Historias de Instagram 101 para marcas

Aquí hay una analogía para ti: Snapchat es "I Will Always Love You" de Dolly Parton e Instagram Stories es la versión de Whitney Houston de "I Will Always Love You". Ambos tuvieron un impacto, pero uno tomó la idea original y la llevó a una audiencia aún más amplia para el compromiso social.

No es ningún secreto que Instagram Stories se inspiró en Snapchat y ofrece fotos y videos que desaparecen después de 24 horas y se pueden decorar con texto, filtros, pegatinas y botones.

Sin embargo, lo que muchos no vieron venir es el éxito que ha generado Instagram Stories desde su lanzamiento en agosto de 2016. En solo dos años, la plataforma creció a la friolera de 400 millones de usuarios diarios, el doble de la cantidad de personas que usan Snapchat.

Las marcas también se están sumando a la acción. Están utilizando Historias de Instagram para marketing para publicar contenido detrás de escena, videos en vivo, adquisiciones de personas influyentes, demostraciones de productos y formatos de anuncios innovadores. Basta con mirar el marketing de Instagram Stories de la NASA:

¿Todavía no estás convencido del marketing en las historias de Instagram? Considere estas estadísticas: un tercio de las Historias de Instagram más vistas son de empresas, y el 39% de los usuarios se han interesado más en una marca o producto después de verlo en las Historias de Instagram.

Es por eso que ofrecemos esta guía básica de marketing y publicidad de las Historias de Instagram, que incluye por qué las Historias son tan valiosas, cómo las marcas pueden crearlas y cómo medir su éxito para impulsar el compromiso social.

Vamos a ver.

Por qué las historias de Instagram son tan valiosas

Instagram Stories esencialmente duplica el potencial creativo de Instagram. Entonces, si las marcas no usan Stories para impulsar el compromiso social, se están perdiendo una gran parte de lo que esta plataforma tiene para ofrecer.

¿Por qué? Porque las Historias complementan las fotos, a menudo glamorosas y demasiado editadas, de los feeds de Instagram con contenido más personal, inspirador e interno, como descubrió este estudio de Instagram:

Por ejemplo, Cheerios usa Stories para dar menciones personalizadas a sus clientes. Warby Parker creó un crucigrama interactivo. Y J.Crew mostró a los empleados usando sus nuevos anteojos de color rosa.

Las historias también permiten que las empresas aumenten su frecuencia de publicación en la aplicación móvil.

"[Antes de Stories], el listón de lo que era 'digno de Instagram' era tan alto que sus usuarios comenzaban a sentirse intimidados", escribió Kurt Wagner para Recode. “La gente no escala montañas, no come en restaurantes lujosos ni toma hermosas fotos de vacaciones en la playa todos los días. Eso significaba que la gente tampoco publicaba en Instagram todos los días”.

Ahora, con Stories, puede publicar varias veces al día, impulsando el compromiso social con todo el contenido espontáneo y en tiempo real que desee sin obstruir su feed.

Cómo crear historias de Instagram

Hay muchos elementos que pueden incluirse en cada historia de Instagram. Las marcas tienen la libertad de mezclar y combinar características gráficas, interactivas y dinámicas según lo que requiera su contenido y lo que quiera su audiencia.

Aquí tienes una muestra de lo que puedes elegir.

Foto y Video

Es probable que las fotos y los videos constituyan la carne de tus Historias de Instagram. Tenga en cuenta que estos serán medios verticales de pantalla completa con una relación de imagen de 9:16 y 16:9 a 4:5. Instagram también recomienda dejar aproximadamente el 14 % (250 píxeles) de la parte superior e inferior de la imagen sin texto ni logotipos, ya que se superpondrán con el ícono de tu perfil de Instagram.

Airbnb, por ejemplo, publica videos y fotos de sus anfitriones y miembros de Airbnb, destacando su rica comunidad:

Texto

Se puede agregar texto a sus fotos y videos en varios formatos, colores y tamaños. Por ejemplo, Instagram recomienda jugar con la herramienta cuentagotas, que puede tomar un color de cualquier parte de su historia y usarlo en su texto.

Menciones

Las menciones son solo texto que etiqueta la cuenta de otra persona. Esta es una gran herramienta para llamar a clientes leales, personas influyentes y socios de marca que podrían estar involucrados en su campaña. Cada vez que etiquetes a alguien, recibirá un Mensaje Directo notificándole sobre su mención.

Etiquetas

Los hashtags vinculan sus Historias de Instagram con conversaciones más amplias en la aplicación. Puede crear su propio hashtag para una campaña o unirse a uno existente. En la sección Explorar de la aplicación, Instagram incluso compila publicaciones seleccionadas con ciertos hashtags en una Historia de la comunidad, lo que brinda más oportunidades para que se descubra su contenido.

