India vs China: Factores que impulsan el recomercio y el camino a seguir
Publicado: 2018-02-23En China, el sector de comercio de bienes usados, especialmente los dispositivos electrónicos, es mucho más avanzado que en la India
Cuando era niño, era fanático de la serie de películas Regreso al futuro y el concepto de viajar en el tiempo me pareció bastante fascinante. Recientemente tuve la oportunidad de visitar China con una delegación de startups y ver de primera mano la evolución del sector de Internet chino. Fue como si hubiera viajado al futuro y visto cómo el uso generalizado de la tecnología se ha convertido en parte del día a día de mil millones de personas.
Desde supermercados de autoservicio sin personal que usan reconocimiento facial e inteligencia artificial hasta máquinas expendedoras móviles autónomas que usan reconocimiento facial para pagos, pude ver cómo se veía el futuro de primera mano.
Vi a compañías como Alibaba y JD.com hacer más negocios en un día (11/11 Día del Soltero) que todo el mercado de comercio electrónico de consumo indio en un año. Con un tamaño de mercado de ~$500 mil millones, China representa casi la mitad de las ventas de comercio electrónico de consumo mundial. El sector de comercio electrónico de consumo de la India tiene un tamaño de mercado de solo $ 20 mil millones.
Recomercio en China
En China, el sector ReCommerce (Comercio Inverso) de bienes usados, especialmente aparatos electrónicos, está mucho más avanzado que en India. Según un estudio de Fung Global Retail & Tech de 2017, el mercado chino de ReCommerce es actualmente de $ 60 mil millones. ReCommerce es más grande que compartir viajes en China, con algunos jugadores organizados que valen más de $500 millones.
Los mercados desarrollados como EE. UU. y Europa son principalmente mercados de abastecimiento y no hay mucha demanda de dispositivos usados. Muchos de los aparatos de segunda mano de los mercados occidentales se revenden en los países en desarrollo. Sin embargo, existe una restricción reglamentaria en la importación de productos electrónicos usados en la India. Tanto China como India tienen una gran oferta y demanda y, por lo tanto, son mercados autónomos.
El mercado indio (desorganizado)
El mercado de bienes de segunda mano en la India, especialmente los productos electrónicos usados, está principalmente desorganizado y ninguna empresa tiene ni siquiera el 1% de participación de mercado en este sector multimillonario. La rotación, especialmente en los teléfonos inteligentes, es extraordinariamente alta, ya que se reemplazan cada 15 meses.
Se espera que cada teléfono inteligente pase por tres cambios de manos antes de llegar al final de su ciclo de vida del producto. Según un informe de Deloitte, se prevé que la tasa de crecimiento del mercado de teléfonos inteligentes usados sea 4 o 5 veces mayor que el mercado general de teléfonos inteligentes.
Por un lado, existe una enorme oferta sin explotar de teléfonos inteligentes usados que están siendo reemplazados. Por otro lado, dado que India es un mercado extremadamente consciente del valor, existe una gran demanda insatisfecha de dispositivos en buenas condiciones a precios más bajos, de una fuente confiable, con garantía de calidad.
Actualmente, no existe una marca establecida en la India que haya podido crear un espacio mental entre los consumidores de este segmento.
Las transacciones secundarias ocurren principalmente a través de distribuidores fuera de línea no organizados repartidos por todo el país. Hay un gran mercado en el interior, especialmente en las ciudades de nivel 2 y 3. Cada metro tiene un mercado gris de segunda mano que se ocupa de la electrónica de segunda mano. La mayoría de estos son conocidos por los bienes robados. Aparte de estos, hay sitios de anuncios clasificados en línea que son principalmente C2C (consumidor a consumidor).
Pocos sitios web se ocupan directamente de la compra y venta de dispositivos usados o reacondicionados. Los mercados de comercio electrónico como Amazon y Flipkart ofrecen opciones de intercambio. Algunos mercados también ofrecen a la venta dispositivos reacondicionados. Sin embargo, estos todavía son relativamente incipientes.
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¿Qué está impulsando el recomercio?
La naturaleza aspiracional del consumidor indio es a lo que apela el recomercio. 'Estatusfera': la sensación de elevación del estatus mediante el uso de un producto de mejor calidad/marca o mejores características a un precio similar es lo que está ayudando a este segmento a crecer. Esto ya está sucediendo en el sector de los autos usados, donde los consumidores tienen acceso a autos usados más grandes con el mismo presupuesto que un auto nuevo más pequeño.
