Consejos de gestión de campañas de influencers para evitar problemas

Las marcas que buscan ampliar su alcance asociándose con un influencer de las redes sociales pueden aprender de los errores de los demás. A medida que las campañas de influencers han seguido creciendo, las conclusiones de la gestión de campañas de influencers pueden proporcionar información valiosa sobre la planificación, ejecución y medición de resultados.

Considere los siguientes 10 consejos mientras su equipo hace una lluvia de ideas sobre las formas de hacer que su próxima campaña de influencia sea un éxito .

Defina claramente los objetivos de su campaña

¿Cómo sabrás si tu campaña de influencers es un éxito? Al comparar el resultado con sus objetivos predeterminados.

Comience por decidir qué resultados espera lograr. ¿Está buscando aumentar el conocimiento de la marca? ¿Hacer que los usuarios descarguen su aplicación? ¿Adquirir suscriptores del boletín? ¿Dirigir el tráfico a su tienda de comercio electrónico?

Más allá de brindarle puntos de referencia con los que medirá sus resultados, descubrir qué quiere de la campaña de influenciador lo ayudará a desarrollar el contenido, crear un llamado a la acción y determinar qué hashtags usar.

No elijas a los influencers solo por el tamaño de sus seguidores

Ser conocido no siempre es un atributo valioso cuando se evalúan personas influyentes en las redes sociales. Grandes audiencias no siempre equivalen a compromiso, confianza o autenticidad.

Cuando busque creadores para asociarse con su marca en una plataforma de marketing de influencers, comience con un embudo amplio, como la industria. Luego, puede comenzar a restringir su búsqueda con otros criterios, como el nicho, la experiencia de trabajo con marcas, el historial de participación, la calidad del contenido que crean y la puntualidad en la respuesta.

Incluir una llamada a la acción

¿Qué quieres que haga la audiencia? Dígales.

Una llamada a la acción (CTA) debe incluir un aviso claramente identificado para que los usuarios hagan algo. Entre otras opciones, puede indicarles que completen un formulario, compartan una publicación, descarguen una aplicación, visiten una página de destino, vean un video o compren algo con un código de descuento.

Nunca asuma que el contenido por sí solo es suficiente para generar acción. Proporcione una o más formas para que los miembros de su audiencia participen, aprendan más o se conviertan de prospecto a cliente.

Investiga tus hashtags

Imagina lanzar una campaña de influencers con un hashtag que resulte perjudicial para tu marca. Tal vez se asoció con una marca competidora, una controversia o una campaña reciente de una marca no competidora.

Comience buscando el hashtag en plataformas populares, varios años atrás, si es necesario. También es posible que deba proporcionarle a su influenciador elegido una lista de hashtags que no debe usar, ya que es posible que desconozcan ciertas conexiones.

Investiga las campañas de tus competidores

Se dedica mucho trabajo preliminar a la investigación de los productos, servicios, anuncios y promociones de sus competidores. Se debe poner el mismo esfuerzo en aprender sobre sus campañas de influencia.

Indague un poco para descubrir con quién han trabajado, el tipo de contenido que enviaron, el tipo de participación que lograron, qué hashtags y CTA usaron y los resultados de la campaña, cuando sea posible.

Participa con comentarios en tu campaña

Discuta cómo se manejarán los comentarios. Por lo general, los influencers son responsables de interactuar con sus fans.

Invierta tiempo en comunicarse con los seguidores en cada campaña. Use el nombre de la persona, demuestre aprecio por su interés y personalice cada respuesta en lugar de depender de copiar y pegar declaraciones genéricas.

Las marcas deben proporcionar instrucciones para cualquier comentario negativo que llegue.

Asegúrese de que su contrato incluya derechos de reutilización de material

Más allá de detallar los detalles de las expectativas y la compensación antes y después de la campaña, su contrato de influencer debe especificar los derechos de su marca para compartir, reutilizar y reciclar cualquier contenido. Esto incluye las repercusiones de las infracciones y qué piezas espera que el influencer entregue a su marca y cuándo.

Debido a que la reutilización de contenido puede proporcionar ingresos adicionales a largo plazo, debe ser claro en el lenguaje de su contrato. Los beneficios de las campañas de influencers pueden extenderse mucho más allá de sus interacciones con el influencer, y un contrato sólido puede proteger a ambas partes de problemas legales.

Las plataformas de influencers como la de IZEA pueden ayudar con esto.

Siga las pautas de la FTC

Aunque se espera que los influencers conozcan, comprendan y sigan las pautas de la Comisión Federal de Comercio para las campañas en las redes sociales , también lo son las marcas.

Además de exigir la divulgación de una asociación pagada o colaboraciones patrocinadas en una publicación, la FTC espera que los especialistas en marketing se aseguren de que no se hagan afirmaciones falsas sobre sus productos, servicios o asociaciones.

Medir más allá de las ventas

Definir sus indicadores clave de rendimiento (KPI) y otras métricas lo ayudará a determinar si su campaña de influencers fue exitosa y dónde hay margen de mejora. Esto puede guiar las decisiones futuras con respecto al trabajo con ese influencer y otros, así como el contenido, las llamadas a la acción, el diseño y más.

Para medir su retorno de la inversión (ROI), analice las métricas de varios factores, incluido el compromiso (compartir, me gusta, comentarios), clics, uso de códigos promocionales personalizados, descargas, tráfico del sitio web, nuevos seguidores y contenido generado por el usuario.

Centrarse en las relaciones a largo plazo con personas influyentes

Después de cualquier campaña, tómate un momento para agradecer al influencer en privado y en los comentarios. Demostrará no solo el respeto y la clase de su marca, sino también el valor que le da a su asociación.

Al igual que con los empleados, la retención suele ser más barata que empezar de nuevo. Cuando considera el tiempo que se dedica a encontrar nuevos influencers, investigarlos, presentarles su marca y desarrollar una relación, tiene sentido mantener las asociaciones que ha construido con influencers exitosos.

Considera estos consejos antes de lanzar tu próxima campaña de influencers. Al aprender de las mejores prácticas y los errores de otras marcas, puede aumentar sus posibilidades de éxito.

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