Los 8 mejores CRM con integración de Instagram

La crema de la cosecha de CRM integrados en Instagram

Combinar su sistema CRM con Instagram agiliza su comunicación con los clientes, enriqueciendo la gestión de clientes potenciales y habilitando los procesos de ventas. Esta guía completa profundiza en los ocho mejores CRM con integración de Instagram. ¡Empecemos!

Aquí hay un breve resumen de nuestra selección:

NetHunt CRM — Mejor elección general

Respond.io : increíble herramienta de participación en ventas

FreshSales : integraciones en profundidad

Trengo — Socios oficiales de Meta

SleekFlow : excelente atención al cliente

Bird : herramienta de participación de ventas líder en la industria

HubSpot : gran personalización

Zoho CRM : la mejor escalabilidad

NetHunt CRM

NetHunt CRM se introdujo en 2015. Se ganó el favor de los usuarios y recibió muchos comentarios positivos en línea. Este CRM tiene una impresionante calificación de 4,7 en G2 y una calificación de 4,8 en Capterra y es uno de los CRM mejor calificados en las plataformas de revisión.

El secreto del éxito de NetHunt CRM reside en su solidez y personalización. También ofrece integraciones inigualables, lo que agiliza sus procesos comerciales y permite la automatización sin cambios constantes de pestañas.

NetHunt CRM presenta una sólida integración de Instagram CRM . Esto lo convierte en una potente suite para la difusión omnicanal.

• Administre las interacciones de Instagram desde NetHunt CRM
• Crea registros de clientes a partir de chats de Instagram en un clic
• Guarde todo el historial de comunicaciones como registro del cliente en el CRM
• Responder a mensajes desde la pestaña Chats o la Línea de tiempo
• Colabora con tu equipo y mejora la atención al cliente con visibilidad compartida

Ventajas de NetHunt CRM

• Amplia funcionalidad de automatización de ventas, que incluye captura de clientes potenciales, entrada de datos, vinculación automática de correo electrónico y notificaciones.
• Funcionalidad de marketing por correo electrónico, que incluye envío masivo, seguimiento, plantillas y goteos.
• Funcionalidad avanzada de gestión de contactos como función de prevención de duplicados
• Creación y gestión de múltiples pipelines de ventas.
• Integraciones con Google Workspace, LinkedIn, Google Contacts, Data Studio, Intercom y Facebook Messenger
• Altamente personalizable: cambie cualquier cosa, desde el número y los nombres de sus carpetas hasta cada campo del registro del cliente.
• Fácil de navegar y fácil de usar
• Fácil y rápido de implementar; una corta curva de aprendizaje
• Tiene un equipo de éxito del cliente increíble y altamente receptivo.

Desventajas de NetHunt CRM

• Funcionalidad limitada de la aplicación móvil en comparación con la versión de escritorio
• Algunas funciones avanzadas solo están disponibles para suscriptores Business y Advanced
• Funcionalidad básica de informes

Consulte los precios de NetHunt CRM →

Comienza tu prueba gratuita de 14 días →

responder.io

respond.io tiene como objetivo unificar todos sus canales de comunicación en una sola plataforma. Su misión es proporcionar a las empresas un entorno único para todas las comunicaciones internas y externas.

Es difícil decir directamente que se trata realmente de un CRM. Carece de la funcionalidad de otras suites CRM, pero la compensa a través de Zapier y las integraciones nativas. Es una herramienta complementaria, en lugar de un sistema CRM completo.

La integración de Instagram de respond.io te permite:

• Manejar conversaciones entrantes
• Responda a chats, transfiera clientes, cree tickets de soporte y envíe pedidos
• Analice el rendimiento de los representantes a través de un registro de conversaciones totalmente disponible
• Responder a campañas publicitarias
• Enviar mensajes de carrito abandonado

Ventajas de Respond.io

• Conexión increíblemente rápida de canales de comunicación
• Gran integración nativa de Instagram
• Tiene una excelente funcionalidad de creación de chatbots.

Contras de Respond.io

• No es un sistema CRM “a gran escala”
• A algunos usuarios les resulta difícil exportar datos de forma masiva
• No permite a los usuarios anular el envío de mensajes.

Precios de Respond.io:

• $79 por mes para un equipo de 10
• $249 por mes para un equipo de 25
• Las soluciones empresariales se cotizan por separado

Ventas frescas

FreshSales es el sistema CRM propio de Freshwork. Su objetivo es optimizar los equipos de ventas, efectuar sus flujos de trabajo y mejorar la productividad.

