25 ejemplos de ventas adicionales y ventas cruzadas para inspirar su estrategia

Seas of business se enfoca en impulsar el tráfico y generar nuevos clientes con anuncios, correos electrónicos, promociones de temporada y códigos de cupones. Pero la mayoría de los propietarios de tiendas de comercio electrónico tienden a olvidarse de aumentar el valor promedio de transacción. Esta es otra gran manera de generar más ingresos.

Conseguir un nuevo cliente suele costar cinco veces más que retener a un cliente actual. Como tal, debe concentrarse en aumentar las ventas, las ventas cruzadas y las ventas a la baja para aumentar realmente sus ganancias.

Siga leyendo para conocer las técnicas más efectivas y docenas de ejemplos de la vida real.

Pero primero, definamos qué es cada uno de estos.

¿Qué es aumentar las ventas?

¿Qué es la venta cruzada?

¿Qué es la venta a la baja?

¿Cómo puedo implementar estas técnicas para mi tienda?

14 de las mejores estrategias de upselling para hacer crecer tu negocio

5 técnicas de venta cruzada

6 ejemplos de ventas a la baja

La venta adicional es una técnica de ventas y marketing que puede utilizar para convencer a los clientes de que compren un artículo más caro.

Cuando realiza ventas adicionales, generalmente promociona servicios, paquetes de productos u ofertas de paquetes más rentables.

Por ejemplo, si los datos de su sitio muestran que un cliente está a punto de pagar con un teléfono de nivel inferior, ofrezca una actualización para un teléfono de rango medio o premium.

La venta cruzada es otra forma efectiva de aumentar sus ventas al recomendar productos complementarios a su cliente.

Debe asegurarse de que el producto o servicio adicional aumente el valor del carrito de su cliente.

Aquí tienes un ejemplo de venta cruzada: si un cliente está a punto de comprar un teléfono móvil, puedes ofrecerle una tarjeta de memoria, una funda para el teléfono o un plan de protección.

La venta a la baja es cuando adapta su oferta a un cliente que está dudando de su compra.

Con la reducción de ventas, debe coincidir con el presupuesto del cliente y recomendar otro artículo que sea más barato y tenga características similares al artículo original.

Por ejemplo, si un cliente no puede pagar un teléfono móvil premium, puede recomendar el modelo del año pasado.

Tienes la terminología abajo, ahora veamos dónde implementar estas técnicas.

Puede emplear cada una de estas técnicas por separado o usarlas en conjunto. De cualquier manera, asegúrese de promocionarlo en todo su sitio. Puede aumentar las ventas, realizar ventas cruzadas y reducir las ventas en su:

Página de inicio : las recomendaciones de productos en su página de inicio son como los escaparates de las tiendas físicas.

• Use su página de inicio para captar el interés de las personas y mostrar sus mejores líneas de productos.
• Su objetivo principal debe ser informarles sobre sus ofertas actuales, ofertas especiales y promociones.
• Proporcione una gama completa de sus productos.

Páginas de productos : recomiende artículos relevantes y relacionados para aumentar sus ventas desde sus páginas de productos.

• Los visitantes que navegan por las páginas de sus productos generalmente están más comprometidos, ya que están motivados por un objetivo o una necesidad específica.
• Por ejemplo, los compradores pueden saltar entre diferentes vestidos de fiesta, tratando de encontrar el mejor para su próxima fiesta en la oficina.

Página del carrito : es el momento perfecto para realizar ventas cruzadas o adicionales.

• Recomiende productos que estén estrechamente relacionados con los artículos en el carrito de su cliente. Esto aumentará el valor de transacción de la página de su carrito.
• También puede ofrecer ofertas de paquetes con productos complementarios.

Ahora pasemos a algunos de nuestros mejores ejemplos de ventas adicionales, ventas cruzadas y ventas a la baja que puede implementar en su propia tienda.

1. Promocionar productos destacados

Este enfoque es útil si acaba de lanzar su sitio web de comercio electrónico y el historial de navegación del cliente aún no está disponible.

Los productos destacados pueden ser sus productos más vendidos o uno de sus artículos favoritos.

