Sin apoyo interno, la RSE no tiene ninguna posibilidad

Todos los principales programas de responsabilidad social corporativa tienen una cosa en común: están arraigados en la cultura de su empresa. Pero eso no sucede por accidente. Se necesita un esfuerzo concertado. El primer paso es generar un amplio apoyo interno por parte de los empleados en todos los niveles de la empresa.

Para los profesionales de la RSE, generar ese apoyo interno puede parecer una tarea desalentadora. Hay que encontrar una manera de darle a cada empleado un sentido de propiedad. Debe crear iniciativas que resuenen en una audiencia amplia y, al mismo tiempo, ayudar a cada empleado a sentir que se reflejan sus valores específicos. Todo ello mientras se presenta un caso de negocio a los líderes de la empresa.

El trabajo vale la pena. Porque de este apoyo depende la eficacia y el éxito de los programas de RSE. Sin él, los programas de RSE no tienen el elemento vital que necesitan para sobrevivir.

Para generar apoyo interno, los profesionales de la RSE deben intentar tratar a los empleados como expertos, convertir a todos en defensores de la RSE y hacer un esfuerzo por evolucionar juntos.

Cómo el soporte interno facilita su trabajo

Como gerente de RSE, su trabajo es hacerse cargo de su estrategia de RSE y tomar decisiones para hacer avanzar los programas, pero una persona no puede hacerlo todo sola. A medida que sus programas de RSE crezcan (¡y así será!), depender del apoyo de otros hará que usted y los programas tengan más éxito.

Los líderes de RSE en toda la industria están sintiendo las limitaciones de una mayor responsabilidad sin tener acceso a más recursos. Según el cuarto informe anual de la ACCP, el 77% de los encuestados dijo que su plantilla se mantuvo igual, mientras que incluso más encuestados (86%) indicaron que su equipo tiene más responsabilidades que el año pasado. Y esta mayor demanda está creciendo: un 6 % más que el año anterior, cuando el 80 % de las personas dijeron que tenían más responsabilidades. El liderazgo y el público esperan que usted cree más impacto que nunca sin brindarle los recursos necesarios para lograrlo por su cuenta o dentro de un equipo pequeño, lo que significa que es necesario encontrar apoyo interno fuera de su equipo.

Como comparte Patricia Toothman, gerente de impacto social de Splunk: “Si quieres ir rápido, hazlo solo. Si quieres llegar lejos, ve acompañado. El éxito de nuestros programas depende realmente de los empleados de toda la empresa”.

Obtener apoyo interno también mejora la “rigidez” o resiliencia de sus programas. Cuando cada empleado se siente conectado con su misión de RSC, los programas se convierten en una parte central de la identidad de la empresa. Una vez que lo logres, no sentirás la presión de justificar constantemente la existencia de las iniciativas de RSE. Podrás centrar tu atención en un trabajo más estratégico y creativo.

Trate a los empleados como expertos

El liderazgo intelectual y la experiencia no provienen sólo de fuentes externas; Los empleados son esencialmente expertos internos en la materia. Cree oportunidades para que contribuyan a la conversación y aporten sus habilidades. Escuchar a sus empleados aumenta la aceptación interna y genera apoyo desde cero para sus programas de RSC.

Los empleados pueden ser expertos de varias maneras:

• Pueden ofrecerse como voluntarios o trabajar con organizaciones sin fines de lucro en su comunidad local para comprender sus necesidades.
• A menudo tienen una comunicación más directa con los clientes y pueden aportar ese punto de vista a la conversación.
• A menudo son parte de las comunidades a las que intenta llegar.
• Tienen una amplia gama de habilidades para ofrecer a sus esfuerzos de RSE.

Desarrolle su programa en cada etapa de una manera que honre a los empleados como expertos. Inclúyalos desde el principio, utilizando sus ideas y comentarios para ayudar a elegir áreas de causa y dar forma a los procesos. Si toma todas esas decisiones importantes usted mismo y luego intenta incorporar los comentarios de los empleados más tarde, puede parecer falso y hacer que las personas sean menos propensas a participar.

Kari Niedfeldt-Thomas, directora general de conocimiento y compromiso corporativo de CECP, dice: "Las empresas lo tienen bastante claro, no sólo en este momento en el que varios empleados han cambiado de roles, sino que, además, hay una enorme cantidad de valor si' Estamos escuchando a sus empleados. Pueden mantenerse al tanto no solo de las tendencias, sino también de aquello en lo que deberían centrarse como empresa”.

Una estrategia poderosa es crear y nutrir grupos de recursos para empleados (ERG) que se alineen con áreas o intereses específicos del programa de RSE. Los ERG no son sólo redes de apoyo; son incubadoras de creatividad y compromiso con iniciativas de RSE. Como destacó Jen Carter de Google.org, asociarse estrechamente con los empleados en materia de RSE encarna su filosofía de impacto social de construir “con”, no “para”.

"Tratamos de asociarnos muy estrechamente con los empleados, y especialmente con los ERG", dijo Carter. “Una filosofía que utilizamos con las organizaciones sin fines de lucro con las que trabajamos es que construimos 'con', no 'para'. Y creo que diría lo mismo sobre nuestros programas de RSE en general y la forma en que intentamos relacionarnos con los ERG y otros grupos de empleados. Creo que ayuda enormemente en términos de lograr la aceptación y la inversión de los empleados en el trabajo”.

Al crear un sentido de propiedad colectiva sobre la RSE entre los empleados, les da la capacidad de dar forma y ejecutar la RSE con usted como participantes activos, en lugar de meros observadores.