Freshsales también tiene su propia integración de Instagram CRM, que permite a los usuarios:

• Corresponder con los clientes
• Responder a los comentarios de los clientes.
• Recibir notificaciones sobre menciones y comentarios de historias.
• Reaccionar a los mensajes de los clientes
• Crea chatbots automatizados

Ventajas de FreshSales

• Gran funcionalidad de colaboración
• Automatización fácil de configurar
• Gestión de múltiples tuberías
• Tiene un plan gratuito

Contras de FreshSales

• Algunos usuarios encuentran la interfaz confusa y poco fácil de usar.
• Soporte lento
• La funcionalidad de informes es mediocre
• No ofrece tantas integraciones como las otras posiciones en esta lista.

Precios de FreshSales:

FreshSales tiene un plan gratuito disponible para empresas que tienen tres usuarios o menos.

• Crecimiento : $15 por usuario por mes
• Pro : $39 por usuario por mes
• Empresa : $69 por usuario por mes

trengo

Trengo es una plataforma de participación de ventas que reúne los canales más populares para ayudar en el proceso de ventas. Esto significa que Trengo también tiene una integración de Instagram disponible para sus usuarios.

Lo que distingue a esta integración de la mayoría de las demás en esta lista es que Trengo es un Meta Business Partner oficial. Los estrechos vínculos con la empresa propietaria y desarrolladora de Instagram significan que la integración se realiza sin problemas y de forma nativa.

Sin embargo, al igual que respond.io, Trengo no es en realidad un CRM, es una plataforma de participación de ventas. Muchas funciones principales de CRM faltan en esta plataforma y deben complementarse con otra herramienta. Como resultado, los costos aumentan.

La integración de Instagram de Trengo permite a los usuarios:

• Ver mensajes de Instagram y respuestas de historias en la aplicación
• Responder a las consultas de los clientes
• Enviar mensajes de carrito vacío (con compras en Instagram)
• Realice un seguimiento de las métricas de participación dentro de la aplicación

Ventajas de Trengo

• Muchas integraciones de terceros
• Gran funcionalidad de chatbot
• Socios comerciales oficiales de Meta

Contras de Trengo

• La atención al cliente es una decepción.
• La VoIP tiene errores para muchos usuarios
• Algunos canales funcionan significativamente peor que otros

Precios de Trengo:

• Esencial : $113 por mes para cinco usuarios
• Boost : $170 por mes para cinco usuarios
• Pro : $248 por mes para cinco usuarios

flujo elegante

Sleekflow es una plataforma de comunicación omnicanal. Une todos tus canales de comunicación bajo un único entorno compartido, como casi todo lo demás en esta lista. Sin embargo, SleekFlow ofrece mucha más funcionalidad de CRM que las herramientas de participación de ventas que mencionamos.

Naturalmente, SleekFlow también ofrece un CRM con integración de Instagram. Permite a los usuarios:

• Interactuar con los clientes a través de mensajes directos.
• Responder a los comentarios de los clientes.
• Recibe alertas por menciones y comentarios en historias
• Enviar reacciones a los mensajes de los clientes.
• Configurar chatbots automatizados
• Configurar pagos con un solo toque para Instagram
• Segmentar clientes según criterios predefinidos

Ventajas de SleekFlow

• Interfaz amigable
• Muchas integraciones con canales de comunicación.
• Grandes capacidades de segmentación

Contras de SleekFlow

• Falta de personalización
• Precio alto
• Algunas funciones pueden ser difíciles de encontrar

Precios de SleekFlow:

• Ventaja : $79 por mes
• Empresa : $299 por mes

Pájaro (anteriormente MessageBird)

Bird es una plataforma de comunicación y participación del cliente. Su objetivo es hacer que la comunicación entre su empresa y sus clientes sea tan fácil como hablar con un amigo. Desde 2011, ha ganado un gran número de seguidores entre empresas de todos los tamaños.

Bird ofrece una excelente integración de Instagram a sus clientes, permitiéndoles:

• Responder a los mensajes de los clientes.
• Responder a los comentarios de los clientes en las publicaciones.
• Recibir notificaciones de menciones y comentarios de historias
• Comunicarse con los clientes
• Crea chatbots automatizados

Ventajas del pájaro

• Interfaz amigable
• Se integra con muchos canales de comunicación.
• Buen precio cuando se compra al por mayor

Contras de pájaro

• Pocas integraciones de CRM
• Algunas integraciones de canales son limitadas
• Debido a los limitadores de spam, esta herramienta no siempre funciona en tiempo real
• Los permisos son muy limitados.

