Investigación de audiencia de Instagram: cómo descubrir nuevas ideas interrogando a sus seguidores
Publicado: 2022-03-07Las marcas con una estrategia de marketing de Instagram usan la plataforma para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso y, en última instancia, vender sus productos o servicios a los seguidores.
Los consumidores modernos tienen una larga lista de criterios que deben cumplir las marcas a las que compran. Uno cerca de la parte superior de su lista de prioridades son los valores compartidos. En 2021, según Statista, dos tercios de los consumidores estadounidenses compraron productos de marcas que reflejaban sus valores personales, desde la transparencia hasta el compromiso con la sostenibilidad.
Sin embargo, tendrá dificultades para comunicar esos valores a nuevas audiencias y, por lo tanto, ganar dinero a través de Instagram, si no tiene claro cómo son sus clientes ideales. Esta guía comparte cómo descubrir a su público objetivo en Instagram, con la esperanza de llegar a más de ellos a través de la cuenta de Instagram de su empresa.
Cómo hacer una investigación de audiencia en Instagram
Comprender las personas de su comprador le brinda más información sobre cómo puede preparar su estrategia de redes sociales para llegar a la audiencia adecuada. Aquí hay siete formas de hacerlo a través de Instagram.
- Usa las estadísticas de Instagram
- Validar ideas de productos a través de encuestas de historias
- Conversaciones rápidas con automatización
- Ejecutar análisis competitivo
- Usa herramientas de escucha social
- Evaluar hashtags populares
- Probar audiencias de anuncios de Instagram
1. Usa las estadísticas de Instagram
El primer paso en la investigación de la audiencia de Instagram es evaluar tu punto de partida. La propia herramienta de análisis de Instagram, Insights, muestra métricas importantes relacionadas con la cuenta de su empresa, que incluyen:
- Grupos de edad . La mayoría de los usuarios de Instagram se encuentran en el rango de edad de 18 a 34 años, aunque su audiencia puede diferir según el tipo de persona que compra sus productos. Ten esto en cuenta a la hora de preparar tu estrategia de contenidos. Las audiencias más jóvenes son más propensas a interactuar con los videos de las redes sociales que las generaciones mayores.
- Ubicaciones principales. Estos datos demográficos de Instagram muestran los principales países y ciudades entre sus seguidores. Nuevamente, use esto para modificar su estrategia. Si el 80% de sus seguidores se encuentran en San Francisco, considere alojar una tienda emergente de Instagram allí. También puede volver a publicar los eventos que ocurren en el área y usar etiquetas geográficas para llegar a los clientes locales.
- Datos de descubrimiento de contenido. ¿Cómo descubren los nuevos seguidores cada tipo de contenido? Ya sea en la página Explorar o a través de la cuadrícula normal, use esta parte del análisis de Instagram para ajustar su enfoque. Si la mayoría de las visitas provienen de la página Explorar, por ejemplo, sugiere que su público objetivo interactúa con más contenido que solo las marcas que siguen, lo cual es una buena noticia para usted.
2. Validar ideas de productos a través de encuestas de Instagram Story
No es solo su estrategia de redes sociales la que se beneficia de la investigación de audiencia. Instagram, en particular, es una excelente manera de recopilar comentarios de los clientes, especialmente cuando se desarrollan nuevos productos o servicios. Es por eso que Kim Kardashian, una de las usuarias de Instagram más influyentes del mundo, dijo que la plataforma es “la herramienta más asombrosa que se ha inventado para ayudar a las marcas”.
La forma más sencilla de hacerlo es a través de Instagram Stories. Las investigaciones muestran que el 70 % de los usuarios ven Historias todos los días, y una cuarta parte de las audiencias de la Generación Z y los Millennials las usan para descubrir nuevos productos y servicios.
Use las siguientes pegatinas para recopilar comentarios de sus seguidores de Instagram:
- Cuestionarios.
- Cajas de preguntas.
- Encuestas de “esto o aquello”.
- Encuestas de emoji de escala móvil.
Podemos ver este concepto en acción a través del perfil de Instagram de SweetPeeps Jewelry. El minorista usa etiquetas adhesivas de Story para encuestar a su audiencia, juzgando qué tan populares son sus productos al cuestionar si los espectadores los agregarán a su carrito o no.
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3. Conversaciones rápidas con automatización
¿Sabías que la mitad de todos los mensajes de usuario a empresa se realizan a través de Instagram Stories? La mensajería directa (DM) es una de las funciones más populares de Instagram, algo que puede usar cuando realiza una investigación de audiencia. Es una línea directa de comunicación con las personas que ya siguen tu cuenta.
La automatización existe para facilitar este proceso, especialmente las características clave de Instagram Automation by ManyChat como el disparador de palabras clave, que envía una respuesta automática a las personas que envían mensajes directos a la cuenta de su empresa con una palabra clave específica.
Por ejemplo, publique una publicación orgánica de Instagram que pida a las personas que envíen un mensaje directo a su cuenta con la palabra "ENCUESTA" y ofrezca un código de cupón a cambio de su tiempo. La automatización puede responder con algo como: “¡Gracias por participar en nuestra encuesta de clientes! Nuestra primera pregunta es: ¿Por qué sigues nuestra cuenta?