Pegatinas

Los stickers son una de las parafernalias más versátiles y diversas en Instagram Stories. Son pequeños gráficos, a menudo interactivos, que puedes incluir en tus Historias. Por ejemplo, las pegatinas de ubicación geoetiquetan su historia (y potencialmente la vinculan a las historias de la comunidad en la sección Explorar). También hay calcomanías de reloj, calcomanías de temperatura, calcomanías GIF, calcomanías de emoji y calcomanías con temas festivos.

La etiqueta de preguntas y respuestas y la etiqueta de encuesta también abren puertas para que las marcas impulsen el compromiso social, recopilen comentarios y aprendan más sobre los intereses de su audiencia. Un ejemplo clásico es cómo la NBA y la MLB usaron la calcomanía de votación para preguntar a los fanáticos a qué equipos apoyaban en los grandes juegos:

filtros

Al igual que en Snapchat, las marcas ahora pueden crear sus propios filtros de realidad aumentada para las Historias de Instagram. Estas son superposiciones gráficas que se asignan a su rostro y ciertos movimientos. Instagram ya ha lanzado sus propios filtros, como orejas de perro y gafas de sol, así como filtros con marcas y socios famosos como Kylie Jenner, Ariana Grande, BuzzFeed y la NBA.

bumeranes

Los boomerangs son videos rápidos que retroceden y se repiten en rápida sucesión. Es una de las características más exclusivas de Instagram y brinda oportunidades divertidas para ser creativo con sus Historias.

Video en vivo

Al igual que YouTube y Facebook, Instagram tiene una capacidad de transmisión en vivo y existe dentro de las Historias de Instagram. Para iniciar su propio video en vivo, deslícese hacia la derecha en la aplicación y toque "Iniciar video en vivo". Una vez que entre en vivo, se notificará a sus seguidores que están transmitiendo. Y cualquiera puede unirse para ver, comentar y dar me gusta al video. También puede volver a reproducir el video en sus Historias de Instagram una vez que haya terminado, extendiendo la vida útil y el alcance de su contenido en vivo.

Las marcas pueden usar Instagram en vivo para presentar una demostración de producto, ir detrás de escena en un evento o hacer una sesión de preguntas y respuestas en vivo con una persona influyente.

Enlaces

Es difícil vincular a sitios web en Instagram. Las publicaciones regulares no admiten enlaces en los subtítulos, por lo que las personas recurren a ponerlos en sus biografías. Pero las Historias de Instagram son diferentes. Si eres un usuario verificado con más de 10.000 seguidores, tienes la opción de incluir un enlace en tus Historias. Para los usuarios, esto aparece como una invitación a "Ver más" y deslizan hacia arriba para visitar un sitio web, que se abre directamente en la aplicación.

Sephora, por ejemplo, tiene múltiples Historias de Instagram que presentan diferentes productos que los usuarios pueden deslizar hacia arriba para ver en el sitio web de la marca. A partir de ahí, pueden obtener más información sobre el producto o comprarlo, sin siquiera salir de Instagram.

Compras

Esa no es la única oportunidad para impulsar el comercio electrónico en Instagram Stories. La aplicación móvil también tiene una función de compras en Instagram Stories que ahora está disponible para todas las empresas aprobadas para comprar en Instagram. La función de compras invita a las marcas a crear pegatinas de productos, que los usuarios pueden tocar para visitar una página de detalles del producto con imágenes, información, artículos similares y un enlace a su sitio web.

Aquí está el ejemplo de Instagram proporcionado por el minorista Madewell:

Reenvíos

No siempre tienes que crear tus Historias de Instagram desde cero. Puede volver a publicar fácilmente el contenido de su feed haciendo clic en el botón "Compartir" y seleccionando "Agregar publicación a su historia". También puedes compartir la historia de otra persona con un solo clic si te mencionan o etiquetan.

Las marcas pueden usar estas capacidades para presentar contenido de sus fanáticos y seguidores. Por ejemplo, puede lanzar un concurso y decirle a la gente que lo etiquete en sus envíos de Historias de Instagram, y luego volver a publicar las mejores entradas.

Cómo archivar historias de Instagram

A partir de diciembre de 2017, los usuarios de Instagram han podido guardar Historias en la sección "Destacados" de su perfil, que se encuentra debajo de su biografía. Para las marcas, esto brinda una gran oportunidad para agrupar Historias exitosas o relevantes en Destacados que los consumidores pueden volver a visitar y disfrutar.

Betty Crocker, por ejemplo, tiene Aspectos destacados para ideas para la cena, ideas para postres y adelantos de productos. Walmart tiene Highlights para juguetes, consejos mensuales y listas de compras de la socia Ellen DeGeneres. E IBM tiene Aspectos destacados para varias verticales de negocios.