Crear un equipo de defensores de la RSE

Si los empleados se dedican al trabajo de RSE, se convierten en extensiones de su equipo. Las iniciativas más exitosas aprovechan los diversos talentos y pasiones que viven dentro de su organización. Todo comienza dándoles agencia.

Mucho peso recae en los equipos pequeños de RSC: están ejecutando múltiples programas que respaldan múltiples iniciativas comerciales y puede ser casi imposible para unas pocas personas administrarlos. Un gerente de RSC nos dijo: “Soy una sola persona y tengo 10.000 empleados en todo el país. No tengo tiempo para buscar en Google oportunidades o organizaciones sin fines de lucro en cada ciudad del país para asegurarme de que los empleados tengan oportunidades hiperlocales y relevantes”. Especialmente a medida que las empresas crecen y se expanden (con empleados en ubicaciones dispersas), mantener los programas de RSE relevantes a nivel local es casi imposible sin personas en el terreno que los ejecuten en su nombre.

Encontrar y desarrollar relaciones con organizaciones sin fines de lucro locales puede ser mucho más fácil con el apoyo local. Como programa de una (o dos, tal vez cinco) personas, su trabajo es construir el programa general y asociaciones más amplias, pero puede confiar en los empleados de las oficinas locales para que le ayuden a hacer realidad su visión en sus comunidades.

Aquí es donde puede entrar la voz de los empleados: saben qué es relevante, qué es local y qué importa. El cliente sumiso Trulieve se inclinó por llevar la voz de sus empleados al frente de los programas. Trulieve utilizó Submittable para capacitar a los ERG y a los equipos de extensión comunitaria para que ellos mismos crearan oportunidades de voluntariado. Sarah Mitchell, gerente de RSC de Trulieve, explica: “Aquellas personas que salen y se involucran, están generando camaradería no sólo dentro de sus propios equipos sino también con sus comunidades. Realmente ves este ciclo de positividad”.

Al trabajar con comunidades afectadas, sus esfuerzos de RSE deben basarse en la empatía y la relevancia, e involucrar a esas comunidades. El mismo enfoque se aplica a la RSE, en el sentido de que sus esfuerzos deben involucrar a los empleados para poder impactarlos.

Aún así, hay que lograr un equilibrio importante entre delegar y descargar. Si bien las iniciativas de RSE deben ser informadas por los más afectados, la responsabilidad de impulsarlas debe compartirse en toda la organización.

Como señala Jen Carter: "Este trabajo no puede recaer únicamente sobre los hombros de las comunidades afectadas". Es por eso que Google.org recurre a los ERG y a los miembros de la comunidad afectados en busca de ideas y establecimiento de prioridades, y luego aporta sus recursos para ayudar.

Asigne roles y responsabilidades claras, haciendo coincidir las fortalezas de los individuos con las tareas apropiadas. Al hacerlo, creará un grupo de empleados capacitados que pueden ayudarlo a ejecutar sus iniciativas de RSC.

Celebrar los éxitos y evolucionar juntos

El éxito de un programa de RSE no se mide únicamente por su impacto en la comunidad; también se mide por su impacto en su organización. Celebrar los éxitos, tanto grandes como pequeños, es crucial para fomentar una cultura de aprecio por la RSE impulsada por los empleados. Se trata de arrojar luz sobre los logros individuales y de equipo que contribuyen a los objetivos más amplios de la RSE, reforzando el valor de cada contribución.

Reconocer los logros individuales y del equipo de manera abierta y pública, para asegurarse de que cada miembro del equipo se sienta valorado y visto. Este reconocimiento puede adoptar muchas formas, desde reuniones y boletines informativos para toda la empresa hasta menciones en las redes sociales y ceremonias de premiación. La clave es reconocer el diverso espectro de contribuciones en toda su organización. Al resaltar cómo cada rol y esfuerzo condujeron al resultado exitoso de una iniciativa de RSE, las empresas pueden subrayar la importancia de la participación de todos en la RSE.

Como lo ve Jaimie Vargas, jefa de impacto social de Electronic Arts (EA), la RSE debería ser el “centro del orgullo” de una empresa, una fuente de orgullo compartido y motivación para todos los involucrados. Más que simplemente reconocer lo que se ha logrado, el reconocimiento de sus éxitos en materia de RSC impulsa el impulso para programas actuales y futuros, impulsando el compromiso y la participación en toda la organización.

Más allá de las celebraciones, en sus programas de RSE debería haber espacio para la reflexión. El impacto social es un objetivo en movimiento, por lo que siempre hay espacio para perfeccionar su enfoque. Los empleados deberían ser parte de esa evolución. Sus comentarios son invaluables cuando busca mejorar o ampliar los programas. Pueden proporcionar un contexto esencial y sugerencias sobre cómo hacer que los programas sean más inclusivos, más accesibles, más impactantes y más significativos personalmente para ellos. Sólo tienes que crear el espacio para que lo hagan.

El futuro de la RSE es colaborativo

La RSE moderna tiene que ver con la acción colectiva. Cuando diversos talentos, perspectivas y fortalezas se unen en una organización, vemos resultados verdaderamente transformadores. Al unirse (en todos los departamentos, junto con grupos de recursos para empleados y en asociación con las comunidades a las que pretende servir), puede forjar un camino hacia iniciativas de RSC más impactantes, sostenibles y significativas.

Sin embargo, abrazar este futuro colaborativo requiere las herramientas adecuadas para hacer realidad su visión compartida. Aquí es donde interviene Submittable, como un software de RSE moderno diseñado para respaldar los objetivos de los equipos de RSE súper colaborativos de hoy. Submittable hace que sea más fácil aprovechar la energía colectiva y la creatividad de su organización para coordinar iniciativas, realizar un seguimiento del progreso y celebrar los éxitos.
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