¿El marketing interno es una tendencia pasajera o llegó para quedarse?

In-house es un movimiento que está cambiando la cara del marketing. Sin embargo, ¿llegó para quedarse?

El 91% de los tomadores de decisiones de marketing europeos movieron parte, si no todo, de su marketing internamente en el último año. Sin embargo, otras estadísticas del informe Bannerflow/Digiday State of In-housing sugieren que su futuro no es tan seguro.

De hecho, el 63 % de los encuestados cree que el internamiento es una tendencia pasajera. ¿Podrían ser correctos? ¿O hay más en esta estadística de lo que parece?

¿Cuáles son las barreras para el marketing interno?

De los 200 responsables de la toma de decisiones de marketing que respondieron, muchos informaron tener dificultades con el marketing interno. Ciertamente, los primeros años de construir un equipo interno pueden ser desafiantes.

https://inhouse.bannerflow.com/informe-del-estado-de-la-vivienda-2019/

Los equipos han estado luchando con problemas relacionados con el reclutamiento de talentos, la falta de habilidades, recursos y desafíos para la creatividad.

Los europeos no están solos en sus barreras a la vivienda. La Asociación de Anunciantes Nacionales (ANA) de los EE. UU. informó que, para muchos especialistas en marketing, manejar la carga de trabajo cada vez más grande era difícil de administrar.

Sin embargo, profundice un poco más en los datos y los resultados son interesantes. Los encuestados de State of In-housing que creen que lo interno es el futuro en realidad eran los más preocupados por las barreras del marketing interno.

Con el 49 por ciento de los encuestados que creen en su futuro diciendo que la presión para entregar resultados es una restricción a la creatividad, en comparación con solo el 18 por ciento de los encuestados que "tendencia pasajera".

¿Qué nos dice esto? En última instancia, que los dolores de los vendedores internos son más importantes para aquellos que están invertidos en el futuro de la empresa. Mientras que aquellos que lo ven como algo pasajero lo hacen por otras razones...

¿Por qué el marketing interno se considera una tendencia pasajera?

La reacción violenta contra las agencias ganó prominencia en enero de 2017, cuando Mark Pritchard, director de marca de Procter & Gamble (P&G), exigió que las agencias de medios digitales se arreglaran. Como resultado, P&G ha recortado $ 200 millones en gastos de publicidad digital y, en realidad, ha aumentado su alcance en un 10 por ciento. Este y otros ejemplos de 'caja negra' de las agencias de medios han creado una mentalidad de nosotros contra ellos en el marketing interno.

Y miles de marcas han seguido su ejemplo; elegir internamente al menos parte de su marketing para recuperar el control y obtener información sobre su gasto en medios.

Sin embargo, este no es necesariamente el modelo interno que los especialistas en marketing ven para el futuro.

De hecho, algunas agencias están comenzando a adaptarse a este nuevo clima. En un artículo con Forbes, Will Burns, director ejecutivo de Ideasicle, instó a las agencias a ver las oportunidades en el impulso interno, '... las agencias externas aún pueden ser bastante útiles al proporcionar ideas creativas, perspectiva externa y apoyo orientado a proyectos en una sola. base necesaria. En el futuro, creo que las agencias externas deberán permitir que las agencias internas mantengan el control de la marca (tienen el conocimiento interno), mientras brindan el apoyo que tanto se necesita.'

¿Podría ser que el futuro del marketing interno sea incierto porque la naturaleza del marketing interno está, de hecho, cambiando?

Entonces, ¿cómo es el futuro del marketing interno?

Algunas agencias ya están comenzando a reposicionarse. En lugar de buscar ser una solución general para el marketing de la marca, están adoptando un enfoque más de asociación; permitiendo el control interno central mientras proporciona experiencia estratégica y técnica desde el exterior.

Anders Nygren, CEO y fundador de la consultora de marketing Peregrine, ve un nuevo futuro para el marketing interno: "Las agencias y los consultores de marketing podrían cambiar más para respaldar la marca, dentro de los procesos y la infraestructura tecnológica".

Esta asociación puede tomar muchas formas y alterar el panorama del marketing interno. Vemos que la nueva relación agencia/marca cambia en tres áreas clave:

1. Apoyar a las marcas en la adopción e incorporación de tecnología

En esta era de MarTech, la jerga programática y de marketing, es fácil que los equipos internos pierdan de vista qué herramientas son adecuadas para ellos y cómo obtener lo mejor de un producto.

Las agencias tienen la posibilidad de posicionarse como expertos en tecnología para los equipos internos: brindando asesoramiento experto basado en una comprensión más amplia de la industria y las necesidades del cliente. Estas agencias de transformación digital son el tercero de confianza en este escenario, brindan experiencia sobre qué producto es adecuado para ellas e incluso brindan capacitación a los equipos internos sobre la mejor manera de usarlos.

2. Proporcionar supervisión y estrategia creativas

El caso desastroso del anuncio de PepsiCo de Kendall Jenner es un gran anuncio para que una agencia externa controle su proceso creativo.

De hecho, el 38 por ciento de los encuestados del informe Estado de la vivienda interna estaban preocupados por la falta de visión/estrategia en su equipo interno. Y donde las agencias de medios realmente sobresalen como socios externos es en la creación de emocionantes conceptos y estrategias de alto nivel para las marcas.

El futuro de la vivienda podría comenzar a ver más colaboración nuevamente en este proceso, con la propiedad de la marca sobre la producción y los entregables, pero con aportes de alto nivel de la agencia.

3. Especialistas calificados

Un gran motivador para la vivienda interna es la rentabilidad. Sin embargo, no siempre tiene sentido que las marcas incorporen todos los aspectos de la producción cuando el ahorro de costos es un objetivo principal.

En el caso de MOFILM, Rebecca Sykes informa que su empresa a menudo trabaja en sociedad cuando se trata de videos: "Cuando [las marcas] comienzan a desglosar videos, se dan cuenta de la cantidad de conjuntos de habilidades que se requieren y se dan cuenta de que no pueden pagarlo porque no lo necesitan todo el tiempo.'

Para los equipos internos, es importante saber cuándo la subcontratación es la opción más inteligente. Para el contenido que se usa con poca frecuencia y que requiere experiencia especializada, las agencias suelen ser la mejor opción.

Obtenga más información sobre cómo Bannerflow trabaja con agencias y marcas.

Siga internamente a medida que se desarrolla

El marketing interno es el futuro, aunque tal vez no de la manera que pensábamos originalmente.

La imagen en blanco y negro del marketing interno frente a la agencia ha llegado a su fin. Aquellas agencias que están sobreviviendo y prosperando en este panorama están trabajando en asociación con equipos internos para brindar experiencia y habilidades donde sea necesario.

Lea el informe completo de Bannerflow/Digiday sobre marketing interno aquí.

Alternativamente, consulte nuestro blog o lea más sobre la opinión de Bannerflow con este artículo de nuestro director ejecutivo, Nicholas Hogberg.