Puede usarlos en su página de inicio o en las páginas de categorías. CafePress lo hizo bien:

2. Destacar las novedades

¿Está almacenando artículos nuevos que sus clientes habituales aún no han visto? Obtenga más atención al promocionarlo en su sitio web.

Este es uno de los enfoques más populares para las tiendas de comercio electrónico.

Echa un vistazo a la página de inicio de Sephora . No solo destacan las novedades en su banner principal, sino que también debajo de eso hay una sección llamada "Novedades a estrenar".

¿Cuáles son las mejores formas de promocionar a los recién llegados en su sitio web? Con ventanas emergentes o banners que tus visitantes no pueden perder. Echa un vistazo a esta plantilla lista para usar a continuación:

3. Mostrar ofertas de temporada

Otra variación de las ventas adicionales es promocionar productos de temporada en su página de inicio.

Aumente el nivel de efectividad de sus exhibiciones de temporada ofreciendo promociones.

Aquí hay un ejemplo de KAY.com. Su cartel principal destaca "Es temporada de compromisos", con un 20 % de descuento en todas las joyas nupciales.

Un ejemplo aún mejor es HealthAid. Aprovechan los intereses estacionales de sus visitantes ofreciendo promociones relevantes para cada temporada.

El módulo "Productos de temporada" en su página de inicio incluye "Apoyo para alergias" para primavera y verano y "Protección de invierno" para la temporada de invierno.

4. Crea ofertas diarias

Las ofertas diarias son una forma segura de captar la atención de los visitantes que regresan. Aumentan el sentido de urgencia y motivan a los visitantes a comprar ahora mismo.

Cuando cree sus ofertas diarias, revise sus datos de ventas para asegurarse de seleccionar los artículos más rentables para la temporada.

Por ejemplo, si ha visto una afluencia en las ventas de suéteres, presente sus mejores suéteres. Alternativamente, si algún equipo de deportes al aire libre se vendió asombrosamente el verano pasado, presente esos productos durante la temporada de verano de este año.

Flipkart utiliza un módulo de "ofertas del día" en su página de inicio. También agregaron un temporizador de cuenta regresiva para aumentar aún más el sentido de urgencia de sus clientes:

Aquí hay un ejemplo excelente que se duplica como venta adicional y venta cruzada. Después de que su cliente agrega un artículo a su carrito, Speedo usa una ventana emergente para promocionar "ofertas exclusivas del día".

5. Promociona tus bestsellers

Venda sus productos y ofertas más populares. Es una forma sencilla y eficaz de aumentar el valor medio de sus transacciones y generar ingresos de forma constante.

Determine qué productos son los más populares en su tienda al:

• Número de veces que se vende un producto.
• El número de visitas a la página de un producto.
• La cantidad de veces que alguien agrega ese artículo a su carrito

SwimOutlet adopta un enfoque elegante al resaltar sus artículos populares con un subtítulo, "Productos de tendencia esta semana".

Su página de carrito también es un excelente lugar para resaltar sus productos más populares. Cuando sus visitantes revisan sus carritos, pueden revisar fácilmente los artículos más vendidos.

Mira cómo LA Girl hace esto. Promocionan artículos de tendencia en su página de carrito:

¿Quieres hacer esto por ti mismo? Consulte nuestros elegantes mensajes listos para usar en el sitio para recomendar sus productos más populares:

6. Ofrece productos u opciones similares

A los visitantes les encantan las opciones, por lo que promocionar productos similares es otra excelente manera de aumentar las ventas. Esta solución se suele utilizar en las páginas de productos .

Esto permite a sus visitantes comparar sus opciones y les ayuda a sentirse seguros de que están tomando la decisión correcta.

Mira cómo Booking.com usa esto en la industria de viajes. Usan una barra lateral para mostrar propiedades que son similares al alojamiento que se está viendo actualmente:

Puede ser creativo con el etiquetado de los módulos de "productos similares" para hacerlos más llamativos y únicos. LuckyScent.com utiliza la frase "Si te gusta Blackpepper Eau de Parfum, te recomendamos que pruebes" para introducir productos similares en su sitio.

7. Mostrar productos que otros clientes han visto

Es más probable que las personas compren productos que han sido populares entre otros clientes. Por lo tanto, promocionar productos que otros han visto es una de las formas más efectivas de recomendación de productos.

