Presentamos Route IQ para Zoho CRM

“Adquirir y retener un cliente es el objetivo del negocio.” - Peter Drucker

Las empresas valoran a sus clientes. Los clientes se nutren de empresas de todos los tamaños con una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Zoho CRM es una de esas herramientas de CRM que ha revolucionado la empresa. Es un CRM SaaS (Software-as-a-Service) sencillo basado en la nube repleto de varias características personalizables.

Las organizaciones pequeñas y medianas pueden usar Zoho CRM para atraer mejor a los clientes, administrar los datos de proveedores y clientes y aumentar las tasas de conversión. En el entorno actual, ganar o perder depende de cómo recopile, gestione y utilice la información.

Por lo tanto, se crea un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para manejar las relaciones de una empresa con clientes actuales y potenciales. Las ventas, el marketing, la atención al cliente y el soporte técnico se coordinan, automatizan y organizan mediante CRM.

En otras palabras, un sistema CRM es una herramienta que ayuda en la automatización de procedimientos que, a su vez, mejoran la gestión de clientes. Si está pensando en una solución de CRM, tiene muchas opciones, incluidas Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, NetSuite, SugarCRM, Oracle, Zoho y muchas más.

Cada uno tiene ventajas particulares. Cuando mire de cerca, verá qué opción se adapta mejor a las necesidades de su negocio.

Algunos indicadores de que necesita un planificador de rutas práctico para optimizar sus operaciones de entrega-

• Dirige una empresa floreciente que utiliza un software de enrutamiento inteligente para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes en cuanto a entregas rápidas y oportunas.
• Puede acomodar fácilmente más de unas pocas direcciones o ubicaciones de clientes en un solo día.
• La planificación de rutas de entrega a pedido es un desafío y debe confiar en Google Maps para cambiar rápidamente los horarios de entrega.
• Explicar los horarios de entrega y otra información requiere mucho tiempo y trabajo.
• Explicar los planes y rutas de entrega diarios a sus trabajadores y pasajeros en tierra requiere mucho tiempo y esfuerzo.
• Desea mejorar la gestión de rutas para lograr la rentabilidad y el tiempo, ya que sabe que sus habilidades de planificación de rutas existentes son ineficientes.
• Quiere aumentar la velocidad y la precisión de sus procesos de planificación logística reduciendo o eliminando la intervención humana.
• Sus operaciones logísticas deben estar totalmente controladas gracias a una planificación eficaz, una comunicación transparente y una visibilidad constante del terreno.

RouteIQ para Zoho CRM

Un software de optimización de rutas es un proceso dinámico que ayuda a las flotas a localizar las rutas menos costosas y más eficientes hacia su destino.

El software utiliza algoritmos y análisis para examinar muchos parámetros para elegir el mejor camino. La planificación de una ruta logística puede reducir la distancia, mejorar la entrega en la última milla, aumentar la productividad y brindar otros beneficios.

Puede instalar y configurar RouteIQ desde la aplicación web y ser un usuario pago de Zoho CRM para usar la aplicación móvil RouteIQ. Mediante la provisión de visualización de mapas, planificación eficiente de rutas e informes de mapas a través de aplicaciones móviles y en línea, RouteIQ, una herramienta de mapas, mejora Zoho CRM.

RouteIQ le permite cerrar más ventas mientras ahorra tiempo. Sus vistas personalizadas de CRM están disponibles como vistas de mapas interactivos usando RouteIQ. Para ayudarlo a planificar de manera más efectiva, debe comprender fácilmente cómo las ubicaciones de sus listas se relacionan entre sí mientras trabaja en su CRM. Al ofrecer visualización de mapas, planificación de rutas optimizada e informes de mapas a través de la web y las aplicaciones móviles, RouteIQ es una solución de mapas integral que mejora Zoho CRM.

