6 empresas industriales que lideran la carga en las redes sociales
Publicado: 2021-01-15Comparte este artículo
Cuando la mayoría de la gente piensa en las marcas que ganan en las redes sociales, a menudo se les vienen a la mente algunos destacados (Wendy's y Oreo, ¡te estamos mirando a ti!). Pero la industria alimentaria no es la única que sobresale en lo social. De hecho, hay ejemplos brillantes en una serie de sectores, incluidas las empresas industriales y de fabricación.
Rompiendo estereotipos de larga data
El sector industrial se ha enfrentado a una serie de retos en los últimos años. Con la brecha de habilidades de fabricación cada vez más apremiante a medida que los trabajadores mayores se jubilan, existe una necesidad crítica de atraer y retener a los trabajadores más jóvenes en el campo.
Para bien o para mal, la fabricación se percibe en gran medida como aburrida, sucia y en gran medida una línea de trabajo de hombres. y si bien los desarrollos recientes han cambiado un poco esta imagen, aún persisten percepciones erróneas graves.
Afortunadamente, los fabricantes inteligentes están utilizando el marketing en las redes sociales para cambiar la forma en que las personas ven a las empresas que impulsan nuestro mundo.
Sprinklr nombrado líder en The Forrester Wave: Social Suites, Q3 2021
1. GE
General Electric ha recorrido un largo camino desde su fundación en 1892. Si bien ha mantenido su enfoque principal en la iluminación, el transporte y la transmisión de energía, entre otras corrientes de productos, los productos mismos han evolucionado significativamente con el tiempo.
Con la tecnología moderna cambiando el panorama industrial, GE ha recurrido al marketing en redes sociales para promover sus innovaciones modernas.
GE en Instagram
El feed de Instagram de GE es un gran ejemplo de cómo la empresa atrae a las masas. La marca publica regularmente productos industriales con un toque artístico: los motores de los aviones se convierten en un torbellino de movimiento; las turbinas eólicas marinas están enmarcadas por románticas puestas de sol; y las mujeres en el taller muestran que la fabricación ya no es un mundo de hombres.
La empresa publica fotos cautivadoras con subtítulos detallados que explican la innovación tecnológica detrás de cada toma. Comprende que Instagram está impulsado por imágenes fuertes y captura escenas cotidianas de manera convincente.
2. La empresa química Dow
Hay pocas empresas que tengan tanta diversidad de mercado como The Dow Chemical Company. Con una gama de productos que abarca transporte, energía, agricultura, embalaje, electrónica y más, Dow desempeña un papel importante en nuestras rutinas diarias.
Entonces, ¿cómo se relaciona una corporación tan grande con sus seguidores a nivel humano? Se centra en el elemento humano dentro de su propio negocio.
La empresa química Dow en LinkedIn
Si bien muchas marcas publican anuncios pesados en sus páginas de LinkedIn, Dow generalmente publica actualizaciones enfocadas en su gente. Incluso si la noticia es sobre la propia empresa, Dow selecciona a un representante humano como el rostro y la voz detrás de la noticia.
Y aunque Dow presenta contenido relacionado con la ciencia de los materiales y los productos, tiende a vincular esas actualizaciones con eventos actuales. Por ejemplo, durante el Mes del Orgullo, la compañía destacó los zapatos Under Armour's Pride Edition HOVR, que utilizan espuma Dow para mayor comodidad y rendimiento.
3. ArcelorMittal
Como la principal empresa siderúrgica y minera del mundo, ArcelorMittal es literalmente un peso pesado en el sector industrial.
Sus materiales se utilizan en todo, desde automóviles, aviones, materiales de construcción, infraestructura y electrodomésticos. Cualquier empresa que utilice acero en sus productos conoce ArcelorMittal.
ArcelorMittal en Twitter
Si bien es líder en una industria algo seria, ArcelorMittal comprende el valor del marketing en redes sociales.
En Twitter, la marca muestra aplicaciones únicas para sus materiales y destaca la necesidad de seguridad en la fabricación. También retuitea regularmente contenido de las divisiones internacionales de la empresa junto con cuentas de terceros que tuitean sobre el acero.
ArcelorMittal también utiliza Twitter para posicionarse de formas inesperadas. Por ejemplo, aunque la marca es más conocida por el acero estructural, también es líder en reciclaje, convirtiendo los desechos de fabricación en fertilizante para los agricultores.
4. Productos para gatos
Normalmente, no miraría un vehículo y reconocería inmediatamente su marca basándose únicamente en el color. Sin embargo, cuando se trata de equipos pesados, es razonable suponer que todo lo que esté pintado con amarillo Caterpillar es miembro de la familia de productos Cat.
Como proveedor líder de maquinaria que construye, destruye y todo lo demás, Caterpillar es un accesorio reconocido en la silvicultura, la construcción, la agricultura y más.
Productos para gatos en YouTube
Lograr un gran número de seguidores en YouTube puede ser un desafío para las empresas industriales. Caterpillar descubrió que la salsa secreta combina capacitación, seguridad y pruebas #BuiltForIt.
Cat Products publica regularmente demostraciones de productos, procedimientos de mantenimiento y ejemplos de equipos Cat que realizan trabajos inesperados, como construir un castillo de arena muy elaborado. Las publicaciones obtienen regularmente millones de visitas, por lo que está claro que Caterpillar está haciendo algo bien.
5. Energía Directa
Como empresa de servicios públicos que brinda a los clientes de América del Norte comodidades modernas como calefacción y electricidad, Direct Energy tiene una sólida base de clientes. Sus servicios, que incluyen HVAC, plomería y mantenimiento eléctrico, son cosas que usamos todos los días sin pensarlo mucho, hasta que algo sale mal, eso es. Aun así, esta es una empresa de servicios públicos que hace todo lo posible para asegurarse de que sus clientes se sientan apreciados y escuchados.
Direct Energy en Twitter
No es ningún secreto que navegar por los menús de atención al cliente por teléfono es uno de los pasatiempos más odiados por los consumidores. El auge de las redes sociales ha proporcionado un lugar para expresar esa frustración, así como una nueva plataforma para resolver problemas.
Los representantes de atención de Direct Energy responden personalmente a las publicaciones de los clientes y trabajan con ellos para abordar sus problemas.
6. Con Edison
Como uno de los sistemas de suministro de energía más grandes del mundo, Con Edison es un nombre familiar en toda la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester, NY, donde brinda servicios de electricidad, gas y vapor.
Con millones de clientes incorporados, ¿por qué una marca como Con Ed necesitaría las redes sociales, y mucho menos una presencia integral? Todo se reduce a la atención al cliente, en la que la empresa se destaca en línea.
Con Edison en Twitter
Las empresas de servicios públicos a menudo tienen mala reputación en línea. Si alguien está twitteando a su proveedor de electricidad o gas, lo más probable es que se deba a un problema o a un apagón. Para combatir este problema, ConEdison adopta un enfoque proactivo en las redes sociales con publicaciones periódicas para mantener informados a los seguidores.
Los administradores de la comunidad de la marca responden directamente a los clientes y publican actualizaciones en tiempo real sobre reparaciones, avisos meteorológicos, consejos de seguridad y más.
Una nueva revolución industrial
Durante siglos, las empresas industriales han estado a la vanguardia de la innovación global. Entonces, si bien la mayoría de los observadores pueden no asociar la producción de acero y productos químicos con estrategias de redes sociales inteligentes, no es exactamente sorprendente que los grandes fabricantes estén estableciendo voces únicas en todo el panorama digital.