Veamos la táctica de Walmart. Muestran productos en los que otros clientes estaban interesados. Usaron este conveniente módulo de desplazamiento en sus páginas de productos.

8. Destaca tus productos con reseñas de clientes

Las reseñas de los clientes ayudan a aumentar la popularidad de un artículo. Esta puede ser una excelente manera de determinar qué productos vender más.

Las reseñas pueden convencer a los visitantes de comprar un producto más caro. Solo resalte que está mejor calificado y tiene más demanda.

HomeDepot ofrece un sólido ejemplo de venta de productos adicionales con las reseñas de los clientes. Echar un vistazo:

9. Recomienda productos en un “mini carrito”

Los "mini carritos" son un excelente lugar para presentar productos para aumentar las ventas. Un "mini carrito" proporciona una manera fácil de ver su carrito sin dirigirse a la página de pago real.

Puede optimizar la experiencia de compra de su cliente sugiriendo algunas recomendaciones en su "mini carrito". Esto ayuda a los clientes a elegir sin esfuerzo productos similares.

Aquí hay un ejemplo brillante de Lancome. Recomiendan productos comprados por otros clientes en una barra lateral del mini carrito.

Recomiende sus propios productos con nuestras plantillas listas para usar:

10. Ofrece una actualización

Muchos propietarios de sitios de comercio electrónico presentan una versión mejorada de los productos cuando realizan ventas adicionales.

Revise los datos de ventas de compradores habituales para ayudarlo a identificar oportunidades para sugerir actualizaciones.

Las grandes ventas adicionales generalmente se crean a partir de productos relevantes que se han vendido bien.

ProFlowers hace esto al sugerir jarrones que se verían geniales con sus flores:

11. Crea paquetes de ofertas

Las ofertas de paquetes se asocian más comúnmente con la venta cruzada. Pero también puedes usarlos para aumentar las ventas. Motive a los clientes a colocar artículos más valiosos en su carrito con un descuento de paquete.

Aquí hay un ejemplo de Fragrance Outlet. Promocionan "Sets de regalo" en su página de inicio:

12. Proporcione envío gratuito por encima de una cantidad predefinida

Los altos costos de envío son la razón número uno por la cual los compradores abandonan sus carritos. Entonces puede ver por qué el envío gratuito es un incentivo poderoso.

Además, también puede promocionar el envío gratuito por encima de una cantidad predeterminada para animar a los clientes a comprar un producto más caro.

En CoffeeForLess.com, los clientes reciben una notificación sobre cuánto más deben gastar para obtener el envío gratis.

13. Mostrar opciones de envoltorio de regalo

Los servicios de envoltura de regalos son una excelente opción para tener en su arsenal. Puede que no aumente sus ingresos por completo, pero puede aumentar la satisfacción del cliente. Y ayudará a aumentar el valor promedio de su transacción.

Durante el proceso de pago en Nordstrom, los visitantes pueden optar por una caja de regalo por $5 o un kit de regalo por $2.

14. Ofertas personalizadas basadas en el historial del cliente

Puede crear ofertas adicionales de venta aún más personalizadas y efectivas utilizando el historial de navegación de su cliente en su sitio.

Por ejemplo, puede resaltar los elementos vistos recientemente por un visitante en su página de inicio, páginas de categorías y páginas de productos.

Amazon es un profesional en esto. Muestran una amplia gama de recomendaciones de productos en su página de inicio, incluidos los "Elementos vistos recientemente y recomendaciones destacadas" de los visitantes.

A continuación, exploraremos 5 de los mejores y más inspiradores ejemplos de venta cruzada.

¡Vamos a ver!

15. Productos complementarios

Recomendar productos complementarios en función de los artículos que los clientes están viendo actualmente. Estos artículos generalmente se encuentran en múltiples categorías de productos y están relacionados por cómo funcionan juntos.

Puede ver a continuación que Wayfair realiza ventas cruzadas en su sitio al ofrecer productos complementarios. Colocan estos productos en la categoría: “Es posible que también necesites…”.

