Cómo aumentar la participación en las redes sociales

Última actualización el 27 de septiembre de 2021

Las redes sociales están comenzando a tomar el trono que les corresponde en el mundo del marketing, ya que para muchas empresas son el catalizador clave para el crecimiento de la marca. La participación en las redes sociales es una señal de que está teniendo un impacto en el mercado.

No se trata solo de verse popular: se trata de establecer conexiones significativas con los clientes actuales y futuros, lo que servirá para impulsar su marca (y el ROI) tanto en línea como fuera de línea.

Contratar una empresa de administración de redes sociales puede ayudarlo a aprovechar el poder de las redes sociales. Por ejemplo, para aumentar el conocimiento de sus canales sociales o desarrollar nuevas relaciones con las personas que le importan a sus clientes.

Como negocio, es la calidad, no solo la cantidad, por lo que debe esforzarse.

Conoce a tu audiencia

Lo primero es asegurarse de tener la audiencia adecuada. Conocer a su audiencia es fundamental para cualquier estrategia de marketing, especialmente para la participación en las redes sociales.

Con la gran diversidad de estilos y estrategias de marketing que existen, es fácil perder de vista algunos de los fundamentos inherentes a cada estrategia. Siendo realistas, solo un puñado de principios son necesarios para el éxito en literalmente todas las estrategias de marketing que existen. Uno de los más importantes es este: debe conocer a su audiencia, por dentro y por fuera.

Si no conoces a tu audiencia, ni siquiera sabrás qué estrategias o medios elegir, y mucho menos qué mensajes darles o cómo tratarlos una vez que se conviertan en clientes de pleno derecho.

Estas son las 7 formas prácticas o procesables en las que puede comprender mejor a su audiencia.

1. Haga su investigación por adelantado
2. Mira a tus competidores
3. Crear una personalidad de cliente
4. Conoce personalmente a tus clientes
5. Supervise los cometas y compromisos de los lectores
6. Sea testigo de los hábitos sociales externos.
7. Realizar una encuesta

Mira el contenido que estás compartiendo.

¿El contenido va a generar participación en las redes sociales? Es mucho más probable que las preguntas generen compromiso que las declaraciones. Si alguien te hace una pregunta, es más probable que la respondas que si alguien te hace una declaración. Si alguien se te acerca al azar en la calle y te dice: "Es un día soleado". Probablemente no vas a decir nada. Pero si te dicen, “¿Qué hora es?”, vas a mirar tu reloj y vas a decir, “Son las cinco menos diez”.

Tenemos una inclinación natural a responder las preguntas de la gente. Miraría el contenido que están compartiendo y me aseguraría de que ese contenido sea realmente digno de participación. ¿Están preguntando algo que va a generar compromiso?

Sea consistente y cuente una historia

Publicar constantemente en el momento en que su audiencia está más activa y publicar tipos de contenido populares puede ayudar a que sus publicaciones futuras funcionen mejor ya que sabe lo que le gusta a su audiencia.

Desde una marca, la consistencia de la perspectiva hace que la narración sea realmente efectiva. Cada marca debe tener una narrativa general consistente que permita que las historias específicas de la situación encajen en ella. También es vital que el equipo conozca bien la historia de la marca, qué contiene y cómo usar el lenguaje apropiado para comunicar el mensaje a su audiencia. Por lo tanto, debe vigilar qué tan bien su historia está sirviendo a su marca.

El contenido de las redes sociales debe seleccionarse para respaldar campañas que destaquen ciertos puntos débiles de los clientes y temas de interés. Otra parte importante de esto es que sus esfuerzos de participación en las redes sociales deben alinearse con el resto de sus esfuerzos de marketing para que los mensajes que ve su audiencia sean consistentes dondequiera que vayan.

Analiza tu compromiso

Es difícil medir tu crecimiento si no sabes desde dónde empiezas.

Si su empresa quiere mejorar su participación en las redes sociales, primero debe ver dónde se encuentra actualmente su participación.

