Guía de marketing de marca para empresas emergentes de SaaS de la India

Hay más de 25.000 empresas SaaS en todo el mundo. Piense en cuál sería su posición en esta industria ultracompetitiva y de rápido crecimiento si no tuviera una identidad de marca única.

Una estrategia de marketing de marca SaaS es esencial para crear un fuerte reconocimiento de marca y construir una mejor relación con su audiencia. Esta estrategia definirá cómo te comunicas como marca y reflejará tu personalidad.

Pero construir esta estrategia de marketing no es fácil.

Cuando se enfrenta a tantas empresas, llegar a la cima requiere una planificación exhaustiva y una estrategia cuidadosamente diseñada. Este extenso artículo lo guiará a través de los seis elementos más importantes para construir su estrategia de marketing de marca.

Pero, ¿por qué necesita una marca SaaS sólida?

Para las empresas de SaaS, la marca lo es todo, desde la primera impresión que le da a un usuario hasta la razón por la que regresa y compra su producto.

Tome Unbxd como ejemplo . La plataforma de creación de comercio electrónico se posicionó como una herramienta impulsada por IA que potenció la funcionalidad de búsqueda de comercio electrónico. Esta identidad única permitió a Unbxd competir y ganar contra múltiples marcas en este dominio.

Además de crear una impresión positiva para su producto, la marca SaaS también puede ayudarlo con:

• Compromiso con el cliente: Cree una imagen de marca significativa y memorable que resuene con su público objetivo. Su marca dicta cómo se comunica e interactúa con su público objetivo. Este compromiso se traduce en más conversiones.
• Posicionamiento y conocimiento de la marca: la construcción activa de su marca afecta la forma en que las personas ven su producto. Una estrategia de marca bien diseñada puede garantizar que los clientes asocien los rasgos deseados con su empresa. También ayuda a expandir el alcance a nuevas audiencias, aumentando la conciencia y el reconocimiento de la marca.
• Marketing entrante: la marca SaaS puede maximizar el ROI a través de clientes potenciales entrantes. Cuando crea una entidad única para su marca que muestra a las personas cuánto se preocupa por sus puntos débiles, los compradores interesados ​​llegarán a su bandeja de entrada. Los clientes potenciales entrantes pueden significar ciclos de ventas más cortos y un mayor valor de por vida del cliente.

En pocas palabras, el marketing de marca de SaaS puede ser la clave para desbloquear el máximo potencial de su empresa, desde crear una ventaja competitiva hasta construir una comunidad de usuarios.

Cómo abordar el marketing de marca SaaS

Cuando compite en un mercado tan saturado, su producto no es suficiente para impulsar las ventas. Necesita una marca sólida que comprenda los puntos débiles de la audiencia y les muestre lo que puede hacer por ellos.

Veamos los seis elementos más importantes para crear una marca SaaS a prueba de balas.

Comprender la dinámica entre el producto, la audiencia y el mercado

Una estrategia de marketing de marca SaaS se basa en tres elementos principales: audiencia, producto y mercado. La combinación de estos elementos en una sola ecuación puede preparar una base sólida para su estrategia.

• Defina a quién le está vendiendo e identifique sus principales desafíos: por qué deberían comprar su producto.
• Regresa a tu producto y establece los principales puntos de venta: cómo estás brindando valor a tu audiencia.
• Revise el mercado en el que está operando y analice cómo se comercializan sus competidores.

Su investigación sobre la dinámica entre estos tres elementos proporcionará la esencia de su estrategia. Aclarar estos puntos ayudará a dar forma a los mensajes de tu marca.

Defina su propósito e historia

Los compradores tienen 4 veces más probabilidades de confiar en las marcas impulsadas por un propósito sólido o defender una causa. Este número debería ser suficiente para decirle cuán crucial es determinar el propósito de su empresa.

Todas las empresas existen para ganar dinero. Pero definir el propósito de su marca y la historia detrás va más allá del valor monetario para humanizar su empresa.

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Comience respondiendo dos preguntas simples:

• ¿Por qué existe su producto?
• ¿Qué valores defiendes?

Este proceso de autorreflexión lo llevará a un propósito que está persiguiendo: la respuesta a por qué está creando este producto.

Keka es una de esas empresas SaaS impulsadas por un propósito. La herramienta de gestión de recursos humanos menciona con orgullo su propósito de construir una plataforma de recursos humanos centrada en los empleados y revolucionar la industria. ¡También logró su objetivo sin ningún gasto publicitario!

Cree una experiencia de marca única

La experiencia de marca define su relación con un cliente. Es la suma de sus interacciones, servicio al cliente y calidad del producto.

Contrariamente a la creencia común, la experiencia de marca es más que su sitio web y su atractivo visual. Es un marco cuidadosamente diseñado para brindar una experiencia excepcional y destacarse de su competencia, mostrando a los usuarios que tomaron la decisión correcta al elegir su producto.