Si un comprador está interesado en adornos navideños, ofrecen una linda caja para guardarlos:

Este enfoque es más efectivo si ofrece productos complementarios como un paquete. La clave está en combinarlo con una promoción especial. Vea cómo lo hace DigitalRev:

Aquí hay otro ejemplo de BestBuy.

Usan una ventana emergente y muestran un plan de protección para su artículo. También muestran un producto complementario como una forma de venta cruzada después de que un cliente agrega un artículo a su carrito.

16. Productos relacionados

La venta cruzada de productos relacionados es como la venta cruzada de productos complementarios .

Puede promocionar productos relacionados para ayudar a sus visitantes a encontrar otros artículos que probablemente les interesen.

Under Armour utiliza la etiqueta única: "Va genial con", para realizar ventas cruzadas de productos relacionados.

17. Productos que se compran juntos con frecuencia

Cuando un visitante no tiene un historial de navegación o de compras, puede usar el historial de compras de otros clientes para encontrar los mejores productos para la venta cruzada. Los productos que muchos clientes compraron juntos probablemente tentarán al resto de ellos.

Microsoft Store recomienda artículos complementarios en su categoría "Comprados juntos con frecuencia".

Amazon usa la misma estrategia en su página de carrito. Muestran productos que se "compran con frecuencia con" uno de los artículos en el carrito de su cliente.

Si no desea interrumpir la experiencia de navegación de sus visitantes, busque una barra lateral que les permita ver fácilmente los elementos.

18. Promociona lo que otros clientes también compraron

Más allá de los artículos comprados a la vez, simplemente puede promocionar artículos que compraron otros clientes.

Muchos clientes que llegan a tu tienda tienen hábitos o gustos de compra similares, y esta es una excelente manera de aprovechar los intereses compartidos.

Esta técnica de venta cruzada funciona bien en la página de pago porque los visitantes ya están preparados para comprar. Mire cómo Pottery Barn realiza ventas cruzadas:

• Primero, un comprador agrega un artículo a su carrito.
• Luego, el contenido del carrito de un comprador se muestra en una ventana emergente.
• Esta ventana promociona artículos adicionales que fueron comprados por otros clientes.

Aquí hay otro ejemplo de Under Armour. Realizan ventas cruzadas de productos mostrándolos en la categoría "Los clientes también compraron" en su página de carrito.

19. Promocione artículos adicionales gratis o con descuento

Ofrecer productos de forma gratuita o a precios con grandes descuentos es una forma brillante de aumentar sus ventas y mejorar los índices de satisfacción de sus clientes.

Sin embargo, asegúrese de ofrecer algo que tenga un valor genuino para sus clientes. ¡ Enviar un artículo de baja calidad a una persona que compró un artículo de alta calidad puede hacer más daño que bien!

Eche un vistazo a este ejemplo de Kellyco Metal Detectors.

En su página de carrito, les dicen a los clientes cuándo son elegibles para comprar artículos con descuento después de que los visitantes alcanzan un valor de carrito determinado. Si un visitante gastará alrededor de $ 4,000, ofrecen algunos artículos con grandes descuentos con un obsequio.

Este enfoque es una buena manera de ayudar a motivar a sus clientes a gastar más. Al ofrecer descuentos y obsequios a sus clientes, también demuestra que los valora y que su lealtad será recompensada.

Seamos realistas: algunos visitantes son sensibles a los precios y pueden abandonar sus carritos porque se vuelve demasiado caro.

Y, sin embargo, muchas empresas pasan por alto la reducción de ventas como una oportunidad para aumentar las ventas .

En realidad, es una forma increíble de involucrar a los clientes.

Aquí hay 6 ejemplos de alta calidad de down-selling.

20. Descuentos y ofertas

Promocione los descuentos actuales y las ofertas especiales para llegar a los visitantes sensibles a los precios.

Michael Kors ofrece 50% de descuento en productos seleccionados. Estos artículos están vinculados a una oferta por tiempo limitado. También puede hacer esto para ayudar a crear un sentido de urgencia que impulse a más personas a comprar.

21. Ofertas únicas

Cree un aire de exclusividad bajo demanda al hacer que su oferta sea una oferta de "una sola vez". Sus compradores sentirán la necesidad de comprarlo de inmediato.

