Evaluación comparativa interna 101: una guía para principiantes

¿Qué tan bien conoce su empresa? ¿Puede enumerar todas sus fortalezas y debilidades? ¿Qué pasa con qué tan bien se desempeñó en comparación con sus indicadores clave de rendimiento (KPI)?

La mejor manera de conocer mejor su negocio es a través de la evaluación comparativa interna. La evaluación comparativa se trata de hacer comparaciones para comprender qué tan bien le está yendo a su empresa e identificar oportunidades. La evaluación comparativa interna es cuando compara su empresa consigo misma.

La evaluación comparativa interna, a veces llamada evaluación comparativa de la práctica, puede ser una gran herramienta para que su empresa evalúe el desempeño e identifique áreas de mejora. Entonces, si está listo para mirarse bien en el espejo e identificar lo bueno, lo malo y lo que no es feo, solo necesita mejorar, ¡entonces es hora de saltar a la evaluación comparativa interna!

¿Qué es el benchmarking interno?

La mejor manera de definir la evaluación comparativa interna es un proceso de mirar hacia adentro para analizar el desempeño, determinar las mejores prácticas e identificar áreas de mejora. Ahora, si recuerda, dijimos que el benchmarking tiene que ver con la comparación, por lo que la pregunta es, ¿cómo compara su empresa con su empresa?

¡Me alegro de que hayas preguntado! Bueno, puede comparar diferentes departamentos o equipos entre sí o comparar datos de diferentes períodos de tiempo. Puede comparar diferentes procesos, flujos de trabajo o actividades que realiza. Al igual que con la evaluación comparativa externa, comparar diferentes elementos internos le dirá dónde puede mejorar y le dará ideas para hacer precisamente eso.

Existen diferentes formas de evaluación comparativa interna, que incluyen:

1. Estratégico
2. Actuación
3. Digital
4. Practica la evaluación comparativa

Cada tipo analiza diferentes aspectos de su negocio.

Por ejemplo, puede comparar las estrategias o prácticas de diferentes departamentos. O puede comparar sus métricas digitales y datos de rendimiento con el mismo trimestre del año anterior. Podrá ver qué departamentos sobresalen, identificar las mejores prácticas y determinar qué métricas necesitan mayor atención para garantizar la mejora.

¿Qué es la evaluación comparativa de la práctica?

El benchmarking de prácticas es un tipo de benchmarking interno que evalúa prácticas y procesos para su optimización.

Este es un tipo más cualitativo de evaluación comparativa interna que requiere analizar sus flujos de trabajo y cómo los empleados y equipos completan sus tareas. Esto podría incluir analizar qué herramientas y tecnologías utiliza, la estructura y jerarquía de sus departamentos y los procesos que ha establecido. Es una excelente manera de determinar las brechas de rendimiento y las áreas de mejora.

Un ejemplo de referencia práctica es examinar qué herramientas está utilizando su equipo de ventas para monitorear clientes potenciales. ¿El equipo está aprovechando un buen CRM? ¿Utiliza flujos de trabajo de CRM para hacer un seguimiento de los clientes potenciales en CRM? La práctica de evaluación comparativa identificará cómo puede mejorar estos procesos.

Tres ejemplos de evaluación comparativa interna

Hay muchas maneras en que su organización puede crear puntos de referencia internos. Aquí hay algunos ejemplos de puntos de referencia internos importantes que debe seguir.

Analítica digital

La mejor forma de mejorar su publicidad en línea y su estrategia de SEO es a través del análisis digital. Por ejemplo, si llega a clientes potenciales a través de publicidad en línea, necesita una evaluación comparativa interna para optimizar sus campañas de PPC. Querrá crear puntos de referencia para cuántas impresiones reciben sus campañas, cuáles son sus tasas de clics, costos por acción, retorno de la inversión publicitaria y retorno objetivo de la inversión publicitaria. Una vez que haya recopilado todos estos puntos de referencia, deberá realizar un seguimiento periódico para ver si experimentó alguna mejora.