• Asegúrese de que las visitas de sus clientes para las operaciones de servicio y ventas de campo estén optimizadas.
• Ver informes de mapas para ver dónde se concentran sus clientes en formas térmicas y numéricas.
• Utilice un mapa para visualizar sus clientes potenciales, contactos y otros datos de CRM para obtener más información sobre la demografía de su mercado objetivo.

Características de Route IQ para Zoho CRM

visualización del mapa

Coloque a sus prospectos en un mapa con el que pueda interactuar. Primero, utilice la función Cerca de mí para filtrar las opciones en función de su proximidad a su ubicación. Luego, usando las reuniones programadas o flexibles del día como guía, planifique las mejores rutas para sus operaciones de servicio y ventas de campo.

Utilice Location Intelligence para analizar sus datos utilizando representaciones térmicas y numéricas.

Planes de ruta optimizados

Esta aplicación de enrutamiento de mapas móviles integrada con CRM es una herramienta potente para administrar el tiempo de viaje y ampliar la cantidad de clientes potenciales a los que puede llegar.

Al integrarse con Zoho CRM, puede diseñar automáticamente rutas en torno a varios parámetros, como clientes potenciales, contactos, citas programadas y visitas sin cita previa.

Integración de la API de Google Maps

La integración de la API de Google Maps se utiliza para mostrar las rutas que le brindarían la mejor opción de viaje posible.

Al agregar o eliminar paradas de la lista, las rutas se pueden modificar sobre la marcha. Otras herramientas de mapeo incluidas con RouteIQ le permiten ver grupos de mapas de calor en el mapa, clientes vecinos y tamaños de transacciones potenciales. Una vez que esté allí, use la herramienta Check-In para registrar la hora, la fecha y la posición de su dispositivo móvil y aproxímela a la hora de la cita programada.

RouteIQ puede tomar sus direcciones de Zoho CRM y mapearlas para que las vea. Ahora puede obtener información sobre sus prospectos y clientes interactuando con los datos en su CRM a través de una interfaz de mapa.

Para crear el mapa ideal, elija entre varios filtros y criterios, o muestre todas sus direcciones en una sola vista de mapa. Puede seleccionar negocios de alta rentabilidad que están marcados en Zoho CRM en el siguiente ejemplo y hacer que se muestren en el mapa. La interfaz de usuario mapea los resultados y muestra una lista de ofertas a la izquierda que coinciden con los parámetros de búsqueda y filtro.

Planifique, optimice y navegue

1. Cree una ruta optimizada automáticamente en función de la distancia, las citas y las paradas.
2. Si hay cancelaciones o más clientes para agregar, modifique la ruta.
3. Navegación con un solo clic a cualquier ruta o cliente planificado

Integración de Zoho CRM y Route Planner Route IQ

Exploremos por qué elegir una integración de Zoho CRM y el planificador de rutas Route IQ para sus ventas de campo puede ser un acierto de las siguientes maneras:

• Para reunirse con más clientes y consumidores potenciales, aumente la productividad determinando las rutas de viaje más rápidas.
• Ofrezca un servicio de atención al cliente eficaz sabiendo siempre dónde encontrar clientes actuales y potenciales para que pueda ponerse en contacto con ellos rápidamente.
• Mejore sus ventas al tener acceso a toda la información de los clientes mientras está en movimiento para que pueda dar reuniones con mensajes personalizados.
• Puede recopilar automáticamente datos del campo con una base de datos centralizada que actualiza periódicamente su CRM.

Exploremos sus beneficios-

Evita a tus representantes médicos viajes y gastos innecesarios

Según los estudios, un representante médico atiende a siete clientes en promedio por día. Supongamos que para hacer una venta; deben ir por esa ruta al menos tres o cuatro veces más. Eso es igual a cuatro veces el costo que ha reservado. Entonces, ¿cómo puede estar seguro de que sus vendedores ahorrarán dinero en gastos de viaje? Primero, puede ahorrar tiempo y dinero al programar citas con todos sus prospectos HCP antes de su visita.