Eche un vistazo a cómo The Supplement Store reduce las ventas de una oferta exclusiva con descuento mientras usa un temporizador de cuenta regresiva para aumentar la urgencia. Solo les dan a los compradores una ventana de 10 días para obtener el descuento.

22. Posicionamiento de productos en sitio

Destaca siempre tus mejores ofertas para generar más ventas. Puede captar la atención de los clientes sensibles a los precios mediante el uso de llamadas a la acción activas y bien diseñadas en todo su sitio.

Aquí hay un gran ejemplo de Macy's: venden a la baja su oferta diaria y artículos en liquidación en todo su sitio. Sea como Macy's y dirija el tráfico a sus páginas de ventas usando texto en negrita, colores vibrantes y categorías de ventas claras para facilitar la navegación.

A medida que continúe navegando por su sitio, verá un banner llamativo que promociona la oferta en sus páginas de categorías:

…en las páginas de productos…

…y en su página de carrito:

Puede ver que usan un temporizador de cuenta regresiva para aumentar la urgencia.

Macy's también reduce la intensidad de su promoción a medida que los clientes muestran una mayor participación y avanzan hacia la caja.

Cuando utilice esta técnica, recuerde volver a marcar su promoción para evitar abrumar a los compradores que ya tomaron la decisión de comprar.

23. Reduce el abandono del carrito

La tasa promedio de abandono del carrito de comercio electrónico es de aproximadamente 70% . Esto significa que casi siete de cada diez visitantes que agregan un artículo a su carrito dejarán su tienda sin comprar.

¿Cómo previenes eso?

La reducción de ventas es una de las formas más efectivas de alentar una compra inmediata cuando alguien está a punto de rebotar. Puede ofrecer un descuento u otra oferta especial por tiempo limitado.

Aquí hay un ejemplo de la tienda de fertilidad natural. Utilizan ventanas emergentes de abandono de carrito para recuperar a los visitantes que están a punto de abandonar su carrito. Proporcionan un 10% de descuento para los clientes que pagan de inmediato.

Consejo adicional: puede confiar en los datos de su tienda para rastrear cuándo los visitantes están a punto de abandonar su carrito. Puedes detectar si alguien está a punto de abandonar tu sitio web con la tecnología exit-intent .

Aquí hay algunas plantillas emergentes de intención de salida que puede comenzar a usar ahora mismo:

24. Comunicar ofertas secundarias sobre intención de salida

Si sus visitantes aún no están listos para comprar, anímelos a suscribirse a su boletín informativo. Y guiarlos más adelante a lo largo del viaje del cliente en una fecha posterior.

La mejor manera de hacer crecer su lista es ofrecer un código promocional a cambio de su dirección de correo electrónico, como un 10 % de descuento en su próxima compra.

Este enfoque de reducción de ventas se conoce como "conversión blanda". Le permite crear su lista de correo electrónico y convertir sus suscripciones en ventas por correo electrónico.

Guilty Soles persuade a sus visitantes para que proporcionen sus direcciones de correo electrónico para tener la oportunidad de ganar un par de zapatos gratis. Ofrecer un descuento o organizar un concurso es mucho más emocionante que simplemente pedirles a los visitantes que se suscriban a su boletín informativo.

Si desea comunicar una oferta secundaria, pruebe una de estas plantillas:

¿Quiere obtener más información sobre cómo ejecutar ventanas emergentes que a sus clientes les encantará ver y que aumentarán sus ingresos hasta 10 veces? Lea nuestra Guía definitiva de ventanas emergentes aquí.

25. Ofertas especiales por correo electrónico

Cuando un visitante abandona su sitio sin comprar pero se registra en su lista de correo electrónico, puede venderle ofertas especiales por correo electrónico.

La gente es naturalmente reacia a gastar dinero. Y un descuento puede ayudarlos a mantenerse dentro de su presupuesto.

También puede enviar ofertas de correo electrónico de venta adicional y venta cruzada a clientes existentes.

Si se suscribe al boletín de noticias de DODOcase, encontrará su bandeja de entrada llena de correos electrónicos que presentan ofertas exclusivas.

Los correos electrónicos alientan a los visitantes a regresar a su sitio y realizar una compra con una oferta especial. Aquí hay un ejemplo: