajes en el navegador, incluso puede dirigir a los clientes directamente a la página o sección que desea resaltar, lo que hace que sea más probable que los clientes los visiten. Al ayudarlos a comprender cómo hacer uso de las nuevas características y funcionalidades a medida que aparecen, puede aumentar el valor que brinda el sitio, dándoles más razones para quedarse.

3. Campañas de nuevos contenidos

Si su marca publica contenido con regularidad, ya sean publicaciones de blog diarias o ediciones digitales mensuales de sus revistas impresas, este canal de mensajería puede ser una gran ventaja. Cuando una nueva pieza de contenido está disponible, las marcas pueden activar automáticamente mensajes en el navegador que informan a los visitantes de la web sobre la pieza y los vinculan a una página dentro de su sitio web donde pueden interactuar con ella. Eso hace posible aumentar el conocimiento de los visitantes de la web y el consumo de las ofertas de contenido de su marca sin inundar a los clientes leales con correos electrónicos o notificaciones automáticas.

4. Campañas de nutrición

Las personas son criaturas de hábitos . A veces, eso puede ser algo bueno, por ejemplo, cuando tiene un cliente que visita su sitio web todos los días. Pero si este tipo de cliente leal nunca profundiza su compromiso con su marca, es posible que esté perdiendo ingresos potenciales. Piense en ello como una oportunidad: si puede alentarlos con éxito a explorar más su sitio web, existe una gran posibilidad de que pueda aumentar la cantidad de tiempo que pasan con su marca y potencialmente impulsar las compras u otras conversiones. Los mensajes en el navegador le brindan una manera simple y sin inconvenientes de hacerlo.

Imagine que tiene un cliente que visita el blog de su sitio web tres veces por semana, pero nunca ha realizado una compra desde la página de comercio electrónico de su sitio. Para alentarlos a ampliar su navegación, puede enviarles un mensaje en el navegador que utilice un descuento u otro incentivo para motivarlos a visitar su página de comercio electrónico y posiblemente realizar una compra. Si están interesados, harán clic en el mensaje y serán dirigidos a la página correspondiente; si no lo están, simplemente pueden cerrar el mensaje y continuar leyendo.

5. Campañas promocionales

Si su marca necesita informar a los clientes sobre un gran descuento u otra promoción, los mensajes en el navegador pueden desempeñar un papel importante. Cuando busca informar a las personas que visitan regularmente la presencia web de su marca sobre una promoción, los mensajes en el navegador brindan una variedad de opciones para hacerlo: puede dirigirse a ellos para recibir un mensaje breve y simple, que aparecerá en la pantalla en de una manera similar a una notificación automática, o use un mensaje enriquecido en el navegador que llene la pantalla para captar definitivamente la atención de sus clientes.

Debido a que los mensajes en el navegador solo llegan a las personas que actualmente están en la presencia web de su marca, son más efectivos para llegar a los clientes que interactúan regularmente con su sitio web. Por lo tanto, si está buscando informar a los visitantes web menos interesados ​​acerca de una nueva venta de calzado deportivo, es posible que tenga más éxito si utiliza el envío web o el correo electrónico para captar su atención. Para obtener los mejores resultados, considere aprovechar todos estos canales como parte de una campaña promocional multicanal coordinada .

6. Campañas de promoción cruzada

Para las marcas que operan una presencia en la web que incluye múltiples sitios web distintos, los mensajes en el navegador pueden ser una oportunidad para alentar a los clientes a interactuar más ampliamente con sus diferentes propiedades web. Imagine que su marca tiene un sitio de noticias generales y sitios auxiliares enfocados en noticias de negocios, noticias de entretenimiento y noticias deportivas. Podría dirigirse a los visitantes de la web cuyo comportamiento de navegación sugiera que estarían interesados ​​en uno de sus otros sitios, y luego enviarles un mensaje en el navegador que destaque ese otro sitio y lo vincule.

No todos los destinatarios ampliarán su compromiso con su marca. Pero al aprovechar este canal de mensajería, puede mejorar el conocimiento de los clientes sobre la presencia web completa de su marca y alentar a los clientes que ESTÁN interesados ​​a navegar de manera más amplia.

¿Algo más?

Al hacer posible comunicarse directamente con los visitantes de la web sin tener que depender de los desarrolladores, los mensajes en el navegador empoderan a los especialistas en marketing y respaldan las relaciones sólidas entre clientes y marcas en la web.