Incorpore contenido de fidelización donde sea importante en su tienda de comercio electrónico
Publicado: 2024-02-24Un programa de fidelización puede ofrecer un importante retorno de la inversión para su negocio de comercio electrónico. Pero sólo si los clientes lo utilizan.
Para que los clientes participen activamente en un programa de fidelización en línea, algunas cosas deben ser ciertas:
- Las recompensas son motivadoras.
- El programa es fácil de usar.
Garantizar que sus recompensas sean motivadoras implica comprender los valores de sus clientes, elegir un tipo de programa de recompensas adecuado y ofrecer recompensas que se alineen con ambos. En otras palabras, se requiere mucho pensamiento estratégico para configurar un programa de fidelización de comercio electrónico incentivador.
Hacer que su programa de fidelización sea fácil de usar es el segundo factor para fomentar la participación del cliente. Afortunadamente, este componente es bastante sencillo de utilizar si utilizas el software o la aplicación del programa de fidelización adecuado. Con Smile.io, los programas de fidelización de comercio electrónico de Shopify son fáciles de iniciar, administrar y optimizar.
Muestre su programa de fidelización en todo su sitio donde sus clientes compran con contenido integrado. Con componentes integrados en el escaparate, como puntos en la página del producto, páginas de destino de fidelización dedicadas y canje en el momento del pago, usted mantiene su programa de fidelización como una prioridad. ¿La mejor parte? No se requiere codificación.
Todas estas funciones de contenido integrado están disponibles en nuestro plan más nuevo, Smile Plus. Los comerciantes de comercio electrónico de Shopify que se inscriben en nuestro Growth o Growth Plan desbloquean los beneficios de integrar su programa de fidelización en sus sitios web.
Mike Rossi 
Incruste contenido del programa de fidelización en su tienda
Con potentes componentes integrados de escaparate disponibles en nuestros planes Growth y Plus, puede aumentar la visibilidad y la participación de su programa de fidelización.
Elija entre varias opciones de contenido incrustado totalmente personalizables:
- Páginas de destino
- Puntos en la página del producto.
- Puntos en la página de la cuenta.
- Canjear al finalizar la compra
- Mostrar puntos al finalizar la compra
- Puntos después de la compra
Crystal and Stone incorpora a la perfección contenido de fidelización en las páginas de sus productos con mensajes que informan a los clientes cuántos puntos pueden ganar comprando ese producto. La marca australiana de cristal va un paso más allá al personalizar completamente el contenido con los colores de su marca y el nombre único de la moneda en puntos. Esto ayuda a que el programa de fidelización se destaque aún más.
Todas estas funciones de contenido integrado se pueden agregar a tu programa de fidelización de Shopify con unos pocos clics. Están diseñados para implementarse fácilmente con poco esfuerzo.
Con contenido integrado en todo su sitio de comercio electrónico, puede esperar beneficios tales como:
- Aumentar el valor percibido
- Aumento del valor promedio del pedido
Cuando incorpora datos de lealtad en las páginas de cuentas de clientes, les muestra a los clientes que están dejando valor sobre la mesa si no repiten la compra. A nadie le gusta dejar dinero sobre la mesa.
Las páginas de destino de fidelización explican su programa
Con Smile.io, también puedes crear una página de destino dedicada y compatible con SEO. Al utilizar bloques de aplicaciones de arrastrar y soltar, puede personalizar y crear su página explicativa de lealtad en minutos.
Club Voyage aprovechó al máximo el contenido integrado con su página de inicio de fidelización creada a través de Smile.io. Esta página se integra perfectamente en su sitio web con texto e imágenes personalizados y es fácil de encontrar con un enlace de navegación en el menú principal.
A través de los bloques personalizables, Club Voyage utiliza la página para:
- Bienvenidos clientes a su programa.
- Anime a los clientes a iniciar sesión o registrarse.
- Explique las convenciones básicas del programa (unirse, ganar, canjear).
- Dígales a los clientes cómo pueden ganar puntos.
- Muestre a los clientes por qué recompensas pueden canjear puntos.
