Consejos de gestión de inventario para emprendedores de comercio electrónico
Publicado: 2019-09-10Imagine a dos clientes, A y B, visitando su página agotada.
Sea A el cliente habitual, mientras que B es el cliente estacional.
El término "agotado" afecta a estos dos clientes de dos maneras diferentes.
El impacto negativo será mayor para el cliente B porque es nuevo y su primera experiencia con usted no es la esperada como sería.
Eso es lo que sucede cuando tienes una mala gestión del inventario.
En un mundo de 12 millones de empresas de comercio electrónico, las reglas y opciones de conveniencia se desbordan, mientras que el mantenimiento del inventario sigue siendo el núcleo de cada negocio.
En otras palabras, la gestión de inventario para los emprendedores de comercio electrónico es directamente proporcional al éxito que alcanzarán.
Entonces, para saber cómo puede administrar mejor su inventario para tener clientes más satisfechos, siga leyendo.
Pasemos a:
- ¿Por qué necesita la gestión de inventario en el comercio electrónico?
- 4 consejos para una gestión eficaz del inventario de comercio electrónico
- Cómo incorporar estrategias en la gestión eficiente del inventario de comercio electrónico
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¿Por qué necesita la gestión de inventario en el comercio electrónico?
- Mejora la satisfacción del cliente
- Reducción de costo
- Informes financieros precisos
- Minimizar los errores de satisfacción
Cualquier negocio de comercio electrónico exitoso depende de una gestión eficaz del inventario.
Garantiza que tenga todos los productos que sus clientes en esa ubicación específica puedan necesitar para evitar desabastecimientos y exceso de existencias.
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Aquí hay algunas razones más convincentes por las que necesita una gestión eficaz del inventario de comercio electrónico:
1. Mejora la satisfacción del cliente
Las elecciones y preferencias de los clientes varían de un lugar a otro.
No siempre es una buena idea vender algo en un lugar determinado sólo porque sus competidores lo venden en otro rincón del estado.
Comprender lo que la gente podría necesitar en esa ubicación específica y asegurarse de tenerlo en stock es la mejor manera de vender más y ganar algo de dinero.
Por lo tanto, realizar una investigación adecuada y entregar más rápido la próxima vez mejora la experiencia del cliente con su empresa.
Necesita una gestión eficiente del inventario de comercio electrónico y un servicio al cliente de comercio electrónico para monitorear el stock y hacerlo realidad.
2. Reducción de costos
Debes saber cómo funciona tu negocio, como la cantidad de unidades que vendes o las preferencias de tus clientes.
Perderles la pista puede acumular materiales que nunca se agotan pronto.
Recuerde, la inversión aumenta a medida que el espacio de almacenamiento se duplica y los materiales granulados caducan pronto.
Con una gestión adecuada del inventario, puede evitar el exceso de existencias, que inmoviliza capital y espacio de almacenamiento.
También minimiza el riesgo de existencias obsoletas, lo que le permite ahorrar dinero a largo plazo.
3. Informes financieros precisos
Comprender de dónde viene su dinero y cómo sale es otra cosa crucial que puede impulsar o derribar su negocio.
No importa cuántas ventas realice en un día, si sus estados financieros no se actualizan cada vez que entra o sale dinero, sostener el mercado resulta más difícil.
Puede realizar un seguimiento de los gastos de su empresa con herramientas de gestión de inventario , incluidos los errores de cálculo humanos.
Una gestión eficiente confirma que su balance muestra con precisión sus activos y pasivos.
4. Minimizar los errores de satisfacción
Si su proceso de envío no está a la altura, lo que genera errores como enviar artículos incorrectos o quedarse sin existencias después de realizar el pedido, esto puede llevar su negocio a desastres, especialmente en la industria alimentaria.
Superar estas diferencias se vuelve fácil con las herramientas de administración, ya que lo actualizan constantemente.
Los sistemas eficientes de gestión de inventario lo ayudan a reducir los errores de envío y mantener su reputación y la confianza de sus clientes.
Lea más sobre la fidelización de clientes .
4 consejos para una gestión eficaz del inventario de comercio electrónico
- Introducir software de seguimiento de inventario
- Establecer niveles de stock de seguridad
- Previsión y tendencias estacionales
- Implementar un análisis ABC
La implementación efectiva de estrategias de gestión de inventario puede generar mejores negocios y clientes satisfechos.
Adoptar una mentalidad de crecimiento puede amplificar aún más los resultados positivos, motivándolo a evolucionar y adaptarse constantemente a nuevos desafíos.
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A continuación se ofrecen algunos consejos para hacer crecer su negocio mediante la implementación de un sistema de gestión de inventario eficaz.
1. Introducir software de seguimiento de inventario
Primero, debe invertir en software de gestión y seguimiento de inventario para gestionar eficazmente sus productos de comercio electrónico.
Le ayuda a obtener visibilidad en tiempo real de sus niveles de inventario, ventas e historial de pedidos.
Estos pueden ayudarlo a administrar sus inventarios y realizar un mejor seguimiento de sus finanzas sin mucho esfuerzo.