Otro punto de referencia interno importante se relaciona con su estrategia de SEO. Debe auditar su sitio web para comprender su tráfico orgánico, monitorear la clasificación de palabras clave, las métricas de participación y cómo los motores de búsqueda como Google leen y responden a su sitio. Esta auditoría revelará puntos de referencia internos importantes de los que hará un seguimiento a medida que optimice el contenido de su sitio web.

Consejo profesional: ¡Obtenga todos sus puntos de referencia internos digitales de la herramienta de rendimiento del sitio web de Similarweb! Simplemente ingrese su URL para ver cuántos visitantes llegaron a su sitio, la clasificación de su sitio web y toneladas de métricas de participación.

Análisis FODA

FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) es uno de los fundamentos de la gestión estratégica. La primera mitad de este ejercicio es la evaluación comparativa interna. Comprender las fortalezas y debilidades de su organización es una forma importante de identificar áreas de mejora y saber cómo capitalizar sus fortalezas para alcanzar las metas.

Al analizar sus fortalezas y debilidades, puede observar su estrategia, su desempeño, sus procesos y su presencia digital. ¿Le suena familiar? Eso es porque ya mencionamos cada uno como un tipo de evaluación comparativa interna. ¿Es su negocio particularmente fuerte cuando se trata de desarrollar estrategias? ¿Tienes procesos que caen en tus puntos débiles donde tienes oportunidad de crecimiento?

Comprender dónde sobresale su empresa y dónde necesita mejorar es un gran comienzo para la evaluación comparativa interna.

Mapeo de procesos

El mapeo de procesos se trata de comprender los diferentes pasos, partes interesadas, requisitos y cronogramas para los flujos de trabajo en su organización. Esto puede ayudarlo a comprender completamente un proceso, ya sea que haya cuellos de botella o restricciones, e identificar oportunidades para optimizarlo.

Por ejemplo, podría mapear el proceso de adquisición de su organización. Dondequiera que vea retrasos o debilidades es un juego para mejorar. Tal vez encontrar proveedores sea demasiado difícil o cerrar acuerdos lleve demasiado tiempo. El mapeo de procesos revelará todos los problemas, brindándole la oportunidad de realizar cambios.

Realice un seguimiento del éxito con puntos de referencia internos

La evaluación comparativa interna tiene que ver con el seguimiento de su propio éxito: ¿Está mejorando? ¿Mejorando lo suficientemente rápido? ¿Está estancado el progreso? La única forma en que puede responder a estas preguntas de evaluación comparativa es a través de evaluaciones comparativas internas. Su mayor visibilidad lo preparará para comenzar a realizar mejoras de inmediato.

¿Interesado en aprender más sobre el benchmarking? Echa un vistazo a nuestras otras publicaciones de blog sobre el tema:

• Qué es el Benchmarking: La Guía Definitiva
• ¿Por qué hacer Benchmarking en las empresas?
• Estrategia de evaluación comparativa
• Benchmarking mejores prácticas y ejemplos
• Beneficios de la evaluación comparativa: cosechar las recompensas de la inteligencia competitiva
• 7 Tipos de Benchmarking para Mejores Decisiones [+ Ejemplos]
• El por qué y el cómo del benchmarking competitivo

Preguntas más frecuentes

¿Qué es el benchmarking interno?

La evaluación comparativa interna es el proceso de analizar el desempeño, los procesos y las estrategias de su propia empresa para determinar las mejores prácticas e identificar áreas de mejora.

¿Por qué debo crear puntos de referencia internos?

Los puntos de referencia internos son la mejor manera de seguir el progreso de su organización.

¿Cómo se hace el benchmarking interno?

Una forma es usar cualquier herramienta o software de inteligencia comercial que tenga su empresa para obtener métricas sobre su organización.