Puede cerrar la brecha de expectativas utilizando las opciones de reserva de calendario con planificadores de ruta. Estas características incluyen posibilidades de reprogramación, por lo que siempre puede llenar ese intervalo de tiempo con otro cliente si el HCP pospone o cancela la cita.

Servicio al cliente mejorado

Las cosas aparentemente insignificantes que haces pueden afectar significativamente la forma en que tus prospectos y clientes te ven. Como discutimos anteriormente, tomar notas durante las reuniones con profesionales y organizaciones de atención médica puede ayudarlo a causar una primera impresión sólida.

Del mismo modo, llegar a tiempo puede ayudar a garantizar que tenga una oportunidad justa contra sus rivales.

Dado que sus representantes de ventas tendrán toda la información que necesitan para hacer el mejor lanzamiento y hacer que sus clientes se sientan valorados, un planificador de rutas conectado con CRM puede ayudarlo a mejorar su servicio al cliente.

Automatice la organización de su estrategia de ventas de campo

Un planificador de rutas también brinda a su equipo de ventas la libertad de organizar sus operaciones de campo con anticipación, lo cual es otro beneficio. Haga un mapa de ruta, elija qué tan lejos tendrá que llegar ese día, identifique a sus consumidores y prospectos comerciales, y ajuste su presupuesto en consecuencia.

Esto ofrece una técnica metódica que podría impulsar la productividad del equipo.

Puede asegurarse de que su atención esté en los prospectos con una mayor probabilidad de realizar una compra y aumentar los ingresos.

Los gerentes de ventas pueden ver todo lo que sucede en el campo

De la misma manera, así como los representantes de ventas encuentran dificultades en el campo, los gerentes de ventas también enfrentan dificultades. Por lo tanto, también monitorean la actividad de ventas de campo, los tiempos de entrada y salida, y el paradero de los representantes de ventas y aseguran que los gastos cumplan con la política. Con un planificador de rutas, los representantes de ventas pueden compartir su paradero y registros de actividad con sus equipos y supervisores, lo que brinda a la gerencia acceso total al éxito de ventas de cada representante.

Además, puede ayudarlos a validar cada gasto incurrido durante las excursiones y garantizar la rendición de cuentas por cualquier costo informado falsamente.

Los representantes de campo pueden asegurarse de no pasar por alto información crucial.

Los representantes de campo pueden asegurarse de no pasar por alto información crucial

Antes de comprar, los prospectos frecuentemente tienen necesidades específicas y preguntas que exigen una atención especial. Los representantes de ventas con frecuencia tienen que regresar y hablar con su gerencia antes de responder a estas preguntas inusuales.

Estos detalles menores podrían pasarse por alto por el representante, que está en el campo viendo a varios clientes, o podría confundirse con otro cliente potencial.

Los planificadores de rutas brindan una función para tomar notas que permite a los representantes de ventas registrar detalles vitales y adjuntar archivos para un acceso rápido.

Tomar notas es un hermoso método para demostrar que valoras a tus clientes y potenciales clientes y quieres darles el servicio más satisfactorio.

Conclusión

El planificador de rutas correcto puede hacer milagros cuando se combina con una aplicación de CRM. Sus registros y documentos se pueden almacenar de forma centralizada para que usted y su equipo puedan acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

El desarrollo de soluciones CRM ahora le permite sincronizar automáticamente sus datos, reduciendo el trabajo humano y garantizando una recopilación de datos sin errores.

Puede combinar fácilmente su CRM con su planificador de rutas preferido, o nuestro equipo de Encaptechno puede ayudarlo a integrar el planificador de rutas de Zoho en su Zoho CRM. Mediante la provisión de visualización de mapas, planificación eficiente de rutas e informes de mapas a través de aplicaciones móviles y en línea, RouteIQ, una herramienta de mapas, mejora Zoho CRM.