La evolución de la tecnología con nuevas características y especificaciones más altas garantiza que los consumidores sigan queriendo cambiar sus dispositivos con frecuencia. La gran cantidad de compradores primerizos que se actualizan de un teléfono con funciones a un teléfono inteligente encuentran un gran valor en los teléfonos inteligentes reacondicionados. Los estudiantes y los tecnófilos a los que les gusta seguir cambiando sus dispositivos también obtienen más beneficios al elegir dispositivos reacondicionados en lugar de nuevos.
Retos actuales
El principal desafío para el sector del comercio minorista es que en su mayoría está desorganizado. El concepto de gadgets reacondicionados todavía es bastante nuevo y un profano ni siquiera es consciente del término 'reacondicionado'. La mayoría de las personas en la India se han acostumbrado a tratar con jugadores no organizados donde hay falta de transparencia, selección y disponibilidad limitadas, sin control de calidad o garantía y ausencia de claridad sobre la autenticidad del dispositivo. Es común que se vendan dispositivos falsos o robados a clientes desprevenidos.
La cadena de suministro fragmentada y la logística inversa han sido otro obstáculo para el crecimiento de este sector hasta el momento. Sin embargo, esto está cambiando ahora con el crecimiento del comercio minorista organizado y el comercio electrónico.
dilema del inversor
Las inversiones en este sector han sido limitadas hasta ahora considerando el tamaño del mercado y la oportunidad predominante. La razón principal de esto es el mecanismo de señalización que observan los inversores en India. El sector de capital de riesgo en la India también se encuentra en la etapa inicial. La mayoría de ellos miran modelos comparables en el oeste y los replican en el mercado indio.
Con el tiempo, se están dando cuenta de que el mercado indio es único y que las oportunidades y los problemas no se pueden abordar con los modelos de copiar y pegar del oeste.
En todo caso, deberían mirar hacia el este a China, que tiene más paralelismos con el mercado indio que con mercados desarrollados como Estados Unidos.
Oportunidades de crecimiento
El crecimiento de todo el ecosistema en la India hace que sea inevitable que este sector desorganizado se vea afectado. El atributo más importante requerido para aprovechar esta oportunidad es la ejecución enfocada . La eficiencia operativa, las asociaciones en todo el ecosistema y el uso óptimo de la tecnología para hacer converger la confianza, la conveniencia y la relación calidad-precio para los consumidores es lo que se requiere para tener éxito en este sector.
Teniendo en cuenta el enorme crecimiento del sector de recomercio en la India en el futuro, parece inevitable que surjan marcas puras de recomercio que se identifiquen con dispositivos de segunda mano y reacondicionados. Ya estamos viendo que esto sucede en el segmento de autos usados. A las marcas que se centran en nuevos productos les resultaría difícil crear el mismo impacto, ya que su atención principal estaría en los nuevos productos.
El camino por delante
India es hoy el mercado de teléfonos inteligentes de más rápido crecimiento en el mundo. De casi mil millones de usuarios de teléfonos móviles, solo 300 millones de usuarios utilizan actualmente teléfonos inteligentes. El tamaño estimado del mercado de recomercio de teléfonos inteligentes en India es de más de 100 millones de dispositivos. Sin duda, ReCommerce será un catalizador para cerrar esta brecha digital de 700 Mn.
Estamos viviendo tiempos extraordinarios. Cualquier persona con un teléfono inteligente y conexión a Internet tiene acceso a más información que la que tenía el presidente de los EE. UU. hace 20 años. Información es poder. ¿Qué cambio experimentaremos cuando mil millones de personas en la India tengan este poder?
La tecnología está transformando radicalmente la educación, la atención médica, los servicios financieros & utilidades. El medio principal a través del cual millones de personas accederán a esta tecnología será el teléfono inteligente, el catalizador para crear el cambio. ReCommerce tiene el potencial de cerrar esta brecha digital en la India entre las personas que tienen acceso a la tecnología y las que no. Al mismo tiempo, reduzca los desechos electrónicos y ayude a salvar el medio ambiente.
Este artículo ha sido coescrito por los cofundadores de la startup de comercio electrónico Budli, Rohit Bagaria, y Kavita Joshi, directora (Operaciones).