Al usarlos, puede tomar decisiones informadas basadas en datos , como puntos de reorden y tiempos de entrega, reduciendo el riesgo de desabastecimiento o exceso de existencias.
2. Establecer niveles de existencias de seguridad
Nunca sabrás cuándo se producirá un aumento repentino en tus ventas.
Situaciones como niños de otra ciudad que visitan la casa de su primo con más frecuencia en la localidad de su oficina o personas que visitan su ciudad una semana antes de que comience el festival pueden aumentar las ventas que realiza en un día en comparación con lo que vende en los días habituales.
Por lo tanto, necesita materiales adicionales para satisfacer la demanda: artículos ni menos ni más, pero sí suficientes para satisfacer la demanda adicional.
Si bien puede aumentar ligeramente sus costos de mantenimiento, garantiza que pueda satisfacer la demanda de los clientes, manteniendo su reputación y sus ventas.
3. Previsión y tendencias estacionales
Debe identificar el trimestre con mayores ventas del año pasado para equiparlo mejor con productos y artículos este año.
Aparte de eso, las estaciones también juegan un papel en las empresas de comercio electrónico.
La gente tiende a comprar más durante las temporadas festivas , como Navidad y Año Nuevo, cuando la demanda de su negocio puede ser alta.
Y aquí hay un consejo de oro: integrar suscripciones que crean la capacidad de vender productos de forma recurrente es una decisión brillante.
No solo garantiza un flujo constante de ingresos incluso fuera de esas temporadas de alta demanda, sino que los clientes aprecian absolutamente la conveniencia de recibir sus artículos favoritos sin la necesidad de volver a realizar pedidos manualmente.
Este conocimiento lo ayudará a ajustar sus niveles de inventario para satisfacer la demanda anticipada durante las temporadas altas, reduciendo el riesgo de exceso de existencias o desabastecimiento.
4. Implementar un análisis ABC
Un análisis ABC clasifica sus acciones en tres grupos: A, B y C.
Los productos de alta demanda y alto valor van al grupo A. Los productos de valor moderado y demanda van al grupo B, mientras que los artículos de bajo valor y demanda pasan al grupo C.
Ahora que sabe qué funciona mejor para usted, dedique su tiempo y recursos adicionales a administrar los productos del Grupo A.
Si a sus clientes actuales les encanta , es más probable que lo recomienden a sus pares.
Categorizar sus productos en el almacén ayuda a priorizar sus esfuerzos y asignar recursos de manera más eficiente.
Cómo incorporar estrategias en la gestión eficiente del inventario de comercio electrónico
- Automatización
- Auditorías periódicas
- Colaboración multifuncional
- Circuitos de retroalimentacion
No se trata de saber construir, sino de poner en práctica las lecciones aprendidas, lo que te acercará a tus objetivos de eCommerce.
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A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales para que pueda poner en práctica las estrategias analizadas anteriormente.
1. Automatización
Utilice herramientas y software de automatización para acelerar su proceso de gestión de inventario.
Puede dejar que las herramientas de automatización lo activen cuando los productos en el inventario alcancen un cierto nivel para evitar errores humanos y ahorrar tiempo con una mayor satisfacción del cliente.
2. Auditorías periódicas
Aunque las herramientas de gestión de inventario proporcionan información más precisa que los datos calculados por humanos, a veces todavía necesitan controles periódicos.
Un simple cambio accidental puede provocar cambios en futuros planes.
Para evitar esto, puede realizar auditorías mensuales o trimestrales, según el tamaño de su operación, para garantizar la precisión de los datos.
3. Colaboración multifuncional
Debe colaborar con cada equipo de su negocio para llegar a conclusiones sobre los artículos en stock.
El departamento de ventas proporciona el informe de ventas , mientras que el departamento de marketing puede proporcionar información sobre los futuros clientes, aprovechando la tecnología en la gestión de la cadena de suministro para una mayor eficiencia.
Puede saber cuántas ventas realizará el próximo mes analizando estos datos y rellenando su inventario en consecuencia.
4. Bucles de retroalimentación
Los comentarios de los clientes son un activo valioso para que cualquier empresa avance trabajando en ellos.
Pide a tus clientes que den su opinión sobre tu negocio.
Puede tratarse del sistema de entrega, los repartidores, los productos, el embalaje y más.
Más adelante, podrá utilizar esta información para perfeccionar sus estrategias de gestión de inventario.
Lea más sobre cómo automatizar su negocio de comercio electrónico .
Conclusión
La gestión eficaz del inventario es un elemento esencial para gestionar con éxito un negocio de comercio electrónico.
Si sigue los consejos mencionados anteriormente, podrá optimizar la satisfacción del cliente , reducir costos y garantizar la precisión de sus informes financieros.
Recuerde que el comercio electrónico es una industria dinámica y competitiva, por lo que mantenerse a la vanguardia con una gestión eficiente del inventario puede marcar la diferencia en su éxito.
Biografía del autor
Mona es una especialista en marketing de contenidos con más de 4 años de experiencia que actualmente trabaja con SaaSit.in en la creación de contenido atractivo y eficaz para varias empresas SaaS. Le gusta investigar temas relacionados con B2B y SaaS.
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