Para agregar Historias a sus Destacados, las marcas pueden hacer clic en "+Nuevo" en la sección Destacados o visitar su Archivo de Historias, que guarda automáticamente las Historias después de su período de vencimiento de 24 horas. Simplemente haga clic en el ícono Archivar (que parece un reloj) en su perfil para encontrar sus publicaciones almacenadas.

Cómo lanzar anuncios de historias de Instagram

Los anuncios de Instagram Stories son una forma valiosa de publicidad social. Son como las Historias de Instagram regulares, pero puede orientarlas por alcance, vistas de video, tráfico, conversiones, instalaciones de aplicaciones y reconocimiento de marca. Instagram incluso proporciona este práctico cuadro para ver qué formatos de contenido, opciones de compra y objetivos son compatibles con los anuncios de Stories:

Con los anuncios de Historias de Instagram, también puede incluir un llamado a la acción en la parte inferior de su anuncio, como Más información, Compre ahora, Regístrese y Contáctenos.

Overstock, por ejemplo, quería contrarrestar la narrativa de que vendían mercadería fechada. Así que lanzaron anuncios de Instagram Stories con artículos nuevos y modernos junto con una copia que ayudó a reposicionar su imagen. Cada anuncio también incluía un botón de llamada a la acción "Comprar ahora" que dirigía al sitio web Overstock.com. La campaña estaba dirigida a mujeres estadounidenses de entre 25 y 54 años y a usuarias de Instagram interesadas en decoración y muebles para el hogar.

Como resultado, los anuncios de Instagram Stories generaron un aumento del 18 % en el retorno de la inversión publicitaria, una disminución del 20 % en el costo por adquisición y una disminución del 20 % en el costo por clic.

Instagram también permite que las marcas publiquen anuncios de carrusel en los anuncios de Stories. Estos son anuncios que incluyen hasta tres piezas de contenido, como fotos o videos, con una llamada a la acción. Gap, por ejemplo, publicó anuncios de video de carrusel en Instagram Stories para promocionar su colección de ropa "Logo Remix". La campaña generó un aumento de 17 puntos en el recuerdo del anuncio y una tasa de clics un 73 % más alta que la campaña anterior de Instagram.

Cómo medir las historias de Instagram

Las Historias de Instagram naturalmente tienen diferentes métricas de participación social que las publicaciones regulares de Instagram. Por supuesto, incluyen su alcance e impresiones estándar, pero más allá de eso, los análisis de Instagram Stories son tan únicos como el formato.

Incluyen:

• Respuestas: la cantidad de mensajes directos que recibió de esta historia.

• Descubrimiento: la cantidad de personas que vieron tu historia pero no te siguen. Es posible que lo hayan descubierto a través de la página Explorar o que un amigo lo haya compartido.

• Impresiones: la cantidad de veces que se ha visto su historia.

• Navegación:

Atrás: cuántas veces las personas tocaron para ver tu historia anterior.

Adelante: cuántas veces las personas tocaron adelante para ir a su próxima historia. Si bien esto puede parecer una buena interacción, demasiados toques hacia adelante no es una buena señal porque podría indicar que las personas se estaban aburriendo con su contenido y querían ver qué seguía.

Siguiente: cuántas veces las personas deslizaron para ver la historia de la cuenta después de la tuya.

Salido: cuántas personas salieron de su historia volviendo a su feed habitual de Instagram o saliendo de la aplicación de Instagram.

• Tasa de finalización: deberá calcular esto usted mismo dividiendo la cantidad de personas que vieron su última historia por la cantidad de personas que vieron su primera historia. Entonces, si 70 personas vieron su última Historia y 100 personas vieron su primera Historia, su finalización fue del 70%.

• Interacciones: si sus Historias incluyen funciones adicionales como enlaces, calcomanías o encuestas, puede ver un desglose de quién interactuó con ellas y cómo lo hicieron.

Para acceder a las métricas de sus Historias de Instagram, haga clic en la pestaña Estadísticas en la parte superior de su perfil comercial.

Impulsar el compromiso social con las historias de Instagram

Cuando se trata de impulsar el compromiso social, Instagram debe estar en la parte superior de su lista. Después de todo, es la red social de más rápido crecimiento, y su característica de más rápido crecimiento es Instagram Stories.

Con las Historias de Instagram, las marcas pueden acceder a un mundo completamente nuevo de contenido en la aplicación móvil, publicando publicaciones en tiempo real, auténticas y detrás de escena que los usuarios tienen un gran apetito. También pueden jugar con formatos divertidos e interactivos como encuestas, filtros, ubicaciones y enlaces que mantienen a la audiencia involucrada y regresando por más.

Entonces, si está listo para sumergirse, esta guía debería proporcionarle las herramientas que necesita para comenzar a llegar a esos 400 millones de usuarios diarios de Instagram Stories. Y si eso no es suficiente, siempre puedes escuchar "I Will Love You" de Whitney Houston un par de veces. Seguro que inspirará a cualquiera.