Precios de aves:

El pájaro se cotiza bajo pedido. Póngase en contacto con su equipo de ventas para obtener más información.

HubSpot

HubSpot es definitivamente un nombre que has escuchado antes. Este sistema CRM es un jugador antiguo en el mercado. Se ha ganado un nombre y una reputación como titán de la industria. Naturalmente, este sistema ofrece una integración CRM de Instagram a los usuarios. Es parte de una amplia colección de integraciones.

La única desventaja de HubSpot y su integración con Instagram es que requiere el complemento HubSpot Marketing Hub. Algunas empresas pueden encontrar los costos de integración demasiado altos.

No obstante, la integración integral de Instagram CRM de HubSpot permite a los usuarios:

• Administra tus actividades de Instagram en HubSpot
• Comprenda cómo encaja Facebook en su calendario social
• Publica a través de la aplicación o la suite y genera informes en HubSpot

Ventajas de HubSpot

• Tiene un plan básico gratuito
• Muchas integraciones con canales de comunicación.
• Sólida funcionalidad de CRM

Contras de HubSpot

• Precios confusos debido a complementos
• Personalización limitada
• Curva de aprendizaje pronunciada

Precios de HubSpot:

El precio de HubSpot comienza en $30 por mes para la segunda opción más básica (aparte del plan gratuito). Sin embargo, debido a su estructura modular, los precios pueden ascender a miles de dólares al mes para las empresas que requieren más funcionalidad.

CRM

Zoho CRM es un veterano del juego CRM. Fue fundada en 1996 y desde entonces ha sido un nombre muy conocido. Este CRM tiene una amplia selección de funciones de ventas, marketing y atención al cliente.

Por supuesto, este sistema también viene con una integración CRM de Instagram, lo que permite a los usuarios:

• Manejar las conversaciones con los clientes.
• Analizar el desempeño del equipo (mensajes enviados, participación en publicaciones, etc.)
• Fomente los clientes potenciales con la automatización

Ventajas de Zoho CRM

• Muy accesible
• Escalas geniales
• La funcionalidad de informes es sólida
• Tiene una versión gratuita

Desventajas de Zoho CRM

• Falta personalización
• El nivel de integración con algunas herramientas esenciales es más limitado que el de la competencia.
• Algunos usuarios informan que la interfaz es confusa.
• Integración de Instagram muy limitada

Precios de Zoho CRM:

• Estándar : $14 por usuario por mes
• Profesional : $23 por usuario por mes
• Empresa : $40 por usuario por mes
• Ultimate : $52 por usuario por mes

¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CRM integrado con Instagram?

Integrar un CRM con Instagram ofrece muchos beneficios a cualquier empresa.

Para algunas empresas que dependen del marketing de Instagram, especialmente en B2C, es una necesidad conseguir y enviar mensajes a nuevos clientes. Mientras tanto, Instagram ciertamente también ayuda a las empresas B2B. Estar activo en Instagram también es excelente para generar confianza entre sus clientes y brindar una mayor exposición de la marca.

Algunos beneficios adicionales de una integración de CRM con Instagram son:

• La Generación Z, el grupo más grande actualmente en la fuerza laboral, son grandes usuarios de Instagram. Esto hace que la plataforma sea ideal para generar confianza con este grupo.
• Instagram te permite comunicarte con clientes potenciales de una manera más directa que cualquier entorno profesional. Sí, incluso más directo que LinkedIn, que es un entorno profesional.
• Instagram permite que sus ofertas sean visibles para una gran audiencia de clientes potenciales que no utilizan LinkedIn.
• Instagram es la segunda plataforma de redes sociales más popular del mundo.

Preguntas frecuentes

La línea de fondo

Puede mejorar la participación del cliente. Puede mejorar la generación de leads. Puede impulsar procesos de ventas más eficientes. Puede administrar las interacciones de Instagram directamente dentro del CRM. También puede guardar todo el historial de comunicaciones.

Integrar Instagram con un CRM como NetHunt CRM ofrece muchas oportunidades de crecimiento, ¿no crees?

¿Por qué esperar? Implemente NetHunt CRM en su estrategia de participación de ventas ahora.

Pruebe nuestra prueba gratuita de 14 días, sin condiciones:

Pruebe NetHunt gratis durante 14 días