Aquí hay algunos consejos útiles para construir una experiencia de marca estelar:

• Elimine todas las inconsistencias: la creación de marca no es un esfuerzo de una sola vez, sino un proceso continuo. Evoluciona a medida que aprende más sobre sus clientes y cómo interactúan con su producto. Las mejores empresas de SaaS utilizan una voz de marca consistente para comunicarse con su audiencia y crear contenido.
• Establezca relaciones sólidas con los clientes: otro eslabón crítico en su cadena de comercialización de SaaS es fortalecer las relaciones con los clientes a través de los esfuerzos posteriores a la compra. Elimine todos los obstáculos y ofrezca soporte adicional para ayudarlos a obtener el mejor uso de su producto.
• Tome retroalimentación activa : comprenda lo que sus clientes necesitan. Busque activamente comentarios para iterar y mejorar la experiencia de su cliente. Las marcas de SaaS pueden seleccionar ofertas personalizadas y modelos de suscripción que coincidan con los requisitos del cliente al sopesar los intereses y las demandas.
• Producir contenido generado por el usuario (UGC) : las personas confían más en las reseñas de otras personas que en los propios esfuerzos de marketing de una marca. Por lo tanto, organice obsequios y concursos en las redes sociales para producir UGC y difundir el boca a boca positivo.

Prepare una guía de estilo de marca para marketing

Cuando tiene una guía de estilo de marca, es más fácil mantener la coherencia en todos los canales de marketing. Una imagen de marca clara y uniforme genera confianza y mejora el valor de recuerdo de la marca, lo que atrae a más personas a comprar su producto.

Para crear una guía de estilo de marca, deberá reunir:

• Misión y Visión : Tu voz está íntimamente ligada a tu misión y visión como marca. Define el objetivo por el que está trabajando y da forma al lenguaje y el tono de su garantía de marketing.
• Perfil de cliente ideal : la definición de su persona objetivo afecta el tema de su material de marketing. La demografía y la identidad de su comprador determinan cómo se acerca a ellos y dónde.
• Paleta de colores: piensa en las emociones que quieres que la gente asocie con tu marca. La psicología del color es esencial para alinear tus diseños con la personalidad de tu marca, como la paleta de colores degradados de Asana representa su identidad viva y enérgica.
• Manual editorial : tu guía de estilo debe decirle a la gente cómo quieres presentar tu marca, creando una tonalidad uniforme. La guía editorial puede decirles a los creadores de contenido y a los especialistas en marketing qué posición asumir al producir contenido para su empresa.

Inspírese con la extensa guía de estilo de marca de Freshworks que cubre los detalles más finos, desde la tonalidad y la gramática hasta las mejores prácticas. Este ejemplo muestra cómo las marcas de SaaS pueden mantener una voz coherente en múltiples plataformas a través de una guía de estilo simple.

Deje que su contenido hable

Publicar contenido de calidad puede hacer maravillas para su estrategia de marca. Un enfoque específico para la producción de contenido puede establecer su credibilidad, impulsar un tráfico sustancial y maximizar las conversiones simultáneamente.

Pero para muchas empresas de SaaS, es más fácil decirlo que hacerlo. Las marcas tienen una idea clara de lo que quieren, pero no tienen claro cómo llegar allí y cómo se ve.

Estos prácticos consejos te ayudarán a crear una estrategia de contenido sólida:

• Atiende a una audiencia de nicho: en lugar de complacer a todos, concéntrate en un nicho de mercado y adapta tu contenido a una audiencia definida.
• Resuelva los puntos débiles del usuario : defina los problemas que resuelve su producto y cree contenido a su alrededor.
• Cubra todo su embudo : mueva a los compradores potenciales de la etapa de conocimiento a la consideración para comprar a través de recursos de contenido útiles en cada etapa.
• Mida e itere su estrategia : seleccione un conjunto de métricas relevantes para monitorear su rendimiento y realizar los cambios necesarios con regularidad.

Un plan de marketing de contenido SaaS es esencial para generar más interés en su producto y mover la aguja para su negocio.

Cree pruebas sociales para generar confianza

Los beneficios de la prueba social van mucho más allá de simplemente mostrar tu reputación. Es igualmente importante establecer la confianza entre su público objetivo. Mostrar prueba social les dice a los compradores potenciales qué tan bien funciona su producto, dándoles razones para probarlo ellos mismos.

La prueba social viene en muchas formas, incluyendo:

• Estudios de casos respaldados por datos
• Testimonios multiformato
• Calificaciones y reseñas en plataformas como G2 y Product Hunt

Colocar estas reseñas en su sitio web y material de marketing puede establecer credibilidad. Considere una plataforma como Chargebee. Con más de 500 reseñas en G2 y una calificación promedio de 4.6, la marca está impulsada por la confianza de cientos de usuarios en todo el mundo.

Esta muestra de prueba social le da a Chargebee una ventaja significativa , ganando más ventas que sus competidores.

Potencie su marca SaaS

La industria de SaaS está cada vez más concurrida que nunca. La única forma de crear un nombre distintivo para su producto es a través de una estrategia de marketing de marca dedicada.

Recuerde establecer la voz y la identidad de su marca desde el principio para eliminar las conjeturas de su campaña de marketing. Luego, puede centrar sus esfuerzos en crear una experiencia de marca impecable y una estrategia de contenido sólida mientras recopila pruebas sociales para ganarse la confianza de sus usuarios.