La herramienta Conversation Starter es otra opción a considerar. Las opciones aparecen cuando un usuario de Instagram inicia una conversación con su marca a través de la aplicación. Controle qué preguntas predeterminadas se hacen con más frecuencia. Si las personas necesitan ayuda para encontrar un producto de su tamaño, por ejemplo, diríjalas a la página del producto en medio de la conversación. Considere hacer que el enlace sea más accesible para otros usuarios enlazándolo desde su biografía de Instagram.
4. Ejecute un análisis competitivo
Si bien es imposible descubrir datos detrás del éxito de la estrategia de Instagram de sus competidores, puede obtener una comprensión sólida de a quién se dirigen al evaluar el contenido que comparten.
Elabore una lista de sus mayores competidores, aquellos que venden productos o servicios similares, y controle su estrategia de contenido en otras plataformas de redes sociales. Esto incluye TikTok; Los carretes de Instagram funcionan de manera similar. Desarrollar su estrategia social desde otra plataforma puede darle una ventaja en Instagram.
Del mismo modo, mire a los seguidores de su competidor y anote cualquier tema común. Por ejemplo, un escaneo rápido muestra que las personas que siguen a sus competidores de Instagram (otras agencias de marketing) tienen audiencias considerables. En ese caso, es seguro asumir que construir una marca personal es un objetivo para ellos. Comparta ese contenido en su propio perfil para tener la oportunidad de aumentar su número de seguidores.
Finalmente, revise las publicaciones de Instagram de un competidor e identifique con qué personas influyentes están trabajando (si corresponde). Si la audiencia de un influencer tiene suficiente superposición para que un competidor pague para llegar a ellos, tome nota de los formatos de contenido que usan, los temas de los que hablan y las formas en que interactúan con su audiencia.
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5. Usa herramientas de escucha social
A los consumidores les encanta compartir opiniones con amigos y familiares. La mayoría de las veces, estas conversaciones ocurren a través de las redes sociales. Descúbrelos para descubrir lo que la gente piensa sobre tus productos y la industria en general.
Las herramientas de escucha de las redes sociales ayudan a las empresas a escuchar esas conversaciones. Las opciones populares que funcionan con Instagram incluyen:
- SparkToro
- Mencionar
- Awário
- agorapulse
Use estas herramientas no solo para descubrir contenido de tendencias, sino también personas influyentes populares en su nicho. Recuerda: los influencers de las redes sociales te dicen mucho sobre el tipo de contenido que le interesa a tu público objetivo. Colabora con esos influencers o replica su estrategia con los conocimientos que descubres de la escucha social.
6. Evalúa hashtags populares
Hablando de información sobre la audiencia, las herramientas de marketing en redes sociales descubren los hashtags que usa su público objetivo.
Los hashtags juegan un papel importante en su estrategia de marketing de Instagram. Las publicaciones de Instagram que usan hashtags obtienen un 12,6 % más de participación que las que no los usan, probablemente porque tienes la posibilidad de llegar a las fuentes de las personas que siguen el hashtag y no a la cuenta de tu empresa.
Descubre nuevos hashtags a través de:
- La aplicación de Instagram. Abra la aplicación móvil y escriba su industria. El algoritmo extraerá hashtags relacionados que puede usar en su contenido.
- Análisis de la competencia. Mire los subtítulos de Instagram de sus competidores y registre cualquier hashtag que estén usando. (Tenga en cuenta que estos pueden estar ocultos en el primer comentario, en lugar del título de la publicación).
- Términos sugeridos por Google. Amplíe su investigación de audiencia fuera de Instagram haciendo una búsqueda en Google de temas populares en su industria. El cuadro de términos relacionados para "cursos de marketing", por ejemplo, muestra algunos otros hashtags que puede usar en Instagram, como #freemarketingcourses y #digitalmarketingcourses.
7. Pruebe las audiencias de anuncios de Instagram
Si bien la investigación de la audiencia de Instagram se puede realizar con poco o ningún presupuesto publicitario, puede acelerar el proceso y determinar a qué audiencias debe priorizar llegar con la publicidad de Instagram.
Cree varios conjuntos de anuncios que se dirijan a grupos de audiencia ligeramente diferentes, recordando excluir un grupo del otro. No desea desperdiciar su presupuesto compitiendo contra usted mismo por ubicaciones publicitarias en la plataforma.
Pongámoslo en práctica y supongamos que es una agencia de marketing global que intenta averiguar a qué público debe dirigirse en Instagram. Entonces, crea campañas publicitarias que se dirigen a los siguientes grupos de personas:
- Conjunto de anuncios n.º 1 : personas de entre 30 y 50 años con interés en el marketing en San Francisco, EE. UU.
- Conjunto de anuncios n.º 2 : personas de entre 30 y 50 años con interés en el marketing en Londres, Reino Unido.
- Conjunto de anuncios n.º 3 : personas de entre 30 y 50 años con interés en el marketing en París, Francia.
Dos semanas después, verifica los resultados de la campaña. Encuentra que el contenido promocionado a la audiencia de París tiene la tasa de participación más alta. Obtuviste el mejor retorno de tu inversión y el mayor número de seguidores. Esto indica que los especialistas en marketing parisinos deben desempeñar un papel en su estrategia de orientación de audiencia.
Llega a tu público objetivo de Instagram
Los conocimientos de la audiencia son la base de cualquier campaña exitosa de marketing en redes sociales, incluido Instagram.
Utilice estos consejos para descubrir la demografía, los intereses y las preferencias de contenido de su público objetivo. Es la mejor manera de crear una comunidad de seguidores leales que comprarán los productos y servicios que promociona a través de la aplicación.