La tasa de participación es una métrica que mide la cantidad de interacción que gana el contenido social en relación con el alcance u otras cifras de audiencia. Las tasas de participación son la moneda de la industria del marketing en redes sociales.

Las métricas de vanidad como seguidores, me gusta e impresiones cuentan para algo. Pero las métricas de participación, como las acciones y los comentarios, le brindan una perspectiva de rendimiento en las redes sociales.

Asegúrese de realizar un seguimiento regular para detectar saltos o caídas en el compromiso que puedan brindarle pistas valiosas sobre lo que funciona (o, lo que es igual de importante, lo que no funciona).

El uso de una herramienta de programación de redes sociales puede ayudar a su empresa a mantener la coherencia con este enfoque. También puede contratar a la mejor agencia de marketing digital de marca blanca para ejecutar su estrategia de redes sociales.

Seleccione su estrategia de participación

Mejorar su estrategia de participación en las redes sociales requiere tiempo y esfuerzo, ya que cada audiencia es única. El objetivo final es aumentar la calidad de tus seguidores, no solo la cantidad.

Aumentar sus tasas de participación no solo ayudará a convertir a sus seguidores en clientes, sino que también mejorará su alcance en las redes sociales.

Un compromiso con el cliente es un plan para aumentar la satisfacción del cliente al tener interacciones más positivas con ellos. Puede ser a través de cualquier canal, desde en persona hasta en línea o por teléfono.

Las grandes estrategias llevan el compromiso del cliente de reactivo a proactivo. Deben incluir tanto la forma en que su equipo interactúa con los clientes cuando se acercan por su cuenta como las formas en que su empresa puede tomar la iniciativa y participar activamente con su base.

Concursos y sorteos en redes sociales

Hay tantas reglas y pautas y tanta planificación y preparación involucradas. Un concurso podría ser la mejor táctica que haya introducido para aumentar su alcance, impulsar el tráfico del sitio y generar clientes potenciales, pero desea asegurarse de que lo está haciendo bien.

Los concursos en las redes sociales son una forma comprobada de hacer correr la voz, hacer que la gente se interese en lo que ofreces, colaborar con un influencer.

Más marcas están haciendo el cambio hacia un mejor servicio al cliente y una comunicación bidireccional. Tiene sentido, los concursos y los obsequios seguirán siendo tan relevantes como siempre, pero su objetivo principal ya no se centrará solo en aumentar la cantidad de Me gusta y seguidores.

En cambio, las marcas están comenzando a utilizar activamente los concursos como otra forma de brindar algo de valor a su audiencia. Permitiéndoles no solo entrar en el radar de los consumidores potenciales, sino también permanecer en el radar.

Utilice una llamada a la acción

Un elemento clave para aumentar la participación en las redes sociales es siempre incluir un llamado a la acción al final de sus publicaciones. Una llamada a la acción es una forma de atraer a su audiencia de redes sociales para que centre su atención en la próxima acción que desea que realicen. Animar a tus seguidores a que den Me gusta, comenten o compartan puede ayudar a aumentar la participación en una publicación. Sin ningún recordatorio, un seguidor puede ver una publicación sin una llamada a la acción y simplemente desplazarse por ella.

Los llamados a la acción impulsan a sus seguidores a actuar y le dan un propósito a su contenido de redes sociales, pero también pueden hacer mucho más.

Al motivar a su audiencia a actuar, los CTA sociales pueden transformar a los fanáticos ocasionales en seguidores activos. Cuando utiliza los llamados a la acción correctos, puede aumentar sus tasas de conversión y aumentar su retorno de la inversión (ROI). Eso significa que las CTA sociales pueden ser esenciales para ayudar a su marca a alcanzar sus objetivos de redes sociales de manera eficiente.

Incluir un pie de foto creativo, divertido o que invite a la reflexión puede atraer a sus seguidores a comentar sus pensamientos en una publicación y, por lo tanto, impulsar la publicación. Dar "me gusta" a cada publicación en tu feed y comentar publicaciones no es una rutina para todos. Un recordatorio suave puede ayudar a convertir a más de tus seguidores en seguidores que interactúen constantemente con tu contenido.