Con una página dedicada a su programa de fidelización de comercio electrónico, puede simplificar la experiencia de fidelización de sus clientes. Los clientes no necesitan buscar su programa en todas partes en el pie de página de su sitio web ni leer largas preguntas frecuentes.
Las páginas de destino de fidelización son importantes para explicar los beneficios de su programa, fomentar las inscripciones, resaltar sus recompensas y promocionar su programa. También es compatible con SEO, lo que permite que los clientes potenciales te descubran en primer lugar.
Gabrielle Policella 
Canjee puntos al finalizar la compra para aumentar las conversiones
Incorporar la lealtad en su sitio web debe extenderse a la página más importante de su sitio web: la página de pago. Este es el que hace dinero, literalmente.
Con la extensibilidad del proceso de pago de Shopify y los bloques de aplicaciones de Online Store 2.0, puedes permitir a los clientes canjear puntos por recompensas directamente al momento del pago y extender esto más allá de la compra hasta la confirmación del pedido y las páginas de agradecimiento.
Con los datos de los clientes de Smile.io y Shopify perfectamente integrados, la extensión de canje en el momento del pago se adaptará al saldo de puntos de los clientes individuales. A los clientes que no tengan suficientes puntos para una recompensa se les dirá cuántos puntos más necesitan ganar para obtener una recompensa, mientras que los clientes que sean elegibles para una recompensa verán un menú desplegable con sus opciones de recompensa actuales.
Estos ejemplos muestran la diferencia entre un cliente que es elegible para canjear y uno que no lo es. La primera imagen muestra a un cliente al que le faltan 50 puntos para alcanzar la primera recompensa. La segunda imagen muestra a un cliente que puede canjear un descuento de $10 o $20. De cualquier manera, este mensaje permite a los clientes saber exactamente cuál es su situación con respecto a sus saldos de puntos.
Gabrielle Policella 
Desde el lanzamiento de la extensión de pago y canje de puntos, miles de comerciantes de comercio electrónico de Smile.io han habilitado la función. Y el éxito del contenido integrado habla por sí solo.
Cuando los clientes pueden ver el valor sobre la mesa en el punto más crítico del recorrido del cliente, es más probable que canjeen sus recompensas. Cuando los clientes canjean y ganan puntos simultáneamente, experimentan lo mejor de su programa en ambos extremos. Reciben el valor que su programa tiene para ofrecer y se sienten motivados a recibir ese valor nuevamente al realizar una compra repetida para ganar más puntos y canjearlos nuevamente.
En comparación con el método tradicional de canje de puntos con Smile.io de hacer clic en "canjear" en el iniciador y copiar y pegar ese código único en la página de pago, los clientes prefieren el método de canje de pago. Esto se debe a que simplifica el proceso y les permite hacer todo en una sola página.
Canjear puntos al finalizar la compra recuerda a los clientes que pueden ahorrar dinero en esa compra, lo que reduce la tasa de abandono del carrito. Cuando los clientes se dan cuenta de que pueden ahorrar dinero en el momento, es mucho más probable que completen una compra.
Por otro lado, cuando los clientes aún no tienen suficientes puntos para canjear, se les dice cuántos puntos más necesitan para llegar allí. Este es un poderoso incentivo para que los clientes completen una compra y ganen suficientes puntos para canjearlos la próxima vez, aumentando el tamaño de su cesta y el valor promedio del pedido.
De cualquier manera, mostrar a los clientes sus saldos de puntos y opciones de canje en la página de pago es beneficioso para todos.
Incorpore contenido de fidelización donde sea necesario
Los programas de fidelización de Shopify más eficaces son los que motivan e involucran activamente a los clientes. Aumente la participación de su propio programa de fidelización de comercio electrónico haciéndolo más visible en todo su sitio web. Ya sea mostrando saldos de puntos en páginas de productos, creando una página de inicio de fidelización compatible con SEO o habilitando el canje de puntos al finalizar la compra.
Recuerde a sus clientes acerca de su programa de fidelización en las páginas que ya están viendo.